Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 242.238

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1141 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eksik Gelen Sipariş Ve Kale Alınmayan Müşteri

Eziyet gibi alışveriş Hepsiburada'dan 6 Mayıs 2021 de ürün sipariş ettim. 0102057214 numaralı sipariş numarası ile 2 adet 10 l kedi kumu ve yaş mama s...

Hepsiburada Eksik Gelen Sipariş Ve Kale Alınmayan Müşteri
Hepsiburada Eksik Gelen Sipariş Ve Kale Alınmayan Müşteri
Ayse'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Şikayetimi buraya yazdıktan 15 dakika sonra Hepsiburada'dan telefon ile arandım ve sorunumun çözümü ile ilgili uygun çözüm belirtildi ve uygulandı. Arayan görevli çok ilgili idi ve tam da müşteri memnuniyetine uygun, kibardi. Şikayet var'a ve Hepsiburada'ya teşekkürler.”

profile
  • 67görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderilmesine Rağmen Buna Göz Yumuyor!

Hepsiburada'dan indirimde iki köpek maması şikayet ettim. Bana gelen bir çuvalın içinden tek mama çıktı. Bana tek bir çuval geldiği de kargo şirketinin sitesinde mevcut. Diğer mamanın akıbetini sorduğumda benimle dalga geçer gibi tek çuvalın içinde iki mama gönderildiğini iddia ediyorlar! Çuvalı yap...

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderilmesine Rağmen Buna Göz Yumuyor!
profile
  • 244görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Ürün Teslim Tarih Değiştirildi

3 Mayıs'ta Prima ve Aptamil mama aldım kargoya verilme süresi 15 saat yazıyordu. Bu yüzden sipariş verdim hemen gelecek diye. 2 gün geçti ürünleri kargoya hazırlamadılar. Siparişlerime bakıyorum şimdi kargoya en geç teslim tarih 7 Mayıs olarak yazmışlar. Bu tarihte geleceğini başında bilsem almazdım...

Hepsiburada Ürün Teslim Tarih Değiştirildi
profile
  • 54görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Reklamları Yalan Ve Yanıltıcı

Hepsiburada'dan Sma Optipro 1 3'lu devam sütü talep ettim 24 saat içinde kargoda yazıyordu. Ama Hepsiburada 40 saat geçmesine rağmen kargoya vermedi. Kurumsal olduklarını düşünüp çocuğuma mama almadım. Ama Hepsiburada bizi yanılttı. Yazıklar olsun. Çağrı merkezini aradığımızda bekleyeceksiniz yapaca...

profile
  • 247görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Paramız Çöpe Gitti

Hepsiburada üzerinden aldığımız 378 *****94 sipariş numaralı Bebelac Gold 2 mama dış paketinde sıkıntı olmamasına rağmen içindeki tüm mamalar patlak ç...

Hepsiburada Paramız Çöpe Gitti
Hepsiburada Paramız Çöpe Gitti
Hepsiburada Paramız Çöpe Gitti
+1
İlker'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 283görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ödediğim Mamayı Göndermedi

Hepsiburada 10 kg lik kedi mamamı teslim ettiğini söylemiş ama ortada mama falan yok. Mamayı bana teslim ettiklerini yazmışlar siparişlerim bölümüne a...

Nihal'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 43görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com Teslim Tarihine Önem Vermiyor

Hepsiburada.com ürün aldım ürünüm bugün teslim edilecek diyor, ürün gelmedi. müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teslim edilmeye bilir yarında gelebilir, öbür günde gelebilir diyor, iyi de bizde size güveniyoruz nasıl olsa gelecek diye ona göre plan yapıyoruz, işlerimizi ona göre ayarlıyoruz, farz ...

profile
  • 222görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Kargolanması Sorunu

Hepsiburada.com sitesinden Hepsiburada nın satıcı olduğu 4 kutu mama aldım. Cumartesi günü 00:30 da verdiğim siparişi verirken ertesi gün kargolanacağı yazıyordu. Yaklaşık 96saat geçmesine rağmen henüz kargolanamadı. İletişime geçtiğinde de bir sonuca ulaşamadım.

profile
  • 231görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderip Üste Çıkıyorlar

554802292 sipariş no ile vermiş olduğum 12 kg'lik küçük ırk yavru köpek maması yerine 25 kg ve üstü büyük ırk mama gönderilmiştir ürün çuval içerisind...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Biraz zorda olsa sorun çözüldü teşekkür ederim. Buradaki yazı sonrasında ilgilenen arkadaş sağ olsun”

profile
  • 1285görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Gelmeyen Kargo Firması Hepsijet

Aptamil Prosyneo 1 mama aldım eşimin hesabına 100 TL indirim tanımlanmıştı onun hesabından kendi adıma. Ürünü bulunduğum ilçeye dağıtım yapmayan tek f...

Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri temsilcisinin aksine arayan kişi çok yardımcı oldu teşekkürler”

profile
  • 805görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sürat Kargo Teslimatın Yapılmaması Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada dan 2 aylık kızımın rahatsızlığı için onarıcı krem istemiştim bebek mamasıyla birlikte 8 nisanda siparişim kargoya verildi mama kısa sürede elime ulaştı ancak krem elime ulaşmadı paramda iade edilmedi dün müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerimden irtibat kurdum oradan bana dene gün içinde...

profile
  • 1012görüntüleme
  • 3 hafta önce

Gelbial Köpek Maması Beklerken Boş Poşet Gönderilmesi Hepsiburada

Hepsiburada'da Gelbial isimli satıcıdan 8 Nisan tarihinde 2 adet 12 kg'lik Pro Plan large robüst yavru köpek maması almıştım. Satıcı bir süre sonra beni arayıp paketleri kargoya verdiğini ve kargoda patladığını defolu ürün yollayamayacağını o sebeple iade yapmamı söyledi. Yenisini yollayın dediğimde...

profile
  • 662görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eksik Gelen Sipariş

Hepsiburadan.com aracılığıyla mini Moda mağazanızdan 2 adet 4lü (yani toplam 8adet) Aptamil 2 conformil mama sipariş ettik. Ertesi gün kargoda olması ...

Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 262görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Mama Paketinin Yırtık Gelmesi!

Hepsiburada üzerinden aldığım 15kg' lik kedi maması Aras Kargo ile evime geldi. Mamayı aldığımda Naylon ambalajın içinde mama paketinin yırtıldığını f...

Hepsiburada'dan Aldığım Mama Paketinin Yırtık Gelmesi!
Hepsiburada'dan Aldığım Mama Paketinin Yırtık Gelmesi!
Enes'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Hediye çeki gönderdiler kendilerine teşekkür ediyorum.”

profile
  • 88görüntüleme
  • 09 Nisan 23:42

Hepsiburada Siparişim Bekletildi ve İptal Edildi

371 418 906 numaralı siparişim ciddi sayıda ve ciddi tutar da almış olduğum ürünlerim (15'er kiloluk) kopek maması ürünleri olduğunun altını çizerim kargoya verileceğini beklerken bir anda iptal edildiler. Ben kaç gün bekledim ürünlerin geleceğini, ciddi anlamda mağduriyetim söz konusudur. Bunu nası...

Hepsiburada Siparişim Bekletildi ve İptal Edildi
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98