Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 217.675
Hepsiburada 
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%40.6
- Dört Yıldız%14.4
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.4
- Bir Yıldız%36.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
8.575 şikayet
Hepsiburada Ankara TM Aktarma Merkezi
Hepsiburada üzerinden ürün sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 21.06.2021 olarak gözüküyor. Normalde bugün teslim edilmesi gereken ürün halen ''Ankara TM Aktarma Merkezi''nde gözüküyor. Paket ne zaman bu lokasyondan ayrılacak ve ne zaman elime ulaşacak? Teşekkürler
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Hepsiburada Gamepower Mouse İade Redd
Gamepower bane mouse için şikayet. Mouse aldım 15 gün iade garantisi yazıyordu ancak geri yolladığımda " ürün paketten açılmış alamayız" diye bir ceva...
“Sağ olun”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ayıplı Malı İade Almıyor
1 hafta içerisinden Hepsiburada üzerinden birçok elektronik ürün aldım, ve aralarında aldığım ütü rezalet bir paketleme ile gönderilmekle beraber buhar tuşu da bozuktu. Tahminimce teşhir ürünüydü. Satıcı ürünün faturasını tarafıma göndermedi ve iadeyi mail adresime gönderilen fatura ile yaptım. Anca...
Hepsiburada Orijinal Ürün Adında Replika Göndermişler
hepsiburdan.com adresinden 565339665 sipariş numaralı djı drone pervanesi sipariş verdim. Ürün görselde de görüldüğü gibi orijinal djı ürünü olarak belirtmişler. Orijinal paket resminide koymuşlar, fakat bana gelen ürün djı ile alakası olmayan basit Çin malı bir replika pervane. Bu ürünün orijinal ...
Hepsiburada İptal Edilen Siparişin Ücretin Yarısını Yatırdı.
936 *****98 numaralı siparişime ait 2 paket bebek bezinin tamamını iptal etmek için web sayfasındaki butona tıkladım. Sistem 1 paket bebek bezinin iptalini gerçekleştirip 129 TL yi kredi kartıma yatırdı. Ancak diğer 129 TL iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım iade edilecek denildi iade edilmed...
Hepsiburada Parçalanmış Paket ve Parçaları Eksik Ürün
Hepsiburada üzerinden Sturdy Power Tools 1300w Taşlama makinesi sipariş verdim. hepsiJET kargo ile paketi aldım fakat paket yırtılmış ve ürün içinden görünüyordu. Kuryeye sorduğumda bize bu şekilde ulaştı dedi. Paketin içinde eksik malzemeleri olduğunu fark ettim. Ürün hepsiJET kargosu ile özensiz v...
Hepsiburada Sahte Ürün Gönderimi Yapıyor
Hepsiburada'dan Essence marka rimel aldım. Paketi açtığımda Rio Beauty adında çakma bir marka ile karşılaştım. Satıcının puanı üstelik 9.8. Resmen yanıltmaya giriyor bu. Hakkımı helal etmiyorum bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sahte ürün satan satıcılarla çalışmanız tüm güven...
Hepsiburada Ulaşmayan Kargomun Geri Ödemesini Yapmıyor.
9 haziranda Hepsiburada üzerinden 89.42 TL değerinde evony maske ve 67.18 TL tutarında Sleepy islak mendil siparişi verdim. Urunu teslim almamış olmama rağmen MNG Kargo ortakent Bodrum şubesi ürünleri 14 haziranda bana teslim edildi göstermiş. Elimde kamera görüntüleri mevcut benim adıma gelen bir p...
![profile]()
1 DestekçiEksik Gelen Ürün Hepsiburada
Hepsiburada'dan almış olduğum pos rulosu eksik geldi 20 paket gelmesi gerekirken 19 paket geldi. Saymasam anlamayacağım inşallah bilinçli yapılmamıştır bir an önce eksik ürünüm gönderilsin istiyorum. Neden fazla değil de eksik gönderirler anlamıyorum. Para iadesi istemiyorum ürünümü istiyorum şimdid...
Hepsiburada 'dan Gelen Hasarlı Ürün
Hepsiburada üzerinden Bebak marka argan saç bakım yağı aldım kapağı açık ve boş şişe geldi Hepsiburada gayet ilgili davranıp hediye çeki tanımladı tek...
“Benim şikayetim Hepsiburada ile alakalı değildi tedarikçi firmanın özensiz paketlemesi sonucu uğraşmamız yüzünden son derece ilgili alakalı be özenli bir şekilde sorunum çözüldü çok teşekkür ederim”
Hepsiburada Paket İçeriği Eksik Ürün Teslimatı
Hepsiburada internet sitesinden 212 *****23 sipariş numarası ile saç boyası satın aldım. Ürün görsellerinde ve içeriğinde görünen saç bakım köpüğü kut...
“Firma çok kısa sürede şikayetime dönüş yaparak çözüm sundu.teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Siparişim Eksik Geldi, Geri Ödemesi Yapılmıyor!
Hepsiburada' dan aldığım 789 *****51 kodlu siparişimde toplam 3 adet "12'li" çorba paketi aldım fakat 12 yerine her üründen 1 tane yollandı. Eksik par...
“Sorunum çözüldü, teşekkürler”
Johnwick Satıcı Sorunu Ve Hepsiburada
29 Mayıs 2021 tarihinde 864 500 636 sipariş koduyla, Hepsiburada üzerinden aldığım aldığım Canon pg-46 + cl-56 kartus + 50’li fotoğraf kağıdı value pa...
“Sorunumla çok hızlı bir şekilde ilgilenildiği için teşekkür ederim. Sabrımın çokça taştığı bu alışverişte Hepsiburada nihayet müşterinin arkasında durdu, sorunum 1 iş günü bile sürmeden çözüldü.”
Hepsiburada'da A101'den Satın Alınan Ürün Satılıyor
Hepsiburada' dan almış aldığımız sipariş numarası: 325 781 770 Kiwi marka ütü paketi açılmış halde geldi. Ürün A101 Sarıkaya k. Maraş'tan almışlar. A101'den alınmış Hepsiburada 'da satılıyor. Gerçekten inanılır gibi değil. Bu şekilde nasıl çalışıyorlar anlayamadım. Şikayetçiyim.
Hepsiburada Olumsuz Yorum Yayınlamıyor!
Geçen hafta Hepsiburada.com sitesinden, Atadan marka 2 adet plastik ayakkabılık aldım Marketonya isimli satıcıdan. 2 paket de çok özensiz ve baştan savma şekilde elime geldi. Açıp bakınca iki paketin de kırıklarla dolu olduğunu gördüm. Derhal iade talebi başlattım ve iade için paketi hazırladım. Bu...
Hepsiburada'dan Aldığım Televizyon Satıcıya İade Edilemiyor
Hepsiburada'dan A524945974 sipariş numarası ile aldığım televizyonumda Horoz Lojistik tesliminde tutanak tutulmadığı ve hasarlı çıkan televizyon ile ilgili iade sorunu yaşamaktayım. Hepsiburada'da ürün tedarikçisi btteknoloji sanal market ile yaptığım yazışmada tutanak olmadığı zaman iade alamayacak...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Aldığım Xiaomi Pro Mop Robot Süpürge Bozuk Çıktı
Hepsiburada'nın yorum ve satış sayısına aldanarak Emperor mağazasından aldığım Xiaomi Pro mop siyah robot süpürge bozuk çıktı. Ürün sürekli hata sinyali verip olduğu yerde duruyor hiç ilerlemiyordu. Ürün elimize ulaştıktan bir gün sonra iade talebinde bulunduk fakat iade talebimiz reddedildi. Gerekç...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Tamamlayamadığı Siparişimin Parasını Da Vermiyor
Hepsiburada satıcısında ofis kırtasiye ihtiyacım için 16 Mayıs günü 6'lı paket olarak 3 paket karton klasör sipariş ettim. 26 mayısta gelen kargodan sadece 3 adet klasör çıktı. Yani 18 fiyatına yalnız üç. Resmini çekip uygulama üzerinden Destek Talebi yaptım. İnceleyelim dediler. Sonra eksik kısmı g...
Hepsiburada Farklı Ve Daha Ucuz Olan Ürün Gönderimi Ancak Yapılmayan Para İadesi!
Satıcı tarafından, Hepsiburada.com aracılığı ile yaptığımız alışverişte satın aldığımız üründen farklı ve daha ucuzu gönderildi ve herhangi bir para iadesi olmadı. Pandemi sürecinde iade ile uğraşmak ve heyecanlı uçurtmasını bekleyen kızım paketi açıp gelen ürünü görünce hevesini kırmamak için iade ...
Hepsiburada.com Atn Elektronik Kulaklık Sorunu!
Hepsiburada.com'dan ATN Elektronik satıcısından 374 106 218 sipariş numarasıyla 2 adet Sennheiser kulaklık aldım. Şirkete bırakıldı paket. Birinci kulaklığı açıp denedim, gayet iyi çalışıyordu ancak ikinci kulaklığın paketi açıktı. Yapışkanları vs yok üstündeki plastik kabı yapışık değildi ve kablol...
Hepsiburada Carrefour SA Kullanılmış Ve Kırık Ürün Gönderdi
Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından almış olduğum rubenis rbs-15 model 2 adet vantilatör, bugün geldi. Ürünlerin her ikisi de kesinlikle s...
Hepsiburada Artık Güvenli Değil
522 606 719 numaralı sipariş ile Mustela güneş kremi seti aldım, fakat bana başka bir ürün yolladılar. İade yolladım kabul etmediler ve iademi yapmadı...
“Sorunum hemen halledildi. Hepsiburada ya teşekkürler. Fakat aracı olduğu satıcılar yüzünden siteye güvenim sarsıldı. Daha yüksek meblağlı ürünler almaya cesaretim kırıldı. Maalesef bir daha alışveriş yaparken iki kere düşüneceğim.”
Hepsiburada Yanıltmaya Devam Ediyor
Hepsiburada'dan bir adet iPhone 12 telefon satın aldım telefonu bana HepsiJET kargo ile gönderdiler kargo yetkilisi ürünü getirdiği zaman ürün oldukça özensiz bir şekilde paketlenmiş olup paketin dış kısmı yırtılmıştı kargo yetkilisine telefonu kontrol etmem gerektiğini kırık olursa hasar tespit tut...
Hepsiburada İade Ettiğim Ürüne Ne Olduğunu Bilmiyorum
Hepsiburada'dan aldığım stor perdelerimin rengi biraz köyü geldiği için iadeye verdim. Perde 3 parçaydı, 2 küçük parça bir pakette bir büyük parça ayr...
“Sorun hemen çözüldü. Teşekkürler.”