to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 162.386
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.5
- Dört Yıldız %11
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Kutu
Şikayet Sayısı 15.132
Hepsiburada Satıcısı Galaxy Buds 2 Kulaklığı Kutusu Açılmış Gönderdi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım Samsung Galaxy Buds 2 kulaklık kutusu açılmış bir şekilde gönderildi. Kulaklık gibi bir ürününün kutusu açıldığında iadesini almadıklarından ve önceden kullanılıp kullanılmadığını bilmediğim ürünü en başta iade etmek istesem de zaten kutusunu ke...
Hepsiburada İnterioteknik İkinci El Ürün
Hepsiburada'dan 22.06.2022 tarihinde 908667936 sipariş numarası ile interioteknik satıcısından 1 adet Samsung Galaxy Buds Pro bluetooth kulaklık (phantom silver) sm-r190nzvatur - gümüş sipariş verdik. Fakat ürün resimdekinden çok farklı şekilde geldi. Kulaklığın metal kısmında çizikler, kutu dışında...
Hepsiburada Kırık Ürün Tazminini Yapmadı!
Hepsiburada sitesinde satış yapmaktayız. Sattığımız ürün iade geldi ve iade geldiğinde hasarlı idi. Hepsijet firması tutanak tuttu ve resimleri ile birlikte tutanak hazırladı. Tutanakta bir daha satışa sunulamayacak şeklinde diye tutanak var. Buna rağmen Hepsiburada müşteriye para iadesi yapıp kargo...
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi
984 090 756 numaralı 3m 1100 kulak tıkacı siparişim qniay satıcısı tarafından gönderildi. Kutuyu açtığımda içerisindeki tıkaçların orijinal olmayan bir pakette olduğunu gördüm. Paketleri açıp kullanmak istediğimde tıkacı sıkar sıkmaz hemen genleştiğini ve kulağa girmediğini gördüm. Birçok pakette bu...
Hepsiburada Bilgisayar Sarf Malzemesi
Hepsiburada internet sitesinden bilgisayar donanım malzemesi satın aldım. Ürünlerim zamanında eksiksiz olarak geldi. Aldığım ürünlerin kutularını açtım daha sonra ürünleri almaktan vazgeçtim. Ekran kartı kutsu bildiğimiz türden değildi kartona sarılıp gönderilmişti. Birkaç gün sonra ürünleri eksiksi...
Hepsiburada Aldığım Ürününü Orijinalliği Şüpheli
Hepsiburada'dan aldığım ürünün orijinalliği şüpheli, satıcı Cosmolog güneş kremi aldım kutu üzerindeki barkod orijinal fakat içinde bulunan krem üzerindeki kol değil bu kadar büyük bir firmanın bunu denetlememesine şaşırdım!
Hepsiburada Sorunumuzu Çözmediler
Hepsiburada dan 2 adet perforje yatak siparişi verdik. Lojistik firması tek kutu teslim etmiş eşime. Eşim açmak istediğinde kargocu açamayacağını içinde 2. Adet olduğunu açarsa kabul etmiş olacağını söyleyerek kağıdı imzalatmış. Kutudan tek yatak çıktı. Lojistik firması tek kutu verildiğini onaylıyo...
Hepsiburada Kutusu Olamadığı İçin İade Edemiyorum
Hepsiburada dan aldığım Xiaomi true wireless Earbuds basic 2s bana geldi fakat 2s modeli yerine sadece 2 olan modeli geldi. İade talebi bulundum iade onlara gitti fakat geri gönderdiler. Kutusu olmadığını içinmiş bu kutuyu kaybedebilirim, yırtılabilir veya ürün iyi göründüğü için güvenip atabilirim ...
Hepsiburada Satıcısı Garantisi 2 Ay Önce Başlamış Telefon Satıyor!
Hepsiburada 'dan 22/06/2022 tarihinde Samsung Galaxy S21 fe 5G 256 GB (Samsung Türkiye Garantili) model telefon satın aldım. 23/06/2022 tarihinde paket elime ulaştı. Telefon kutusu açılmamış sıfır gibi duruyordu. Fakat paketi açmadan kutu üzerinde yazan IMEI numarası ile Samsung Müşteri Hizmetlerini...
Hepsiburada Aldığım Airpods 3. Nesil Değişim Cihazı Çıktı
Hepsiburada'dan aldığım Airpods 3. Nesil değişim cihazı çıktı... Daha önceden de aldığım kulaklıklarda sorun çıkmıştı ancak sorunumu çözdükleri için bir şans daha verip Airpods 3. Nesil almaya karar verdim. Kulaklık elime ulaştı. Bandrolsüz geldi (bazı kaynaklar Bandrolsüz gelebileceğini söyledi) ku...
Hepsiburada Boş Kutu Gönderiyor!
Aldığım ürün boş kutu olarak gönderildi. Hepsiburada'dan güvenilir sayfa diye 20 Haziran 2022'de almış olduğum 13 bin tl Samsung Galaxy Flip z3 telefonu yerine kılıf ve iPhone 6s ait boş kutu gönderildi böyle köklü bir sayfanın art niyetlilerle çalışması bizi mağdur etti. Bunun peşini bırakmam!
Hepsiburada Kırık Hasarlı Ürün Satışı Yapıp İade Almamayı Deniyor!
Hepsiburada üzerinden press elektrikten 1 adet (Siemens Kontaktör 3Tf45-22 18,5Kw 230Vac) aldım ve ürün kargodan geldiğinde parçaları kırık çıktı (kargo açılış videosu çektim görünüyor her şey) ve olduğu gibi tekrar kutuyu kapatıp iade talebi oluşturdum ve iade talebime ürün orijinal kutu ile gönder...
Hepsiburada Bufabi'den Aldığım Vichy Güneş Kremi Orijinalliği Şüpheli!
Hepsiburada Bufabi firmasından Vichy güneş kremi satın aldım. Kremin koruma bandı yoktu tüpün açık vaziyetteydi. Kutusundan ve kremin kendisinden anladığım krem sahteydi. Sürekli kullandığım için kremi ve kutusunu çok iyi biliyorum. Hepsiburada gibi güvenilir bir mecrada bunu yaşamak üzücü.
Hepsiburada İade Koşullarını Uymama Rağmen Ürünü İade Almıyor!
Hepsiburada'dan aldığım "mt Sağlık ve Hijyen Tuvalet - Klozet Yükseltici Aparat - Kapaklı ve Taharet Musluklu" "591 221 413" sipariş numarasıyla aldığım ürünü iade edemiyorum. Ürünün iade koşullarının hepsinin sağlanmama rağmen Hepsiburada ürünü almamakta diretiyor. Ürün hijyen ürünü olduğu için iad...
Hepsiburada Kargodan Boş Kutu Çıktı
Merhaba Hepsiburada dan 438 751 379 sipariş numaralı ürünü sipariş ettim ürün cep telefonu idi ama bana telefonun boş kutusu geldi. Kaç gündür bekledi...
“Hepsiburada da Yetkili Zeynep hanım gereken ilgi ve alakayı gösterip tedarikçi firmanın vermiş olduğu zararı bizim sorumluluğumuzdadır diyerek mağduriyeti telafi etmiştir Zeynep hanım a teşekkür ederim”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Kurye Tarafından Hasar Gören Ürünler İçin Para İadesi Yapmıyorlar!
Samsung tableti teslim ettiler - kutu tamamen buruşmuştu - gece resepsiyonda bıraktılar. Açmadı bile. Tüm contalar yerinde. Hasarlı ürün olarak iade edildi. Teknik destekte saçma cevaplar: "ürün hasarlı geldi" (tabii ki, bu yüzden iade ettim), "servis merkezinin sonuçlandırılması gerekiyor" (neden, ...
Hepsiburada Eksik Ve Yanlış Faturalandırma
12.06.2022 tarihi, saat 21:34'de Hepsiburada com uygulamasın'dan oluşturduğum ikinci el cep telefonu siparişimi 17.06.2022 tarihi, saat 15:12'de teslim aldım kutu açılımını video kayıt eşliğinde yaptım ve içerisinden fatura çıkmadığını fark ederek Hepsiburada com müşteri hizmetlerini aradım durumu a...
Hepsiburada Hanxgame Oyun Kodu Göndermiyor!
Bugün saat 15:48'de Hepsiburada üzerinden 0869344105 numaralı siparişimde bir adet oyun aldım almış olduğum ürünün faturası mail adresime anında gelirken her ne hikmetse siparişimin üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen satıcı tarafından ne telefonuma ne de mail adresime oyunla alakalı herhangi...
Hepsiburada İphone Telefon İade Sorunu
Hepsiburada dan Aldığım sipariş numarası 868 022 821 iPhone 11 128 GB telefonu kutudan açtığım gibi ısınma sonucu aldığım gibi kontrol edip hemen iade etmek istiyorum diye aradım iade kaydı açtırdım ancak kurumsal fatura kestiğim için bende iade faturası istiyorlar. Serbest meslek makbuzu kestiğim i...
Hepsiburada.com Hatasını Kabul Etmiyor
06.06.2022 'de Hepsiburada.com adlı firmadan "Nikon AF-S dx 55-200mm VR ıı" Nikon marka lensini ürün açıklamasında “distribütör Garantili” yazmasından...
“Sağ olsun bu süreçte Hepsiburada.com genel müdürlükten Mahide Hanım konuyla ilgilendi. İlgisi ve geri dönüşü için teşekkür ederim. Hepsiburada.com la çalışmaya devam etmek istiyorum. Bu markayı değiştirmeyi düşünmüyorum. Umarım 2 taraflı olarak bu tip sorunlar tekrar yaşanmaz. Anlayışınız, ilginiz için teşekkürler.”
Hepsiburada Olumsuz Yorumları Onaylamıyor | Şeffaf Bir Platform Değil!
Hepsiburada üzerinden Arzum waffle makinesi aldım. Satıcının Hepsiburada olmasına dikkat ettim ve güvendiğim için o şekilde aldım. Ancak Arzum markasının kendi kutusu korumalı olmasa ürün param parça teslim edilecekmiş. Hepsiburada'nın paketlemesi çok kötü kutusu yırtılmış, bantlar açılmış. Yorum ol...
Hepsiburada Eksik Kargo
Hepsiburada' da satıcıyım. Siparişlerimizi Hepsijet ile gönderim sağlıyoruz. Ancak siparişler son zamanlarda müşteriye teslim edilemeden iade düşmeye başladı. İade gelen ürünler ise eksik çıkmaya başladı. Neden diye sorduğumuzda imha ettiklerini belirttiler. Neden imha ettiklerini sorduğumuzda ise k...
Hepsiburada S20 Ultra Telefon Sıfır Diye 2. El Gönderiliyor
Şikayetim Hepsiburada'ya değil Hepsiburada'nın güvenirliğine leke düşürmeye çalışan satıcılarına. Hepsiburada da Cep tekno adlı satıcıdan aldığım s20 ...
“Müşteri temsilcilerini ilgi ve alakası ayrıca sattıkları üründe kendileri satmasa dahi her zaman müşterinin yanında hissettirdikleri için teşekkür ederim”
Hepsiburada İphone 13 Ayıplı Mal Satışı
Yaklaşık 2.5 hafta önce Apple zam yapmadan iPhone 13 satın aldım kutusundan çıkardığımda sol alt köşesinde boya atması olduğu için değişim talebinde bulundum. Hepsiburada satıcılı aynı ürün depolarında olmasına rağmen para iadesi gerçekleştirildi ancak aradaki fiyat farkını ayıplı mal gönderen Hepsi...