Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
33.468Şikayet
2,9
Şikayet Yaz

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi

11.286 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
  • Fotoğraflı
2,9
  • Çözülen
  • Videolu
  • Fotoğraflı

Hepsiburada Haksız Ürün İadesi Ve Çözümsüzlük Süreci

profile
10 dakika önce
-

21 Eylül'ü 22 Eylül'e bağlayan gece yarısı saat 00:16'da Hepsiburada'dan iPhone 15 Pro siparişi verdim. Tam 65 Bin TL ödeme yaptım + Kargo ücreti. Bu işlemi kredi kartımla yaparken hiçbir ibare olmayan Hepsiburada'da hatta bilinçsiz bir şekilde taksit imkanı diye reklam yapmalarına inanarak sipariş ...

Hepsiburada Haksız Ürün İadesi Ve Çözümsüzlük Süreci

Hepsiburada Hesabını Sorun Yaşayanlar İptal Etsin Lütfen

profile
19 dakika önce
-

22.09.2023 tarihinde iPhone 15 Pro 128 GB model telefon aldım. Sipariş oluştururken 6 taksit seçeneği mevcuttu bu seçeneği işaretleyerek sipariş oluşturdum. Gün içerisinde Hepsiburada tarafından arandım ve taksit seçeneğinin teknik aksaklık sebebi ile oluştuğunu siparişimin iptal edileceğini ilettil...

Hepsiburada Sipariş İptali Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
1 saat önce
26

Hepsiburada sitesinden on siparişe açılan iPhone 15 Pro model telefonu gece sipariş açılınca sipariş verdim. Siparişi takip eden gün içinde müşteri temsilcisi beni arayarak sistemsel bir hata sebebiyle ürünün taksitli satışa sunulduğunu, siparişimin iptal edileceğini ve yeniden siparişimde kullanabi...

Hepsiburada Anlaşılması Güç Bir Şekilde Mağdur Ediyor.

profile
1 saat önce
102

Hepsiburada mağduriyeti. Hepsiburada'dan Honor 90 marka cep telefonunu Hepsiburada satıcısından 16999 TL'ye aldım. 2 gün sonra cihazın fiyatı 15799 TL'ye düştü. Bununla alakalı aradım Maximum olarak 500 TL hediye çeki verebileceklerini söylediler. Aradaki fark 1200 TL. Diğer platformlarda bu gibi du...

Hepsiburada Anlaşılması Güç Bir Şekilde Mağdur Ediyor.
Hepsiburada Anlaşılması Güç Bir Şekilde Mağdur Ediyor.

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ve Teslimat Gecikmesi

profile
16 saat önce
209

09.07.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home marka bir yatak satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tahmini teslimat süresi 31 Ağustos-6 Eylül olarak belirtilmişti. İlgili sipariş Hepsiburada uygulamasında kargoda görünürken Enza Home siparişin hala üretilmediği veya üretim aşamasında oldu...

Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Araç Rüzgarlığı Hala Kargoya Verilmedi

profile
16 saat önce
5

Ben 13 Eylül çarşamba günü Hepsiburada firmasının Web Toptan satıcısından araç cam rüzgarlığı sipariş ettim. Sipariş ettiğim zaman baktığımda stokta 3 adet vardı. Ürünü sipariş verdikten sonra kargolanmasını bekledim, aradan 7 gün geçti hala kargoya verilmedi. Hepsiburada firmasını aradığımda müşter...

Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Araç Rüzgarlığı Hala Kargoya Verilmedi
Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Araç Rüzgarlığı Hala Kargoya Verilmedi
Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Araç Rüzgarlığı Hala Kargoya Verilmedi

Hepsiburada Günlerce Aktarma Noktasında Kalan Kalan Sipariş

profile
20 saat önce
140

19 Eylül'de Gaziantep'ten yola çıkan kargom, 21 Eylül sabahı 05.00'te Ankara aktarma noktasında olduğu halde, yaklaşık 20 saattir Ankara şubesine ulaşamadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi olarak 21 Eylül gösterilmesine rağmen, aynı günün sabahında konuştuğum 2 farklı müşteri temsilcisi tarafından...

Hepsiburada Hiç Sorulmadan Ürün İptali

profile
21 saat önce
191

Hepsiburada firmasından 15 Eylül 2023 tarihinde Evimplaza isimli satıcıdan satın aldığım Siemens DW15701 model ürünün tedarik edilemediği için iptal edildiğini söylediler. Fakat firma ile 18 Eylül günü yaptığım telefon görüşmesinde ürünün hazır olduğunu kargo firmasını beklediklerini söylemişlerdi. ...

Hepsiburada Hiç Sorulmadan Ürün İptali
Hepsiburada Hiç Sorulmadan Ürün İptali
Hepsiburada Hiç Sorulmadan Ürün İptali

Hepsiburada Faturasız Satışlar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

profile
1 gün önce
108

Hepsiburada.com dan aldığım tüm ürünlerin faturası gelmiyor. Faturanın gelmemesi o kadar sıradanlaştı ki! İstersen geliyor istemezsen kayıt dışı satış. Ama bu sefer ciddi anlamda kendilerini aştılar. Satın alalı 13 gün geçmiş. Yine yine yeniden her seferinde olduğu gibi fatura talebinde bulundum ama...

Hepsiburada Faturasız Satışlar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Hepsiburada Yanlış Gönderdiği Ürünün İadesini Yapmıyor

profile
1 gün önce
149

Hepsiburada'dan Apple watch aldım kulaklık yollamışlar. Geri yolladım hemen, talebimin kendilerinin belirttiği üzere bugün sonuçlanması gerekiyor ancak hiçbir dönüş yapılmıyor, müşteri temsilcileri de yardımcı olmuyor. Sonuç olarak Hepsiburada'dan bir daha hiçbir alışveriş yapmayacağım ve yarın ilk ...

Hepsiburada 5 Kitap 150TL Kampanya Yalanı

profile
2 gün önce
159

Hepsiburada'nın yapmış olduğu epsilon yayınlarının 5 kitap 150 TL kampanyasından faydalanamıyorum. Aradığımda 1 müşteri temsilcisi otomatik başka kampanya tanımlı olduğu için olmuyor dedi o zaman 450 TL fiyat çıkıyor. Bir diğer müşteri temsilcisi de kampanya bitti dedi. Eğer kampanya bittiyse neden ...

Hepsiburada 5 Kitap 150TL Kampanya Yalanı

Hepsiburada Gelmeyen Bebek Arabası

profile
2 gün önce
130

Hepsiburada sitesinden 2 Eylül'de bebek arabası sipariş verdim 7 Eylül'de elimde olacağını yazıyorlardı teslimat tarihinde neyse ürün kargoya verildi 5 Eylül'de sonra hareketsiz kaldı kargodan haber yoktu Eylül 11de müşteri temsilcisi talebim üzerine yeni ürün gönderileceğini söyledi oda 16 Eylül'de...

Hepsiburada Gelmeyen Bebek Arabası
Hepsiburada Gelmeyen Bebek Arabası
Hepsiburada Gelmeyen Bebek Arabası
+2

Hepsiburada Para İademi Yatırmıyor

profile
2 gün önce
63

Hepsiburada' fan aldığım Philip şarjlı süpürgeyi iade ettim. Onaylandı fakat 1 aydır ücretimi yatırmıyorlar. Her gün gerek arayarak gerekse soru-cevap bölümünden sorunumu dile getirilmeme rağmen hiçbir şey yapmıyorlar. Müşteri temsilcileri aynı mesajı kopyalayıp atmak dışında yaptığı hiçbir şey yok....

hepsiJET Hepsiburada Ürünü Teslim Etmedi, Fiyat Yükseltti!

profile
2 gün önce
223

Hepsiburada'dan 15 Ağustos 2023'te Westfrost bulaşık makinesi aldım. Aldığım anda teslimat adresimi yanlış girdiğimi fark ettim ve hemen adres değiştir butonuna bastım. Fakat Hepsiburada, sattığı ürünün teslim adresini değiştirmek için gerekli butonu pasif hale getirerek adres değişikliğine izin ver...

hepsiJET Hepsiburada Ürünü Teslim Etmedi, Fiyat Yükseltti!
hepsiJET Hepsiburada Ürünü Teslim Etmedi, Fiyat Yükseltti!
1

Hepsiburada Çalışanlarının Bilgisizliği Ve Yetersizliği

profile
2 gün önce
196

Hepsiburada satıcısından almış olduğum Asus Rog strix b550-f gaming Wi-Fi iyi marka ve modele sahip ürünüm bozuldu. Teknik servis aracılığıyla da Asus'tan iade ve değişim raporu (doa) alıp Hepsiburada ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi raporu kargolamaya gerek olmadığını Hepsiburada WhatsApp i...

Hepsiburada Hediye Starfield Oyun Kodu

profile
3 gün önce
34

Hepsiburada'dan aldığım AMD Ryzen 7 7700 işlemcisi için ürün elime geldikten sonra faturayı müşteri temsilcisine gösterip Hediye Starfield Oyun kodunu almak için başvurdum. İşte bütün olaylar bundan sonra başlıyor. Olay bu kadar basit, ben faturayı gönderiyorum teyitleşiyoruz onlarda bana kodumu gön...

Hepsiburada Premium Alışveriş Tutarsızlığı

profile
3 gün önce
280

Hepsiburada satıcılı Samsung S23 Ultra cep telefonu aldım. Telefon siparişte iken fiyat düşüşü oldu. Müşteri hizmetleriyle görüşmem neticesinde 1000 TL fiyat düşüşünden dolayı kupon tanımlayacaklarını söylediler. Aynı Siparişimi verirken Samsung'un aldığım modele 500 TL indirimi vardı ve siparişimde...

Hepsiburada'dan Almış Olduğum Ürün 1 Haftadır Gönderilmedi!

profile
3 gün önce
180

Hepsiburada'dan 13.09.2023 tarihinde hedd taki satıcısından oluşturduğum Emmy Küçük 3'lü Çeyrekli Gold Renk Çelik Kelepçe ürün yarın tam 1 hafta olacak hala gönderilmedi. 14.09.2023 tarihinde kargo verilecek olarak gözüküyordu. Satıcıya 18.09.2023 tarihinde ürünü ne zaman kargolayacak mısınız diye y...

Hepsiburada'dan Almış Olduğum Ürün 1 Haftadır Gönderilmedi!
Hepsiburada'dan Almış Olduğum Ürün 1 Haftadır Gönderilmedi!
Hepsiburada'dan Almış Olduğum Ürün 1 Haftadır Gönderilmedi!

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.info
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör