You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.428

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Numaralı

Şikayet Sayısı 34.211

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Aleyna Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Ali
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

14 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 497 812 192 sipariş numaralı kuzata satıcısından almış ürün kaç gündür kargoya müşteri hizmetleri ulaştığı doğumda siparişi iptal edebilirsiniz diyorlar. Bu nasıl sorumsuzluk kaç gün kargoya verilmiyor müşteri hizmetleri herhangi bir konuda ya...

Devamını oku
profile
  • 314görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişim Gelmedi Destek Talebi

Selamlar 478 323 903 numaralı siparişimde bir ürünümün yaklaşık 20 gün gibi bir süreçte elime ulaşmadı. Çözüm merkezi destek talebi telefon ile bağlantı kuruldu sürekli ileri bir tarihe gidiyor süreç Doğan holding bünyesinde yonetim kurulu bünyesinde daha doğrusu ailenin yanında hizmet veren bir müş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Jbl Go2 İpx7 Global Grup

Hepsiburada 'dan satın aldığım 124 447 301 sipariş numaralı JBL gö2 bluetooth hoparlör. Bir hafta sonra ses gitti ürün çalıştığı için kutusunu attım, atmaz olaydım. Kutuyu attığım için iade reddedildi onarılıp geri yolladıklarını söylediler şarjı 25 dakika da şarjı bitiyor iade almadıkları için Heps...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sitesinin Sipariş İptaline İlgisizliği

16 mayısta 610 887 200 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün ürüne zam yaptılar. Dolayısıyla ürünü tedarik edemediği gerekçesi ile iptal ettiler. Ben ürünü dışarıdan da alabilirdim. Ancak aracı Hepsiburada yı kullandım ki, sizlerin garantisi de alışveriş yapmak istedim. Bu şekil iptal etmeye hakları ...

Devamını oku
Hepsiburada Sitesinin Sipariş İptaline İlgisizliği
profile
  • 246görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Tarihi Geçmiş Ürün Satıyor

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 14.05.2022 tarihinde 601 382 306 sipariş numaralı Elidor doğanın enerjisi Hindistan Cevizli saç bakım yağı 80 ml ürününü satın aldım. Ürün teslim edildiğinde son kullanma tarihine baktım ve son kullanma tarihinin 27/08/20 tarihinde geçtiğini fark ettim....

Devamını oku
profile
  • 145görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Yolladı.

16 Mayıs 2022 tarihinden hepsiburada.com da vermiş olduğum 718 517 385 numaralı siparişim yerine başkasının garantiye yolladığı piyasa değeri 2000 -3000 TL civarında arızalı ürünü bana geldi. Ürünü yarın sabah kargoya vereceğim hepsiburada.com un da aynı gün içerisinde kendi siparişim olan ürünü ayn...

Devamını oku
profile
  • 215görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.

15 Mayıs 2022 tarihinden 559 323 304 sipariş numaralı Cool Wheels LED Işıklı Pembe Scooter 17 Mayıs 2022 tarihinde elime ulaştı. Akşam eve gelip kontrol ettiğimde satın aldığım üründen farklı ürün gönderdikleri fark ettim. Müşteri hizmetleri durumu anlattım, fakat kendi hatalarını prosedür kapsamınd...

Devamını oku
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
profile
  • 62görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Alışveriş Sitesi Çağrı Merkezi Çözümsüzlüğü

Hepsiburada çözüm merkezinde çalışanlar talep oluşturmaktan başka bir işe yaramıyorlar. Çözüm merkezi ancak çözümsüzlük üretiyor. Haziran 2021 tarihinde bir adet Güvenlik Kamerası setini Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 957854143 numaralı siparişle prestij güvenlik kamera ve bilgisayar sistemle...

Devamını oku
profile
  • 59görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişimin Kutusu Farklı 2. Ürün Kargoya Verilmedi Sipariş Tamamlandı

8 Mayıs da verdiğim 455495315 numaralı siparişimle tencere ve çaydanlık aldım Anneler Günü için gelen çaydanlığın kutusu farklı renk te bir ürüne ait. Ayrıca tencere siparişim henüz kargoya bile verilmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde çaydanlık geldiği için sipariş tamamlandıya alınmış fakat...

Devamını oku
profile
Ali
  • 583görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Farklı Ürün Gönderimi

Hepsiburada'dan 06.05.2022 tarihinde vermiş olduğum 182 633 766 numaralı siparişte ilk ürünü kargo teslim etmedi, tekrar talep ettiğimde ise ürün yanlış geldi. Daha düşük fiyatlı bir ürün gönderilip aynı özellikte olduğu iddia ediliyor. Değişim talep ettim fakat, satıcı firma değişim yapılmadığını i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 45görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişlerimi İptal Etti Ve Mağduriyetimi Gidermedi

Hepsiburada sipariş iptali 823109339-635185929-751239152 numaralı siparişlerim, bilgi verilmeden, fiyat hatası olması ve toplu alım yaptığım gerekçesiyle iptal edildi. Ürünü 10 gün öncesinde 79 TL'ye satın aldım,29 TL'ye bulmuşken cüzdanımdaki bakiye yettiği kadar satın aldım fakat tamamını iptal et...

Devamını oku
profile
  • 426görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 Tws Bluetooth 5.0 Kulaklık Ses Az Geliyor

Merhaba, 621 153 370 numaralı sipariş ile satın aldığım "Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 tws Bluetooth 5.0 Kulaklık - Siyah" sağ kulaklıktan ses az gelm...

Devamını oku
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Ürün tamir edilemediği için ürün tutarını tarafıma iade ettiler. Mağduriyet yaşadığım aynı ürünün sıfır fiyatı ile aradaki farkı da kupon olarak tanımladılar. Teşekkürler Şikayetvar, teşekkürler Hepsiburada. Müşteri memnuniyetini önde tuttuğunuz sürece 1 numarasınız.”

profile
  • 16görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Satıcı Ödemesini Yapmıyor!

7000129676 cari numaralı mağazamda, Hepsiburada firması satışını yapmış olduğum ürünleri hiçbir delil olmadan sahte ürün nedeniyle mağazamı askıya aldılar yetmezmiş gibi alıcıların onaylamış olduğu bana yatırılacak tutarı 2 aydır ellerinde tutuyorlar ve kesinlikle tarafıma ödeme sağlamıyorlar böyle ...

Devamını oku
profile
  • 13görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kampanya Yapılan Ürün Sevki Yapılmıyor

Hepsiburada dan indirimde aldığım 13 Mayıs'ta kargo yapılacak 354320680 numaralı siparişimdeki ürünüm ile ilgili bir türlü kargo yapılmıyor. Ürünün indirimli fiyatı bittiği için mi bu şekilde insanları yanıltıyorsunuz? Konu ile ilgili kayıtta oluşturdum ama ve alamıyorum.

Devamını oku
profile
  • 356görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü

Firmalarla yaşanılan sorunları herkese açık paylaşmak favori davranışım değil, fakat müşteri hizmetlerinin çözümsüzlüğü ve haksızı destekleyen prosedü...

Devamını oku
profile
  • 55görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Beni Zarara Uğrattı

İlla şikayet etmemiz gerekiyor 571122** numaralı kaydıma aciliyetini belirtmemize rağmen hala cevap verilmedi. Konuyu kısaca anlatıyorum müşteri temsilcilerinizin hepsi aynı kalitede değil bazısı işten anlayıp size çözüm sunabilirken başka bir temsilci sizi yanlış yönlendirebiliyor. iPhone 13 telefo...

Devamını oku
profile
  • 137görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com Firması Eksik Parçaları Göndermiyor

Hepsiburada.com internet sitesinden almış olduğum113642972 sipariş numaralı ünün parçaları eksik gönderilmiş 29 Nisan 2022 tarihinde eksik parça talebim onaylandı fakat 18 Mayıs 2022 tarihine kadar defalarca aramama rağmen henüz gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini he r aradığımda gönderici firma ile ...

Devamını oku
profile
  • 29görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sattığı Ayıplı Malın Arkasında Durmuyor

22 şubatta Hepsiburada'dan bir çift ayakkabı almıştık. Sipariş no (938 073 812) eşim ayakkabının tekini deneyip kutusuna koymuş kullanmamıştı. 2 ay so...

Devamını oku
Hepsiburada Sattığı Ayıplı Malın Arkasında Durmuyor
Hepsiburada Sattığı Ayıplı Malın Arkasında Durmuyor
profile
  • 355görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Yerine Yeni Ürün Gönderilmeyip İade Yapılması

13.05 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesi üzerinden 838 938 415 Sipariş numaralı Giorgio Armani Acqua Di Gio EDT 200 ml Erkek Parfüm marka ürünü aldım. İlk ücreti 419.90 TL idi. Belirli bir ücretin üzerinde 50 TL indirim yaptılar. 50 TL de hepsipay den çekildi. Benim kredi kartımdan 319.90 TL...

Devamını oku
profile
  • 236görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş İptali

Hepsiburada'dan 16.05.2022 tarihinde 307 342 126 sipariş numaralı Çaykur Rize turist 1000 gr ürün kargoya verildikten sonra 5 saat sonra alıcı ürünü k...

Devamını oku
Hepsiburada Sipariş İptali
Hepsiburada Sipariş İptali
Cuma'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunumu hızlı bir şekilde çözüp mağduriyetimi gideren Hepsiburada'ya teşekkür ederim.”

profile
  • 145görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'nın Müşteriye Olan İlgisizliği

12 Mayıs tarihli 795646293 numaralı saat siparişimde, saatin yanında verilen hediye kordonu ürünle birlikte ekleyememiştim. Bununla ilgili olarak müşteri temsilcileri aracılığıyla 659144210 numaralı destek talebi oluşturuldu. Sonucununda en geç 3 gün içinde cevap verileceği söylendi. 5. Gün oldu hal...

Devamını oku
profile
  • 32görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İptal Edilen Ürün Mağduriyeti

986 611 622 numaralı siparişimi 21 gündür beklemekteyim ve bugün iptal edildi 11760 TL'ye aldığım ürün şu an 16 bin oldu ve benim ürünüm iptal edildi. Hepsiburada yüzünden ürüne sahip olamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Devamını oku
Hepsiburada İptal Edilen Ürün Mağduriyeti
profile
Emrullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Emrullah Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100