Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 205.916

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

2.906 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 147görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Ürünü İade Etmek

Hepsiburda.com sitesinden ps4 dualshock 4 kablosuz oyun kolu satın aldım fakat aldığım ürün orijinal vakumlu kutusunda gelmedi ve ürünü beğenmedim geri gönderdim. Talebim reddedildi. İade hakkım olan bir ürünü neden geri almıyorlar. Hepsi burda müşteri hizmetlerinle görüştüm. Yardımcı olamıyorlarmış...

Hepsiburada Ürünü İade Etmek
Hepsiburada Ürünü İade Etmek
Hepsiburada Ürünü İade Etmek
+2
profile
  • 100görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Cayma Hakkımı Kullanamadım. (ön Bilgilendirme Sözleşmesine Rağmen)

Satın aldığım tabletin ambalajını açtım ve ekran görüntüsü çok kötü olduğu için tekrar kutuya koymam bir oldu. Tabletin ambalajı açıldığı için iade şartlarına aykırı olduğu için kabul edilmedi. Ne ön bilgilendirme sözleşmesinde ne de siparişlerimdeki ürün iade şartlarında böyle bir madde yok ama iad...

Hepsiburada Cayma Hakkımı Kullanamadım. (ön Bilgilendirme Sözleşmesine Rağmen)
Hepsiburada Cayma Hakkımı Kullanamadım. (ön Bilgilendirme Sözleşmesine Rağmen)
 
hepsiburada-cayma-hakkimi-kullanamadim-on-bilgilendirme-sozlesmesine-ragmen-1.docxdocx
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 54görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İade Ettiğim Ürünü Almıyor

Aldığım mini fırın çok küçüktü tepsilerim içine sığmadı iade ettim ürün iki hafta kargoda kaldı müşteri hizmetlerini aradım ürünü buldular depo kabul etmiyor dediler talep oluşturdum depo ürünü aldı inceleyip dönüş yapacağız dedi. En son ürün hasarlı satışa uygun değil gibi açıklamalarla iade talebi...

profile
  • 122görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com, Supplementler Satıcısının İademi Reddetmesi

hepsiburada.com, Supplementler satıcısından aldığım Yoga mat ürününün boyutlarını beğenmemem nedeniyle iade ettim. Fakat ürünün kutusunun açılmış olmasından dolayı hijyen koşulları nedeniyle iademi reddettiler. Ürünün kutusunu açmadan ürün hakkında nasıl fikir sahibi olabilirim bilmiyorum, ayrıca ür...

profile
  • 174görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ayıplı Ürünün İade "süreci"ni 12 Günde Hala Tamamlayamadı

Hepsiburada'dan aldığım 2249TL'lik Logitech webcam orijinal kutusu olmadan ayıplı bir ürün olarak gönderildi iade süreçlerini başlattım fakat hiçbir suçum olmadığı halde 12 gündür kamerasız bir şekilde iadenin tamamlanmasını bekliyorum. Hepsiburada'yı her aradığımda "yapabileceğimiz hiçbir şey yok" ...

Hepsiburada Ayıplı Ürünün İade "süreci"ni 12 Günde Hala Tamamlayamadı
Hepsiburada Ayıplı Ürünün İade "süreci"ni 12 Günde Hala Tamamlayamadı
Hepsiburada Ayıplı Ürünün İade "süreci"ni 12 Günde Hala Tamamlayamadı
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 296görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İade Kabul Etmiyor

Hepsiburada.com dan Grundig marka sac düzleştirici aldım. Urunu kalitesiz buldum. 1 kere denedim ve sac şekillendiricisi olarak yetersiz olduğunu gördüm. 14 gün içinde iade talebi oluşturdum. Kutusu ile tüm belgeleri dahil urunu güzelce paketledim. Lakin ürün iade talebim ürün kutusunda bozulma sebe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 13görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada 'nın Replika Ürün Mağduru!

Tam 1 ay önce Hepsiburada alışveriş sitesinden Lumberjack marka sipariş no: 396678642 bot siparişi verdim. Ürünü gönderen firma satıcısı "Özen ayakkabı" ürünü hiç kullanmadım hâlâ kutusuyla duruyor.  Orijinal olmadığını tespit ettim. Sorgulama falan yaptım. 14 gün iade süresini geçtiği için ürünü i...

Hepsiburada 'nın Replika Ürün Mağduru!
Hepsiburada 'nın Replika Ürün Mağduru!
Hepsiburada 'nın Replika Ürün Mağduru!
+4
profile
  • 616görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası Aldatmaca

Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası tamamen aldatmaca. Formu doldurup orijinal kutusunun için de Telefonumu verilen kod ile gönderdim. Telefonum geri geldi. Hepsiburada ile görüştüm tekrar göndermemi istedi ve tekrar geri geldi. Hepsiburada ile tekrar görüştüm, sorunu sordum. Tekrar gönderin dedile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 301görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Büyük Art Niyeti!

Hepsiburada’ dan kahve makinesi aldık. Sonrasında her müşterinin yapacağı gibi gelen ürünün çalışıp çalışmadığını anlamak için kutusundan çıkarıp çalıştırmak için tuşuna bastım. Sonrasında kontrol ettiğimde ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Ürünü yeni açtığım için bana geliş formunun kay...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 818görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İadem Bahanelerle Kabul Edilmedi

Hepsiburada'dan vermiş olduğum Roidmi eve çöp istasyonlu akıllı robot süpürge 3 Mart 2021 (03.03.2021) tarihinde elime ulaştı. Elime ulaştıktan sonra ürünü sorunsuz bir şekilde kutu açılımını ve ilk kurulumunu yaptım. Ürünün evin haritasını çıkaramadığından ve boyutunun büyük olduğundan dolayı ürünü...

Hepsiburada İadem Bahanelerle Kabul Edilmedi
profile
  • 73görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Satıcıdan Şikayetçiyim!

Hepsiburada’dan 980 098 255 sipariş numarası ile satın aldığım iç çamaşırı elime ulaştığında kargo poşeti içine doğrudan konulan çamaşır kutusu ezilmiş bir şekilde çıktı. Herhangi bir sarma ya da paketlemeyi bırakın bir poşet/çanta içinde dahi değildi. Satıcıdan kaynaklı paket ekleme eksikliği neden...

profile
  • 431görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kullanmadığım Ürünü Kabul Etmiyor

Hepsiburada'dan 6865***18 sipariş numaralı ürünü hiç kullanmadım. Satışa sunduğu görselde q Türkçe klavye gözüküyordu gelen klavye Ingilizce idi. Ürün...

Hepsiburada Kullanmadığım Ürünü Kabul Etmiyor
Hepsiburada Kullanmadığım Ürünü Kabul Etmiyor
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Sorunu hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim”

profile
  • 156görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sahte Ürün Gönderen Satıcı İle Mağdur Etti

Hepsiburada firmasından "r/c 1:18 rock crawler 4x4 wd uzaktan kumandalı araba buggy Jeep" isimli bir oyuncak aldım. Durutoys adında bir satıcı satıyor...

Ozan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Şikayetimden 33 dakika sonra telefonla arayarak, gayet nazik ve ilgili bir şekilde konuyla ilgili görüşümü soran (ismini hatırlamadığım için ismini yazamıyorum ne yazık ki) beni dinledikten sonra, gerekli girişleri yaparak yaşadığım mağduriyeti eksiksiz bir şekilde 36. Dakikada çözen Müşteri Temsilcisi ve Hepsiburada ya teşekkür ederim. Bu şimdiye kadar ki şikayet süreçlerimde gerçekleşen en hızlı çözümdü. Bunun için de ayrıca kendilerini tebrik etmek isterim. Bundan sonraki süreçte de bu yaklaşımları sonrası Hepsiburada alışveriş tercihi sıralamasında eskiden olduğu gibi birinci adresim olmaya devam edecek. İyi ki varsın Hepsiburada...”

profile
  • 486görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Hepsiburada'dan Oğluma 04 Nisan 2021'de doğum günü hediyesi olarak Vestel su sebili aldım ürünüm Borusan Lojistik firmasına verilmiş ama para vererek ...

Hepsiburada Tarafından Mağdur Ediliyorum!
Hepsiburada Tarafından Mağdur Ediliyorum!
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkür ederim Hepsiburada paramı bankaya yatırdı uzun sürdü ama sonunda aldım paramı”

profile
  • 146görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hasarlı Ürün İadesini Kabul Etmiyor

Hepsiburada.com sitesinden "Ashton APCW12 12 Telli Akustik Gitar Hardcase" akustik gitar kutusu sipariş ettim. Sipariş 27.03.2021 tarihinde elime geçti. Ancak ürün hasarlı çıktı. Hemen aynı gün iade prosedürü başlattım ve paramın iadesi için ürünü geri gönderdim. Ama tedarikçinin konuyla ilgili "pak...

Hepsiburada Hasarlı Ürün İadesini Kabul Etmiyor
Hepsiburada Hasarlı Ürün İadesini Kabul Etmiyor
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98