Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 407.319

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.132 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 61görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İade Ödememi Yapmıyor!

10/10/2021 tarihinde vermiş olduğum montaj dahil 4.479 TL tutarındaki gardırop siparişim firma tarafından iptal edildi. İsteğim ve bilgim dışında gerçekleşen bu eylem sonrası cüzdan ile yaptığım ödeme kartıma geçirilmiş görünse de kartıma hala yansımadı ve güncellenmesi gerekmekte. Kredi kartı ile y...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 106görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sipariş Talebine Dönüş Sağlanmıyor.

Hepsiburada'dan 17.11.2021 de Türkiye garantili 3 adet Reeder P13 blue cep telefonu aldım (sipariş no:6091***85). İkisi sorunsuz çalışıyor fakat annem için aldığım telefonda 1hafta sonra bir anda ekran gitti sadece ses geliyor cihazdan. Hepsiburada'dan telefonun onarılması için talep oluşturdum ( ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 115görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Anlamsız Ürün İptali, İlgisizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Merhabalar, Hepsiburada'dan 10.11 2021 tarihinde kampanya döneminde 2 adet Loft marka kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No:181 809 503) Siparişim onaylandıktan 7-8 gün sonra hiçbir açıklama bilgilendirme olmadan Siparişiniz tedarik edilemediğinden iptal edilmiştir uyarısı verip 2 gün sonra par...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 241görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün İade İstemediğim Halde İade Olması

25 Kasım' da Hepsiburada'dan Hepsiburada mağazasından sipariş ettiğim Samsung Galaxy m31s Hepsijet kargo firmasının hatası nedeni ile teslim etmeden g...

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün İade İstemediğim Halde İade Olması
Refik'in Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“Çok çabuk sürede çözümlendiği için Hepsiburada müşteri hizmetlerinden Zeynep hanıma teşekkür ederim.”

profile
  • 161görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Satışı Sonrası Ürünün Değişimi Yapılmıyor

2194***68 numaralı siparişimin yetkili servis kurulumu sırasında ekranının hasarlı olduğu tespit edilmiş olup tutanak tutulmuştur. Hepsiburada.com üzerinden değişim kaydı açmak istediğimde ürün satışta olmasına rağmen beni iade kaydı oluşturmaya zorunlu tutmuştur. Ürünün güncel fiyatı zamlanmış olup...

Hepsiburada Hasarlı Ürün Satışı Sonrası Ürünün Değişimi Yapılmıyor
Hepsiburada Hasarlı Ürün Satışı Sonrası Ürünün Değişimi Yapılmıyor
profile
  • 14görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan Aynı Gün Kargolanması Gereken Ürünün 1 Haftadır Kargolanmaması

25.11.2021 tarihinde 662 616 848 sipariş numarası ile Hepsiburada isimli alışveriş platformundan bir banyo dolabı sipariş ettim. Ürünün birçok muadili ve fiyat aralığında daha uygunların da bulunmasına rağmen sırf aynı gün kargo seçenekli bir ürün olmasından dolayı bu ürünü satın aldım. 25.11.2021 t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 178görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Sorunu

Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi ile yapmak istediğim alışverişte kredi onayım gerçekleşmiş ancak Hepsiburada'da gerçekleşen 'Teknik bir sorun' nedeniyle siparişim oluşmamış. 3405 TL'ye yapacağım alışveriş sizin 'Teknik bir sorununuz' nedeniyle 3700-3800 TL'ye mal olmaktadır. Sisteminizdeki s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Fiyatı Yükselen Ürünleri Göndermiyor!

Hepsiburada hiçbir zaman söz verdiği teslim tarihlerine uymuyor. İki hafta önce verdiğim siparişi satıcısı kendileri iken teslim suresi bittiğinde stokta yok diye iptal ettiler. Sonrasında aynı ürünü yine sipariş verdim. Pazartesi ürün elime ulaşması gerekirken hala ürün ortada yok. Sırf fiyatı yüks...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kalitesiz Ürün Mağduriyeti

Hepsiburada'da efsane Kasımda aldığım 706 906 440 sipariş numaralı The Colossal Kajal ekstra Black eyeliner orijinal olarak aldım ancak ürün koruma bantsız orijinal olmayan ürün geldi ve ürün kırık olarak geldi. Kullanılmayacak durumda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Kalitesiz Ürün Mağduriyeti
Hepsiburada Kalitesiz Ürün Mağduriyeti
Hepsiburada Kalitesiz Ürün Mağduriyeti
+3
profile
  • 21görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'nın Bilgim Olmadan Adres Yetersizliği Demesi

Hepsiburada üzerinden 4. Defa mağduriyetimi dile getireceğim az önce 30.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden arandım. 29.11.2021 tarihinde verdiğim Airpods Pro siparişim kedim iptal etmediğim halde iptal edildi. Adres yetersizliği nedeniyle ancak bundan önce daha önce verdiğim siparişimi aynı tes...

profile
  • 20görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Ing Bank Sorunu

26.11.2021 günü Hepsiburada.com üzerinden iPhone se 2020 telefonu ING Bank alışveriş kredisiyle aldım, alışveriş kredim onaylandı ve 29.11.2021 günü Tele Kurye firması ile tarafıma kredi evraklarının imzalanmak üzere geleceği söylenildi, dün tüm gün beklememe rağmen kurye gelmedi, bugün ING Bank Kız...

profile
  • 12görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada  Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Konu web sayfasından 23.11.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum "N&D Tahılsız Tavuk Ve Narlı Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 5 kg" ürün hala kargolanmamıştır. 978 217 128 numaralı sipariş için satıcı "Bursa zoogross evcil hayvan ve evcil hayvan ürünleri ticaret ve sanayi anonim şirketi" sorum...

Hepsiburada  Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada  Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada  Tüketiciyi Mağdur Ediyor
+2
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Nerede

Hepsiburada'dan ayın 11'inde vermiş olduğum sipariş çamaşır deterjanı ayın 13 ünde kargoya veriliyor fakat ne kargo takibi yapılıyor ne başka bir şey bugün ayın 30'u ve hala ürünüm nerede ne durumda bilmiyorum defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen işleme alındı ilgileniyoruz diyorlar ama hal...

Hepsiburada Ürünüm Nerede
Hepsiburada Ürünüm Nerede
profile
  • 431görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Fiyat Artışı Nedeni İle Aldığım Telefon Kargo İle Geldi Ve Geri Gitti

23 kasımda sipariş ettiğim iPhone 12 siparişim ikamet ettiğim şehre ulaşmasına rağmen satıcı firma tarafından geri çekildiğini öğrendim. Kargo teslim etmeden telefonu geri satıcı firmaya iade etti ve şu anda aldığım telefona 1500 TL'ye yakın bir zam geldi. Bu mağduriyeti ben mi çekeceğim?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 351görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş İptalinden Doğan Kampanya Mağduriyeti

Hepsiburada, 26 Kasım cuma kampanyasından aldığım blender setini, tedarik edilemiyor diye kampanya bitiminden sonra iptal etti. Ben de diğer sitelerin...

İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 22 saat önce

“Mağduriyetimi giderecek şekilde pratik bir çözüm bulduğunuz için teşekkürler. İleride müşterilerinizle benzer sorunlar yaşamamanız adına tedarikçi performansı ve sisteminizin stok kontrollerini daha etkili yapmanızı tavsiye ederim.”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Ürünü İptal Etti

Hepsiburada dan 26.11.2021 tarihinde 823423142 sipariş numaralı 2 adet 7.5 kg OMO toz çamaşır deterjanı sipariş verdim. 30.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan üzgünüz ürün tedarik edilemediğinden dolayı siparişiniz iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Bunun türkçesi aslında kur fiyatları yükseldiğinden...

Hepsiburada Ürünü İptal Etti
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Farklı Sipariş Mağduriyeti!

Hepsiburada Bedspet büyük kedi çadırı açıklaması ile satılan ürünü satın aldım. Ancak gelen ürün farklı marka, ufak boyuttaydı. Uygulama üzerinden talep oluşturdum. Hala dönüş olmadı. Satıcıya ulaşılamıyor. Ben 500 TL üzeri işlem yapıp kredi kartımın kampanyasına dahil olarak siparişimi verdim. Ürün...

profile
  • 51görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası Yalanı

Hepsiburada üzerinden yeni cep tel siparişi verirken eskiyi götür kampanyasını seçtim eski cihaza 1245TL fiyat teklifi verdi, cihazı yollamak için giriş yaptım yeni cihazı teslim alınca giriş yapılacağı bilgisi verdi sistem. Ben de 1245 TL'ye cihazı vereceğimi düşünerek yeni tel siparişi verdim. Tes...

profile
  • 183görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Sipariş Geldi

Hepsiburada'dan 22 kasımda 3 renk olmak üzere 3 adet sweatshirt siparişi verdim ancak elime benim değil başka bir kisinin siparişi ulaştı. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi vermeme rağmen hala geri dönüş alamadım. Bu konuyla alakalı bir çözüm bulmanızı ve mağduriyetimi gidermenizi istiyorum.

profile
  • 241görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sipariş İptaliyle Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada adlı siteden muhteşem kasım muhteşem cuma vb... Tanımlamalarla günlerce basın yayın sosyal medya gibi mecralardan reklamı yapılan indirim kampanyaları kapsamında, 26/11/2021 tarihinde sepette %15 indirim ile İstikbal active life Gold 160x200 yatak satın aldım. Ürün fiyatı gerçek fiyatı ...

profile
  • 315görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satışı Devam Eden Ürünün Gerekçesiz İptali

21 kasımda Hepsiburada sitesinde Perwoll sıvı deterjan siparişi (sipariş no: 959 *****19) verdim. Birkaç gün sonra kargoya verildi diye mesaj geldi. Ama aradan 1 haftaya yakın süre geçti kargo takibi bile yapamadım. Müşteri hizmetlerine 2 defa bildirdim, katır açıldı. Sonra onca zaman bekleyip, bana...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 141görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Mağduriyetimi Çözün

Hepsiburada aracılığı ile 9 Kasım'da sipariş numarası 454597030 numaralı dalgıç pompa ve motoru aldım ürün elime geçince ürünü beğenmediğimi cayma hakkımı kullanarak HepsiJET kargoya iki parça teslim ettim fakat maalesef kargo firması dalgıcın pompa kısmını İzmir'de unutmuş olup satıcıya tek parça t...

profile
  • 388görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Talep Dışı İade Sonucu Banka Kampanyasına Katılamadım...

Garanti Bankası'nın Garanti Pay kampanyasına katıldım. 150 TL'ye 50 TL bonus verecekti. Hepsiburada'dan 161 TL sipariş verdim 526 *****65 sipariş kodu...

Hepsiburada Talep Dışı İade Sonucu Banka Kampanyasına Katılamadım...
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“1 saat içinde dönüş yapıp çözüme kavuşturdular. Kurumsal olmanın farklılığını yaşattılar.teşekkürler”

profile
  • 351görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburda.com Cep Telefonu Faturamı Gönderemiyor.

Hepsiburda.com. dan 2788***79 numaralı siparişimle Samsung Galaxy J7 Prime 16 GB satın almıştım. Ancak ürünün faturası tarafıma bugüne kadar iletilmemiştir. Ayrıca ürün satıcısına da ulaşılamamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Kayıt dışı bir satış yapıldığını düşünmek istemiyorum.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100