Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 190.216
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%43.2
- Dört Yıldız%14
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%34.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
27.824 şikayet
Hepsiburada Kizaru Kulaklık İade Sorunu
hepsiburada.com'dan yaptığım 289715546 sipariş numaralı alışverişimde 369,90 TL'ye aldığım Gamepower Kizaru 7.1 Siyah surround RGB oyuncu kulaklığımdan hiç memnum kalmadım. Ürün istediğim gibi çıkmadı. 14.07.2021 tarihinde almıştım. Bayram dolayısı ile iade işlemi için vaktim olmadı. Şimdi de paramı...
Hepsiburada Com. Dan Para İadesi Alamadım
Hepsiburadan.com dan telefon aldım hiç kullanamadım. 3 kez tamire gönderdim sorunum çözülmedi. Tüketici hakem fatura tutarını hak ettim lakin Hepsiburada com 1 aydır Paramı ödemedi. Dalga geçer gibi ödedik diyorlar bir de. Parayı ne zaman yaptırırlar bilmen mağdur ettiler özür dilemeleri gerekirken ...
Hepsiburada Para İade Veya Değişim Talebi.
Hepsiburada isimli internet alışveriş sitesinden 2 Şubat tarihinde dizüstü bilgisayar aldım. Bilgisayarda zaman içinde donma ve sonrasında aniden kapanma sorunları yaşamaya başladım. Yetkili servisine gönderdim. Servis donanımsal problem olmadığından ürünün ayıplı olarak kabul edilemeyeceğini, değiş...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ücret İadesi Yapmıyor
Hepsiburada EXPRESS'TEN 1 adet siparişim oldu. Market tarafından arandım ve eksik ürün olduğu iletildi ve siparişim iptal edildi. 28.07.2021 tarihinde iptal edilen siparişimin tutarı bugün olmuş hala geri ödenmedi. Farklı bir siparişte de tek bir ürün iptal edildi diğerleri teslim edildi. Ancak tesl...
Hepsiburada Parasını Ödediğim Siparişlerimin Teslimatı Yapılmamıştır
29/07/2021 tarihinde 125 117 381 sipariş numaralı Lumberjack fuller hı 9pr siyah erkek çocuk bot - 34/siyah siparişim Hepsiburada.com tarafından siparişim onaylanıp kredi kartımdan 201.99 TL kesilmiştir. 02//2021 tarihinde teslim edilmek üzere 20822723229147 takip numarası ile Sürat Kargo ile kargo...
Hepsiburada Paramı İade Etmiyor!
Hepsiburada hesabımdan Mopaş Market'ten 15.07.2021 tarihinde market alışverişi yaptım. Siparişim 2saat geçmesine rağmen teslim edilmeyince karttan ödeme yapmış olduğum siparişi iptal ettim. Günler geçtiği halde iadem hesabıma yapılmadı. Resmen rezillik zaten yetkiliye ulaşmak mümkün değil her aradığ...
Hepsiburada Ürünü Aldığı Kurumu Bilmiyor Ve Onarım Sürecini Uzatıyor.
Hepsiburada üzerinden 1 sene önce Xiaomi mi box siparişi vermiştim. ( Sipariş no: 194 *****57) Ürünü 1 senedir sorunsuz kullandım. Evimde elektrik kesintisi olmuştu tekrar geldiğinde mi box hiç çalışmadı ve tepki vermedi. Ürünün 2 sene garantisi olduğundan onarım için garantiye verdim. Hepsiburada s...
Hepsiburada Ve Hepsipay Sorumsuzluğu
Hepsiburada üzerinden 15.07.2021 tarihinde ödeme yöntemi olarak hepsipay kullanarak bir adet telefon aldım. Telefonu 15 günde getirip teslim edemediler. Ben de 30.07.2021 tarihinde işlemi iptal ettim. Fakat hepsipay gibi Hepsiburada'nın kendi havuz sisteminde tuttuğu bir ödeme yönteminde dahi para i...
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Kabul Edilmeyen İade
2019 yılında Hepsiburada'dan TV aldım. Sürat Kargo getirip teslim etti. Garantiden çıkmaması için kutuyu servisin açması gerektiği için biz ürünü muhafaza altına alıp servisi çağırdık. Birkaç gün sonra kurulum için geldiklerinde TV nin kırık olduğu ortaya çıktı. Görünüş olarak kutuda bir deformasyon...
Hepsiburada.com Aracılığıyla Aldığım Setay Çift Kişilik Baza Ulaşmadı
Hepsi burada.com aracılığıyla setay maka çift kişilik baza aldım, bir ay boyunca beni oyaladılar, yolda geliyor, geldi lojistik firmasında, yok bozuk çıktı yenisini getireceğiz, lojistik firması iade etti gibi türlü türlü yalanlar söylediler. Bugün de lojistik firması tarafından teslim edilmedi ipta...
Bilgim Olmadan Kredi Kartımı Kullanan Hepsiburada Sitesi Hakkında
Kredi kartımdan Hepsiburada dan çekim yapılmış aradım Hepsiburada'yı kartımdan çekim yapılmış karşılığında ne satışı gerçekleştirmişsiniz dedim. Biz göremiyoruz dediler hangi kullanıcı tarafından sipariş geçilmiş söylemediler. Bu kart bana ait neden bilgi paylaşamıyorsunuz dedim cevap vermediler. Ba...
Hepsiburada Para İadesi Yapılmadı!
Hepsiburada'dan akıllı saat aldım ve beğenmeyip iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 20 gündür bekledim ve param hesabıma iade olmadı. Hepsiburada'ya girince ürünün satıştan kaldırıldığını gördüm. 330 TL para verdim ve doğal olan hakkım yani iademi eksiksiz şekilde her şeyi ile geri verdim. Eğer ki bura...
Hepsiburada İade Ettiğim Ürünün Para İadesini Yapmadı
Hepsiburada'dan 158 *****37 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet Çaykur Tiryaki 1000 gr ürünü satın aldım ancak bana 1 tane çay gönderilmiş. Bununla ilgili eksik ürün talebinde bulunmuştum. Talebim onaylandı ve para iadesi yapıldı. Gönderilen 1 adet ürün için de satın almaktan vazgeçtim ve ...
Hepsiburada Yırtık Koli İle Teslim
Hepsiburada sitesinden şarjlı süpürge aldım, akabinde çağrı merkezi elemanını arayarak lütfen hasarsız temiz kutu göndermenizi rica ediyorum. Özellikle belirtmeme rağmen ve çıkan temsilcinin efendim siz merak etmeyin. Bizim ürünlerimiz piril piril gelir demesine rağmen bana gönderdikleri ürünün dis ...
Hepsiburada Teslimat Gecikmesi ve Ürün İptali
Ben 16 Temmuz 2021 tarihinde bebeğimin acil ihtiyacı olan 2 adet bebek atleti ve Hindistan cevizi yağı Siparişini Hepsiburada'dan verdim. 2 ürün elime ulaştı. Fakat bir adet atleti satıcı en geç 28 Temmuz'a kadar kargoya vermesi gerekirken 31 Temmuz'a kadar geciktirince bende siparişi iptal etmek zo...
Hepsiburada.com İade Haksızlığı
hepsiburada.com üzerinden 14 Haziran pazartesi saat 17:51 de sandalie firmasından, sandalie rattan lüks masa takımı satın satın aldım fakat Ceva lojis...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi !
Hepsiburada'dan aldığım 5 adet Temat pens zımba 6000 ürün için bana yalnızca 1 adet ürün gönderildi. 31 temmuzda talep açtım iki gün içinde sonuçlanacak denildi fakat hala dönüş alamadım. Eksik ürün gönderilecek mi para iadesi mi yapılacak belli değil elime ulaşan bir ürünü kimi müşteri temsilcisi k...
Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Ürün Bilmecesi 2 Aydır Çözülemedi
Hepsiburada'dan 3 kapaklı bir dolap arkadaşım için almış bulundum tarih 10 Haziran 2021 'de ve 22 Haziran gibi kargoya verileceği yazıyordu. Satıcı Hepsiburada diye güvenip aldım ama kargo 30 Haziran çıktı yazıyor hala elime ulaşmadı. Defalarca Horoz Lojistik aradım. Bir an önce siparişi iptal edili...
Hepsiburada Provizyonda Bekleyen İşlemin Geri İade Edilmemesi
Merhabalar ben pazar günü iki adet Hepsiburada dan alışveriş yaptım çoklu kart sistemi ile bir kartımdan 1000 TL bir kartımdan ise 1840 lira 2 tane aynı şekilde çekim yapıldı. Siteniz her iki siparişimde de ödemeyi aldı fakat siparişleri onaylamadı. Şu an tam tamına 5680,42 kuruş tutarındaki param i...
Hepsiburada Siparişim Gelmediği Halde Siparişin Geldi Yazmışsınız
Hepsiburada'dan 399 207 680 numaralı ürün siparişi verdim. Ürünüm gelmediği halde sipariş yapıldı deniyor. Müşteri hizmetlerine, siteye, kuryeye hiç kimseye ulaşamıyorum. Ürünüm gelmeyecekse paramın iade edilmesini istiyorum. Hepsiburada daha kullanmam sanırım.
Hepsiburada Akülü Motorum Bozuk Geldi
Oğluma aldığım akülü arabayı kurduk 6 saat kadar şarj ettik çalıştıramadık ve hiç kullanmadan kutusuyla geldiği gibi iade talebi oluşturup 2 gün içerisinde iade ettik tabi ben iyi niyetimden ürünün sadece üstten bir fotoğrafını çekip gönderdim çalışmadığını söyledim. Satıcı beyefendi ise ürüne zarar...
Hepsiburada Yeniden Satışa Uygun Değil Dedikleri Ürünü Bana Satmaları.
Hepsiburada üzerinden aldığım Philips Philips Tag 3115 7.1 Surround Gaming Kulak Üstü Kulaklık siparişimdeki ürün beklediğimden ağır, konforsuz, USB girişli olarak geldi. Ürünün açıklamasında veya bilgiler kısmında USB girişinden bahsedilmiyordu. Bu durum benim kullanımıma uygun değil. Uygun bir cih...
Hepsiburada Kullanılmış 2. El Mouse 1. El Gibi Satıyor!
Hepsiburada 360 191 408 sipariş numaralı 259 TL deathadder Essential optik kablolu oyuncu mouse para iadesi istiyorum.Ürünün orijinal kutu kapakları a...
“Mesai saati dışında olduğunuz halde aynı gün beni aradınız. Beni dinlediniz. Kötü deneyimim için bana destek oldunuz. Problemimi çözdünüz. Size ve ekip arkadaşlarınıza teşekkür ederim.”