You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 162.386

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Kutu

Şikayet Sayısı 15.132

Şikayet Sıralaması
profile
  • 114görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Satıcısı Galaxy Buds 2 Kulaklığı Kutusu Açılmış Gönderdi

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım Samsung Galaxy Buds 2 kulaklık kutusu açılmış bir şekilde gönderildi. Kulaklık gibi bir ürününün kutusu açıldığında iadesini almadıklarından ve önceden kullanılıp kullanılmadığını bilmediğim ürünü en başta iade etmek istesem de zaten kutusunu ke...

Devamını oku
profile
  • 166görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İnterioteknik İkinci El Ürün

Hepsiburada'dan 22.06.2022 tarihinde 908667936 sipariş numarası ile interioteknik satıcısından 1 adet Samsung Galaxy Buds Pro bluetooth kulaklık (phantom silver) sm-r190nzvatur - gümüş sipariş verdik. Fakat ürün resimdekinden çok farklı şekilde geldi. Kulaklığın metal kısmında çizikler, kutu dışında...

Devamını oku
profile
  • 268görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kırık Ürün Tazminini Yapmadı!

Hepsiburada sitesinde satış yapmaktayız. Sattığımız ürün iade geldi ve iade geldiğinde hasarlı idi. Hepsijet firması tutanak tuttu ve resimleri ile birlikte tutanak hazırladı. Tutanakta bir daha satışa sunulamayacak şeklinde diye tutanak var. Buna rağmen Hepsiburada müşteriye para iadesi yapıp kargo...

Devamını oku
Hepsiburada Kırık Ürün Tazminini Yapmadı!
Hepsiburada Kırık Ürün Tazminini Yapmadı!
Hepsiburada Kırık Ürün Tazminini Yapmadı!
profile
  • 160görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi

984 090 756 numaralı 3m 1100 kulak tıkacı siparişim qniay satıcısı tarafından gönderildi. Kutuyu açtığımda içerisindeki tıkaçların orijinal olmayan bir pakette olduğunu gördüm. Paketleri açıp kullanmak istediğimde tıkacı sıkar sıkmaz hemen genleştiğini ve kulağa girmediğini gördüm. Birçok pakette bu...

Devamını oku
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi
profile
  • 230görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Bilgisayar Sarf Malzemesi

Hepsiburada internet sitesinden bilgisayar donanım malzemesi satın aldım. Ürünlerim zamanında eksiksiz olarak geldi. Aldığım ürünlerin kutularını açtım daha sonra ürünleri almaktan vazgeçtim. Ekran kartı kutsu bildiğimiz türden değildi kartona sarılıp gönderilmişti. Birkaç gün sonra ürünleri eksiksi...

Devamını oku
Hepsiburada Bilgisayar Sarf Malzemesi
profile
  • 72görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Aldığım Ürününü Orijinalliği Şüpheli

Hepsiburada'dan aldığım ürünün orijinalliği şüpheli, satıcı Cosmolog güneş kremi aldım kutu üzerindeki barkod orijinal fakat içinde bulunan krem üzerindeki kol değil bu kadar büyük bir firmanın bunu denetlememesine şaşırdım!

Devamını oku
profile
  • 187görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Sorunumuzu Çözmediler

Hepsiburada dan 2 adet perforje yatak siparişi verdik. Lojistik firması tek kutu teslim etmiş eşime. Eşim açmak istediğinde kargocu açamayacağını içinde 2. Adet olduğunu açarsa kabul etmiş olacağını söyleyerek kağıdı imzalatmış. Kutudan tek yatak çıktı. Lojistik firması tek kutu verildiğini onaylıyo...

Devamını oku
profile
Can
  • 118görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kutusu Olamadığı İçin İade Edemiyorum

Hepsiburada dan aldığım Xiaomi true wireless Earbuds basic 2s bana geldi fakat 2s modeli yerine sadece 2 olan modeli geldi. İade talebi bulundum iade onlara gitti fakat geri gönderdiler. Kutusu olmadığını içinmiş bu kutuyu kaybedebilirim, yırtılabilir veya ürün iyi göründüğü için güvenip atabilirim ...

Devamını oku
Hepsiburada Kutusu Olamadığı İçin İade Edemiyorum
Hepsiburada Kutusu Olamadığı İçin İade Edemiyorum
Hepsiburada Kutusu Olamadığı İçin İade Edemiyorum
profile
  • 683görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Satıcısı Garantisi 2 Ay Önce Başlamış Telefon Satıyor!

Hepsiburada 'dan 22/06/2022 tarihinde Samsung Galaxy S21 fe 5G 256 GB (Samsung Türkiye Garantili) model telefon satın aldım. 23/06/2022 tarihinde paket elime ulaştı. Telefon kutusu açılmamış sıfır gibi duruyordu. Fakat paketi açmadan kutu üzerinde yazan IMEI numarası ile Samsung Müşteri Hizmetlerini...

Devamını oku
profile
  • 79görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Aldığım Airpods 3. Nesil Değişim Cihazı Çıktı

Hepsiburada'dan aldığım Airpods 3. Nesil değişim cihazı çıktı... Daha önceden de aldığım kulaklıklarda sorun çıkmıştı ancak sorunumu çözdükleri için bir şans daha verip Airpods 3. Nesil almaya karar verdim. Kulaklık elime ulaştı. Bandrolsüz geldi (bazı kaynaklar Bandrolsüz gelebileceğini söyledi) ku...

Devamını oku
profile
  • 99görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Boş Kutu Gönderiyor!

Aldığım ürün boş kutu olarak gönderildi. Hepsiburada'dan güvenilir sayfa diye 20 Haziran 2022'de almış olduğum 13 bin tl Samsung Galaxy Flip z3 telefonu yerine kılıf ve iPhone 6s ait boş kutu gönderildi böyle köklü bir sayfanın art niyetlilerle çalışması bizi mağdur etti. Bunun peşini bırakmam!

Devamını oku
Hepsiburada Boş Kutu Gönderiyor!
Hepsiburada Boş Kutu Gönderiyor!
profile
  • 159görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Kırık Hasarlı Ürün Satışı Yapıp İade Almamayı Deniyor!

Hepsiburada üzerinden press elektrikten 1 adet (Siemens Kontaktör 3Tf45-22 18,5Kw 230Vac) aldım ve ürün kargodan geldiğinde parçaları kırık çıktı (kargo açılış videosu çektim görünüyor her şey) ve olduğu gibi tekrar kutuyu kapatıp iade talebi oluşturdum ve iade talebime ürün orijinal kutu ile gönder...

Devamını oku
profile
  • 158görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Bufabi'den Aldığım Vichy Güneş Kremi Orijinalliği Şüpheli!

Hepsiburada Bufabi firmasından Vichy güneş kremi satın aldım. Kremin koruma bandı yoktu tüpün açık vaziyetteydi. Kutusundan ve kremin kendisinden anladığım krem sahteydi. Sürekli kullandığım için kremi ve kutusunu çok iyi biliyorum. Hepsiburada gibi güvenilir bir mecrada bunu yaşamak üzücü.

Devamını oku
Hepsiburada Bufabi'den Aldığım Vichy Güneş Kremi Orijinalliği Şüpheli!
Hepsiburada Bufabi'den Aldığım Vichy Güneş Kremi Orijinalliği Şüpheli!
profile
  • 192görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada İade Koşullarını Uymama Rağmen Ürünü İade Almıyor!

Hepsiburada'dan aldığım "mt Sağlık ve Hijyen Tuvalet - Klozet Yükseltici Aparat - Kapaklı ve Taharet Musluklu" "591 221 413" sipariş numarasıyla aldığım ürünü iade edemiyorum. Ürünün iade koşullarının hepsinin sağlanmama rağmen Hepsiburada ürünü almamakta diretiyor. Ürün hijyen ürünü olduğu için iad...

Devamını oku
profile
  • 624görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargodan Boş Kutu Çıktı

Merhaba Hepsiburada dan 438 751 379 sipariş numaralı ürünü sipariş ettim ürün cep telefonu idi ama bana telefonun boş kutusu geldi. Kaç gündür bekledi...

Devamını oku
Hamza'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Hepsiburada da Yetkili Zeynep hanım gereken ilgi ve alakayı gösterip tedarikçi firmanın vermiş olduğu zararı bizim sorumluluğumuzdadır diyerek mağduriyeti telafi etmiştir Zeynep hanım a teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 298görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Kurye Tarafından Hasar Gören Ürünler İçin Para İadesi Yapmıyorlar!

videoplayer-icon

Samsung tableti teslim ettiler - kutu tamamen buruşmuştu - gece resepsiyonda bıraktılar. Açmadı bile. Tüm contalar yerinde. Hasarlı ürün olarak iade edildi. Teknik destekte saçma cevaplar: "ürün hasarlı geldi" (tabii ki, bu yüzden iade ettim), "servis merkezinin sonuçlandırılması gerekiyor" (neden, ...

Devamını oku
Hepsiburada Kurye Tarafından Hasar Gören Ürünler İçin Para İadesi Yapmıyorlar!
profile
  • 534görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada  Eksik Ve Yanlış Faturalandırma

12.06.2022 tarihi, saat 21:34'de Hepsiburada com uygulamasın'dan oluşturduğum ikinci el cep telefonu siparişimi 17.06.2022 tarihi, saat 15:12'de teslim aldım kutu açılımını video kayıt eşliğinde yaptım ve içerisinden fatura çıkmadığını fark ederek Hepsiburada com müşteri hizmetlerini aradım durumu a...

Devamını oku
profile
  • 349görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Hanxgame Oyun Kodu Göndermiyor!

Bugün saat 15:48'de Hepsiburada üzerinden 0869344105 numaralı siparişimde bir adet oyun aldım almış olduğum ürünün faturası mail adresime anında gelirken her ne hikmetse siparişimin üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen satıcı tarafından ne telefonuma ne de mail adresime oyunla alakalı herhangi...

Devamını oku
profile
  • 349görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada İphone Telefon İade Sorunu

Hepsiburada dan Aldığım sipariş numarası 868 022 821 iPhone 11 128 GB telefonu kutudan açtığım gibi ısınma sonucu aldığım gibi kontrol edip hemen iade etmek istiyorum diye aradım iade kaydı açtırdım ancak kurumsal fatura kestiğim için bende iade faturası istiyorlar. Serbest meslek makbuzu kestiğim i...

Devamını oku
profile
  • 216görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Hatasını Kabul Etmiyor

06.06.2022 'de Hepsiburada.com adlı firmadan "Nikon AF-S dx 55-200mm VR ıı" Nikon marka lensini ürün açıklamasında “distribütör Garantili” yazmasından...

Devamını oku
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Sağ olsun bu süreçte Hepsiburada.com genel müdürlükten Mahide Hanım konuyla ilgilendi. İlgisi ve geri dönüşü için teşekkür ederim. Hepsiburada.com la çalışmaya devam etmek istiyorum. Bu markayı değiştirmeyi düşünmüyorum. Umarım 2 taraflı olarak bu tip sorunlar tekrar yaşanmaz. Anlayışınız, ilginiz için teşekkürler.”

profile
  • 309görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Onaylamıyor | Şeffaf Bir Platform Değil!

Hepsiburada üzerinden Arzum waffle makinesi aldım. Satıcının Hepsiburada olmasına dikkat ettim ve güvendiğim için o şekilde aldım. Ancak Arzum markasının kendi kutusu korumalı olmasa ürün param parça teslim edilecekmiş. Hepsiburada'nın paketlemesi çok kötü kutusu yırtılmış, bantlar açılmış. Yorum ol...

Devamını oku
Hepsiburada Olumsuz Yorumları Onaylamıyor | Şeffaf Bir Platform Değil!
profile
  • 416görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eksik Kargo

Hepsiburada' da satıcıyım. Siparişlerimizi Hepsijet ile gönderim sağlıyoruz. Ancak siparişler son zamanlarda müşteriye teslim edilemeden iade düşmeye başladı. İade gelen ürünler ise eksik çıkmaya başladı. Neden diye sorduğumuzda imha ettiklerini belirttiler. Neden imha ettiklerini sorduğumuzda ise k...

Devamını oku
profile
  • 133görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada S20 Ultra Telefon Sıfır Diye 2. El Gönderiliyor

Şikayetim Hepsiburada'ya değil Hepsiburada'nın güvenirliğine leke düşürmeye çalışan satıcılarına. Hepsiburada da Cep tekno adlı satıcıdan aldığım s20 ...

Devamını oku
Hepsiburada S20 Ultra Telefon Sıfır Diye 2. El Gönderiliyor
Hepsiburada S20 Ultra Telefon Sıfır Diye 2. El Gönderiliyor
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Müşteri temsilcilerini ilgi ve alakası ayrıca sattıkları üründe kendileri satmasa dahi her zaman müşterinin yanında hissettirdikleri için teşekkür ederim”

profile
  • 250görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada İphone 13 Ayıplı Mal Satışı

Yaklaşık 2.5 hafta önce Apple zam yapmadan iPhone 13 satın aldım kutusundan çıkardığımda sol alt köşesinde boya atması olduğu için değişim talebinde bulundum. Hepsiburada satıcılı aynı ürün depolarında olmasına rağmen para iadesi gerçekleştirildi ancak aradaki fiyat farkını ayıplı mal gönderen Hepsi...

Devamını oku
Hepsiburada İphone 13 Ayıplı Mal Satışı

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100