Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.123

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.880 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eksik Ürün Telafisi

Bu kaydı firmaya özellikle profesyonel bir müşteri ilişkileri birimi kurulması nedeniyle teşekkür etmek amacıyla yazıyorum. Ürünümün eksik gelmesi ve ...

Adem'in Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 276görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargoya Çıkan Paket

Hepsiburada bebek bezlerinde ikincisi 1 lira kampanyası yaptı. Bende aldım ürün kargoya verildi. Bekle bekle yok bu sabah para iadem yapılmış kargoya ...

Kader'in Teşekkür Mesajı
  • 16 saat önce

“Çabuk geri dönüş aldım ve güze bir hediye çeki verdiler aynı fiyata aynı adet ürün alabilirim teşekkür ederim tekrar.”

profile
  • 35görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Farklı Ve Daha Ucuz Ürün Gönderdi

Daha geçen gün buraya şikayet yazdım. Sağ olsun bir arkadaş aradı özür diledi. Ertesi gün otomatik kapı kumanda siparişi verdim. Satıcı arkadaş farklı ve daha ucuz bir ürün göndermiş. İki farklı marka, iki farklı fiyattan ucuz olanını göndermiş. Şimdi tekrar en son siparişimdeki sıkıntıya geri döndü...

Hepsiburada Farklı Ve Daha Ucuz Ürün Gönderdi
Hepsiburada Farklı Ve Daha Ucuz Ürün Gönderdi
profile
  • 135görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Bozuk Tefal Isıtıcı İadesi

28 Temmuz'da Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım ve bozuk çıkan "Tefal Digital Smart & Light Kettle Siyah Su Isıtıcı 1.7 litre" Ürünü iki aydır iade etmeye çalışıyorum. En son 7 Ekim'de Yetkili Servis iade raporuyla ürünü, hepsiburada.com kuryesi Hepsijet'e teslim ettim ve bozuk ürün 9 Ekim'de s...

profile
  • 232görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargo Eve Kadar Teslim Edilmedi!

Hepsiburada' dan koltuk sipariş verdik. Biz geyikli'de oturuyoruz. Siparişi verirken adrese teslim diye yazıyordu. Aras Kargo ile Ezine'ye kadar gelmi...

 
hepsiburada-kargo-eve-kadar-teslim-edilmedi-1.docxdocx
Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hepsiburada danın yaklaşımı ve çözüm odaklı çalışmasından dolayı ve hızlı bir şekilde sorunun çözümünde yardımcı tavrından çok memnun kaldım. Ayrıca beni arayan Personel çok nazik ve çözüm odaklıydı. Asla tavsiye etmeyi düşünmediğim Markayı tavsiye ediyorum ve tekrar buradan alışveriş yapacağımı bildiriyorum. Sorunumu çözdükleri için teşekkürler”

profile
  • 74görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İphone 13'leri 6 GB RAM Diye Satıyor

Ürün özelliklerini hatalı listeledikleri için mağdur oldum ve bunu Hepsiburada özür dilerim başka aksiyon alamıyoruz diyerek kapattı. İPhone 13 kırmızı renk aldım. Ürün özelliklerinde 6 GB RAM yazıyordu. Aslında ihtiyacım olan iPhone 12 olmasına rağmen 6 GB RAM yazısını görünce 13 aldım. Telefonu ku...

profile
  • 185görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Özürlü Gelen Winterfell Havlu

Hepsiburada'dan winterfell ekstra soft 50×90 cm el yüz havlusu aldım ama havlunun bazılarında bölüm bölüm IP kaçmasından dolayı meydana gelen özürler ...

Hepsiburada Özürlü Gelen Winterfell Havlu
Hepsiburada Özürlü Gelen Winterfell Havlu
Hepsiburada Özürlü Gelen Winterfell Havlu
+1
Naciye'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Özellikle sunu belirtmeliyim ki müşteri temsilcisine nazik tavrından dolayı teşekkür ederim. Hepsiburada ürünlerinin arkasında bir firma bu yüzden tek tercihim.”

profile
  • 177görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürünümü Göndermiyor Siparişimi İptal De Etmiyor!

Hepsiburada'dan aldığım Neabot q11 (6000 TL) robot süpürge 24 saatte kargoda denmesine rağmen 3 gün oldu kargoya verilmedi. Yeni marka olmasından dolayı tereddütlerim vardı bunun için Aynı gün siparişimi iptal etmek istedim ona da izin vermediler. Neymiş kargodan almazsam iade sayılırmış. Kargo geli...

profile
  • 55görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Yöneticilerinin Satıcıya Yaptığı Adaletsizlik!

Hepsiburada'da puanı 9,7 olan mağazamızla son haftada hiç iademiz olmamakla beraber satış ortağı olarak iş yapmaktayız. Ancak Hepsiburada yetkilileri mağazamızdaki ürünleri hiçbir Elle tutulur gerekçe göstermeden ( sanıyoruz ki kendi eşlerine, dostlarına, yakınlarına) replika ürün sattırabilmek adın...

profile
  • 420görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Düşük Fiyatlarla İnsan Yanıltma!

Evet Hepsiburada'dan kedi maması sipariş vermek istedim fakat insanı enayi yerine koymaya çalışıyorlar nedeni aynı satıcı aynı ürün sepete ekleme diyo...

Hepsiburada Düşük Fiyatlarla İnsan Yanıltma!
Hepsiburada Düşük Fiyatlarla İnsan Yanıltma!
Sultan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Gerekli ilgi ve düzenlemeler yapıldı çok teşekkürler Hepsiburada 👌”

profile
  • 202görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada - Apple Watch Seri 7 - Ön Sipariş Sorunu!

Sırf daha erken gelir diye ayın 8 inde Hepsiburada'dan 884 636 904 sipariş numarası ile Apple Watch Seri 7 siparişi verme hatasında bulundum. Ürünü 15 ekimde kargolama vaadi ile satan şirket 18 olmasına rağmen kargoya verme tenezzülünde bulunmadı bir de durumu sorduğumda dalga geçer gibi. ''Öncelik...

Hepsiburada - Apple Watch Seri 7 - Ön Sipariş Sorunu!
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 161görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın İade Politikası!

Satın aldığım ürünün paketini satıcı açtı. Hepsiburada paket açılmış diyerek ürünü iade almadı. Paketi benim açmadığıma dair fotoğraf olmasına rağmen ...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler telefon ile irtibata geçip sorununu çözdüler”

profile
  • 200görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada ve Satıcı Garantisiz Ürün Satıyor

Elimdeki kırıcı/delici arızalanmaya başladığı için hepsiburada.com sitesinden yaklaşık 15 gün önce yeni bir kırıcı/delici almak için araştırma yapmaya başladım. 13 Ekim günü Uğur Şahin isimli dükkandan uygun Bosch marka bulup, garantisi var mı yok mu diye kontrol edip. Bosch Türkiye garantili olduğu...

profile
  • 386görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet

Hepsiburada yurt dışı üzerinden 22.09.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün adı "zl büyük kapasiteli omuz çantası dört parçalı okul çantası Moda o...

Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
+1
Yiğitömer'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 311görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yarısı Bedava Kampanyası Şikayet

Yarısı bedava kampanyasından ürün aldım ayakkabının diğer numaralarında da aynı kampanya geçerli mi diye WhatsApp müşteri destek üzerinden sordum evet...

Hepsiburada Yarısı Bedava Kampanyası Şikayet
Esme'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Bir gün içerisinde sorunumu çözdüler, çok teşekkür ederim”

profile
  • 222görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişimin 2 Aydır Teslim Edilmesini Bekliyorum

Hepsiburada-ürün bedeli karttan peşin alındı -2 ay oldu ürün halen teslim edilmedi- Sorunum çözülmedi ve Hepsiburada'ya göre talep kapanmış -Bu ürüne ...

Ümran'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hızla dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.”

profile
  • 51görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Siparişimi 2 Gün Ara İle İptal Etti

2 gün önce Hepsiburada'dan Airpods 2. Nesil aldım siparişim açıklama yapılmadan iptal edildi. Dün akşam Airpods Pro aldım bu kez yine aynı şekilde mağdur edildim. Siz müşterileri sürekli böyle mağdur mu ediyorsunuz altı üstü 2 farklı model kulaklık almak istedim sizin gibi kurumsal bir firmaya yakış...

Hepsiburada Siparişimi 2 Gün Ara İle İptal Etti
profile
  • 473görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Siparişimi Dağıtımdayken İptal Etmesi

Hepsiburada üzerinden 320 ****350 sipariş numaralı, satın almış olduğum ürünler "Yarın Teslimat" olduğu halde 2 günden beri Hepsijet ile dolaşmakta. B...

Hepsiburada'nın Siparişimi Dağıtımdayken İptal Etmesi
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Kargo müşteri temsilcim aracılığı ile çözüldü ve bugün teslim aldım.teşekkürler”

profile
  • 589görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada 18gundur Siparişimi Teslim Etmeyip Paramıda İade Etmiyor

Hepsiburada yurt dışı ürünlerinden üç parça içerikli okul çantası satin aldım 28 Eylül de teslimi gerçekleşmiş olması gereken ürün 15 Ekim olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Belki on kez bildirimde bulundum her seferinde özür dilediler kargoda sorun olduğunu çözeceklerini söylediler ne ürünüm gel...

profile
  • 327görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

. Hepsiburada Kargo Kuryesi...

Hepsiburada kargodan gelen arkadaş binamızın girişine çişini yapmış. Hepsiburada'yı arayıp görüştüğümüzde halen bir sonuç bulamadılar elimizde binanın kamer kayıtları olmasına rağmen bir özür bile dilemediler inşallah çalışanlarına tuvalet eğitimi verirler burası İstanbul hatırlatmak isteriz

profile
  • 366görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Çakma  Ayakkabı Sattı

hepsiburada.com dan yıllardır alışveriş yaparım. Başıma hiç böyle bir şey gelmemişti. Çünkü elektronik eşyaları. Aldım. Nike Air Max 270 modeli ile bir ayakkabı aldım ürün yarın ben de olması gerekirken üç gün sonra ben de oldu onu da geçtim, ürün sahte ürün geldi. Daha sonra sitesine baktığımda fiy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 223görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Parama El Koydu!

Dünyanın en kötü firması Hepsiburada. Sipariş no:863748438 olan siparişimi 3 gündür göndermediler diye kayıt açtım. Özür dileyeceklerine. Siparişimi iptal edip üstüne hesabımı kapattılar. Hesaba girip parama el koydular. Derhal param hakkında detaylı bilgi istiyorum. Yoksa savcılığa suç duyurusunda ...

Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Parama El Koydu!
profile
  • 591görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fujifilm Türkiye  Satıcı Mağdur Ediyor

Hepsiburada sitesindeki Fujifilm Türkiye satıcısından godox çekim çadırı hediye aldım, bir gün önce başka bir satıcıya aynı ürünü sipariş verdim ama ertesi gün olmasına rağmen kargolamadı bende iptal ettim. Bu Fujifilm Türkiye adlı satıcıyı buldum sayfasında 'şu kadar saate kadar sipariş verirseniz ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99