Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 426.370

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

9.279 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 315görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ve Eksik Parçalar Gönderdiler

Yaklaşık 50 gün önce "durul" Satıcısından bir adet tekneli duşa kabin aldık. Kutu içerisinde kırı olmadığını anladım. Daha sonra bugün kurmak istedik bir baktık ki oval tekne gelmesi gerekirken düz tekne göndermişler ve içerisinde ne teker var, ne bant var, ne kulp var, ne kenar silikonu var. Ya ark...

profile
  • 97görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan Kullanılmış Telefon Gönderimi Yapıldı

Hepsiburada'nın evamobile (ismail tuncer) satıcısından 26.11.21 tarihinde sipariş ettiğim 793 919 226 sipariş numaralı Huawei p40 Lite model telefon 04.12.21 tarihinde elime ulaştı. Telefon kutusunun dışındaki ambalajda ufak bir yırtık vardı. Bu durumu önemsemedim. Ama ambalajını açtıktan sonra tele...

Hepsiburada'dan Kullanılmış Telefon Gönderimi Yapıldı
Hepsiburada'dan Kullanılmış Telefon Gönderimi Yapıldı
Hepsiburada'dan Kullanılmış Telefon Gönderimi Yapıldı
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 112görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Size Hiç Yakıştıramadım

Ürün çok iyi Kargo Hepsijet çok kötü. Özensiz getirmişler. Üst modül ayna kırık geldi. Çağrı merkezinden aradım iade talebi oluşturdular 3 gün sonra ise kargo evden alacak diye beklerken benim haberim yokken iade talebimi iptal etmişler. Çağrı merkezini aradım haberlerinin olmadığını kargo şirketini...

profile
  • 751görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün Para İadesi

209 137 808 numaralı siparişim içerisinde bulunan Vernel Supreme Max Yumuşatıcı 1200 1,2 litre 2 adet ürünüm 25 Kasım tarihinde kargoya verildi. 26 Kasım tarihinde Anadolu aktarma merkezinde kaldı, ürünün kargoya verilmesinden 5 iş günü sonra elime ulaşamaması üzerine, 30 Kasım tarihinde müşteri hiz...

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün Para İadesi
Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün Para İadesi
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Efsane Macera Kuponu Kullanışsız!

Hepsiburada efsane macera kampanyasıyla tam iki kez 100/20 indirim kuponu verdi. Lakin pesinden %15 indirim başlattı ve kuponu iki kez de kullanamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca bildirsem de aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar yok iki kampanya bir arada kullanılmaz sanki uygulamayı ben yarattım...

profile
  • 435görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünümü Tedarik Edemediği İçin Parasını Geri İade Etti!

Hepsiburada'dan 11.11 indirimleri zamanında Anker Soundcore q10 kablosuz kulaklığı 266TL'ye almıştım. Kulaklık ilk gün çok iyiydi sonrasında bir takım problemler hissetmeye başladım ve Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Talep Nedeni: Ürünümün onarılmasını istiyorum Talep Mesajı: Kulaklıktan mü...

Hepsiburada Ürünümü Tedarik Edemediği İçin Parasını Geri İade Etti!
Hepsiburada Ürünümü Tedarik Edemediği İçin Parasını Geri İade Etti!
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 29görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hepsiburada.com müşteri hizmetleri kötü alışveriş yapıyorsunuz 4 gün arıyorum gelecek kayıt açtık dönüş yok yarın öteki gün 12 gün sonra iade ettik kartınıza bunu 12 gün sonramı haber veriyorsunuz? Sürekli hazır cevapları kopyala yapıştır müşteri memnuniyeti sıfır bundan sonra üyeliğimi de iptal ett...

profile
  • 35görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ayıplı Ürün Satışı

Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ürünü ilk kullanımında sol tarafında az sağ tarafında fazla bass geldiğini fark ettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım meğersem kulaklık iade edilemeyen aksesuar olduğu için iade edilemiyormuş. Kulaklığın kronik sıkıntılı olduğunu söyledim sonra bana sanal i...

Hepsiburada Ayıplı Ürün Satışı
Hepsiburada Ayıplı Ürün Satışı
profile
  • 55görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ve Satıcısının Mağdur Etmesi

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım'da 1 Aralık kargo teslimli bir ürün satın aldım ve ürün 1 aralıkta gönderilmedi, bunun üzerine Hepsiburada'yı aradım ve bana en geç kargo tarihinde yollanmaz ise başka satıcıdan yollanacağı söylendi. 2 aralıkta ürün satıcıdan kargolandı fakat 3 aralıkta gelen kargo 2 a...

profile
  • 213görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Gelen Parça Ve 18 Kasımdan Beri Düzeltilmemesi

Xbox360 kol parçası satın aldım Hepsiburada'dan bana gelen ps3 parçası paketleme çok kötüydü kargo çok yavaştı faturamı istedim. göndermiyorlar. 18 kasımdan beri dalga geçer gibi talebime yanıt vermiyorlar. Hepsiburada yetkilileri en geç 21 kasımda sonuçlanacak dedi. Venüs elektronikten aldım iadede...

Hepsiburada Yanlış Gelen Parça Ve 18 Kasımdan Beri Düzeltilmemesi
profile
  • 18görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Gönderilmeyen Ürün

20 gün önce bir ürün aldım ve bekledim ve ne olduğunu öğrenmek için aradığımda böyle bir ürün olmadığı iletildi. Mağdur oldum kötü bir marka geri dönüş alamıyorum. Ve ürün bana gelmeden teslim edildi gözüküyor şaka gibi gönderim sağlanmayan ürün nasıl teslim edilebilir.

profile
  • 12görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kötü Halde Gelen Ürün Kutusuna Cevap Vermeyen Temsilci

Hepsiburada'dan verdiğim Cat bot siparişim geldi, ürünün kutusu kötü haldeydi. Bu şekilde ben göndersem kabul etmeyecekleri türden. Efsane kulübü üyesi olarak WhatsApp üzerinden yazdım ve bana üründe hasar var mı diye sorup temsilciniz görüşmeyi sonlandırdı. Böyle bir saçmalık olamaz Müşteriye cevap...

Hepsiburada Kötü Halde Gelen Ürün Kutusuna Cevap Vermeyen Temsilci
profile
  • 21görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünü Sattıktan Sonra Kesinlikle Problem Çözmüyor!

Hepsiburada.com üzerinden aldığım siparişim 30.11.2021 tarihinde Horoz Lojistik tarafından m052867 gönderi kodu ile tarafıma teslim edilmiş görünmektedir fakat ben ürünü teslim almadığımı aynı gün hem Horoz Lojistik'e hem de Hepsiburada'ya bildirmeme rağmen her iki firmayı da defalarca aramama rağme...

profile
  • 17görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 'da Param Çalındı Üzerine Müşteri Temsilcisi Kötü

Hepsiburada param çalındı her gün farklı şey söylüyorlar! Hepsiburada üzerinden 1. Yataş bedding handy roll pack yastık yorgan seti ( tek kişilik 155x215 cm), 93.42 TL 2. Yataş bedding Noah ranforce nevresim seti (tek kişilik) -gri/antrasit, 110.42 TL ürünlerini satın aldım bir haftayı geçti kargo g...

profile
  • 302görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürün Değişimini Kabul Etmiyor!

23/11/2021 Salı günü Hepsiburada'dan MSI Optix MAG275R 27" 144Hz 1ms Full HD Oyuncu Monitör ürününü sipariş verdim. Ürün 25/11/2021 Perşembe elime ulaştı kontrol ettiğimde panelin ortasından geçen bir çizgi vardı. 26/11/2021 Cuma günü ürün için değişim talebi oluşturdum. Talep sırasında para iadesin...

Hepsiburada Ürün Değişimini Kabul Etmiyor!
Hepsiburada Ürün Değişimini Kabul Etmiyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 38görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ayakkabı Siparişi Halen Tarafıma Ulaşmadı

26.10 2021 tarihinde hepsiburada.com'den vermiş olduğum ayakkabı siparişi halen tarafıma ulaşmamıştır. Yaklaşık 7 gün oldu. Müşteri hizmetleri yoğunuz diyerek geçiştirmekten başka bir şeye yaramıyor. Yoğun iş temposu varsa, daha fazla çalışan alabilirsiniz. hepsiburada.com pişmanlıktır. İlk defa bu ...

profile
  • 119görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Keyfi Siparişi İptal Ediyor

Hepsiburada üzerinden Enza Home'dan aydınlatma ürünü satın aldım. 1 hafta geçmesine rağmen ürün kargolanmayınca destek ekibinden yardım talep ettim. B...

Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Siparişi iptal edip, ürünün eski ve yeni bedeli arasındaki fark kadar hediye çeki tanımlayarak sorunu çözdüler. Ürünü yeniden sipariş ettim. Umarım bu defa Enza Home daha seri davranarak siparişi gönderir. Daha önceki sorunlarda da olduğu gibi burada da kısa zamanda ve adil şekilde davrandığın için seni seviyorum hepsiburadacığım. teşekkürler (Mersi :) )”

profile
  • 49görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kötü Kalite Telefon!

Hepsiburada sitesinden aldığım cep telefonu cebimdeyken kırıldı. Telefonu servise götürdüm benden 1521 TL ücret istediler. Neden bu kadar kalitesiz dayanıksız telefonları satıyorsunuz. Telefon cebimdeyken kırılması normal değil. Fazlasıyla mağdur ettiniz beni telefona verdiğim 2000 TL çöp oldu. Mağd...

profile
  • 37görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'nın Müşteriye Verdiği Değer

Hepsiburada garantörlüğünde burattı slim fit kapüşonlu erkek montu sipariş verdim. Ödediğim ücret 229 TL idi. Bundan sonra 16 kasımda siparişimin teslim edildiği bana bildirildi ama böyle bir şey olmamıştı. Ben 20 Kasım günü bu durumu hem MNG Kargo'ya hem de garantörüm Hepsiburada'ya ilettim. 23 Kas...

Hepsiburada'nın Müşteriye Verdiği Değer
profile
  • 90görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ladybug Store Satıcısı

Hepsiburada sitesinden aldığım JBL kulaklık sahte çıktı. Daha önce de JBL kulaklığı yıllardır kullanan birisi olarak farkı anlamam o kadarda zor olmadı. Kalitesiz plastik, kötü ses kalitesi ve cızırtısı. Fotoğraflardan ne kadar kötü olduğunda görülebilir.

Hepsiburada Ladybug Store Satıcısı
Hepsiburada Ladybug Store Satıcısı
Hepsiburada Ladybug Store Satıcısı
+1
profile
  • 21görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Malımızı Yollamadı, Rızamız Dışında İşlem Yaptı

Hepsiburada'dan sterilize kedi maması aldık parasını yatırdık. 7-8 gün mamamızı yollamadılar. Kur artışı sebebi ile malın fiyatı yükseldiğinden değişik bahaneler bularak malı vermeyip, rızamız dışında para iadesi yapıp, Hepsiburada ki cüzdana iade etmiştir. Hepsiburada müşteri temsilcileri ile konu...

profile
  • 60görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Emin Store Satıcısı  Kötü Ürün Göndermiş!

465 803 876 sipariş numaralı Casio F91W-1DG marka modelli ürünü Hepsiburada üzerinden emin store isimli satıcıdan aldım. Satıcının neredeyse tüm değerlendirmeleri olumsuz. Benim de artık olumsuz. Ürün elime sipariş verdikten 6 gün sonra ulaştı. Ürün sadece kargo poşetine konulmuş gönderilmiş. Asıl s...

Hepsiburada Emin Store Satıcısı  Kötü Ürün Göndermiş!
Hepsiburada Emin Store Satıcısı  Kötü Ürün Göndermiş!
Hepsiburada Emin Store Satıcısı  Kötü Ürün Göndermiş!
+1

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100