Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 254.885

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

19.285 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 182görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 9142***61 numaralı siparişle almış olduğum saati almaktan vazgeçtiğim için paketini açmadan iade için gönderdim. Satıcı 16 Ekimde paketi teslim aldıktan sonra telefonla arayıp sen siparişi nasıl iade edersin iadeyi onaylamadan paketi sana göndereceğim diyerek say...

profile
  • 176görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'da Kargo Sorunu Yaşanması

Sipariş No780 020 726 numaralı Hepsiburada siparişimde 1 alana 1 bedava diyerek lysol ürünleri aldım ama ürünlerden biri gelirken diğeri sistemde kargolanmış olarak görünse de sistemde nerede olduğu görünmedi ve ürünü alalı neredeyse 1 hafta oldu ve bu ürün kayıp müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Teslim Olamayan Tv

14.10 tarihinde 723195589 sipariş numaralı Toshiba markalı televizyon aldım. Ertesi gün kapında yazmasına rağmen 4 gün oldu hala gelmedi. Müşteri hizmetleri ayrı ilgisiz sundukları çözüm dilerseniz iptal edebilirsiniz. Bir haftadır her siparişimde ayrı bir sorun yaşıyorum. Bu kadar beceremiyorsanız ...

profile
  • 34görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Siparişin Kargo Süresi Çok Fazla Uzun Sürdü

08/10/2021 tarihinde 529339400 sipariş numaralı siparişin defalarca talep açmama rağmen gelişmesinin daha bugün bile 18/10/2021 kargoya verilmediğini gösteriyor. Bugün Hepsiburada firması müşteri hizmetlerinden ekip lideri tolga bey ile yapmış olduğum görüşmelerde en geç yarın kargoya verileceğine d...

profile
  • 689görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişimi Teslim Etmiyor

Hepsiburada.com sitesinden almış olduğum 7254***66 sipariş numaralı Slazenger erkek mont 10gundur teslim edilmedi. Kargo takibinden baktığımda 10 gündür Ankara'da Jet Kargo müşteri hizmetlerini son 5 gündür aradığımda dalga geçer gibi lakayıt bir şekilde kargonun Ankara'da olduğunu söylüyorlar. Norm...

Hepsiburada Siparişimi Teslim Etmiyor
Hepsiburada Siparişimi Teslim Etmiyor
Hepsiburada Siparişimi Teslim Etmiyor
+1
profile
  • 736görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

12 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinde yapmış olduğum 7116***68 sipariş numaralı ürün firma tarafından 13 Ekim 2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasına 6270*******880 7 kargo takip numarası ile verilmiş teslimat süresinin 15 Ekim 2021 olmasına rağmen Hepsijet firması tarafından 15 Eki...

profile
  • 292görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet

Hepsiburada yurt dışı üzerinden 22.09.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün adı "zl büyük kapasiteli omuz çantası dört parçalı okul çantası Moda o...

Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada Üzerinde Yaşadığım Mağduriyet
+1
Yiğitömer'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 64görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada "Yarın Kapında" Yalanı!

Acil olarak almam gereken bir ürünü internette ararken Hepsiburada'dan yarın kapında teslimatlı olarak buldum. Yarın kapında hizmetli 463776582 numaralı siparişimi fiyattan ziyade acil olarak elime geçmesi için Hepsiburada'dan istedim. Ürünün gelmesini ertesi günün son teslim saatine kadar bekledim....

Hepsiburada "Yarın Kapında" Yalanı!
Hepsiburada "Yarın Kapında" Yalanı!
profile
  • 531görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Para İadesinin Yapılmaması

Hepsiburada markette iste gelsin üzerinden. 02.10.21 tarihli. 2600****81 numaralı siparişimiz gelmedi müşteri hizmetleri her seferinde iadenin olacağını belirtiyor ancak iade yapılmadı. Üzerinden 14 gün geçti Bize dönüş yapanda yok çözüm bulmaya çalışanda.

profile
  • 621görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Gününde Gelmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Tutarım

Sipariş Numarası: 628 *****75 numaralı aldığım ürün tam tamına 8412 TL Hepsiburada ya güçlenerek aldım ürün 1 günde teslimat olarak satın aldım ama yok 3 günde gelmedi sürekli müşteri hizmetlerine ulaşıp talep açtırdım hepsi talep aldık. Aynı gün içinde teslim edilecektir dedi ama yok ürünüm ortada ...

profile
  • 242görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor Asla

Hepsiburada 22.09.2021 tarihli ve 366 881 414 sipariş numaralı alışveriş ile ilgili yaptığım yorumları yayınlamıyor. Hepsiburada sitesi daha önce de aynı sıkıntıyı birçok kez yaşadım. Olumlu yorum yapılınca yorum hemen hemen yayınlanıyor ama olumsuz yorumları yayınlamayarak hiçbir şekilde yayınlamıy...

profile
  • 398görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Aldığım Ürünün İadesinin Oluşturulmaması

Hepsiburada.com üzerinden 5558***43 sipariş numaralı Adidas marka ayakkabı aldım. 13.10.2021 tarihinde teslimat noktasından teslim aldım. Halen sitede kargoda gözüküyor. İade etmek istiyorum, edemiyorum. Kayıt oluşturduğum halde, teslim aldığımı müşteri hizmetlerine beyan ettiğim halde bir çözüm ger...

Hepsiburada Aldığım Ürünün İadesinin Oluşturulmaması
Hepsiburada Aldığım Ürünün İadesinin Oluşturulmaması
profile
  • 20görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Yine Müşteri Mağdur Ediyor

15.10.2021 tarihinde Hepsiburada'dan yapmış ve pişman olduğum bir sipariş ile ilgili yazım. Bahsettiğim tarihte 573022500 numaralı siparişim yarın kapında seçeneği olduğu içindi. Bu siparişi vermemde ki amaç misafirim var ve gitmeden o hediyeyi takdim etmekti. Hepsiburada yine müşterilerle alay eder...

Hepsiburada Yine Müşteri Mağdur Ediyor
profile
  • 111görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kargo Firması Ürünü Getirmiyor

Hepsiburada sitesinden 779 936 385 numaralı siparişi yarın kapında seçeneği ile aldım ancak '' yarın kapıda'' seçeneğini olduğu halde 24 saattir dağıtım merkezinde tutuyor ' 'keyfim olursa kapında' 'diye anladığı için halen getirmemekte ne sitenin müşteri hizmetleri doğru düzgün cevap verebiliyor ne...

profile
  • 223görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İade Ettiğim Ürünün Parası Tarafıma 36 Gün Oldu Hala İade Edilmedi.

Hepsiburada dan almış olduğum 869889443 sipariş numaralı Taç yatak örtüsünü kalitesini beğenmediğim için 10 Eylül 2021 tarihinde kargo firmasına teslim ettim, satıcı ürünü teslim aldı, taleplerim bölümünde talebim olumsuz sonuçlandı, sebep olarak da satışa uygun değildir şeklinde not düşülmüş. Halbu...

profile
  • 81görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Stoktan Fazla Ürün Mü Satıyor

8 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 853 022 320 sipariş numarası ile HP Laptop siparişi verdim. Ancak siparişim tedarik edemedik denilerek iptal edildi. Ancak satıcı firma Teknorya tarafından yüksek fiyattan tekrar satışa açıldı. Müşteri hizmetleri ürüne çok fazla talep geldiği için fazla ve...

profile
  • 59görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Sipariş İptali Sorunu Var

Hepsiburada art niyetlidir. Kesinlikle 2 gün önce kampanya sayesinde gece sipariş verdiğim 493001168 numaralı siparişimi iptal ediyorlar ve bunun sebebi ise bankadan onay alamadık ama bu para benim hesabımdan çıktı. Para Hepsiburada cüzdanına geldi ben ise dün müşteri hizmetleri ile görüşüp benden p...

Hepsiburada Sipariş İptali Sorunu Var
profile
  • 400görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Sorunu

2 gündür kargom yolda müşteri temsilcisini arıyorum benden kargo takip numarası ile cep telefonu nu istiyor. Söylüyorum eksik ya da hatalı tuşlama yaptınız diyor doğru yazdım. Her şeyi başından atıyorlar çok sorumsuz olmuş Hepsiburada'dan çarşamba günü aldım cumartesi bugün hâlâ gelmedi

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 377görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişim İptal Edildi

284 *****34 numaralı siparişimde bulunan kampanyadan aldığım Duracell marka pil hiçbir neden gösterilmeden iptal edildi. Su an 30 TL daha pahalı olarak satılmaktadır. Müşteri olarak mağdur kaldık müşteri temsilcisi yardımcı olmadı gereğinin yapılmasını istiyorum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 69görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Para İadesi Hala Yapmadı

Merhaba ö****bey, 53****3 numaralı iletişim bilgisinden aradım ulaşamadım. Hepsipay cüzdanım hesabınızı kontrol ettiğimde 109.90 TL'lik tutarın 09.10.2021 10:51:05 tarih ve saatinde Hepsiburada tarafından ödeme yaptığınız karta iade edildiğini görüntülüyorum. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kar...

profile
  • 440görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Kurumsal Fatura Göndermiyor

224 *****17 numaralı 8ekim tarihli Devlet anaokulumuz adına verdiğimiz siparişimin Faturası ürünle birlikte gelmedi, mail olarak da iletilmedi. Uygulama üzerinden fatura istiyorum talebi oluşturdum yine cevap yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum 1 hafta bekleyin gelmezse tekrar arayın bizi diyor. Bu n...

profile
  • 472görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Siparişimi Dağıtımdayken İptal Etmesi

Hepsiburada üzerinden 320 ****350 sipariş numaralı, satın almış olduğum ürünler "Yarın Teslimat" olduğu halde 2 günden beri Hepsijet ile dolaşmakta. B...

Hepsiburada'nın Siparişimi Dağıtımdayken İptal Etmesi
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Kargo müşteri temsilcim aracılığı ile çözüldü ve bugün teslim aldım.teşekkürler”

profile
  • 430görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Müşterisinin Şikayetini Dikkate Almıyor

5911***11 numaralı siparişimiz elimize ulaşmadı ve Hepsiburada bunu anlamak istemiyor. Satıcı 1550 TL vererek aldığımız İdaş marka yatağı yolladığını beyan ediyor, verdiği Sürat Kargo takip numarası ile elimize bir evrak zarfı geçti. Telefon görüşmemizde o evrakın bir kıymeti olmadığı söylendi ve yı...

profile
  • 182görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İftira Mağduru Müşteri

349099732 numaralı siparişimde 3 adet DeFacto markalı ürün aldım. 1 adet Polo yaka t-shirt, 1 adet kadife pantolon ve 1 adet ise kareli Dokuma pantolo...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler...”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99