Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 393.236

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.548 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürün Fiyatı Sepette Farklı

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar almak istedim bu bilgisayar ürün sayfasında 10.499 TL idi ardından sepete ekleyip ve sepet sayfama geçtim sepet sayfasında 10.999 TL olduğunu gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve bana düzelteceğini ve 10.499 TL fiyat üzerinden a...

Hepsiburada Ürün Fiyatı Sepette Farklı
Hepsiburada Ürün Fiyatı Sepette Farklı
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Siparişim Hasarlı Geldi

Hepsiburada e-ticaret üzerinden yaptığım 4558***83 numaralı siparişimde 10.999,00 TL olan iPhone 12 model telefonu satın aldım. Ürün bana geldiği zaman ürünün Face ID özelliği çalışmadığını fark ettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve yeni ürün ile değiştirilmesini talep ettiğim zaman ürün...

profile
  • 334görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Efsane Macera Hediye Çekilişi

Efsane maceraya anahtarları toplamış olmama rağmen katılamıyorum sürekli bir önceki sayfaya geri atıyor. Katılıp katılamadığımı bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat sağlıklı bir cevap alamadım. Katılmışsınızdır diyorlar. Yardım edin lütfen. Bu arada 25 i de dahil bugüne kadar sürekli denedi...

Hepsiburada Efsane Macera Hediye Çekilişi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Akıbeti Belli Olmayan Ana Kucağı

Hepsiburada'dan 2 hafta önce otomatik sallanan beşik almıştım. Ödemeyi banka kredisi ile yaptım. Adımları takip ettim ve işlemi başarılı şekilde bitirdim. Siparişler sayfamda ürün için ödeme bekleniyor yazısı çıktı herhalde dedim yarın geçecek hesaplarına 10 gün geçti hala ödeme bekleniyor yazıyor. ...

profile
  • 302görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ayakkabı Siparişi Ve Hayal Kırıklığı

10 gün kadar önce halı saha ayakkabısı sipariş ettim beyaz renkli... 1 hafta gözünü gözlediğimiz ayakkabı geldi beyaz yerine siyah... Halı saha yerine vidalı krampon... Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım bana kolay iadenin nasıl olacağını tarif etti sağ olsun... Benim 104 TL'ye aldığım 1 hafta ...

profile
  • 390görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İsteğim Dışında İade Ve Zam!

Merhaba 11 kasımda Hepsiburada'dan Grundig Türkiye adlı satıcı dan çamaşır kurutma makinesi aldım 10 gün boyunca ürün kargoya verilmedi. Bir sorun olup olmadığını öğrenmek için pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım sonrasında bana ürünün faturasını gönderdiler. Ürün gelecek diye bu sabah bana s...

Hepsiburada İsteğim Dışında İade Ve Zam!
profile
  • 282görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kampanya Hususunda Yardım

20 Kasım 2021 tarihinde yani 7 gün önce Hepsiburada'dan bir telefon aldım. Alım işlemi esnasında eskiyi getir yeniyi götür kampanya kutucuğu işaretlemedim. Akabinde 3 gün içerisinde cihaz geldi. Cihazı aldıktan sonra kampanyanın güzel olabileceğini, 2 tane cihaza çok da ihtiyacım olmadığını, aldığım...

profile
  • 330görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Resmi Süreden Önce Yapılan İade

25 Kasımda alamadığım kargonun 28 Kasıma kadar iadesinin yapılmaması gerekirken ben bugün kargo şirketine gittiğimde Hepsiburada'nın iadesini başlattığını öğrendim. Ve ürünüm geri iade edilmiş. 27 Kasım'da neden iadesi yapıldı diye müşteri hizmetlerini aradım çünkü daha bir gün var iade işleminin ba...

profile
  • 66görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Tarafından Yanlış Ürün Gönderildi

8 Kasım tarihinde Bosch marka standlı ürün aldım ürünün standsız modeli geldi firmayı aradım siteyle iletişim kurmamı söyledi Hepsiburada ile iademi yaptım aradan bir hafta geçmesine rağmen ne param iade edildi, ne de bir çözüm üretilmedi müşteri hizmetlerini arıyorum kayıt oluşturduk size dönüş yap...

Hepsiburada Tarafından Yanlış Ürün Gönderildi
Hepsiburada Tarafından Yanlış Ürün Gönderildi
profile
  • 343görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Tıkla Kazan Kampanyasında Ki Art Niyet

Ben 26.11.2021 tarihinde Hepsiburada uygulamasından tıkla kazan kampanyasına katıldım. Kampanyada uygulama ekranında bana 1 TL'ye telefon çıktı. Ama bana gelen SMS ücretsiz kargo kazandınız denildi. Bu konu için müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri cevap ekran görüntüsünde ki reklam amaçlı...

Hepsiburada Tıkla Kazan Kampanyasında Ki Art Niyet
profile
  • 226görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Sipariş Verdiğim Ürün Ulaşmadı

Hepsiburada'ya Regal c dry 1101 3 Çekmeceli Derin Dondurucu için 6 Kasım 2021 tarihinde siparişimi verdim. Ama hala ulaşmadı. Benim iade talebim olmadığı halde, bugün ödemenin iade edildiği mesajı geldi. Şaka mı diye müşteri hizmetlerini aradım. Doğru olduğunu söylediler.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 83görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım Samsung B350e telefon Yurt Dışı Replikası

Samsung b350e Hepsiburada'dan aldığım telefon yurt dışı kaçak replika çıktı vergimizi ödeyip garantili mal alıyoruz telefon IMEI yasa dışı değiştirilmiş çıktı hattan düşüyor zor arama yapıyor hiçbir işe yaramayan yasadışı replika ürün gönderiyorlar beni Samsung servise yönlendirdiler ithalat olduğu ...

Hepsiburada'dan Aldığım Samsung B350e telefon Yurt Dışı Replikası
Hepsiburada'dan Aldığım Samsung B350e telefon Yurt Dışı Replikası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 148görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Sitesinden 2 Haftada 2 Kere Mağdur Edildim, İlgilenmediler

Hepsiburada sitesinden almış olduğum ürünle ilgili 2 hafta içerisinde iki kere mağdur edildim. Hotiç marka aldığım birinci ürün 1500 (binbeşyüz) tl. Den 159,92 TL. Ye anlık indirimden faydalandım. Stokta yok denildi. İptal edildi. Önce 25 TL, sonra 50 TL puan verildi. O kadar itiraz ettim 75 TL puan...

profile
  • 81görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Siparişimi İptal Edemiyorum Bir Türlü

Hepsiburada sipariş iptali yapamıyorum. 25 kasımda 14 parça ürün aldım ancak bazılarının bedenini yanlış almışım daha sonra tekrar sepeti doldurdum farklı ürünlerde ekledim sonra mevcut siparişi iptal edip sepettekileri alacaktım ama maalesef olmadı.  İptal için müşteri hizmetlerini aradım iptal ed...

profile
  • 24görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 1 Aydır Çözüm Bekleyen Sipariş

Hepsiburada'dan Kütahya Porselen Mood Altın Fileli 24 Parça Yemek Takımı aldım. 30 ekimde siparişim geldi, 1 kırık 3 defolu parça mevcut. 6 7 kere müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturup bekliyoruz, ne arama ne bir sağlıklı dönüş var, artık gerçekten yoruldum ve sıkıldım. Asla bu ilgisizliği be...

profile
  • 770görüntüleme
  • 2 gün önce

Satıcı Hepsiburada Süresi Geçen Kargo

Hepsiburada'dan aldığım ürünün teslim süresi geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Üstelik satıcıda Hepsiburada. Ürün alırken satıcının da Hepsiburada olmasına güven açısından hep dikkat ederim. Yaklaşık 10 adet ürün aldım fakat Xiaomi robot süpürge hala kargoya verilmedi. Satışa hala ürün açık s...

profile
  • 37görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Satıcı Benimle İletişime Geçmiyor!

Hepsiburada'dan araç içi Bluetooth cihazı aldım yirmi gün hiç kullanmadım daha sonra kullandığım da bazı fonksiyonları çalışmıyordu satıcıyı sürekli aradım cevap vermedi sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım satıcı sizi arayacak dediler ama aranmadım. Sizi aradık ulaşamadık diye mesaj yollam...

profile
  • 576görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com Roborock S5 Max

Roborock s5 Max Vaccum Cleaner Beyaz Akıllı Robot süpürgeyi Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Resmi distribütör garantili mi diye müşteri hizmetlerininden teyit aldım. Fakat eve gelen ürünün garanti belgesinde ithalatçı firma olarak Namütenahi Bilişim diye firma olduğunu gördüm. Tekrar Hepsibur...

Hepsiburada.com Roborock S5 Max
Hepsiburada.com Roborock S5 Max
profile
  • 60görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada 200 Tl'lik Hepsipapel Parayı Hesaba Yüklemiyorlar!

Hepsiburada mağazasından 23.10.2021 tarihinde %20 hepsipapel para veren Philips m325 gri şarjlı mouse ve mai marka kulaklık aldım. Ürünleri özellikle %20 hepsipapel para veriyor diye aldım. Aldıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Ürün başına %20 vereceklerini en fazla 200 TL verecekl...

profile
  • 1106görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanım Uygulaması Kullanımını Zorunlu Tutması

Bugün Hepsiburada dan alışveriş yapacaktım. Ödeme kısmında kart bilgilerimi girdiğimde hepsipay cüzdanım uygulamasının sözleşme şartlarını zorla kabul ettirmeye çalıştıklarını gördüm. Önceden bu uygulama bir seçenek olarak sunulurken şu an herhangi bir ürün almak istiyorsanız bu uygulamayı kullanmak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 360görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve MNG Kargo'nun Müşterisine Verdiği Değer

223 TL'ye bir mont almıştım. Vize haftam olması dolayısı ile çok dikkat etmemiştim. 20 Kasım günü baktığımda kargom teslim edildi gözükmekte ama öyle bir şey olmadı. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım bana kayıt açtıklarını söylediler. 22 Kasım günü bana teslimi hallettik güle güle kull...

profile
  • 294görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişimin Ne Zaman Elime Ulaşacak Bilmiyorum

Hepsiburada'dan 12 kasımda Ürün siparişi verdim bugün 25 kasim hala kargo surecine geçemedik. 24 kasımda müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturdum ona da dönüş yok 3 is günü de oradan dönüş olacağı belirtildi. Zaten beklemişim 13 gün bir 3 gün daha beklememi istiyorlar.

profile
  • 324görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Kırılıp Dökülen Ürün

02.11.2021 tarihinde 8731***72 sipariş numarasıyla bir sipariş verdim. 2 adet ürün kargo görevlisi tarafından bir yere bırakıldı. Aldığımda 2 sıvı çamaşır yumuşatıcısı da kırılıp dökülmüştü. 7703**270 talep numarasıyla taleplerim bölümünden 05.11.2021 tarihinde Hepsiburada'ya ilettim. Herhangi bir g...

Hepsiburada Kırılıp Dökülen Ürün
profile
Hayriye'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler”

Hayriye Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100