Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada
![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3
Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 203.943
Hepsiburada 
3
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3
- Beş Yıldız %35
- Dört Yıldız %14.6
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %4.4
- Bir Yıldız %40.7
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
8.875 şikayet
Hepsiburada Ve Acer Teknik Servis Tarafından Mağdur Edildim
Hepsiburada.com'dan aldığım Acer Sa270Abi 27 inç monitör 7 Mart 2021 tarihinde garanti süresi içerisinde arızalandı (ekran karardı ve görüntü vermedi). Hepsiburada ile iletişime geçip 9 Mart 2021 tarihinde hepsiburada.com aracılığı ile teknik servise gönderdim. Aradan geçen 1 aydan fazla süre içeris...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İndirim Çeki Yanıltması
Mesaj olarak 40 TL hediye çeki diye mesaj geldi, ancak uygulamada hiçbir şekilde çek geçerli olmadı. Müşteri hizmetlerine yazdım yardımcı olmadılar. Dalga geçer gibi mesaj atıp uygulamaya yönlendiriyor, ancak ürün almaya kalkınca çek geçerli olmuyor. Ekran görüntülerini de ilettim ama anlık olabilir...
Hepsiburada'nın Kampanya Oyunu
Hepsiburada 15 Nisan 2021 günü telefonuma "Sana özel 1000 TL ve üzeri alışverişlerde 250 TL indirimi kaçırma" şeklinde mesaj attı. Alışveriş yapmak için siteye girdiğimde aldığım ürünlerde herhangi bir indirim gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ifade ettim. Birlikte yeniden denedik ...
Hepsiburada Nedensiz Sipariş İptali
1 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada mobil uygulama üzerinden '****************@gmail.com'' mail adresine kayıtlı üyeliğim ile almış olduğum 196 *****84 sipariş numaralı satıcısı Hepsiburada olan Asus X540UA-GQ1394 Intel Core i3 7020U 4GB 256GB SSD FreeDOS 15.6" Taşınabilir Bilgisayar Hepsiburada tara...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sebepsiz Sipariş İptali.
1 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada mobil uygulama üzerinden '**********@gmail.com'' mail adresine kayıtlı üyeliğim ile almış olduğum 959 *****15 sipar...
Hepsiburada Sebepsiz Ürün İptali!
1 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada mobil uygulama üzerinden ''m**@gmail.com'' mail adresine kayıtlı üyeliğim ile almış olduğum 756920118 sipariş numaralı satıcısı Hepsiburada olan Asus X540UA-GQ1394 Intel Core i3 7020U 4GB 256GB SSD FreeDOS 15.6" Taşınabilir Bilgisayar Hepsiburada tarafından neden g...
Hepsiburada'nın Gönderdiği Kampanyadan Yararlanamadım
Çarşamba günü Hepsiburada'dan mesaj geldi. Size özel 500 TL alışverişe 100 TL indirim bu fırsatı kaçırma diye. Ben de buna istinaden Lenovo tablet almak istedim. Mesaj geldiği gün tabletin fiyatı 1710 TL. Ürünü almak istedim, fakat 100 TL indirim gözükmüyor. Daha sonra müşteri hizmetlerine WhatsApp ...
Hepsiburada İade Mal Satan Satıcısını Koruyor!
Hepsiburada.com üzerinden Gamers_Arena satıcısından Fsp Hydro k 500 watt power supply aldım. Gelen ürün kullanılmış iade edilmiş bir üründü. Kabloları açılmış, Vidalanmış sonra iade edilmiş bir üründü. Hepsiburada'yı arayarak satıcısının iade mal sattığını söyleyerek şikayette bulundum. Firma hakkın...
Hepsiburada'da İndirim Aldatmacası
Hepsiburada.com 100 TL'ye 30 TL diye mesaj atıp 100 TL 15 TL indirim yaparak kampanya tanımıyor. Müşteri hizmetleri yetkilisi bu konuda yaptığım görüş...
“Teşekkürler”
Hepsiburada'nın Gerçeği Yansıtmayan Mesajlarla Müşterileri Yanıltması
Hepsiburada'dan telefonuma sana özel 500 TL üzeri alışverişte 100 TL indirim mesajı geldi fakat söyledikleri indirim sepette asla düşmemekle birlikte müşteri hizmetleri de böyle bir kampanyanın olmadığını belirmekte. Mesajı görsel olarak paylaşmama rağmen sonuç alamadım olmayan kampanya ile ilgili m...
Hepsiburada Siparişin İptal Ederek Fiyatının Artması
9 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden mobilepoint mağazasından robot süpürge sipariş verdim ancak bugün 12 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada'dan gelen mesajla siparişimin iptal edildiğini parasının da en fazla 2 iş günü içerisinde yatacağını bildiren mesaj geldi. Hepsiburada müşteri hizmetleri...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hızlı Teslimat Ürünü Teslim Etmedi!
10 Nisan öğlen 13.00 saatlerinde Hepsiburada üzerinden iPhone 12 siparişi verdim. Hızlı teslimat seçeceğine 20 TL ödeyerek teslimat saatini aynı gün 18.00 ile 23.00 arası olarak oluşturdum. Akşam saat 22.30 da Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ürünün hala teslim edilmediğini ve sitede kargo...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ürünü İptal Edip Ücretini Tam Ödemedi
Hepsiburada.com 'dan 05.04.2021 tarihinde "772 805 008" numaralı siparişimin toplam tutarı 179,48 ₺ olup 2 ayrı ürün aldım. Ürünümün bir tanesi 116,50...
“Hepsiburada Genel Müdürlüğünden Arayıp Sorunumu Giderdiler. Teşekkürler”
“Teşekkür ederim sorunu çözdüler”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada'nın Yalanları Ve İlgisizliği
Hepsiburada'dan bir kulaklık aldık. Aldığımıza pişman olduk. Siparişi verdikten 1 gün sonra çağrı merkezini arayıp gün içinde kargoya verilmesini rica ettik. Tamamdır merak etmeyin bugün kargoya veriliyor yarın elinizde olur cevabı aldık. Aynı gün akşam saat 21 de siparişimizin iptal edildiği mesajı...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Carrefour Ortaklığında Laptop Sorunu
20 Mart 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinde yer alan Carrefour unvanlı satıcıdan almış olduğum Asus marka laptop 23 Mart salı günü kargo ile teslim edildi. Kurulumunu yapıp kullanmak istediğimde sürekli donma yaparak kullanılmadı. Bende bunun üzerine Hepsiburada.com'da yer alan kolay iade adıml...