to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 169.885
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.8
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.4
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Ödeme
Şikayet Sayısı 7.222
Hepsiburada'nın Geç Geri Ödeme Yapması
Hepsiburada'dan oyun konsolu aldım ve beğenmedim eksiksiz tam paket geri iade ettim ve iade talebim onaylandı lakin hala daha parayı hepsicüzdana yatırmadılar. Daha para banka hesabına yatırılacak bir de orada iki üç gün bekleyeceğim alışveriş yaparken anında hesaptan parayı çekiyorlar ama geri ödem...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hasarlı Ürün Teslimatı
06.05.2022 tarihinde Hepsiburada firmasından 402 854 523 numarası ile sipariş oluşturdum. Siparişimde yer alan 299,90 TL’ye almış olduğum “Bahçem Yapa...
Hepsiburada WhatsApp Hattı İnsanlarla Resmen Dalga Geçiyor!
Hepsiburada WhatsApp hattında insanlarla resmen dalga geçiyorlar. Alışveriş yapacaktım, ödeme yöntemlerinde puan kullanma seçeneğini göremeyince Whats...
“Müşteri temsilcileriyle görüştüm, gerekli açıklama yapıldı, ilgilerine teşekkür ederim.”
Hepsiburada Eski Cihazı Yenileme Kampanyası
Hepsiburada'dan 27.04.22 de eskiyi getir yeni götür kampanyasıyla bir cihaz aldım. Elimdeki iPhone 8 cihazımı belirtilen zamanda kargoya verdim. Yeni değerleme yapılıp yeni gelen teklifi de 17.05.22 de kabul ettim. Sözleşmede yazan 3 iş günü içinde ödeme yapılması lazımdı yapılmadı. 500₺ Hepsiburada...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kapıda Ödeme Var Gösterilip, Olmaması
Kapıda ödeme imkanı var olarak görünüyor sitelerde Google'da ama yokmuş boşuna bir saat alışveriş için uğraştım düzeltilsin lütfen kapıda ödeme olmadığı Google'da bildirilsin insanlar boşu boşuna uğraşmasın kapıda ödeme var diye ben buna Google'da ve Hepsiburada açıklama yazısındakine göre kapıda öd...
Hepsiburada Para İadesi Yapılmaması
900599945 numaralı siparişim tedarik edilemediğinden iptal oldu. Ancak geri ödeme bankaya yapılmadı 20 Mayıs cuma günü bankaya iade etme isteği yapıldı ancak hala geri ödeme yapılmadı. Daha ne kadar bekleyeceğiz. Lütfen sorunuma bir an önce çözüm bulunuz.
Hepsiburada Telefon Aldım. Ödemesi Yapıldı Siparişim Görünmüyor.
Hepsiburada sitesinden 24.05.2022 tarihinde Samsung Galaxy S20 fe 8/256GB telefonu sitenin yönlendirmeleri ile alışveriş kredisi kullanarak satın aldım. Ancak ürün siparişlerimde görünmemekte banka sorgulaması yaptığımda ödemenin Hepsiburada ya yapıldığı görülmekte (ödeme referans no: 641793837), He...
Ödeyememe Sorunu Hepsiburada Alışveriş
Hepsiburada Siparişin ödeme kısmında sorun yaşıyorum. Onayla butonuna basınca gübre, pırlanta vs alacaksanız ya da aynı satıcıdan 5000 TL üzeri alışveriş edecekseniz yasal zorunluluk olarak t. C. Kimlik numaranızı girin diye bir mesaj çıkıyor. Girince de fatura adresi güncellenemedi sonra tekrar den...
Hepsiburada Teslimat Noktası Mağduriyeti!
22.05.2022 tarihinde Hepsiburada'nın kendisinden verdiğim 802 310 823 numaralı siparişim için teslim noktası olarak kendi teslim noktalarından birini seçmiştim. 24.05.2022 tarihinde "teslim edilemedi" şeklinde bildirim gelince şaşırarak Hepsiburada'yı aradım. Ürünün teslim edilemediğini ve iade için...
Hepsiburada Taahhüt Ettiğini Yapamıyor!
Hızlı teslimat diye taahhüt edip erteliyorlar! Yarın kapında seçeneği ile sipariş veriyorum aynı ürün için daha fazla ödeme yapıyorum. Yalnız siparişi verdikten sonra yarın teslimat deyip ürünleri zamanında teslim etmiyorlar. Hepsiburada ya yakışmıyor. Daha önce de başıma geldi. Ya satıcılarınızda b...
Hepsiburada Reklam Ve Ödeme Aşamasındaki Fiyat Farklılığı
24 Mayıs saat 21:00 itibari ile Fairy 120 yıkama tableti 109.9 TL den sattığının reklamını yapan Hepsiburada sepette ürün fiyatını 184.9 yapıyor. Haksızlığın bu kadarına pes. Artık insanlarla dalga geçmeye başladılar iyice. Ama onlarda haklı, siz ne yapıyorsunuz diyen olmayınca istedikleri gibi at k...
Hepsiburada Ödeme Yapıldı. Sipariş Oluşturulmadı.
Hepsiburada sitesinde Akbank ® üzerinden Kredi İle Alışveriş seçeneği ile bir cep telefonu almak için ödeme yaptım. Akbank krediyi onayladı, Hepsibura...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Maalesef Mağdur Ediyor
23.05.2022 tarihinde hepsiburada.com un düzenlemiş olduğu 250 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 50 TL indirim maalesef saatinden önce bitirildi. TAVSİYE50 kodu ile tam ödeme aşamasında iken hata verdi. Saat daha 23.26 idi halbuki kampanya saat 23.59 a kadar geçerliydi. Madem saatinden önce bitecek ...
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Kullanmama Rağmen Ürün Sipariş Verilmedi
Hepsiburada sitesinde Akbank ® üzerinden Kredi İle Alışveriş seçeneği ile bir cep telefonu iPhone 11 almak için ödeme yaptım. Akbank krediyi onayladı, Hepsiburada uygulamasına dönerken uygulama hata verdi erişim engellendi dedi ve kapandı. Akbank mobil üzerinden ve banka müşteri hizmetlerinden kontr...
![profile]()
1 Destekçi“İlgili yaklaşımları için teşekkür ederim.”
Emre Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Çalışanının Yanlış Bilgilendirmesi
19 Mayıs Per, 14:08 saatinde Hepsiburada üzerinden 2 adet ürün sipariş ettim ve ürünü yanlışlıkla AVM'de teslim noktasını seçmişim ve iptal edemedim. Canlı desteğe ulaşıp iptalini sağladık F*** bey deyip bana şu mesajı attılar WhatsApp üzerinden. Aras firmasında bulunan xxxx kargo takip numaralı S...
Hepsiburada Belirsiz Fiyat Politikası Ve Müşteri Memnuniyeti
Satıcı firma (emek bağlantı adlı satıcı) siparişimi iptal edip tedarik edilemedi diye mesaj gönderiyor. Ardından yüksek fiyatla aynı ürün için ilan açıyor. Ve hepsiburada.com bu soruna çözüm bulmak yerine yeni sipariş oluşturabilirsiniz diyor. Farklı ürünler için ikinci alışverişimde sepete eklediğ...
Hepsiburada Ürün Açıklamasına Aykırı Ürün Yollama
Merhabalar, Hepsiburada üzerinden metal başlıklı avize araması yapıp bir satıcıdan 7 adet metal başlıklı avize satın aldım ve toplamda 177,23 TL ödeme yaptım. Fakat gelen ürünler metal değil, plastik çıktı. Durumu Hepsiburada'ya ilettim ve bana gelen plastik ürünlerin metal ürünlerle değişimini tale...
Hepsiburada Yapmış Olduğum Ödeme Nin İadesi
Hepsiburada internet sitesinden almış olduğum TV yi teslim almadan iade ettim iade faturasını talep ettikleri anda 6 Mayıs ta kesmiş olmama rağmen ödeme iadem yapılmıyor... Mayıs ayı başından bugüne her gün aramama rağmen "size döneceğiz" yalanından başka bir şey olmuyor
Hepsiburada İndirim Kodu 3D Öderken Fiyatı Arttı
Hepsiburada üzerinden tavsiye et kampanyasıyla sipariş verecektim. 119 TL'lik Ferm Power Vidalama ürününü alacaktım. Yaklaşık 23.45 50 geçe gibi haberim oldu ve kod kısmına girdim ve 20 lira indirimle 99 liraya düştü. Adresimi güncelleme kartımı girme vs. İşlemlerle uğraştım. Son adıma kadar 99 lira...
“Sorunumu kendi çabalarımla çözdüm Tşk.”
Şevket Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Eskiyi Getir Kampanyası Aldatmacası
Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından telefon aldım. İkinci el telefon ücretim ödendi ancak 3000 lira tutarındaki ek geri ödeme yapılmadı. Gerekçe ben telefonu Hepsiburada'dan almamışım. Ben Hepsiburada sitesinden kampanya dahilinde aldım ancak satıcı Hepsiburada değil cevabı veriyorlar. Müşteri ...
Hepsiburada Ücret İadesi Yapmıyor
Hepsiburada'dan geçen yaz aldığım ürünün arızalanması sonucu servise gönderdim. Ücret iadesi onaylandı servis tarafından. Hepsiburada 2199 TL 14 Nisan 2022 tarihinde geri ödeme yaptığını iddia ediyor ama ekstre hareketlerini detaylı incelediğimde iade ücreti ortada yok. Neden para iadesi yapılmadı y...