to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 170.865
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.7
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Müşteri Temsilcisi
Şikayet Sayısı 13.308
Hepsiburada Nike Air Force Kalitesiz Ayakkabı
Nike Air Force ayakkabı aldım çakma ürün gönderdiler ürünü geri iade ettim firma kabul etmedi bana geri gönderdiklerini söylediler ayakkabı elime geçmedi paramdan da ayakkabıdan da oldum şikayetçiyim müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor.
Faturam Gelmiyor Hepsiburada Sitesinden!
Ben Hepsiburada'dan 2020'de TV aldım fatura yok e-fatura sistemi ile geliyor neyse zaman geçti ve garantim bitmeden TV arıza yaptı tam 7iş günü geçmesine rağmen faturamı göndermiyorlar işin kötüsü muhatap olunacak bir baştutar da yok müşteri temsilcisi koymuş günlerdir konuşuyorum çözüm yok Genel Mü...
Hepsiburada Telefon Alışveriş Kredisi M52 5g
Hepsiburada alışveriş kredi kullanarak alışveriş yapan kişileri mağdur ediyor. Telefon için başvurduğum kredi 20 gündür bekletildi. Yardımcı olunmadı. Hepsiburada müşteri temsilcileri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Telefon fiyatları yükseldi ve mağduriyet yaşadım.
Hepsiburada Stoksuz Satıcı Ve Hatasının Arkasında Durmaması
Hepsiburada'dan " 282924615" sipariş numaralı ayakkabı sipariş ettim. On güne yakın bir süre sipariş hazırlanamadı ve siparişim iptal edildi. Stokta olmayan ürünü satışa sunan mağaza yüzünden bu kadar süre mağdur edildim. Mağazanın ve hepsi buradanın sorumsuzluğu yüzünden ben mağdur edildim. Bu ka...
Hepsiburada Kampanya Kodu Kullandırma Hatası Ve Kabul Etmemesi
Tavsıye50 kodu indiriminden de yararlanarak bir ürün aldım. Sonra başka bir ihtiyacım aklıma geldi ve dakikalar içerisinde siparişimi iptal edip diğer...
“Teşekkür ederim”
Hepsiburada Çözüm Merkezi Çözüm Yerine Sorun Merkezi Olmuş
Hepsiburada müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor standart bilgileri verip geçiyor. Sorun olduğu için yazıyorum, çözüm sunacağı yerde bana bildiğim işlemleri anlatıyor ben kazandıktan sonra 59 dakika sürede FM transformers ürün rötuş çeliği ve Ford Fiesta araç kumanda kılıfı ekledim kısaca yüz tl üzer...
Hepsiburada Alışveriş Sitesi Mağduriyeti
Hepsiburada sitesinden ankastre set aldım ilk siparişimde başka bir hesap hesabımı kendisine yönlendirip ürünü kendi adresine yönlendirdi. Uğraşlar sonunda iptal ettirebildim. Daha sonra tekrar sipariş verdim bu kez ürünüm teslim edildi göründüğü halde bana ulaşmadı. Defalarca Horoz Lojistik ve Heps...
Hepsiburada Ürün Değişim İçin Muhatap Bulamamak
Hepsiburada dan Hatcell firmasından Aldığım ürün kısa sürede deforme oldu, destek için Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım satıcı Hepsiburada olmadığı için ürün garanti belgesi üzerinde yazılı firma ile iletişime geçmem söylendi. Garanti belgesi ürünle birlikte gelmedi firmaya da herhangi bir ka...
“Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.”
Cüneyt Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada'dan aldığım Mano marka takım çantası görselde ve isimde metal kilitli yazarken gönderilen plastik kilitli. Sistemde hata var deniliyor. Bence insanları nasıl dolandırırız. Müşteri temsilcisi, satıcı mağaza iade edin diyor. Ben iade istemiyorum ürünün değiştirilmesini istiyorum.
Hepsiburada 10 Tl Promosyon Yatmadı
Hepsiburada ilk kayıt onay aşamasında 10 TL promosyon yatacağı söylendi. Kontrol ettim her gün hesap bakiyesi 0.00 dı yatmamıştı belli bir süre sonra ...
“Süper 👍🏻”
Hepsiburada Ürünün İptal Edilmesi
Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürünüm 1 ay bekledim iptal edildi şaka gibi bana alay eder gibi şikayet kaydınızı oluşturduktan sonra müşteri temsilcisi sizinle iletişime geçecek ya geçse ne olacak benim yaşadığım mağduriyeti kim karşılayacak ürünlerin fiyatı uygundu şimdi zamlanmış göndermemek içi...
Hepsiburada Parayı Aldılar Ama Ürünü Elime Göndermediler!
Hepsiburada mağazasından oyun parkı beşik aldım kredi kartınla 717 TL ödeme yaptım ürünün İzmir aktarmada kaldığı ve bir daha ortaya çıkmadığı söyleniyor Sürat Kargo'da Baby Mall mağazası da Hepsiburada'da sorunumu kesinlikle çözmüyor her gün bir müşteri temsilcisi arayıp notunuzu ileteceğiz diyor 1...
Hepsiburada Alışveriş Platformu Pişmanlıktır.
655 837 484 sipariş numaralı; Aldığım ürün, teslim aldığımda ayıplı çıkmıştı. İnceleme, servis desteği vb... Sağlayamadılar. Garanti servisine gidecek diye ürünü adresimden teslim alıp, satıcı northsport firmasına gönderiliyor. Hepsiburada müşteri temsilcileri kayıtlarına iade olarak giriyor farkınd...
Hepsiburada'dan Aldığım Cep Telefonu
11 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada'dan Samsung A33 cep telefonu aldım. Telefona sim kartımı taktıktan sonra telefonun şebeke arızası verdiğini konuşmayı kestiğini ve karşı tarafla konuşmamın olanaksız olduğunu tespit ettim. Telefonun sorunu ile ilgili Samsung müşteri temsilcileri ile mükerrer defal...
Hepsiburada Etiket Fiyatı İle Sepet Fiyatı Farklı
Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden bir ürün almak istedim ürün görselinde 377.02 yazıyor sepete eklendiğinde fiyat 410 TL oluyor. Müşteri temsilc...
Hepsiburada Cep Tel Dolar Kur Artışından Dolayı Mı İptal Sağladınız?
Hepsiburada'dan 490776446 numaralı sırf ertesi gün kapında özelliği olduğu için hediye olarak almış olduğum cep telefonu kargolandı ve ertesi gün yaşa...
“Aynı gün geri dönüş yapılması ve oluşan fiyat farkının tarafınızdan karşılanma talebi nedeniyle teşekkürlerimi iletirim.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Whatsapp Müşteri Temsilcisi Üslubu
19 Mayıs tarihinde saat 19.48 sularında iPhone 13 Pro max 256 GB ürünü ve yanında ilgili %15 indirimli ürünleri satın almak için Hepsiburada WhatsApp üzerinden e*** adlı şahısla yaptığım konuşmalarda, şahsın sorduğum soruları anlamadığı, ünlem işaretli dikteli ve olumsuz cümlelerle konuştuğu hukuki ...
Hepsiburada Yanlış Ürün, Yanlış Adres
Hepsiburada'dan aldığım son üç üründe yaşananları yazmak istiyorum. Mutfak robotu aldım, ürün alakasız bir adrese teslim edildi, defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm çözüm bulamadı. En sonunda yanlış adrese gidip ürünü almamı söylediler. İkinci konu, Domestos çamaşır suyu istedim, bana kalites...
Hepsiburada 3. Defadır Ekranı Kırık Gelen 58 İnc TV
Hepsiburada.com dan her seferinde indirim bekleyip Regal marka 58 inç LED TV yi 21 Nisandan 17 Mayısa toplam 4 sefer sipariş ettim. İlk siparişte ürün ben aldıktan birkaç saat sonra tekrar indirime girdiği için daha ürün kargo hazırlanma sürecindeyken durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi Kargoyu tes...
“Teşekkürler Hepsiburada”
Emrah Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Aldığım Ürünleri Göndermiyor
10 Mayıs 2022 tarihinde sipariş numarası 658 905 155 olan cosmed atopia cleansing oil ürününü aldım. Fakat Hepsiburada iptal etti! Çözüm merkezine başvurduğumda stok nedeni ile iptal olduğunu söylediler, müşteri temsilcisi de fiyat hatası yüzünden iptal olduğunu söyledi. Ben bu durumdan ne anlamalıy...
Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Beni Zarara Uğrattı
İlla şikayet etmemiz gerekiyor 571122** numaralı kaydıma aciliyetini belirtmemize rağmen hala cevap verilmedi. Konuyu kısaca anlatıyorum müşteri temsilcilerinizin hepsi aynı kalitede değil bazısı işten anlayıp size çözüm sunabilirken başka bir temsilci sizi yanlış yönlendirebiliyor. iPhone 13 telefo...
Hepsiburada Hatalı Ürün İadesine Red Cevabı
Sizin aracılığınız ile pumadan 1 adet ayakkabı aldım 4. Ayın 28 'inde bir gün sonra bir ayakkabı tamircisine gittim adam fabrikadan kaynaklı hata dedi ve bende ürünü geri yollamak durumunda kaldım ve cevap red olarak geldi. Fabrika hatasını almamalarının sebebi giyilmiş olması giymeden nasıl anlayab...