Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Furkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Müşterisinin Yanında Durmayan Hepsiburada...

536görüntüleme
Furkan
Furkan 01 Aralık 2021 18:16
Çözüldü Çözüldü
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
“Aradaki fiyat farkını puan olarak hesabıma yüklediler yeni satıcıdan tekrar sipariş verdim. Sadece bir hafta zaman kaybı ve stresi. Çözüm sunan Hepsiburada teşekkür”
Müşterisinin Yanında Durmayan Hepsiburada...
Müşterisinin Yanında Durmayan Hepsiburada...

Hepsiburada sitesinden her zamanki gibi alışveriş yaptım. Ürünlerim makul sürede temin edildi. Tek bir ürün hariç. Oğlum için aldığım bir kitap seti vardı. Sipariş alındı günler geçmesine rağmen satıcı siparişi hazırlamadı soru Sor kısmından iki defa soru sordum cevap yazan olmadı çağrı merkezini aradım talep oluşturdum çözüm bulan olmadı. Üzerinden bir hafta geçti müşteri hizmetleri aradı siparişim temin edilemediği için iptal edildi. Ben siparişi 90 TL'ye vermiştim ürün 110 TL olmuş... Bir hafta bekletilip soru Sor kısmından zahmet edip de verilmeyen cevap sonrası sipariş iptali... Ben aldığımda 90 TL olan ürünü kasıtlı olup göndermeyen satıcı... Çözüm üretemeyen müşterisinin yanında durmayan Hepsiburada...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 18:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 09:59

Merhaba Furkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Furkan
Furkan02 Aralık 2021 10:06

Aradaki fiyat farkını puan olarak hesabıma yüklediler yeni satıcıdan tekrar sipariş verdim. Sadece bir hafta zaman kaybı ve stresi. Çözüm sunan Hepsiburada teşekkür

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada uygulamasından günaysa satıcılı Copier bond marka 5'li paketler halinde 2500 adet 1 koli fotokopi kağıdı sipariş ettim kargo firması her nasıl taşıma yaptıysa gelen koli paramparça 2 adet paket bayağı deforme olmuş diğer 3 paket sağlam gibi görünüyor ancak onların da bağlantı yerleri açı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Sipariş No163 419 349 sipariş verdim ve sonra yorumları okudum iki alıcı olumsuz yorum yapmış kirli ürün geldi diye, bende hemen çağrı merkezine yazdım ve ürünü göndermeden önce iyice kontrol yapın istedim eğer ürün kirli ise göndermeyin iptal edin tamam dediler, bugün de ürün geldi ürün kirli ve ye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Tam bir yanıltma örneğini anlatıyorum. Eskiyi yenile kampanyası adı altında beni Hepsiburada şirketi kandırmıştır. Yeni telefon alacaktım başka siteden ancak Hepsiburada da eskiyi getir yeniyi al kampanyası var diye biraz daha pahalı olarak buradan aldım. Sorun burada başlıyor, benim eski telefonumu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İnsanların verdikleri sipariş yerine kargodan değişik malzemelerin çıktığını medyada gördüğümüzde komik geliyordu ve neden güvenilir sitelerden alışveriş yapmazlar acaba diye düşünürdüm. En güvenilir alışveriş sitelerinden birisi olarak düşündüğüm Hepsiburada üzerinden 975 222 057 sipariş numarası i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Online alışveriş yapıyorum genel olarak Hepsiburada üzerinden yapıyorum ancak indirimde yakaladığım satın aldığım ürünleri iptal ediliyor. Paramızı ödüyoruz kartımızdan çekiliyor ertesi günü iptal ediliyor. Neden iptal edildi diye sorduğumda tedarik sorunu vs. Tekrar alabilirsiniz diyorlar dalga geç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kitap satın aldım. Bugün ulaştı. Siparişe bakarken Hepsiburada'nın aynı ürünü neredeyse yarı fiyatına sattığını gördüm. Yıllardır alışveriş yapıyorum böyle bir şey görmedim. Sistemsel arızamı nedir bilmem ama siparişten girince görünmüyor. Bu linkten girince görünüyor;   https://www....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

12.01.2022'de 141038*** sipariş numaralı Enza Home Orlando sürgü kapaklı gardırop siparişimi tedarik edilemiyor diye 15.01.2022de iptalini yaptılar firmayı aradım sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler Hepsiburada'yı aradım tedarik olmadığını söylüyorlar peki benim mağduriyetim ne olacak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

116687425 sipariş numaralı ürünlerden biri yanlış geldi, değişim talep ettim satıcı firmanın stoğunda yok para iadesi yapmak zorundayız deyip işlem yaptılar. 11.01.2022 tarihinde ürünü iade ettim sonuç bekliyorum, halen satıcı firmaya ulaşmadı vs bir sürü bahane uyduruyorlar. Satıcı firma stoğunda o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi