Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.798
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.6
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
26.924 şikayet
Hepsiburada Para İadesi,kredi Kartı Kopyalanma
Kartımı kopyaladılar 4 adet alışveriş yapılmış ve mail attılar aynı gün kargolar durdurulmuş. Para iadesi tarafınıza en kısa sürede iade edilecek ama 20 gün olmuş şimdi de kargolar teslim edildi para iadesi yapılmayacak bu nasıl bir işletme. Ben mağdur oldum. Şimdi mahkemeye vereceğim attıkları mail...
Hepsiburada Orijinal Ürün Yerine Çakma Ürün Gönderilmesi
05.03.2021 tarihinde elime ulaşan 713147727 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi. Fakat sipariş verdiğim Apple iPhone 12 - 12 Pro silikon kılıf magsafe kırmızı erik - mhl23zm/a üründü oranged satıcı'dan siparişimi verdim. Fakat kargo paketimi açtığımda iPhone 11 silikon kılıf beyaz renk ( oriji...
Hepsiburada Ve Kargo Anlaşmazlığı!
Kaç gün oldu kargom daha çıkış yerinde paramı iade edin bıktık bu sorumsuz satıcılardan ya önlerini kesin ya da taahhüt vermeyin lütfen para iadesi.
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderiyor Ve İadesini Almıyor.
16.02.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan Samsung a11 32gb ürün aldım. Ürün daha önceden 29.11.2020 tarihinde kurulumu yapılmış, sim kart takılmış yani kullanılmış olarak geldi. Satıcının ismi 'ceptek' (pamuk telekomünikasyon) ürünü servis fişi ile göndermeme rağmen Hepsiburada ve satıcısı dalga geçe...
Hepsiburada Replica Ürün Mü Satıyor?
Hepsiburada.com sitesinden Tümer elektronik mağazasından Xiaomi marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Gelen ürünü Xiaomi sayfasından sorguladım ve ürünün orijinal olmadığını söyledi sayfa. Hepsiburada ile görüşüp durumu bildirdim. Ürünü kendilerine incelenmek üzere göndermemi istediler. Verdikleri k...
2 DestekçiHepsiburada Memnuniyet 0 Burada
Hepsiburada üzerinden Asus rog StrixB360-H Gaming 2666MHz DDR4 Soket 1151 ATX ana kart aldım kargom elime 30 Ocak cumartesi saat 13:00 da ulaştı arızalı olduğunu fark edip 30 Ocak saat 20:00 da para iadesi istedim geri gönderdim saçma sapan sebepler ile kartı teknik servise gönderdiler 12 marta kada...
Hepsiburada Telefon IMEI Kopyalanma
Hepsiburada'dan bir telefon aldım Huawei Y7 2019 Dual Sim 32 GB (İthalatçı Garantili) Satıcı: ASPAVA-İLETİŞİM ait firmadan Hepsiburada aracılığı ile 2 yıl garantili cihaz aldım 2 defa IMEI kopyalandı para iadesi yapacağız dediler. Cihazı gönderin dediler. Sonra tamir olacak cihaz sonra size gönderi...
2 DestekçiHepsiburada İademi Kabul Etmedi
Hepsiburada'dan yıllardan beri alışveriş yaparım çok da memnunum. Ne kargoda ne de iadede sorun yaşadım. Fakat bir hafta önce telefon aldım ve hattımı taktım oyun oynadım şarj süresine bakmak için ve vaat ettiği şarj süresini karşılamadığını gördüm. Sadece on beş dakika sonra kutusuna koydum aldığım...
1 DestekçiHepsiburada Taklit Ürün Gönderilmesi
Yıllardır Hepsiburada üzerinden çok sayıda alışveriş yapmaktayım. Ancak Hepsiburada tarafından kendisinin satıcı olmadığı ürünlerde de orijinallik gar...
“Hızlı bir şekilde iletişime geçilerek farklı bir şekilde de olsa çözüme kavuşturulması nedeniyle Hepsiburada'ya ve görüşme yaptığım hanımefendiye teşekkür ediyorum.”
Hepsiburada Musk N95 Maskelerin UTS (Sağlık Bakanlığı) Kaydı Yoktur.
Hepsiburada alışveriş sitesinden 9 Şubat tarihinde 265,5 TL vererek aldığım 60 adet "Musk n95 Meltdown protective mask" n95 maskelerin uts sisteminde kaydı bulunmamaktadır. Yani Sağlık Bakanlığı onayı yoktur. Nasıl bu şekilde satılabiliyor her yerde. Diğer alışveriş sitelerinde de bu ürün aynı şekil...
Hepsiburada Yeni Bilgisayar Talebinde Bulundum Para İadesi Yaptılar.
Hepsiburada'dan laptop aldım. 1 ay geçmeden teknik arıza nedeniyle bozuldu ve garanti veren firmaya gönderdim. Firma bana yeni bir bilgisayar gönderecekti. 21 Ocak'tan bu tarihe kadar bekledim. Aradığımda aynı üründen olmadığını bir üst modelini gönderemeyeceklerini söyleyerek beni beklettiler. 4 Ma...
2 DestekçiHepsiburada Bozuk Çıkan Ürünün Para İadesi
Hepsiburada firmasından Logitech S120 Hoparlör OEM Kutulu - Siyaha firmasından 5309***18 sipariş numarası ile aldığım hoparlör bozuk çıktı bende tekrar gönderdim haşırtı yapıyordu bana aksiyondan geçmedi diye tekrar iade edeceklerini belirttiler bu kadar kendilerinden ürün aldım bundan sonra kesinli...
2 DestekçiHepsiburada Telefonun Imeı Numarası Sürekli Klonlanıyor
3 ay önce kızım için Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Huawei y6p telefonun birden sim kart çalışmamaya başladı. Rmd mobile dan almıştım. Tele...
“Şikayetimi değerlendirip benimle hemen irtibata geçtiniz çok teşekkür ediyorum ilginiz için...”
2 DestekçiGerçeği Olmayan Bilgiler Sunan Hepsiburada.com!
04.03.2020 tarihinde saat 18:33'de 389,50 TL değerinde Valorant 8400 Valorant Points - 8400 vp aldım. Almadan önce bana kargo bilgisi olarak hemen teslim yazmaktaydı. Ben de bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Aradan saatler geçmesine rağmen halen aldığım ürün bilgisi ulaşmadı....
1 DestekçiHepsiburada Kullanıcıyı Kaybetmek Kolay, Kazanmaksa Zordur Ve Siz Kaybettiniz
Hepsiburada üzerinden 11 Şubat tarihinde 612 284 024 sipariş numarasıyla verdiğim ana kart siparişimde işlemci pinlerinde yamukluk olduğunu anlamamın ardından ürünün siparişi için talep oluşturdum. Buraya kadar her şey normal fakat buradan sonra bir müşteriyi kazanmanın ne kadar zor kaybetmeninse bi...
2 DestekçiHepsiburada İade Ürün Ödemesi
Hepsiburada dan aldığım ürün kargo daha yola çıkmadan iade edildi, Hepsiburada ürünü iade aldığını teyit ediyor ama başka ilerleme yok. 15 gündür sadece kayıt açıp ilgili birimlere aktarıyorlar, hala para iadesi onayı yok, açılan kayıtları kendi kendilerine kapatıyorlar kimse sorunu çözmüyor
3 Destekçi