Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.798
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.6
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
13.756 şikayet
Hepsiburada İade Edilemeyen Ürün
Hepsiburada'dan Gamepower Ban e Oyuncu Optik Mouse aldım ürünün düşük hassasiyetli kullanımında titreme meydana geldiğini ve kutusunun hasarlı olduğunu fark ettim iade ederken ise sadece ürünün optiğinde titreme var yazdım. Kutunun hasarlı olduğunu yazmadım iade işlemi reddedildi kutusunun hasarlı o...
Hepsiburada Sahte Ürün Satışı Olması
Ordinary marka aha&bha asit almıştım. 04.12.20 tarihinde teslim aldım kutusundan pek anlaşılmıyordu. Bugün ürünü kullanmak için açtığımda üzerindeki yazıların bulanık olduğunu, sıvının çok açık renkli olduğunu ve kutusunun orijinalindeki yazılanlardan farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca içindeki mikt...
Hepsiburada Oyuncakhobi İade Almıyor Ve Bahane Üretiyor
Hepsiburada'dan bir ürün aldım ve ürünü beğenmedim iade etmek istedim. Ürün satıcıya ulaştı ve satıcının bahanesi " Kutu üzerinde deformasyonlar ve çizikler ve MNG Kargo bandı bulunmaktadır " diye mesaj aldım. Ürün sağlam sorunsuz gönderiyorum ve bahaneleri de MNG Kargo bandı ben ürünün dağılmaması ...
1 DestekçiHepsiburada Çakma Parfüm Satışı
03.03.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bvlgari-Goldea isimli parfümü satıcısı Hepsiburada olan butikten satın aldım ürün elime 05.03.2022 tarihinde ulaştı kargo kutusunu açtım batch kodunu sorgularken harflerden emin olamadım ve koruyucu jelatinide açtım. Batch kodunu sorgulattığımda parfümün do...
Hepsiburada'dan Dist. Garan. Satılan Saatin Dist. Garan. Çıkmaması
Hepsiburada dan eşimin hediye olarak aldığı distribütör garantili Xiaomi stratos 3 marka saatim arıza yaptı. Bundan dolayı garantiye göndermek için garanti belgesine baktığımda fark ettim ki aldığım saat distribütör garantili değilmiş. Hepsiburada çözüm merkezine ilettim sorunumu. 3 gün sonra fatura...
1 DestekçiHepsiburada Replika Ürün Satılmasına Rağmen Hala Orijinal Diye Savunma Yapıyorlar
Replika ürün satılmasına rağmen hala orijinal diye savunma yapmaları ayrı alıcı savunmak yerine satıcı koruyorlar. kutusunu çocuk yapmış gibi etiketler 2. Sınıf etiketi hala orijinallikle alakası.
Hepsiburada Çakma Ürün İadesi Almadı
Hepsiburada skylax 794208725 numaralı çakma Xiaomi airpost yolladı iade talebi oluşturdum iade satıcı tarafından reddedildi dedi. Zamanımızda internet alışverişi bu kadar gelişmişken böyle bir durum olması vahim. Ürün geliyor zamanında ama ne yazık ki çakma ürün kutuda Airdots yazıyor kulaklığı tele...
Hepsiburada Jbl Tws 220 Kulaklık Replika
hepsiburada.com'da night adlı satıcıdan orijinal ürün fiyatına aldığım ürün maalesef replika çıktı. İçinde ne bir garanti belgesi bulunuyor ne de ürün orijinal ürünle örtüşüyor. Kulaklık içerisindeki silikon Mavi detay yok, kulaklık üzerindeki ışıklı kısım üründe yok, kulaklığın sap kısmında kabartm...
Hepsiburada Evoli Replika Xiaomi Air2
2 Mart günü kardeşimle Hepsiburada.com kalitesine güvenerek ''evoli'' isimli mağazadan 2 adet Xiaomi air2 aldık. 4 Mart günü elimize ulaştı fakat mikrofondan sesin tünelde gibi gitmesi, geç gitmesi ve kulaklık boşta takılıyken cızırtı gelmesi üzerine şüphelendim ve internetten araştırmaya başladım. ...
Hepsiburada Kolay İade Yalanı
Pmc teknoloji ürünü geri almamak için ilkten kutusu yırtık diye daha sonra açılmış elektronik ürünler geri alınamaz diye yalan attılar. En sonunda ürünün geri alırsa satamayacağını söyledi. 14 gün içerisinde yasal hakkım olmasına rağmen firmayı tutup ürünü geri iadesini kabul etmiyorlar.
Hepsiburada Ürünümü İade Almıyor!
28 Şubat pazar günü Dell s2721hs 27" 75hz 4ms (HDMI+display) FreeSync full HD LED monitör sipariş ettim ve ürünü çarşamba günü teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda çözünürlüğünden memnun kalmadım (arızalı değil, sadece ekran boyutu büyük olduğu için full HD istediğimiz çözünürlüğü vermiyor, b...
Hepsiburada Düzeltme Talebimizden Nasıl Vazgeçiriyoruz?
Anlamadığım tek konu neden mağdur olan alıcı devamlı cezalandırılır. Ben alıcı olmaz isem firmalar nasıl para kazanır. Gelelim konuya Hepsiburada firmasının tedarikçilerinden Boss Group Harun Çelik Kayseri firmasından 2 adet Sehpa Geniş Çantalı Kitaplık Çiçeklik Metal Atlantik Çam siparişi verdim. S...
1 DestekçiHepsiburada Üzerinden "çakma" Ürün Satılıyor!
Hepsiburada'dan imitasyon ürün gönderiyorlar! Hepsiburada üzerinden aldığım Nike "Air Force Af1 1" ürünüm orijinal gelmedi. Ürünün kutusu dahil çoğu yerinde özür ve kusur vardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mağazayı uyaracağız diyor! Tamamen saçmalık! Bu bir suçtur böyle bir ürünün üre...
3 DestekçiHepsiburada İademi Kabul Etmedi
Hepsiburada'dan yıllardan beri alışveriş yaparım çok da memnunum. Ne kargoda ne de iadede sorun yaşadım. Fakat bir hafta önce telefon aldım ve hattımı taktım oyun oynadım şarj süresine bakmak için ve vaat ettiği şarj süresini karşılamadığını gördüm. Sadece on beş dakika sonra kutusuna koydum aldığım...
1 DestekçiHepsiburada Hakkımı İhlal Etti.
Hepsiburada Üzerinden İade Politikaları ve süreci iyi diye oradan Rampage kulak içi Kulaklık Aldım Ürün Bana geldiğinde Ürünü İade edecekmiş. Gibi açt...
“Sorunumu Çözdüler Hesabıma hediye çeki tanımladılar Teşekkürler.”
Hepsiburada Musk N95 Maskelerin UTS (Sağlık Bakanlığı) Kaydı Yoktur.
Hepsiburada alışveriş sitesinden 9 Şubat tarihinde 265,5 TL vererek aldığım 60 adet "Musk n95 Meltdown protective mask" n95 maskelerin uts sisteminde kaydı bulunmamaktadır. Yani Sağlık Bakanlığı onayı yoktur. Nasıl bu şekilde satılabiliyor her yerde. Diğer alışveriş sitelerinde de bu ürün aynı şekil...