Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 258.042

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

24.483 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Eksik Ürün Eksik Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden 245 *****77 sipariş numarası ile Einfoled firmasından " 2. Ürün 1 TL " kampanyası ile iki ürün sipariş verdim. Evde olmadığım bir dönemde Hepsijet ürünü evimin kapısına bıraktığını söyledi. Eve geldiğimde bir ürünün eksik olduğunu fark ettim. Durumu Hepsiburada'da bildirdim fak...

profile
  • 278görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada LG Klima Yanlış Ürün Teslim Edildi!

Hepsiburada da Bir Numara isimli satıcıdan almış olduğum LG Dual eco model klima yerine, başka ve 250 TL civarı daha ucuza alınabilinen modeli olan LG Dual cool model klima tarafıma teslim edildi. Ve aynı satıcıdan alıp 20 Ekim de yorum yazan müşteri de aynı şeyi yazmış. İade işleriyle uğraşmama mı...

Hepsiburada LG Klima Yanlış Ürün Teslim Edildi!
Hepsiburada LG Klima Yanlış Ürün Teslim Edildi!
Hepsiburada LG Klima Yanlış Ürün Teslim Edildi!
+3
profile
  • 407görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com'un Müşterilerine Dayattığı İptal/iade Prosedürü

Hepsiburada.com'dan 19 Ekim 2021'de 70"Samsung 70TU7100 model televizyon sipariş ettim (sipariş. No:4439***73). Ertesi gün Aras Kargo ürünü getirdiğinde kolisinin hasar alarak yırtılmış olmasından dolayı, yırtık yerin fotoğrafını çekerek ürünü teslim almadım. Aynı gün Hepiburada.com çağrı merkezini ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada İş Bilmezliği

Yine Hepsiburada yine iade problemi yine iadesi yapıldığı halde elime ulaşan ürün... Geçtiğimiz aylarda 113 081 106 numaralı siparişimde yaşadığım sıkıntının tam benzerini yine 722 333 548 numaralı şikayetimde yaşamaktayım ama neyse ki bu sefer halatların elimde olduğunu hissediyorum. Bu ay yeni bir...

profile
  • 159görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ama Sadece Orada Size Gönderecek Kargoları Yok!

Kargom gelmedi günlerdir oyalanıyorum 2 haftadır kargom gelmedi Hepsiburada pişmanlıktır. İnsanları mağdur ediyorlar. Kim bilir kargomun başına neler geldi. Belki kayboldu belki ülkeyi gezdi ama bana gelmedi müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor galiba kargo asla teslim edilmeyecek

Hepsiburada Ama Sadece Orada Size Gönderecek Kargoları Yok!
profile
  • 385görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com İndirimli Aldığım Ürünü İptal Etti.

Hepsiburada.com üzerinden yine Hepsiburada satıcısından HP Smart Tank 530 yazıcı siparişi verdim. İndirimdeydi. İndirimli fiyatı 2319₺. Birkaç iş adresim olduğu için ürünü teslim almam zor oluyor çünkü saat kaçta ve nerede olacağımı gün içerisinde ben bile kestiremediğimden dolayı adres olarak da ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 390görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Lava Döküm Tava "temin Edilemedi"

12.10.2021 günü 413 *****48 sipariş no ile Hepsiburada'nın yaptığı kampanyada Lava 26X32 döküm tava 49₺ olarak indirime girmesi üzere ertesi gün kargo teslim şeklinde 2 adet sipariş verdim. Ancak 3 gün kargo teslim edilmeyince satıcı 'on8' e mesaj atarak kargo durumunu sordum. Hızlı şekilde yanıtlay...

profile
  • 509görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünüm Bana Gelmeden İade Alınmış

Merhabalar. 16 Ekim 2021 Tarihinde "Hepsiburada" isimli online Pazaryerinde satış yapan "Beyazesyahome" İsimli firmadan "6301***94" sipariş numarasıyla Kumtel marka bir fırın sipariş ettim. 19 Ekim'de m******@bilgi.hepsiburada.com isimli mail adresinden geri gönderdiğiniz ürünün teslim alındığına da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 74görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünüm Teslim Edilmiyor

Ertesi gün kapında sözü ile aldığım ürün 4 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi İzmir'den kargoya verilen ürün büyün Türkiye'yi gezdi MNG Kargo olduğu için şaşırmıyorum aslında sorunumu aktardığım müşteri hizmetleri yetkilisi çözüm üretemedi son siparişim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 473görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış İle Teslim

Hepsiburada sayfasının yurt dışı kısımından 3 parça şeklinde deri mont sweatshirt eşofman altı sipariş verdim. 11.10.2021 tarihinde bugün 21.10.2021 teslimat adresinden Farklı bir şehre teslim edildi. Nasıl olduğuna dair bir fikrim yok ve normalde teslim tarihi ise (26.10.2021) teslim alan kişi beni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İademin Evden Alınmayıp Çözüm Sağlanmaması!

Hepsiburada aracılığı işe English Home'dan bir battaniye ve biblo aldım. Her ikisini kocaman bir kutuya koyup yolladıklarından battaniyeyi iade etmek istediğimde bu büyüklükteki paketin evden gelip alınmayacağı, benim kargoya gidip teslim etmem gerektiği ifadesi çıktı. Oysa battaniye hafif ve küçük ...

profile
  • 45görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Oyunu!

15/10/2021'de 40 mm 6. Nesil Apple Watch saatimi eskiyi yenile kampanyasından faydalanarak Hepsiburada ya gönderdim. Ya da gönderdiğimi sandım. Çünkü saatim hepsi buradaysa gitmemiş. Alıcı bir firmaya gitmiş nedir ne değildir bilmiyorum! Keşke bu bilgileride kampanya sayfasında açıklasaydınız. Asla ...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Oyunu!
Hepsiburada Eskiyi Yenile Oyunu!
Hepsiburada Eskiyi Yenile Oyunu!
+1
profile
  • 39görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yarın Teslim Kargo Tipi Gelmiyor

Hepsiburada'dan 15 Ekim tarihinde yarın kapında formatında bir kahve makinesi aldım. Teslim tarihi yarın kapıda olduğu için, 16 Ekim görünüyordu. Bugün ayın 21 i ve hala ürün gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür diliyor. Çok saçma. İnsanlara sadece özür dilemeyi öğretmişler. Hiçb...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Farklı Ürün Göndererek Müşteri Mağdur Etmekte

15 Ekim Pazartesi Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden topallar yapı market satıcı üzerinden 594 202 569 sipariş numaralı Viko 5 metre Anahtarlı 3'lü uzatma satın aldım. Ürünü teslim aldık,  ancak ürün görselde farklı anahtarsız daha ucuz ürün gönderilmiş. Ürünü iade olarak hemen gönderdik ürün...

Hepsiburada Farklı Ürün Göndererek Müşteri Mağdur Etmekte
Hepsiburada Farklı Ürün Göndererek Müşteri Mağdur Etmekte
Hepsiburada Farklı Ürün Göndererek Müşteri Mağdur Etmekte
+1
profile
  • 19görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanıltma Ve Ürün Teslim Etme

İnternet satış sitesi olan Hepsiburada sitesi insanları yanıltarak ve oyalayarak sadece reklam yaparak insanların algısıyla oynayarak para kazanan bir site. İndirim günlerinde verdiğim 2 adet kitaplık siparişi için 10 gün sonra tarafıma dönüş yapıp siparişi teslim edemeyeceklerini, alınan ödemenin 2...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 625görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yapılmayan Ücret İadesi Ve Yanlış Gönderilen Ürün

14.10.2021 Tarihinde hepsiburada.com üzerinden erkek kol saati siparişi verdim sipariş vermiş olduğum tutar 1753.75 İdi. Fakat bana satıcı firma (İndirimli saat) tarafından 19.10.2021 Tarihinde tekrar arama sağlandı satıcı firma yetkilisi bana sipariş vermiş olduğum ürünün stoklarda bulunmadığını ür...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 308görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kargonun Getirmediği Ürünün Para İadesi Yapılmadı.

Hepsiburada dan aldığım ürün kargo firması yüzünden dağıtıma çıkmadan geri iade yapıldı. Kargo takibinde başka kişiye teslim edildiği bilgisi var. Yalnız para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde 1 gün içerisinde iade edilecek denmesine rağmen 2 gündür iade yapılmadı.

profile
  • 127görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Telefonun İade Edilmeyip Kaybolması

Hepsiburada alışveriş sitesinin eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına istinaden cep telefonumu belirtilen adrese 17 Eylül 2021 tarihinde gönderdim. Kampanya koşullarında 3 iş günü içinde cevap verileceği yazıyordu. Daha önce teklif ettikleri fiyatın çok altında fiyat teklif ettiler. Koca firma resm...

profile
  • 304görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Kargomu Teslim Edememesi

Hepsiburada üzerinden ertesi gün teslimat olarak sipariş geçtim 19 Ekim 18:00 - 23:00 arası teslim edilecek şekilde siparişimi geçtim fakat kendileri ürünün 26 Ekim kargoya verileceğini belirttiler. Müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar madem teslim edemeyeceksiniz neden hızlı teslimat ekliyorsunuz...

Hepsiburada'nın Kargomu Teslim Edememesi
Hepsiburada'nın Kargomu Teslim Edememesi
profile
  • 179görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanıltıcı Bilgi Ve Yalan Pazarlama Stratejisi

19.10.2021 tarihinde fark ödeyerek "aynı gün teslimat" hizmetiyle ürün satın aldım. Ürünü 18:00-23:00 saatleri arasında teslim edebileceklerini söylediklerinde o saatte iş yeri kapalı olacağı için teslimat adresimin ev adresim olarak değişmesini istedim yapamadıklarını söylediler ve iptal edip tekra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 423görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün Satıyor Ve Arkasında Durmuyor!

07.10.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Sipariş No: 376 *****49 aldığım iPhone 13 mini 128 GB Siyah ( Hepsiburada.com web sitesinde Apple'da olmayan Siyah rengin yanlış yayınlanması ve bu yanlış bilginin hala tüm alıcıları yanlış yönlendirmeye devam etmesi çok enteresan) Telefonu 10.999 TL'...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 259görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sipariş Teslim Etmemesi

Hepsiburada'dan ilk olarak 3 Ekim tarihinde sipariş verdim, uzun süre kargoya verilmedi sonra sebepsizce iptal oldu. Sonra 7 ekimde ikinci kez şansımı denedim, bugüne kadar hâlâ kargo beklemekteyim. Birkaç gün önce müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim fakat bugün siparişim tamamlanmış görünüyor, ge...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99