Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada
![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3
Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 205.916
Hepsiburada 
3
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3
- Beş Yıldız %34.8
- Dört Yıldız %14.6
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %4.4
- Bir Yıldız %40.9
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
12.266 şikayet
Hepsiburada Express Siparişler Ulaşmıyor
Hepsiburada express ten Happy Center marketinden alışveriş yaptım bırakın yarım saatte kapıda olmayı taahhüt edilen 2 gün sonrası tarih ve saatte siparişim gelmedi ulaştırması gereken kişiye uygulamadan mesaj yazdık cevap verilmedi. Aradık meşgule atıldı ya da telefonu meşguldü müşteri temsilcisini ...
Hepsiburada Yanlış Bilgilendirme Yapılan Ürün
Online eğitim sürecinden dolayı kızımın bilgisayarı bozulunca acil olarak bilgisayar almam gerekti. Farklı sitelerde daha uygun kampanya olmasına rağmen 24 saatte kargoda seçeneğinden dolayı Hepsiburada' yı tercih ettim. Fakat ürünüm gönderilmedi. Ürünü 12.05 tarihinde sipariş verdim 24 saat geçti f...
Hepsiburada Bozuk Ürün Gönderiyor
Hepsiburada dan aldığım su ısıtıcıyı denediğim zaman suyu kaynatmadan durduğunu, çalışmadığını gördüm. Müşteri temsilcisine yazdığım zaman "ürünü satı...
Hepsiburada Kuponumu Kullanmadan Kullanıldı Deniyor
6nisan salı günü Hepsiburada'dan yaptığım alışverişimde hesabıma özel aktive edilmiş 100 TL ve üzeri seçili süpermarket, kişisel bakım, kozmetik, pets...
“Şikayetimi yazalı 1 saat olmadan çözüme kavuşturmak için ilgili kişiler tarafından aranmışım telefonum sorunlu olduğu için ulaşamamışlar fakat mesaj atıp kuponumu iade etmişler ne kadar teşekkür etsem az bu kadar kısa sürede çözüme kavuşacağını düşünmemiştim çok teşekkür ederim”
Hepsiburada Ürün İadesi Problemi
Korkmaz marka mini tost & waffle makinesi elime hatalı geldi. Fişe taktığımda evin tüm şartellerini attırıyordu. Bu durumu bildirip iade talebi oluşturdum. Talebimin sonucunda ürün bozuk olduğu için iade reddedildi. Bozuk gelen ürünü müşterisine zorla satan Hepsiburada kötü bir firmanın tekidir. Üst...
Çözümsüzlüğün Adresi: Hepsiburada.com
Hepsiburada müşteri temsilcisi hiç çözüm odaklı değil. Hepsiburada.com üzerinden ürün satın aldım. Satıcı fatura bilgisini yanlış göndermiş. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, "faturayı firmaya geri gönderin, fatura firmanın eline ulaştıktan sonra, firma faturadaki yanlışlığı inceleyecek...
Hepsiburada Para İadesi Gerçekleştirmemesi
Hepsiburada dan aldığım ürün ekstra Hepsijet kargo ücreti ödememe rağmen zamanında teslim edilmediği için iadesini yaptım ama üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı. Ve ne gariptirki elime dahil almadığım ürünün hala iade işlemi gerçekleşmesini bekliyorum. Müşteri temsilcisiyle d...
Ramazanı Zehir Eden Hepsiburada
08.04.2021 günü Hepsiburada uygulaması üzerinden telefon, akıllı saat, telefona uygun kap ve akıllı saat kayışı aldım. Hepsinin satın alımını gerçekleştirirken özellikle satıcının Hepsiburada olmasına dikkat ederek bu satın alım işlemini gerçekleştirdim. 10.04.2021 günü telefon kabı ve saat kayışı ...
Hepsiburada Müşteri Temsilcilerinin Hatalı Bilgi Verip Ürün Satması
Hepsiburada dan Samsung Note 20 Ultra satın aldım. Yanında Samsung Earbuds kulaklık hediyesi vardı. Siparişi verdikten sonra müşteri temsilcisinden hediye var mı teyit etmeme rağmen, hediye geldikten sonra bana sehven bir bilgi verildiğini söyleyip özür dileyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eksik Ürün Gönderdi Ama Bunu Kabul Etmiyor.
22.03.2021 tarihinde 509 *****19 sipariş numarası ile Lenovo bilgisayar aldım. Hepsiburada bilgisayarın yanında hediye olarak GAkademi Görüntülü Online Eğitim Platformu’nu gönderdiğini söyledi. Kargom Hepsijet kargo tarafından 3565***270 takip numarası ile 25.03.2021 tarihinde teslim edildi. Kargo g...
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
Teslim edilmeyen ürün: Hepsiburada'dan aldığım üren 03.04.2021 tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor tahmini teslim 09.04.2021 olmasına rağmen müşteri temsilcisine ulaştığımda 12.04.2021 de teslim edileceğini iletti ve bugün ayın 12.04.2021 ve bu seferde ürün 13.04.2021 de teslim edileceği söyl...
Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürünü Yollamıyor!
Normalde 8 Nisan da kargoya verilmesi gereken siparişim, hala kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisini hangi gün arasam, en geç bugün 23.00 a kadar hepsiJET'e verilecek deyip oyalıyorlar. Diğer sitelerde de sorun yaşadım. Ama Hepsiburada'da ilk defa yaşıyorum.
Hepsiburada Siparişimin Bilgim Olmadan İptali
Hepsiburada'dan aldığım ürünü iptal ettiler ve hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. 242 132 385 numaralı siparişime dönüş bile yapmadılar... Müşteri temsilcisi arayıp mağduriyetinizi gidermek istiyoruz bile demediler. Hepsiburada merkezden yetkili birinin aramasını istiyorum.
Hepsiburada Hediye Çekim Tanımlanmadı
Philips 65pus7805 65'' 164 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD LED Smart TV'yi Hepsiburada'dan aldım ürünü aldığım sayfanın başında büyük ekran TV'lerde 500 TL hediye çeki kampanyası vardı ürünü aldım sipariş tamamladıktan sonra Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım tamam 500 TL hediye çeki hakkınız va...
Hepsiburada'nın Aynı Gün Kargo Şakası
Hepsiburada.com'dan "aynı gün kargo yazdığı için "09/04/2021'de biri için sipariş verdim. Sipariş no 479 540 662. Normalde T***'dan sipariş verecektim fakat "aynı gün kargo" yazdığı için Hepsiburada.com'u tercih etmiştim. Fakat 3 gün oldu hala kargom çıkmamış. Siparişi veren diğer tarafa da mahcup o...
Hepsiburada Tamir Talebi Sorunu
Hepsiburada'dan aldığım Anker marka kulaklık haziran ayında tamire gitti yine bozulduğu için tamir talebinde bulundum. Tamir edilemiyor diye kendileri...
“Genel olarak çok memnun olduğum ve güvenliğim bir site.”