You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 170.865

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi

Şikayet Sayısı 13.308

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Nike Air Force Kalitesiz Ayakkabı

Nike Air Force ayakkabı aldım çakma ürün gönderdiler ürünü geri iade ettim firma kabul etmedi bana geri gönderdiklerini söylediler ayakkabı elime geçmedi paramdan da ayakkabıdan da oldum şikayetçiyim müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor.

Devamını oku
profile
  • 50görüntüleme
  • 1 gün önce

Faturam Gelmiyor Hepsiburada Sitesinden!

Ben Hepsiburada'dan 2020'de TV aldım fatura yok e-fatura sistemi ile geliyor neyse zaman geçti ve garantim bitmeden TV arıza yaptı tam 7iş günü geçmesine rağmen faturamı göndermiyorlar işin kötüsü muhatap olunacak bir baştutar da yok müşteri temsilcisi koymuş günlerdir konuşuyorum çözüm yok Genel Mü...

Devamını oku
profile
  • 124görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Telefon Alışveriş Kredisi M52 5g

Hepsiburada alışveriş kredi kullanarak alışveriş yapan kişileri mağdur ediyor. Telefon için başvurduğum kredi 20 gündür bekletildi. Yardımcı olunmadı. Hepsiburada müşteri temsilcileri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Telefon fiyatları yükseldi ve mağduriyet yaşadım.

Devamını oku
profile
  • 208görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Stoksuz Satıcı Ve Hatasının Arkasında Durmaması

Hepsiburada'dan " 282924615" sipariş numaralı ayakkabı sipariş ettim. On güne yakın bir süre sipariş hazırlanamadı ve siparişim iptal edildi. Stokta olmayan ürünü satışa sunan mağaza yüzünden bu kadar süre mağdur edildim. Mağazanın ve hepsi buradanın sorumsuzluğu yüzünden ben mağdur edildim. Bu ka...

Devamını oku
profile
  • 104görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kampanya Kodu Kullandırma Hatası Ve Kabul Etmemesi

Tavsıye50 kodu indiriminden de yararlanarak bir ürün aldım. Sonra başka bir ihtiyacım aklıma geldi ve dakikalar içerisinde siparişimi iptal edip diğer...

Devamını oku
Nihal'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 29görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Çözüm Merkezi Çözüm Yerine Sorun Merkezi Olmuş

Hepsiburada müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor standart bilgileri verip geçiyor. Sorun olduğu için yazıyorum, çözüm sunacağı yerde bana bildiğim işlemleri anlatıyor ben kazandıktan sonra 59 dakika sürede FM transformers ürün rötuş çeliği ve Ford Fiesta araç kumanda kılıfı ekledim kısaca yüz tl üzer...

Devamını oku
profile
  • 55görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Alışveriş Sitesi Mağduriyeti

Hepsiburada sitesinden ankastre set aldım ilk siparişimde başka bir hesap hesabımı kendisine yönlendirip ürünü kendi adresine yönlendirdi. Uğraşlar sonunda iptal ettirebildim. Daha sonra tekrar sipariş verdim bu kez ürünüm teslim edildi göründüğü halde bana ulaşmadı. Defalarca Horoz Lojistik ve Heps...

Devamını oku
profile
  • 121görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürün Değişim İçin Muhatap Bulamamak

Hepsiburada dan Hatcell firmasından Aldığım ürün kısa sürede deforme oldu, destek için Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım satıcı Hepsiburada olmadığı için ürün garanti belgesi üzerinde yazılı firma ile iletişime geçmem söylendi. Garanti belgesi ürünle birlikte gelmedi firmaya da herhangi bir ka...

Devamını oku
Hepsiburada Ürün Değişim İçin Muhatap Bulamamak
Hepsiburada Ürün Değişim İçin Muhatap Bulamamak
Hepsiburada Ürün Değişim İçin Muhatap Bulamamak
profile
Cüneyt'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.”

Cüneyt Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 27görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

Hepsiburada'dan aldığım Mano marka takım çantası görselde ve isimde metal kilitli yazarken gönderilen plastik kilitli. Sistemde hata var deniliyor. Bence insanları nasıl dolandırırız. Müşteri temsilcisi, satıcı mağaza iade edin diyor. Ben iade istemiyorum ürünün değiştirilmesini istiyorum.

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
profile
  • 16görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 10 Tl Promosyon Yatmadı

Hepsiburada ilk kayıt onay aşamasında 10 TL promosyon yatacağı söylendi. Kontrol ettim her gün hesap bakiyesi 0.00 dı yatmamıştı belli bir süre sonra ...

Devamını oku
Baran'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Süper 👍🏻”

profile
  • 39görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Ürünün İptal Edilmesi

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürünüm 1 ay bekledim iptal edildi şaka gibi bana alay eder gibi şikayet kaydınızı oluşturduktan sonra müşteri temsilcisi sizinle iletişime geçecek ya geçse ne olacak benim yaşadığım mağduriyeti kim karşılayacak ürünlerin fiyatı uygundu şimdi zamlanmış göndermemek içi...

Devamını oku
profile
  • 210görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Parayı Aldılar Ama Ürünü Elime Göndermediler!

Hepsiburada mağazasından oyun parkı beşik aldım kredi kartınla 717 TL ödeme yaptım ürünün İzmir aktarmada kaldığı ve bir daha ortaya çıkmadığı söyleniyor Sürat Kargo'da Baby Mall mağazası da Hepsiburada'da sorunumu kesinlikle çözmüyor her gün bir müşteri temsilcisi arayıp notunuzu ileteceğiz diyor 1...

Devamını oku
profile
  • 166görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Alışveriş Platformu Pişmanlıktır.

655 837 484 sipariş numaralı; Aldığım ürün, teslim aldığımda ayıplı çıkmıştı. İnceleme, servis desteği vb... Sağlayamadılar. Garanti servisine gidecek diye ürünü adresimden teslim alıp, satıcı northsport firmasına gönderiliyor. Hepsiburada müşteri temsilcileri kayıtlarına iade olarak giriyor farkınd...

Devamını oku
profile
  • 146görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım Cep Telefonu

11 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada'dan Samsung A33 cep telefonu aldım. Telefona sim kartımı taktıktan sonra telefonun şebeke arızası verdiğini konuşmayı kestiğini ve karşı tarafla konuşmamın olanaksız olduğunu tespit ettim. Telefonun sorunu ile ilgili Samsung müşteri temsilcileri ile mükerrer defal...

Devamını oku
profile
  • 356görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Etiket Fiyatı İle Sepet Fiyatı Farklı

videoplayer-icon

Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden bir ürün almak istedim ürün görselinde 377.02 yazıyor sepete eklendiğinde fiyat 410 TL oluyor. Müşteri temsilc...

Devamını oku
Hepsiburada Etiket Fiyatı İle Sepet Fiyatı Farklı
videoplayer-icon
profile
  • 354görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Cep Tel Dolar Kur Artışından Dolayı Mı İptal Sağladınız?

Hepsiburada'dan 490776446 numaralı sırf ertesi gün kapında özelliği olduğu için hediye olarak almış olduğum cep telefonu kargolandı ve ertesi gün yaşa...

Devamını oku
Hepsiburada Cep Tel Dolar Kur Artışından Dolayı Mı İptal Sağladınız?
Hepsiburada Cep Tel Dolar Kur Artışından Dolayı Mı İptal Sağladınız?
Hepsiburada Cep Tel Dolar Kur Artışından Dolayı Mı İptal Sağladınız?
+2
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Aynı gün geri dönüş yapılması ve oluşan fiyat farkının tarafınızdan karşılanma talebi nedeniyle teşekkürlerimi iletirim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 132görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Whatsapp Müşteri Temsilcisi Üslubu

19 Mayıs tarihinde saat 19.48 sularında iPhone 13 Pro max 256 GB ürünü ve yanında ilgili %15 indirimli ürünleri satın almak için Hepsiburada WhatsApp üzerinden e*** adlı şahısla yaptığım konuşmalarda, şahsın sorduğum soruları anlamadığı, ünlem işaretli dikteli ve olumsuz cümlelerle konuştuğu hukuki ...

Devamını oku
profile
  • 131görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün, Yanlış Adres

Hepsiburada'dan aldığım son üç üründe yaşananları yazmak istiyorum. Mutfak robotu aldım, ürün alakasız bir adrese teslim edildi, defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm çözüm bulamadı. En sonunda yanlış adrese gidip ürünü almamı söylediler. İkinci konu, Domestos çamaşır suyu istedim, bana kalites...

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Ürün, Yanlış Adres
Hepsiburada Yanlış Ürün, Yanlış Adres
profile
  • 250görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada 3. Defadır Ekranı Kırık Gelen 58 İnc TV

Hepsiburada.com dan her seferinde indirim bekleyip Regal marka 58 inç LED TV yi 21 Nisandan 17 Mayısa toplam 4 sefer sipariş ettim. İlk siparişte ürün ben aldıktan birkaç saat sonra tekrar indirime girdiği için daha ürün kargo hazırlanma sürecindeyken durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi Kargoyu tes...

Devamını oku
profile
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler Hepsiburada”

Emrah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 84görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Aldığım Ürünleri Göndermiyor

10 Mayıs 2022 tarihinde sipariş numarası 658 905 155 olan cosmed atopia cleansing oil ürününü aldım. Fakat Hepsiburada iptal etti! Çözüm merkezine başvurduğumda stok nedeni ile iptal olduğunu söylediler, müşteri temsilcisi de fiyat hatası yüzünden iptal olduğunu söyledi. Ben bu durumdan ne anlamalıy...

Devamını oku
Hepsiburada Aldığım Ürünleri Göndermiyor
profile
  • 249görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Beni Zarara Uğrattı

İlla şikayet etmemiz gerekiyor 571122** numaralı kaydıma aciliyetini belirtmemize rağmen hala cevap verilmedi. Konuyu kısaca anlatıyorum müşteri temsilcilerinizin hepsi aynı kalitede değil bazısı işten anlayıp size çözüm sunabilirken başka bir temsilci sizi yanlış yönlendirebiliyor. iPhone 13 telefo...

Devamını oku
profile
  • 177görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Hatalı Ürün İadesine Red Cevabı

videoplayer-icon

Sizin aracılığınız ile pumadan 1 adet ayakkabı aldım 4. Ayın 28 'inde bir gün sonra bir ayakkabı tamircisine gittim adam fabrikadan kaynaklı hata dedi ve bende ürünü geri yollamak durumunda kaldım ve cevap red olarak geldi. Fabrika hatasını almamalarının sebebi giyilmiş olması giymeden nasıl anlayab...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100