to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızalı TV İçin Değişim Reddedildi, Müşteriye Yetersiz Kupon Teklifi
28 Eylül tarihinde hepsiburada.com sitesinden aldığım TCL 65p755 model TV yaklaşık 3 ay sonrasında panel arızası vermiş ve servis ise değişim raporunu sunmuştur. Değişim istediğim halde para iadesi yapılmıştır. Stoklarında aynı ürün olmadığı için rızam dışında para hesabıma gönderilmiştir. Bunu belirttiğim halde hakkım olan muadili veya misliyle değişim talebime dönüş yapılmamıştır. Şu an ürün sitelerinde 42.274 TL'dir. Bana teklif edilen ise para iadesi sonrası hediye 7500 TL kupondur. 27.999 TL'ye aldığım ürünü şu an tekrar alamıyorum. Bana 6 ay içerisinde yaşanan sorundan dolayı teknik olarak sattıkları ayıplı ürün dolayısıyla mağduriyet yaşıyorum. Ve herhangi bir çözüm üretmeye çalışmadılar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 865614573 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sitede aynı marka model ürün için fiyat farkı kupon olarak tanımlandı. Ürünü tekrar alabildim. Geç de olsa ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
