Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.845
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%43.2
- Dört Yıldız%14
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%34.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
31.049 şikayet
Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı
Hepsiburada'dan verdiğim 765 *****36 numaralı siparişimde 4 adet Lipton Doğu Karadeniz 1000 gr üründen 2 kere sipariş vermeme rağmen bana 1 tane gönderilmiş. Yani bana 8 paket 1000 gr çay gönderilmesi gerekirken sadece 4 paket 1000gr çay gönderilmiştir.
Hepsiburada'nın 25 Gündür Kargoya Veremediği Ürünler
5 Temmuzda vermiş olduğum ve 6 Temmuzda teslim edileceği belirtilen 431 *****56 numaralı siparişim 25 gün olmasına rağmen hala kargoya dahi verilmedi. Destek talebi oluşturdum aranacaksınız dendi bir dönüş olmadı, tekrar kendim aradığımda ise ürünlerin tedarik edilemediği stokta olmadığı söylendi. B...
Hepsiburada Sipariş Vermeme Rağmen Fatura Gönderdi
Fatura bilgileriniz ekte yer almaktadır. Fatura No: DM0202********28 Fatura tutarı: 12.99 TL 443 numaralı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği'ne göre faturanız, E-Arşiv izni kapsamında elektronik ortamda iletilmiştir. Saygılarımızla, D-MARKET elektronik hizmetler ve ticaret anonim şirketi bu nedir a...
Hepsiburada Ürün İçeriğinde Yazmasına Rağmen Filtreyi Yollamıyor!
Hepsiburada'dan aldığım Philips tam otomatik kahve makinesi kutusunda aquaclean filtre gelmedi. Hepsiburada sayfasında ürün içeriğinde resimdeki gibi aquaclean filtrenin kutuda mevcut olduğunu beyan ederek ürün satışını yapmakta. Ürün yorumlarına da bakılırsa (resimleri ekledim) bir çok kişide bu du...
Hepsiburada Ürün Farklı Çıkmıştır.
7069***48 numaralı siparişle north spor dan gelen kırmızı t-shirt sipariş formunda ürün kodu DT 4407 yazdığı halde gelen DP 0293 dür daha kalitesiz çıkmıştır. 3894***62 numaralı siparişle burcu oyuncaktan gelen iki oyuncak sazlardan biri kırık çıkmıştır.
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Sipariş
Hepsiburada 7711***73 sipariş numaralı ürünüm kargoya verildi bildirimi gelmesine rağmen dört gün sonra kargo siparişiniz teslim edilemiyor. Ücret iad...
“İlginiz için çok teşekkür ederim.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sebepsiz Yere Fatura Kesilmiş Alis Veriş Yapılmadı Halde
Fatura bilgileriniz ekte yer almaktadır. Fatura No: DM0202********14 Fatura tutarı: 12.99 TL 443 numaralı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği'ne göre faturanız, E-Arşiv izni kapsamında elektronik ortamda iletilmiştir. Saygılarımızla, D-MARKET elektronik hizmetler ve ticaret anonim şirketi bu nedir a...
Hepsiburada Görselde Olmayan Ürün Gönderimi
Hepsiburada'dan 7125***23 numaralı siparişimde 3 adet Lipton yellow label cay siparişi verdim. Satıcı 2 adet Lipton yellow label 1 adet Lipton Doğu Ka...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Faturasız Ürün Gönderiyor Ve Fatura Vermiyor
Hepsiburada üzerinden 4471***77 ve 8208***67 sipariş numaralı ürünleri sipariş ettim ürünler elime ulaştı fakat faturaları gelmedi Hepsiburada faturasız ürün gönderiyor arayıp bildirdim sonra bana döndüler fatura yerine 20 TL lik hediye çeki verelim dediler. Saçmalığa bak Hepsiburada kayıtsız iş yap...
Hepsiburada Xiaomi Redmi Airdots Orijinal Değil!
Hepsiburada'da peratech adlı mağazadan aldığım 6 88 845 569 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Air dots tws bluetooth 5.0 kulaklık orijinal değil. Kulaklığın arkadaşında seri numara yazmıyor. Bu mağaza en çok satılanlarda gözüküyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada Deforme Ve Eksik Ürün Gönderimi
71200**10 numaralı siparişte Cappy meyve suyu siparişim 5 kutu yerine 1 kutu olarak geldi. Gelen kutu deforme olmuş ve son tüketim tarihi geçmiş şekilde geldi. Bu nasıl bir şeydir anlamadım. Bir de kargo bana sormadan ürünü güvenlik görevlimize bırakıp gitmiş. Yapılan yanlışlığın acil düzeltilmesini...
Hepsiburada 7.5 Litre Olarak Aldığım Boya 2.5 Litre Gönderildi
Hepsiburada'dan 7.5 litre boya olarak verdiğim sipariş 2.5 litre olarak gönderildi. 192050597 numaralı siparişim elime 2.5 litre olarak geldi eksik parça talebi oluşturdum müşteri hizmetleri size geleni kullanabilirsiniz. 5 litre ek olarak gönderilir dedi fakat aradan 15 gün geçti sonuç yok. Yine ta...
Hepsiburada Gelmeyen Sipariş. Teslim Edildi. Deniliyor
136 *****22 numaralı siparişim. Ürün elime ulaşmadığı halde kime teslim ettikleri belirsiz. Telefona cevap veren yok. Pesine düşmezseniz ürün gelmez paranız gider. Daha önce de benzer problem yaşamıştım. Aylar sonra ücret iadem oldu. Yine aynı durum söz konusu
Hepsiburada Para İademi Yapmıyor!
03 Temmuz 2021 tarihinde 793345410 numaralı siparişimde yer alan Michelin Hava Pompasını hiç kullanmadan ve iade kuralları çerçevesinde 14 Temmuz 2021 tarihinde satıcıya kargoladım. 16 Temmuzda ürün, satıcıya teslim edildi. Hepsiburada'nın iade ekranında "27 Temmuz Salı gününe kadar" sürecin tamamla...
Hepsiburada Yanlış,farklı Ürün Gönderimi
955825658 numaralı Slazenger 6480. C2 kodlu gözlüğü yaklaşık 7 gün önce satın aldım. Firma gözlüğü dün Yurtiçi Kargo ile tarafıma getirdi. Ama gelen kargoda Slazenger dan başka bir gözlük çıktı. Firmaya farklı gözlük yollamışsınız dedim. Firma ondan artık üretilmiyor isterseniz bu var demiş. Stokta ...
Hepsiburada 14 Gündür Kod Gelmiyor
17 Temmuz'da 252 *****48 sipariş numaralı Netflix hediye kartı aldım aradan tam 14 gün geçti. Kod hala yok kaç kez yazdım. Aradım geri dönen yok ne olacak anlamadım. Sürekli aynı şey bir kodu Yolladık deniyor. Gelmedi ki kod gelse neden isteyim zaten aynı kodu istiyorum. Farklı bir şey istemiyorum l...
Hepsiburada Çamaşır Makinesi Değişimi
09.07.2021 tarihinde Hepsiburada'dan 1494***95 sipariş numaralı almış olduğum çamaşır makinesi teknik servisin kurulum esnasında ürünün taşıma nedenli hasarlı olduğunu tespit etmesi üzerine tutanak tutarak ürünün kurulumunu yapmamıştır. 17.07.2021 tarihinde ürün değişimi için talep oluşturmama rağme...
Hepsiburada'dan Kargoya Verilmeyen Siparişim
436597799 numaralı siparişimi oluştururken en geç 27 temmuz'da kargoya verileceği, en geç 29 temmuzda teslim edileceği bilgisi veriliyordu. 30 Temmuz olmasına rağmen bırakın teslim edilmesini kargoya dahi verilmedi. Yanlış bilgilendirmeler yapılarak müşteri yanıltılıyor. Bilseydim bu kadar uzayacağı...
Bozuk Ürün Satımı Karşısında Hiçbir Şey Yapmayan Hepsiburada
Günseli bilişim bozuk ürün satışı. Hepsiburada üzerinden Günseli Bilişim adlı firmadan almış olduğum Xiaomi portable hoparlör (16w) ürün hoparlörü patlak bozuk çıktığı için "iade raporu" alabilmek için servise vermek istediğimde garanti belgesi üzerinde yazan delta dijital ürünün kendilerine ait olm...
Hepsiburada'nın Tedariği Olmayan Ürün Satması
Hepsiburada'dan 21 Temmuz günü 10000 TL üzeri 1000 TL bayram indirimiyle Gpnteknoloji satıcıdan 945618665 sipariş numaralı laptop aldım. Ürün 27 Temmuz salı günü kargoya verilmesi gerekiyordu fakat beni 29 temmuza kadar oyaladılar. Bugün 30 Temmuz olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma h...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada 2 Aydır Teslim Alamadığım Ve Mağdur Edildiğim Ürünler
Daha önce şikayet olarak oluşturduğum 500430028 numaralı siparişimin geri iadesi kartıma değil Hepsiburada'nın cep hesabına aktarılmış ve mecburen tekrardan firmadan alışveriş yapmakta zorunlu kılındım. Neyse dedik bari o paramız ile alışveriş yapalım. Bir daha işim olmasın dedim. O bedel ile tekra...
Hepsiburada Efsaneler Kulübü Hikayesi Hizmet Sıfır
398 499 706 numaralı Hepsiburada üzerinden 17.07.2021 günü alışveriş yaptım, ayrıca Hepsiburada nin efsaneler kulübü üyesiyim yani hızlı kargo hızlı hizmet ve indirimler şeklinde oluşturdukları fakat hiçbir şeyin gerçek olmadığı kulüp efsaneler kulübü, ürünü siparişi vermem üzerinden yaklaşık 13 gün...