Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 203.943

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

6.506 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 448görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kolay İade Diyerek Müşterilerini Yanıltıyor

Hepsiburada sitesinden aldığım elektrikli süpürge bozuk çıktığı için aynı gün iade ettim. Saat 11:30 teslim aldım 14:30 da iade işlemine başladım. Sonuç olarak ürünü kullandığım için iade talebim reddedildi. Bozuk ürünü tekrar satmayı planlıyorlar sanırım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile konuştum...

Hepsiburada Kolay İade Diyerek Müşterilerini Yanıltıyor
videoplayer-icon
Hepsiburada Kolay İade Diyerek Müşterilerini Yanıltıyor
Hepsiburada Kolay İade Diyerek Müşterilerini Yanıltıyor
+1
profile
  • 143görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada, Hepsijet Kaybedilen Ürünün Para İadesini Vermiyor

Bu ikisinden daha büyük art niyetli  firma yoktur. hepsiJET kargoyu kaybediyor. Hepsiburada bizden izinsiz müşteri para iadesini onaylıyor. Bizim iznimiz ve yetkimiz olmadan. Kaybedilen ürünün para iadesini alamıyorum. Sözde ürün bize teslim edilmiş. Kimseyi bulamıyorum karşımda muhatap olarak. Rezi...

Hepsiburada, Hepsijet Kaybedilen Ürünün Para İadesini Vermiyor
profile
  • 213görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eksik Kargo Gönderimi

Hepsiburada üzerinden raf burada Sena Raf) tan 2 ad 43x150x200 ve 1 ad 43x120x200 5 sıra raflı ikili bitişik çelik raf sipariş verdim. 2 gün önce kargo elime ulaştı ve 1 ad 43x150x200 raf sisteminin eksik olduğunu tespit ettim. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetleri yetkilisine ilettim. Ama 2 gündür ...

profile
  • 415görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor

Hepsiburada kargom bana teslim edilmedi. Para iadesi yapılmasını istiyorum. Belirtilen tarihlerde bana ürün teslimi olmadı. Sipariş Numarası : 828 *****78 Müşteri hizmetleri konuyla ilgisiz kaldılar. Geri dönüş yapılmasını istiyorum. İyi günler iyi çalışmalar.

profile
  • 573görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada, Tedarikçisinin Göndermediği Ürünün Ücretini İade Etmiyor.

09.04.2020 tarihinde hepsiburada.com sitesinden 705 *****63 sipariş numarası ile 7 kg kedi maması satın aldım. Ürünün satış koşullarında aynı gün kargoya verileceği ibaresi bulunuyordu. Ürün acilen lazım olduğu için özellikle bu ibareye istinaden ürünü satın aldım. Tedarikçi firma ürün için aynı gün...

Hepsiburada, Tedarikçisinin Göndermediği Ürünün Ücretini İade Etmiyor.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 188görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Para İadesi Sıkıntısı

Kasım ayında Hepsiburada'ya verdiğim sipariş gecikme dolayısıyla teslim edilemedi. Gecikmeden dolayı siparişimi iptal ettim aradan 4 ay geçmesine rağmen para iadesi halen yapılmadı. Hala kartımdan taksit tutarlarını tahsil etmeye devam ediyorlar, almadığım ürün için neden ödeme yapıyorum ve müşteri ...

Hepsiburada Para İadesi Sıkıntısı
profile
  • 751görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 24 Saatte Kargoda

Hepsiburada'dan 12 Nisanda bebek maması siparişi verdim Ürüne acil ihtiyacım olduğu için 24 saatte kargoda olan ürünü özellikle tercih ettim ancak 13 Nisanda ürün kargolanmadı ve müşteri hizmetleri en geç 15 Nisanda kargoya verilir. Belki daha erken bile teslim edilir diyor ancak sorun şu neden 24 s...

profile
  • 685görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargo Bana Teslim Edilmedi

Hepsiburada kargom bana teslim edilmedi. Para iadesi yapılmasını istiyorum. Belirtilen tarihlerde bana ürün teslimi olmadı. Sipariş Numarası : 645 *****29 Müşteri hizmetleri konuyla ilgisiz kaldılar. Geri dönüş yapılmasını istiyorum. İyi günler iyi çalışmalar.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 399görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Çöken Efsane Teslimatı

Hepsiburada sitesi üzerinden alışveriş yaptığımda ürünün Efsane teslimat kapsamında 24 saatte teslim edileceği beyanına inanarak acil ihtiyacıma binaen piyasadan pahalıya aldım. Ancak ürün süresinde teslim edilmediği gibi müşteri hizmetleri belirtilen sürenin sadece ürünün kargoya teslim süresi oldu...

profile
  • 267görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Faturada İsim Yazmıyor

02.04.2021 tarihinde hepsiburada.com' dan almış olduğum bilgisayar için kestikleri fatura da ismim soy ismim ve kimlik numaram yazmıyor. Siparişimle birlikte oluşan faturayı görür görmez müşteri hizmetlerini arayarak fatura da ismimin olmadığını faturanın düzeltmesini istedim. Müşteri hizmetleri yet...

profile
  • 443görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Satıcısı Yanlış Ürün Gönderdi

1 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satış yapan gala iletişim üzerinden 373 584 445 sipariş numarası satın almış olduğum "Lenovo TAB TB-X306F 64 GB 10,1" Tablet TRZA6W0026TR - Gri" isimli ürünlerim MNG Kargo ile kargolandı. Ancak satıcı teslimat şubesi ile görüşüp ürünleri yanlış gönderdim ...

profile
  • 596görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmedi Ve Yanlış Bilgi Verdi!

Hepsiburada üzerinden 5 Nisan tarihinde sipariş verdim. 6 Nisan'da ürün kargoya verildi. 9 Nisan'a kadar ürün gelmedi ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm çağrı merkezi elemanı teslimatta gecikme yaşandığını söyledi ve en geç yarın (10 Nisan'da) "kesin olarak" teslim edileceğini iletti. 10 Nis...

profile
  • 559görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Hızlı Teslimat Ürünü Teslim Etmedi!

10 Nisan öğlen 13.00 saatlerinde Hepsiburada üzerinden iPhone 12 siparişi verdim. Hızlı teslimat seçeceğine 20 TL ödeyerek teslimat saatini aynı gün 18.00 ile 23.00 arası olarak oluşturdum. Akşam saat 22.30 da Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ürünün hala teslim edilmediğini ve sitede kargo...

Hepsiburada Hızlı Teslimat Ürünü Teslim Etmedi!
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 209görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Efsane Teslimat Yanıltması

Efsane teslimat diye bir uygulamaları var. Bu kategorideki ürünleri 17.00 a kadar sipariş ederseniz 24 saat içinde teslim ediyorlar. Yani kendi kuralları bu. Ben de bir ürün sipariş ettim 07.04.2021 saat 14.00 de. Ödeme vs sipariş sonlanınca teslimat sonlanınca - standart teslimat- olarak göründü ve...

Hepsiburada Efsane Teslimat Yanıltması
Hepsiburada Efsane Teslimat Yanıltması
profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkür ederim sorunu çözdüler”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98