Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.845

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

14.290 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürün İçeriğinde Yazmasına Rağmen Filtreyi Yollamıyor!

Hepsiburada'dan aldığım Philips tam otomatik kahve makinesi kutusunda aquaclean filtre gelmedi. Hepsiburada sayfasında ürün içeriğinde resimdeki gibi aquaclean filtrenin kutuda mevcut olduğunu beyan ederek ürün satışını yapmakta. Ürün yorumlarına da bakılırsa (resimleri ekledim) bir çok kişide bu du...

Hepsiburada Ürün İçeriğinde Yazmasına Rağmen Filtreyi Yollamıyor!
Hepsiburada Ürün İçeriğinde Yazmasına Rağmen Filtreyi Yollamıyor!
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Buzdolabı İade Sorunu

Mart ayının sonunda Hepsiburada üzerinden buzdolabı siparişi verdim. Hepsiburada'nın çalıştığı lojistik firmasının koordinasyon eksikliği nedeniyle buzdolabı yaklaşık olarak 15 kere dağıtıma çıktı ve sonunda 19 Mayıs'ta tarafıma teslim edildi. Ürün ambalajının hasarlı olduğunu teslim tutanağına not ...

profile
  • 2görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Imeı Kopya/ Çalıntı Telefon Sattı, THH Kararına Uymadı

- Hepsiburada IMEI numarası değiştirilmiş/klonlanmış telefonu yaklaşık 8 ay önce bize sattı. Kutu üzerinde IMEI numarası ile telefon içerisinde yüklü IMEI numarası farklı. Satılan telefon ya kaçak ya da çalıntı. - telefonun kapatılmasıyla beraber bundan haberdar olduk. Hepsiburada'ya durumu bildird...

profile
  • 306görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada İphone 11 Arızalı Sıfır Cihaz

Hepsiburada Selekt Telekom firması üzerinden 01.07.2021 tarihinde iPhone 11 siparişi verdim, ürün elime geçtikten sonra açılmamış kutudan açılımını bizzat ben yaptım fakat telefon açılmadığı / arızalı olduğu için iade talebi oluşturup ürünü kargoladım. Selekt Telekom firması jelatin açılma nedeni il...

profile
  • 72görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Aslan Hediyelik Çakma Ürün Satışı

Aslan hediyelik mağazasından dior Sauvage parfüm satın aldım. Firmanın önce hesabı gözükmemeye başladı. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın şikayetler sonucu kapatıldığı ve çarşamba günü başka bir satıcıya kaydırılabileceği iletildi. Çarşamba günü aradığımda ofa ya mağazasına ür...

profile
  • 338görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ayıpsız Ürünü İade Almıyor!

Hepsiburada Ayıpsız Ürünü İade almıyor! Satın almış olduğumuz modemi internet sağlayıcımız bu modemle bağlantı sağlanamıyor değiştirin deyince iade etmek durumunda kaldık. Ne üründe ne kutusunda bir kusur yırtık ya da eksik vardı. Hiçbir sorun yoktu. Kolay iade butonuyla iade etmeyi denedik. Ürünün ...

Hepsiburada Ayıpsız Ürünü İade Almıyor!
profile
  • 309görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Deforme Ve Eksik Ürün Gönderimi

71200**10 numaralı siparişte Cappy meyve suyu siparişim 5 kutu yerine 1 kutu olarak geldi. Gelen kutu deforme olmuş ve son tüketim tarihi geçmiş şekilde geldi. Bu nasıl bir şeydir anlamadım. Bir de kargo bana sormadan ürünü güvenlik görevlimize bırakıp gitmiş. Yapılan yanlışlığın acil düzeltilmesini...

Hepsiburada Deforme Ve Eksik Ürün Gönderimi
Hepsiburada Deforme Ve Eksik Ürün Gönderimi
profile
  • 278görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Seray Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım Telefonun IMEI Bilgileri Klonlanmış

Hepsiburada Ucuzcep satıcısından 17/10/2020 tarihinde almış olduğum Xiaomi Redmi Note 9 128 GB cep telefonunun 30/06/2021 tarihinde gelen yasal uyarı mesajı ile IMEI numarasının klonlandığını, 1 ay içerisinde telefonun kapanacağını, telefonu satın aldığım yere başvurmam gerektiğini öğrendim. Telefon...

profile
Mina'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Mina Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 320görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada sitesi üzerinden Brita marka sürahi aldım. Ürünüm 26 Temmuz tarihinde elime ulaştı fakat başlıkta belirtildiği gibi yedek filtresi çıkmadı. Satıcı ile görüşüldüğünde kutu içeriğinden bir adet filtre çıktığı söylendi. Peki o zaman yedek filtre bunun neresinde neden müşteri yanıltılıyor (?...

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi
profile
  • 64görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan 2. El Telefon Geldi

Hepsiburada 2. El telefon gönderdi kurban bayramı için ziyaretine gittiğim babama Hepsiburada eski kalitesindedir zannıyla LG q 60 telefon sipariş ett...

Yakup'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Şikayetim üzerine aynı gün içinde Hepsiburada benimle iletişime geçti ve çözüm odaklı öneriler sundu. Teşekkür ederim. Satıcı kaynaklı mağduriyetimiz bizim özel durumumuzdan -ürün iadesini kabul edemediğimizden- dolayı çözülemese de sunulan alternatif çözüm ile Hepsiburada üzerine düşeni yapmış oldu. Satıcının da gerekli cezayı almasını ve işine saygısı olmayan satıcıların platformdan ayıklanmasını dilerim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 97görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Epateknoloji Hasarlı Ürün

Hepsiburada üzerinden epateknoloji satıcısından Baymak klima aldım ürünümün montajı için servis geldi kutuyu servis görevlisi açtı. Kutu içinden iç ünitenin kapağı çıkmış dış ünitenin köşeleri ezik olarak çıktı servise tutanak tutarak aynı gün kargoya geri verdim. Bebeğim olacağı için süreç hızlansı...

profile
  • 418görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Aşırı Mesaj Gönderimi

Hepsiburada Gmail ve SMS üzerinden aralıksız olarak indirim mesajı vs gönderimler yapıyor Gmail mesaj kutum Hepsiburada'nın mesajlarıyla dolu sitenizden SMS kapatmayı yapamıyorum. Bana mesaj gönderilmesin SMS iptali istiyorum. Aşırı derecede saçmalık bir insana gün içerisinde 25 tane mesaj göndermek...

profile
  • 113görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Doha Elektronik G29 Kullanılmış Ürün Yollamış

Hepsiburada’da Doha Elektronik'ten 639 571 035 sipariş numarası ile Logitech g29 siparişi verdim. Teslimat sorunsuz gerçekleşti ancak bugün gaz pedalındaki vidaların boyasının atmış durumda olduğu fark ettim. Ürün elime geçeli 1 hafta oldu, firma sıfır ürün yollamamış. Şikayetvar'a baktığımda aynı f...

Hepsiburada Doha Elektronik G29 Kullanılmış Ürün Yollamış
Hepsiburada Doha Elektronik G29 Kullanılmış Ürün Yollamış
Hepsiburada Doha Elektronik G29 Kullanılmış Ürün Yollamış
+6
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 80görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcı Olarak Hasarlı Ürün Gönderdi

Satıcısı "Hepsiburada" diye ekstra bir güven ile aldığım Tefal marka ütü bayağı hasarlı geldi. Görünmeyecek bir hasar da değil üstelik. Sırf kutusuna geri koyamadığım İçin -sadece köpük ile yerleştirmişler o köpüğü tekrar kutuya koymak imkansız- lanet olsun dedim iade işlemleri ile uğraşmadım bu sor...

Hepsiburada Satıcı Olarak Hasarlı Ürün Gönderdi
Hepsiburada Satıcı Olarak Hasarlı Ürün Gönderdi
Hepsiburada Satıcı Olarak Hasarlı Ürün Gönderdi
+1
profile
  • 55görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcıya Ulaşamıyorum

2 Haziran 2020'de 371 105 676 sipariş numaralı hesap Atakan a** adına Hepsiburada üzerinden Prestij Güvenlik isimli satıcıdan qromax Pro 2004 M4 5' li güvenlik kamera seti aldım. 2 yıl garantili olan ürün geçtiğimiz günlerde kaydetmemeye başladı set kutu içinde kamera kayıt cihazı HDD vs. parça parç...

profile
  • 42görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Özensiz Paket Hasarlı Ürün

Hepsiburada 695 026 408 siparişimde kitap istettik. Hediye yolladık. Ürünü teslim alan kişi mesaj attı. Kitap bir kutuya bir kartona dahi sarılmamış. Patpat konulmamış bildiğiniz streçleyip yollamışlar. Yolda gelene kadar streç yırtılmış. Ürün zede almış. Sayfaları kirli kenarları ezilmiş vaziyette ...

Hepsiburada Özensiz Paket Hasarlı Ürün
Hepsiburada Özensiz Paket Hasarlı Ürün
profile
  • 190görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Çözüm Merkezinin Sorunu Anlayamaması

Hepsiburada'dan 21 Temmuz'da klima siparişi verdim. Ürün teslimatından önce Hepsiburada'dan iki tane SMS geldi. SMS içeriklerini paylaşıyorum: 1- Klima ürününüzün garantisinin geçerli olması için yetkili servis gelene kadar kutuyu açmamalısınız. Aksi halde garantisi geçersiz olacaktır. 2- Klima ürü...

profile
  • 489görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Para İademin Yapılmaması!

Bayram öncesinde Hepsiburada üzerinden Schafer ekmek kutusu almıştım ürünün kalitesini beğenmediğim için iade gönderdim bayram öncesi arefe günü ürün satıcıya ulaşmasına rağmen iade sürecinin bitmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. 28 Temmuz çarşamba iade sonuçlandırılacaktı güya ama hala paramı...

Hepsiburada Para İademin Yapılmaması!
profile
  • 152görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ayıplı Ürünü İade Edemiyorum.

Ayıplı ürün geri iade edemiyorum. Hepsiburada' dan sipariş verdiğim "Ofisel Xprime King fabric" koltuk yamuk. Hepsiburada'nın iade koşulları, ürünün orijinal paketi ile geri gönderilmesi ve para iadesi. Koltuğu demonte edemiyorum. Koli kutuda poşete sarılı bir şekilde gelmişti. Özel bir paket durumu...

Hepsiburada Ayıplı Ürünü İade Edemiyorum.
profile
  • 385görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Honor Magic Watch 2 ' Cihaz Desteklenmemektedir Sorunu'

@Hepsiburada aracılığıyla bugün Honor Magic Watch 2 markalı akıllı saati aldım. Saati çalıştırdığımda ''Cihaz desteklenmemektedir'' uyarısı aldım. Yani saati telefon ile eşleştiremedim bu neden saati kullanamıyorum Hepsiburada sorumluluk kabul etmiyor. Nedeni ise kutuya açmam. (kutuyu açmadan saati ...

profile
  • 110görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hasarlı Olup Tutanaksız İadeyi Onaylamış

Ürünü havalı balona sarıp, kutusunu da havalı balona sararak gönderim yapıyoruz. Ürün kameralı dikiz aynası. 334942743 numaralı siparişte müşteri ürünün ekranının kırık olduğunu beyan etmiş ve iade gerçekleştirmiş. Müşteri hasat tespit tutanağı tutturmadan iade etmiş. İade reddimiz de açık biçimde b...

profile
  • 193görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com Barkodsuz Parfüm Satışı Yapıyor

hepsiburada.com üzerinden, online mağaza adlı bir satıcıdan 2 adet Burberry marka parfüm satın aldım. ( 1 erkek 1 kadın ). Ürünler geldiğinde daha kutularına bakar bakmaz sahte olduklarını anlıyorsunuz zaten. Üzerinde ne bir bandrol ne de ona benzer bir şey var. Her ihtimale karşı erkek versiyonun j...

Hepsiburada.com Barkodsuz Parfüm Satışı Yapıyor

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99