to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Para İadesi
Şikayet Sayısı 26.885
Hepsiburada İademin Hala Olmaması
Hepsiburada'dan aldığım ürünü 21 nisanda iade ettiğim halde hala satıcıya teslim edilmedi ve iadesi yapılmadı. Aradığımda ise ilgileneceklerini söyley...
Hepsiburada Para İadesini Yapmıyor.
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 370475659 sipariş numaralı ürünleri iade etmeme rağmen Hepsiburada iadeyi gerçekleştirmiyor. 5 Mayıs da iadeyi teslim aldılar, 9 Mayıs tarihine kadar iade ile ilgili aksiyon olacağını ileten firma bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapmamıştır.
Hepsiburada Nın Jet Olmayan Jet Kargosu
Hepsiburada nın kendi kargosu Hepsijet in 4 gündür bugün getiriyoruz yarın getiriyoruz diye oyalayıp en sonunda kargonuz hasarlandı deyip satıcıya geri iadeye gönderiyor para iadesi yapılacakmış ben şimdi aynı ürünlere 2 katı fiyat ödemek zorunda bırakılıyorum kampanya yapıyorsunuz ürünü teslim etme...
Hepsiburada 1 Aydır Ücret İadesi Yapılmadı
Hepsiburada.com üzerinden aldığım zurna dan memnun kalmadım. Ürün kırık geldi. Yenisiyle değiştirmek için yazdım. Talebim Red edilmiş ve para iadesi yapılmamış konunun incelenmesi gerekenin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla ikametgahım Kırşehir de geçici ev adresim Mimarsinan Mah Kelkit sokak sil...
Hepsiburada İptal Edilen Siparişimin Geri Ödenmemesi.
Hepsiburada.com para iadesini yapmıyor. 7.052022 tarihinde aldığım ürünü 18.05.2022 tarihinde kargo yapılmadan iptal ettirdim. Para iadem yapılmayınca telefon ile aradım kurumsal fatura kestirmiş olduğumdan dolayı iade faturası kesmemi söylediler. 10.05.2022 de faturayı kesip kendilerine iletim. 2 i...
Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderiyor
106 823 592 numaralı sipariş ile verdiğim kamp sandalyesinin kılıfı paramparça ve kesik içinde geldi. Satıcı Hepsiburada'nın kendisi. Sattığınız ürünü en azından bir kere kontrol etmeniz gerekmiyor mu? Paramın iadesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.
Hepsiburada Para İade Sorunu
3 Kasım'da Hepsiburada'dan 290 liralık bir ürün aldım. Ne ürün elime ulaştı ne param. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturduk dediler ne aradılar ne sordular. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım talebiniz reddedildi diyor müşteri temsilcisi. Ben tekrar kayıt oluşturuyorum diy...
Hepsiburada Defolu Ürün Gönderilmesi!
Sitenizden çantacım Hatta kullanıcıdan çanta sipariş ettim. Aldığım çanta yırtık ve Defolu çıktı. Neden kontrol edilmiyor sipariş verirken bilmiyorum teslim edilmek için. Ürünün değiştirilmesini istiyorum ama satıcıda yoksa para iadesi istiyorum. Para iadesi olacaksa Yapı Kredi Bankası'ndan 500 TL ü...
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor
Hepsiburada üzerinden joystar 1,2 litre termos aldım ancak kapağı birkaç kullanımda bozuldu ve tamir için satıcı olan Hepsiburada geri göndermemi iste...
“Müthiş bir firma sorunum çözüldü aradaki fark verildi.teşekkürler”
Hepsiburada Yasa Dışı Kaçak Telefon Satmak
Bir buçuk ay önce telefon aldım şu an telefonuma mesaj geldi ve telefonumun 90 gün içinde kapanacağı IMEI numarasının yasa dışı kaçak bir telefon olduğu bildirildi. Hepsiburada'dan almış olduğum ürün yasa dışı çıktı ben bu siteyi profesyonel düzgün bir site olarak biliyordum ama şu an çok mağdur old...
Hepsiburada Ürün İadesinde Sorun
Hepsiburada'dan sitesinden televizyon aldım ürün geldi. Ekran kırık çıktı gönderdik 20gun geçti. Yerine ulaştı. Sonra faturam kurumsal kesilmiş iade faturası istediler bende uğraştım fatura kesemiyorum ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani ne TV ne de param iade olmuyor. Üstüne bir bardak su...
Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürünler Ve Telafisinin Yapılmaması
Hepsiburada satın aldığım ürünler eksik geldi geldiği gibi resimlerini göndermeme ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hala bir sonuç yok. Ne param iade edildi ne de ürünler gönderildi ve her görüştüğümde beklemem söylenildi ama haftalar geçti çözüm yok ürünlerin bir an önce gönderilm...
Hepsiburada Sitesi Ürünlerimi İptal Edip Kargodan Geri Çekiyor
Hepsiburada satın almış olduğum ürünleri iptal etti ve iade ödemesini çok geç yapıyor sürekli aldığımız ürünleri iptal edip kargodan geri çekip bizlerden zorunlu kurumsal iade faturası kesmemizi talep ediyor iade faturası kesmediğimiz zaman bizi uzunca bir süre bekletiyor sürekli aynı durumları yaşa...
Hepsiburada Kulaklık İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden cynbilisim satıcısından Hakii time Pro model kulaklık aldım ürün kalite olarak iyi olsa da ergonomik olarak kulağıma hiç oturmadı ben de iade etmek istedim ancak kulaklıkları hijyen şartları yüzünden iade alamıyorlarmış acaba kulaklığı takmadan uyup uymayacağını nasıl bilebilir...
Hepsiburada'dan Dolayı Maddi Zarara Uğradım
Şubat-2020 yılı 252681643 numaralı siparişim Stanley Adventure Switchback Tek El Termos Bardak 0,35 litre Beyaz Renk ürünümün sızdırma problemi olduğu için 04.04.2022 tarihinde, onarım talebiyle Hepsiburada’ya gönderdim. Talebimden sonra 15-04-2022 tarihinde Hepsiburada tarafından arandım. Ürünümün ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Para İadesi Yapmıyor!
27 Nisan 2022 de Philips xc8049/01 şarjlı süpürge siparişi verdim ( sipariş no: 782 923 916). 28 nisanda iptal edildi, üzerinde iade faturası da kestik. Ürün 30 nisanda satıcıya geri ulaştı ( satıcısı Hepsiburada ). Biz ücret iadesi beklerken Hepsiburada ürünü tekrar bize fatura edip Aras Kargo ile ...
Hepsiburada Eksik-Kırık Parça Tedariği
Fatih bebekten Hepsiburada aracılığıyla almış olduğum Meltem Modüler Mobilya anne yanı yatağı, en önemli parçalarından biri kırık olarak teslim edildi, destek ve tedarik konusunda bu mağazayla sorun yaşamaktayım. Son yapmış olduğum görüşmede kesinlikle bizim yapabileceğimiz bir şey yok deniliyor. Ko...
Hepsiburada Müşterisini Mağdur Ediyor!
Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcısından aldığım 543 *****55 sipariş numaralı ürün ben aldıktan 1 gün sonra 300 TL indirime girdi, siparişim kargoya verilmiş durumda olduğu için iptal edemedim. Müşteri hizmetlerini farkın iadesi veya hediye çeki şeklinde tanımlanması talebiyle aradım. Ancak b...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ayıplı Ürün Satıyor
08.04.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Dibea marka kablosuz süpürge aldım. Ürün ilk şarj etmemde şarj almadı. Ürünü iade etmek istediğimde ise Delta teknik servise yönlendirdiler. Delta Teknik Servis yazılımsal bir hata olduğunu ve giderildiğini söyledi. Ürünü servi...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Aras Kargozede Olmaktan Bıktım Artık!
6 Mayıs 2022 Cuma günü Hepsiburada sitesinden engelli kedim için kedi tuvaleti aldım. Fiyatı normalde 300 liraydı. Anneler Günü kampanyasıyla 50 lira indirimi kullanarak 250 liraya aldım. 7 Mayıs'ta yani ertesi gün Aras Kargo'dan mesaj geldi, ürünün yola çıktığına dâir. Bugün 12 Mayıs ve günlerdir k...
Hepsiburada Satıcı Bona Fortuna Ürünü Tedarik Etmiyor Kafasına Göre İş Yapıyor
Hepsiburada'dan Bona Fortuna adlı satıcıdan halı sipariş ettim ilk sipariş tedarik edilemedi ikinci siparişimin Sürat Kargo ile yollamayın getirmiyorl...
Hepsiburada Stokta Olmasına Rağmen Ürün Değişimi Yapmıyor
20.11.2020 tarihinde Hepsiburada'dan ''Taotronics soundliberty 79 şarj kılıflı ıpx8 su geçirmez yapay zekalı gürültü engelleyicili kablosuz kulaklık 30 saat müzik'' kulaklık aldım. Fakat ses çok az geliyordu bunu başka bir markadan kablosuz kulaklık alınca fark ettim. Garanti kapsamında servise gönd...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ve Newlife Gold Viewsonic 27 XG2705-2K Monitör İade Reddi
'Hepsiburada' üzerinden 'newlife Gold' satıcısından almış olduğum 'Viewsonic 27 XG2705-2K QHD 2560X1440 1ms 144HZ FreeSync G-Sync (2xhdmı+DP) Pro ıps Oyuncu Monitör' 28 Nisan günü elime ulaştı. Ürün genel olarak beklentilerimi karşılamamakla beraber üründe ışık sızması da mevcuttu. Hepsiburada'nın k...
Hepsiburada İade Tutarsızlığı Ürünü
732 861 729 ürün no lu Hepsiburada üzerinden almış olduğum Haylou solar ls 05 isimli saat aldım almış olduğum saat su geçirmez özelliği bulunuyordu fakat ürün su geçirdi. Ben de tamire gönderdim ürünü benden habersiz para iadesi edilmiş ve ürüne 90 TL kordon almıştım ürün 221 TL'ye almıştım kordon 9...