to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.240
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.5
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Paket
Şikayet Sayısı 9.187
Hepsiburada Hasarlı Ürün İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada'dan Glade Oda kokusu almıştım iç paketi paramparça ve duvara asma aparatı kırık geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bütün bilgile...
Hepsiburada Ürün Kesik Kesik Ses Geliyor
Soundpearts Air 3 Deluxe modeli kulaklık aldım Hepsiburada dan ürünün üzerinde paketi açılan ürünler iade edilemez yazıyordu. Ürünü açmadan sağlam olup olmadığını bilemeyiz ilk olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım. Beni arayın diye ama müşteri temsilcisi saçmalıyor boşuna oturtmuşlar orada
Hepsiburada Polex Evye Siparişim Defalarca Kırık Geldi Ve Çözüm Yok
Hepsiburada dan 25.05.22 tarihinde 305 319 604 sipariş numaralı evye siparişi verdim (Polex Cristalüx Granit Evye P1.75 - Beyaz) ürün elime 30.05.22 tarihinde kırık olarak ulaştı. Bunun üzerine değişim talep ederek ürünü kargoya verdik. Satıcı bize güzel bir şekilde paketleyerek başka bir ürün gönde...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Nalburzade Firması Eksik Ürün Gönderiyor
Hepsiburada sitesinden nalburzade firmasından aldığım Bosch - Basic Serisi Ahşap İçin Tilki Kuyruğu Bıçağı s 1617 k - 5'Li Paket Satıcı: nalburzade b...
“Hepsiburada'ya ilgisi ve anlayışı için çok teşekkür ederim. Yardımcı olup ilgilendikleri için çok memnun kaldım yıllardır çalıştığım firma Hepsiburada olmazsa alışveriş yapmazdım tekrar teşekkürler çok hızlı bir çözüm yaptıkları için”
Hepsiburada Bozuk Ürünü İade Almıyor
Hepsiburada' dan 10 lu olarak 7 paket yazıcı rulosu aldım. İlk kullanımda sorun yaşamadım fakat diğer paketlerdeki rulo kağıtlar sorunlu çıktı. O kadar ince ki yazıcı içinden çıkarken yırtılıyor. Hepsiburada ise ürün 14 gün geçtiği için iade almıyor. Toplu olarak aldığım kağıdı tek tek kontrol edeme...
Hepsiburada Kendi Hatasını Müşteriye Ödetiyor
Hepsiburada'dan 19 Haziran tarihinde Sleepy bio natural 80li 2 paket bez almıştım. 24 Haziranda ödememin hepsipay cüzdanıma iade edildiği mesajını aldım. WhatsApp müşteri hizmetlerinden farklı farklı birkaç temsilciyle görüştüm. Hepsi ürünün 80 li olarak temin edilememesinden dolayı 20 li paket hali...
Hepsiburada Mavi Pantolon Yerine Mavi Şort Gönderdiler, Dalga Geçiyorlar...
Hepsiburada üzerinden 987 339 769 sipariş numarası ile Koton adlı satıcı mağazadan mavi pantolon siparişi verdim. Ancak dalga geçer gibi mavi şort gönderdiler. Resim ektedir. Doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ürün yok ise neden satış yapıyorsunuz, eğer var ise ürünü gönderen personel gayet...
Hepsiburada Sipariş İptal Etti
hepsiburada.com isimli alışveriş sitesinden 20/06/2022 tarihinde ikincisi 1 TL şeklindeki kampanyadan "Sleepy lavanta yağlı masaj Islak Havlu 12 X 40 (480 Yaprak) " isimli üründen ikinci ürünle birlikte toplam 24 paket 40'lı fiyatı olarak 110,90 TL ödedim. Daha sonra küçük çocuğum olması nedeniyle i...
Hepsiburada Markasız Kalitesiz İlgisi Olmayan Ürünler
Hepsiburada'dan ürün aldım. Ürünün göndericisi olan “ gogidigo “ isimli satıcı hem aldığım marka ürünü göndermedi hem ürün içeriğinden farklı kalitesi...
“Hepsiburada çözüm merkezi Aynur hanıma teşekkür ederim”
Hepsiburada Sleepy Islak Mendil İptali
20 haziranda Hepsiburada'dan indirimden aldığım ıslak mendilleri hiçbir doğru düzgün sebep olmadığı için iptal edilmiş. Para hesabıma geri yüklenilmiş. Ama sistemde geliyor gibi gözüküyor. Madem böyle bir şeyi satmayacaksınız koca büyük firmasınız neden indirim yapıp insanların vaktini veya alım güc...
Hepsiburada Stoğu Olmayan Ürün Satıyor
Hepsiburada stok olmayan ürün satıyor. "Ürünleriniz tek paket halinde temin edilemediği için 19.06.2022 tarihinde iptal edildi." Diye bir mesaj var. Sonra aynı ürünün adet olarak azına x8 yapıp siparişime eklemişler. Sonra onu da iptal etmişler. Stok olmayan ürünü neden var gibi satıp insanları alda...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hasya Kusurlu Mal Gönderiyor
Hepsiburada aracılığıyla Hasya firmasından 5 kg domates salçası aldım, ürünün dış paketi sağlam görünüyordu ancak ürün dökülmüş bir vaziyette geldi, 5...
“Hızlı bir şekilde sorunu çözdüğü için Hepsiburada'ya teşekkür ederim.”
“Sorunu çözdükleri için teşekkür ediyorum”
Yalkın Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Ürünlerimi İptal Edip, Fiyatı Artırdı.
hepsiburada.com isimli alışveriş sitesinden 20/06/2022 tarihinde ikincisi 1 TL şeklindeki kampanyadan "Sleepy Bio Natural Islak Havlu 12 X 40 (480 Yaprak) " isimli üründen ikinci ürünle birlikte toplam 24 paket 40'lı fiyatı olarak 110,90 TL ödedim. Daha sonra küçük çocuğum olması nedeniyle ikinci ke...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hasarlı Ürün Yollanması
Hepsiburada'dan hediye olarak bir ürün aldım ve ürünün hem kargo paketi değişik salçalı gibi bir şekilde geldi, hem de ürün resimdekinden renk olarak farklıydı. Ayrıca ürünün her yeri kirik ve kullanılmayacak haldeydi. Ben bu urunu hediye olarak almıştım ve aldığım kişiye karşı mağdur oldum. Hepsibu...
Hepsiburada Satıcısı Garantisi 2 Ay Önce Başlamış Telefon Satıyor!
Hepsiburada 'dan 22/06/2022 tarihinde Samsung Galaxy S21 fe 5G 256 GB (Samsung Türkiye Garantili) model telefon satın aldım. 23/06/2022 tarihinde paket elime ulaştı. Telefon kutusu açılmamış sıfır gibi duruyordu. Fakat paketi açmadan kutu üzerinde yazan IMEI numarası ile Samsung Müşteri Hizmetlerini...
Hepsiburada İptal Edilen Ürünüm
20.06.2022 'de 559890108 Sleepy bio natural ıslak havlu siparişi verdim aynı gün siparişimi iptal ettiler gerekçe olarak da çoklu paket olduğunu söylediler. Hepsiburada ile görüşüp destek talebi oluşturdum gelen yanıt benim olmayan sipariş numarası üzerinden 50 TL'lik hediye çeki tanımlanmış ki satı...
Hepsiburada Pişmanlıktır
Hepsiburada da satış yapıyordum ama burda mal satıp para kazanmak hayal başıma gelen basit bir örnek 2 paket un gönderdim 10 gün geçti müşteri teslim almadı yazıyor mal geri geldi patlamış fotoğrafını çektim vs talep açtılar tık yok bugün iade talebine baktım müşteri almamış yazıyor güya bende stok ...
Hepsiburada 2. Ürün 1 TL Kampanyasındaki Sleepy Ürünleri İptal Ediyor
Hepsiburada dan ikincisi 1 TL kampanyası ile indirimle 20/06/2022 tarihinde verdiğim Sleepy Bio Natural 5 Numara bebek bezi 294 584 392 numaralı siparişimi benden habersiz iptal edilmiştir İlk önce 80 li paketler halinde ikincisi 1 TL kampanyası ile aldığım bebek bezi siparişini bilgim dışında iptal...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ve Sleepy Mağdur Etti.
20 Haziran 2022 günü saat 08:28 de 848316413 sipariş numarası ile ikicisi bir lira kampanyasından Sleepy bio natural 3 numara 112 adet 150,90 TL den sipariş verdim ve ikinci ürün olarak tekrar aynı ürünü seçtim ve iki adet 112 adetli bez siparişi verdim. İlerleyen saatlerde hiçbir sebep olmadan aynı...
Hepsiburada.com Fiyuu Ticaret İsimli Satıcı Mağduriyeti
19 Haziran Pazar akşamı Hepsiburada.com'dan Fiyuu ticaret isimli bir satıcıdan 13.034 Tl artı 14.99 TL'de kargo bedeli olmak üzere toplam 13.048,99 Tl...
Hepsiburada Sitesinin Ucuz Kelime Oyunları Ve Ayıbı!
Hepsiburada sitesinden satıcısı Hepsiburada olan Sleepy bebek bezi 1 alana 2. Si 1 TL kampanyasından bebek bezi siparişi verdim. Kafalarına göre verilen siparişi önce böldüler sonrasında iptal ettiler, Öncesinde uygulamada gerekçe toplu alım olduğu için Hepsiburada iptal hakkını saklı tutarmış sonra...
Hepsiburada Baby Turco Bebek Bezi Yanlış Adet Gönderilmiş
Hepsiburada'dan 18.06.2022 de Baby Turco 5 numara 240 adet bebek bezi sipariş vermiştim kargo bugün geldi. Evde yoktum aradılar kod istediler kapının önüne bıraktılar. Simdi paketi açtım ve 4 paket 24 lü bez görünüyor. Toplam 96 adet yapıyor ben 240 adet için ödeme yaptım iade edebilmek için vaktim ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Fiyat Güncelleme İle Artış Sağlama
Aldığım bebek bezinin fiyatı yanlış oluşturulduğu için kargo gönderimi yapılamamış ve iptal etmişler. Üstelik iki gün sonra haber veriyorlar. Bir de üstüne 15 TL lik hediye çeki vermişler. İki paket bebek bezini 143 TL'ye aldığım ürün ve su an 448 TL ediyor. Ne kadar kötü bir firmasınız! Başıma ilk ...