Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada olay

854 Şikayet
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Premium Hesabım Donduruldu

profile
Eren
2 gün önce
248

Geçen günlerde Hepsiburada hesabımdan çıkış yapılmış. Normal bir şeydir güvenlik için normal bir olay olduğu için rahatsız olmadım lakin giriş yapmaya çalışırken yanlış şifreyi girmişim. Sonra telefon numaramla girmeye çalışırken hesabımın dondurulduğunu gördüm. Hesabımı nasıl açabilirim. Aynı zaman...

Hepsiburada Premium Hesabım Donduruldu

Hepsiburada Limitiyle Parçalı İadede İşlem Ücreti Saçmalığı

profile
Ferhat
5 gün önce
216

Hepsiburada üzerinden limitle verdiğim 6 taksitli siparişimdeki iki üründen biri olan kulaklık kullanılmış olarak gönderilmişti. Dış kutusunda herhangi bir koruma bandı yoktu, lekeliydi ve kapağı yarısına kadar kargo kutusu içinde açıktı. Ele yağımsı bir madde bulaşıyordu. Kulaklık kutusu tozluydu v...

Hepsiburada Uygulamasının Habersizce Sipariş İptali

profile
Süleyman
5 gün önce
109

Hepsiburada uygulamasından satıcınında Hepsiburada olmasına rağmen 12/03/2024 tarihinde almış olduğum ürünün siparişi alıp sonrada habersizce iptal etmesi üzerine kendileri aradığımda hiçbir gerekçe gösteremediler. Dada önce de aynı olay başımıza geldi.

Hepsiburada Uygulamasının Habersizce Sipariş İptali
1

Hepsiburada Açılmış Ürün Teslim Etti!

profile
Yavuz
5 gün önce
129

Hepsiburada üzerinden 880 740 448 sipariş numarası ile satın aldığımız laptop 13.03.2024 tarihinde; 1. Adres değişikliğine rağmen. Eski adres girişinde bulunan görevliye teslim edilmiş, 2. Kargo kutusu üzerinde belirgin deformasyon olduğu ve kutu üzerindeki mor koli bandının sökülüp takıldığı, adres...

Hepsiburada Açılmış Ürün Teslim Etti!
Hepsiburada Açılmış Ürün Teslim Etti!
Hepsiburada Açılmış Ürün Teslim Etti!
+2
1

Hepsiburada İphone 13 Telefon

profile
Bora
1 hafta önce
323

Hepsiburada'dan 21/07/2022 tarihinde 111425077 sipariş kodu iPhone 13 128GB modeli bir telefon aldım. Telefon aşırı ısınma ve kendi kendine açılıp kapandı diye 09/02/2024 tarihinde Apple iletişime geçtim. Destek hattı telefonu Bodrum Gümüşelma Teknik Servise yollamamı söyledi. Telefon Apple onarım m...

Hepsiburada İphone 13 Telefon
Hepsiburada İphone 13 Telefon
Hepsiburada İphone 13 Telefon
+3

Hepsiburada Kulaklık İade Alınmıyormuş

profile
Metin
1 hafta önce
101

Hepsiburada, Bluetooth kulaklığın ambalajı açılmış olduğu gerekçesiyle iadeyi kabul etmiyor. İyi de, bir ürünü denemeden iyi veya kötü olduğunu nasıl anlayabiliriz ki? İnsanları mağdur etmeyin. Ürünü de tekrar göndermeyin, bir ihtiyaç sahibine bağışlayın. Yaptığınız doğru değil. Kulaklık kulağımda d...

Hepsiburada Hazırlık Aşamasında İptal Edemiyorum

profile
Mesut
2 hafta önce
147

Hepsi Burada'da 05.02.2024 tarihinde gece 02:00'da eşimin yanlışlıkla aldığı ürünü anında iptal etmek istedim ancak hazırlık aşamasına geçtiği için iptal edemedim. Lütfen yardımcı olun. Anında iptal etmek istediğim ürünü neden iptal edemiyorum? Mağdur oldum. Aldığımız ürün çamaşır makinesi; nasıl ge...

Hepsiburada Hazırlık Aşamasında İptal Edemiyorum
4
Çözüldü

Hepsiburada Satıcısının Fiyat Arttırıp İptal Ettiği Sipariş.

profile
Mehmet
2 hafta önce
195

"Sorun satıcıdan kaynaklı olarak çözülemedi. Hediye çeki tanımlandı. Bu seferde satıcı, ürünün stok kodunu değiştirdi. Ancak Hepsiburada müşteri temsilcilerine çok teşekkür ediyorum, ellerinden geleni yaptılar."

Hepsiburada üzerinden sipariş etmiş olduğum ürün, satıcı tarafından "tedarik edilememe" sebebi ile iptal edildi. Ürün, 2200 liraydı ve siparişi verdi...

Hepsiburada Satıcısının Fiyat Arttırıp İptal Ettiği Sipariş.
Hepsiburada Satıcısının Fiyat Arttırıp İptal Ettiği Sipariş.
5
Çözüldü

Hepsiburada Online Alışverişte Yaşanan Tatsız Süreç

profile
Okan
2 hafta önce
263

"Öncelikle şikayetimle gerçek bir tüketici gibi ilgilenip mağduriyetimle hemhal olan Buket Hanıma teşekkür ediyorum. Hepsiburada kalitesine ve güvencesine tekrar ulaşmanın mutluluğunu yaşıyorum. İtibarın paradan değerli olduğunun kendileri tarafından da kurumsal düşünce olduğunu hissetmem güzeldi. Teşekkürler"

Hepsiburada aracılığıyla yaşadığım deneyimi sizlerle paylaşayım ki bundan sonra ürün alırken siz de ona göre dikkatli olursunuz. 02.03.2024 tarihinde ...

Hepsiburada Online Alışverişte Yaşanan Tatsız Süreç
Hepsiburada Online Alışverişte Yaşanan Tatsız Süreç
Hepsiburada Online Alışverişte Yaşanan Tatsız Süreç
+2

Hepsiburada Siparişim Kırık Geldi Ve Yenisini Temin Etmiyorlar

profile
Seren
2 hafta önce
264

Hepsiburada'dan Karaca satıcısından Karaca marka 6'lı new estela pasta tabağı seti sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında 1 adeti kırıktı. Yenisinin gönderilmesi için iletişime geçtiğimde yapamayacaklarını iade etmem gerektiğini söylediler. Daha önce Karaca'dan vermiş olduğumuz siparişlerde kırık ür...

Hepsiburada Siparişim Kırık Geldi Ve Yenisini Temin Etmiyorlar
Hepsiburada Siparişim Kırık Geldi Ve Yenisini Temin Etmiyorlar

Hepsiburada'da Yaşanan Sorun

profile
Ayşenur
2 hafta önce
102

Hepsiburada üzerinden satıcısı textile-colors olan satıcıdan havlu siparişi verdim ancak bana havlu yerine oyuncak (penguen) gönderdiler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ürünün tedarik edilemediğini iade talebi oluşturabileceklerini söylediler. Koskoca resmi bir firma olan Hepsiburada da yaşaman ko...

Hepsiburada'da Yaşanan Sorun
Hepsiburada'da Yaşanan Sorun
1

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Duyarsızlığı

profile
Mehmet
3 hafta önce
254

Hepsiburada Premium müşterisiyim. Hepsiburada müşteri hizmetleri sisteminin sorunlu olduğunu çözüm odaklı olmadığını çalışanların bilgi beceri düzeylerinin yeterli olmadığını düşünüyorum. Bunu birkaç kez deneyimledikten sonra bildirmek istedim. Son yaşadığım olay ise cumartesi günü yaptığım bir alış...

Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması

profile
Enes
3 hafta önce
128

Hepsiburada üzerinden motoshow isimli satıcıdan ls2 stream 2 road kapalı motosiklet kaskı mat siyah-gri (XL) ürününden satın aldım. Ürün bana ulaştı kutuda herhangi bir deformasyon yoktu. Kaskın kutusundaki beden etiketinin üstüne bir etiket yapıştırıp XL yazılmış kaskın orijinal kutusunda large yaz...

Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması
Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması
Hepsiburada Motoshow'daki Kasklarının Bedenleri Değiştirilip Satılması
+3

Hepsiburada Yarın Kapında Fiyaskosu

profile
Melih
3 hafta önce
167

Hepsiburada'dan bir robot süpürge aldım. Yarın kapında dediler ve ertesi gün gerçekten de dağıtım merkezine geldi. Sonra dağıtım şubesinden çıktı ne hikmetse başka dağıtım şubesine doğru yola çıktı. Bu olay benim başıma 3. Kez geldiği için ben tüm gün boyunca bu paketi dağıtıma çıkaramayacaklarını, ...

Hepsipay 29.90 Ücret Kesiliyor

profile
Nurcan
3 hafta önce
69

Yaklaşık 7,8 aydır Ziraat Bankası hesabımdan Hepsipay şeklinde 29.90 ücret kesiliyor. Bu olay bilgim dışıdır kesilen bütün paramın iade edilmesini istiyorum. Elimde dekontlar var. Aylardır bu nedir diye çözüm bulmaya çalışıyorum. Lütfen bu problemi en kısa sürede halledin.

Hepsijet "Alıcı Kabul Etmiyor" Yalanı İle Kargomu Teslim Etmiyor

profile
Hakan
3 hafta önce
166

Hepsijet firması kargomu tarafıma hiçbir bilgi vermeden adrese gelemeden "Alıcı Kabul Etmiyor " diyerek teslim etmiyor. Üstelik bu olay birkaç defa başıma geldi. Böyle ürün almak için harcadığım zaman verdiğim para bunların iadesi için tekrar takip etme şubenin işgüzarlığı yüzünden zarara uğruyorum....

1

Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildik

profile
Volkan
15 Şubat
186

01/12/2021’de Hepsiburada’dan aldık. Ürün Xiaomi marka Dikey ev süpürgesi. Ürünüm 2 yıl olan garantisi vardı biz garantisini uzattık ve toplamda 4 yıl olacak şekilde tamamladık ücretli bir şekilde. Olay: Ürün 3 parçadan oluşmaktadır motor, başlık ve Motor ile başlık arasında bağlayan boru. 24/01/20...

Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildik
Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildik
5
Çözüldü

Hepsiburada Hayal Kırıklığı

profile
Fevv
12 Şubat
45

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü Hepsiburada da ailesine teşekkür ederim."

Hepsiburada üzerinden indirimden Sleepy marka numara 4 bebek bezi satın aldım. Siparişlerimi takip ederken AGT Kurye tarafından iade edildiğini fark e...

4
Çözüldü

Hepsiburada 10 Dakika Geçmeyen Siparişi İptal Etmemesi

profile
Safak
12 Şubat
110

"Tüm günümü meşgul etsede iptal edildi. Teşekkürler..."

Hepsiburada internet alışveriş sitesinden aldığım ürünleri 10 dakika geçmeden iptal etmek istedim. Fakat iptal edilemeyeceğini, ürün teslim edildikten...

hepsiJET Ürün Teslimat Aksaklığı

profile
Özkan
11 Şubat
143

O** S*** adına gelen ürünün teslim edildiği mesajı geldiği halde ürün tarafıma teslim edilmediği bildirilmiştir. Bu kusurlu olay üzerine ürünün bedelinin teslim edeceği ayrıca hediye kuponu gönderileceği bildirilmiştir. Ancak 11.02.2024 tarihine kadar ne para iadesi olmuş ne de hediye çeki gönderilm...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.