to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.428
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.7
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Numaralı
Şikayet Sayısı 34.211
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
14 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 497 812 192 sipariş numaralı kuzata satıcısından almış ürün kaç gündür kargoya müşteri hizmetleri ulaştığı doğumda siparişi iptal edebilirsiniz diyorlar. Bu nasıl sorumsuzluk kaç gün kargoya verilmiyor müşteri hizmetleri herhangi bir konuda ya...
Hepsiburada Siparişim Gelmedi Destek Talebi
Selamlar 478 323 903 numaralı siparişimde bir ürünümün yaklaşık 20 gün gibi bir süreçte elime ulaşmadı. Çözüm merkezi destek talebi telefon ile bağlantı kuruldu sürekli ileri bir tarihe gidiyor süreç Doğan holding bünyesinde yonetim kurulu bünyesinde daha doğrusu ailenin yanında hizmet veren bir müş...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Jbl Go2 İpx7 Global Grup
Hepsiburada 'dan satın aldığım 124 447 301 sipariş numaralı JBL gö2 bluetooth hoparlör. Bir hafta sonra ses gitti ürün çalıştığı için kutusunu attım, atmaz olaydım. Kutuyu attığım için iade reddedildi onarılıp geri yolladıklarını söylediler şarjı 25 dakika da şarjı bitiyor iade almadıkları için Heps...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sitesinin Sipariş İptaline İlgisizliği
16 mayısta 610 887 200 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün ürüne zam yaptılar. Dolayısıyla ürünü tedarik edemediği gerekçesi ile iptal ettiler. Ben ürünü dışarıdan da alabilirdim. Ancak aracı Hepsiburada yı kullandım ki, sizlerin garantisi de alışveriş yapmak istedim. Bu şekil iptal etmeye hakları ...
Hepsiburada Tarihi Geçmiş Ürün Satıyor
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 14.05.2022 tarihinde 601 382 306 sipariş numaralı Elidor doğanın enerjisi Hindistan Cevizli saç bakım yağı 80 ml ürününü satın aldım. Ürün teslim edildiğinde son kullanma tarihine baktım ve son kullanma tarihinin 27/08/20 tarihinde geçtiğini fark ettim....
Hepsiburada.com Yanlış Ürün Yolladı.
16 Mayıs 2022 tarihinden hepsiburada.com da vermiş olduğum 718 517 385 numaralı siparişim yerine başkasının garantiye yolladığı piyasa değeri 2000 -3000 TL civarında arızalı ürünü bana geldi. Ürünü yarın sabah kargoya vereceğim hepsiburada.com un da aynı gün içerisinde kendi siparişim olan ürünü ayn...
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
15 Mayıs 2022 tarihinden 559 323 304 sipariş numaralı Cool Wheels LED Işıklı Pembe Scooter 17 Mayıs 2022 tarihinde elime ulaştı. Akşam eve gelip kontrol ettiğimde satın aldığım üründen farklı ürün gönderdikleri fark ettim. Müşteri hizmetleri durumu anlattım, fakat kendi hatalarını prosedür kapsamınd...
Hepsiburada.com Alışveriş Sitesi Çağrı Merkezi Çözümsüzlüğü
Hepsiburada çözüm merkezinde çalışanlar talep oluşturmaktan başka bir işe yaramıyorlar. Çözüm merkezi ancak çözümsüzlük üretiyor. Haziran 2021 tarihinde bir adet Güvenlik Kamerası setini Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 957854143 numaralı siparişle prestij güvenlik kamera ve bilgisayar sistemle...
Hepsiburada Siparişimin Kutusu Farklı 2. Ürün Kargoya Verilmedi Sipariş Tamamlandı
8 Mayıs da verdiğim 455495315 numaralı siparişimle tencere ve çaydanlık aldım Anneler Günü için gelen çaydanlığın kutusu farklı renk te bir ürüne ait. Ayrıca tencere siparişim henüz kargoya bile verilmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde çaydanlık geldiği için sipariş tamamlandıya alınmış fakat...
Hepsiburada Farklı Ürün Gönderimi
Hepsiburada'dan 06.05.2022 tarihinde vermiş olduğum 182 633 766 numaralı siparişte ilk ürünü kargo teslim etmedi, tekrar talep ettiğimde ise ürün yanlış geldi. Daha düşük fiyatlı bir ürün gönderilip aynı özellikte olduğu iddia ediliyor. Değişim talep ettim fakat, satıcı firma değişim yapılmadığını i...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Siparişlerimi İptal Etti Ve Mağduriyetimi Gidermedi
Hepsiburada sipariş iptali 823109339-635185929-751239152 numaralı siparişlerim, bilgi verilmeden, fiyat hatası olması ve toplu alım yaptığım gerekçesiyle iptal edildi. Ürünü 10 gün öncesinde 79 TL'ye satın aldım,29 TL'ye bulmuşken cüzdanımdaki bakiye yettiği kadar satın aldım fakat tamamını iptal et...
Hepsiburada Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 Tws Bluetooth 5.0 Kulaklık Ses Az Geliyor
Merhaba, 621 153 370 numaralı sipariş ile satın aldığım "Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 tws Bluetooth 5.0 Kulaklık - Siyah" sağ kulaklıktan ses az gelm...
“Ürün tamir edilemediği için ürün tutarını tarafıma iade ettiler. Mağduriyet yaşadığım aynı ürünün sıfır fiyatı ile aradaki farkı da kupon olarak tanımladılar. Teşekkürler Şikayetvar, teşekkürler Hepsiburada. Müşteri memnuniyetini önde tuttuğunuz sürece 1 numarasınız.”
Hepsiburada Satıcı Ödemesini Yapmıyor!
7000129676 cari numaralı mağazamda, Hepsiburada firması satışını yapmış olduğum ürünleri hiçbir delil olmadan sahte ürün nedeniyle mağazamı askıya aldılar yetmezmiş gibi alıcıların onaylamış olduğu bana yatırılacak tutarı 2 aydır ellerinde tutuyorlar ve kesinlikle tarafıma ödeme sağlamıyorlar böyle ...
Hepsiburada Kampanya Yapılan Ürün Sevki Yapılmıyor
Hepsiburada dan indirimde aldığım 13 Mayıs'ta kargo yapılacak 354320680 numaralı siparişimdeki ürünüm ile ilgili bir türlü kargo yapılmıyor. Ürünün indirimli fiyatı bittiği için mi bu şekilde insanları yanıltıyorsunuz? Konu ile ilgili kayıtta oluşturdum ama ve alamıyorum.
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü
Firmalarla yaşanılan sorunları herkese açık paylaşmak favori davranışım değil, fakat müşteri hizmetlerinin çözümsüzlüğü ve haksızı destekleyen prosedü...
Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Beni Zarara Uğrattı
İlla şikayet etmemiz gerekiyor 571122** numaralı kaydıma aciliyetini belirtmemize rağmen hala cevap verilmedi. Konuyu kısaca anlatıyorum müşteri temsilcilerinizin hepsi aynı kalitede değil bazısı işten anlayıp size çözüm sunabilirken başka bir temsilci sizi yanlış yönlendirebiliyor. iPhone 13 telefo...
Hepsiburada.com Firması Eksik Parçaları Göndermiyor
Hepsiburada.com internet sitesinden almış olduğum113642972 sipariş numaralı ünün parçaları eksik gönderilmiş 29 Nisan 2022 tarihinde eksik parça talebim onaylandı fakat 18 Mayıs 2022 tarihine kadar defalarca aramama rağmen henüz gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini he r aradığımda gönderici firma ile ...
Hepsiburada Sattığı Ayıplı Malın Arkasında Durmuyor
22 şubatta Hepsiburada'dan bir çift ayakkabı almıştık. Sipariş no (938 073 812) eşim ayakkabının tekini deneyip kutusuna koymuş kullanmamıştı. 2 ay so...
Hepsiburada Hasarlı Ürün Yerine Yeni Ürün Gönderilmeyip İade Yapılması
13.05 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesi üzerinden 838 938 415 Sipariş numaralı Giorgio Armani Acqua Di Gio EDT 200 ml Erkek Parfüm marka ürünü aldım. İlk ücreti 419.90 TL idi. Belirli bir ücretin üzerinde 50 TL indirim yaptılar. 50 TL de hepsipay den çekildi. Benim kredi kartımdan 319.90 TL...
Hepsiburada Sipariş İptali
Hepsiburada'dan 16.05.2022 tarihinde 307 342 126 sipariş numaralı Çaykur Rize turist 1000 gr ürün kargoya verildikten sonra 5 saat sonra alıcı ürünü k...
“Sorunumu hızlı bir şekilde çözüp mağduriyetimi gideren Hepsiburada'ya teşekkür ederim.”
Hepsiburada'nın Müşteriye Olan İlgisizliği
12 Mayıs tarihli 795646293 numaralı saat siparişimde, saatin yanında verilen hediye kordonu ürünle birlikte ekleyememiştim. Bununla ilgili olarak müşteri temsilcileri aracılığıyla 659144210 numaralı destek talebi oluşturuldu. Sonucununda en geç 3 gün içinde cevap verileceği söylendi. 5. Gün oldu hal...
Hepsiburada İptal Edilen Ürün Mağduriyeti
986 611 622 numaralı siparişimi 21 gündür beklemekteyim ve bugün iptal edildi 11760 TL'ye aldığım ürün şu an 16 bin oldu ve benim ürünüm iptal edildi. Hepsiburada yüzünden ürüne sahip olamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
“Teşekkürler”
Emrullah Şikayetini Yayından Kaldırdı