Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 251.599

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7.572 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Satıcılarının Orijinal Ürün Sattığını Kontrol Etmiyor

Sipariş numarası; 826373003. Hepsiburada üzerinden Yenidoğan bebeğime mama aldım. Bir önceki mama kabıyla Hepsiburada satıcısı babyclub un gönderdiği mama kabı arasında kalite farkı olduğunu anladım. Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda ürünü satıcıya geri göndermemi satıcının kontrol edip bilgi ...

Hepsiburada Satıcılarının Orijinal Ürün Sattığını Kontrol Etmiyor
Hepsiburada Satıcılarının Orijinal Ürün Sattığını Kontrol Etmiyor
Hepsiburada Satıcılarının Orijinal Ürün Sattığını Kontrol Etmiyor
+2
profile
  • 2görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada 3al 2öde Kampanyasıyla Aldığım Ürünlerin Bedava Olanı Gönderilmedi

Hepsiburada'dan 3 al 2 öde kampanyasıyla 327 497 351 sipariş numaralı 3 ürün satın aldım. Ücretini ödediğim 2 ürünü gönderdiler, jokerbaby satıcısı ise bedava olması gereken 3. Ürünü göndermedi. Bana her ürün için gelen 'kargoya verildi, dağıtıma çıktı' vs gibi mesajlar bu ürün için hiç gelmedi. Tes...

Hepsiburada 3al 2öde Kampanyasıyla Aldığım Ürünlerin Bedava Olanı Gönderilmedi
profile
  • 299görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Ve FLO Kurumlarındaki Anlayışsızlık

Hepsiburada'dan satıcının FLO Ayakkabı olduğunu bildiğim kızım için iki ayakkabı satın aldım. İki farklı ayakkabı satın alarak numara kontrolü yapmak istedim. Ne yazık ki sadece biri oldu diğerini iade etmek istedim fakat yaşadığımız sağlık sorunlarından dolayı iade sürecim 2 gün gecikmişti. Her iki...

profile
  • 99görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Şu Kadar Ürün Gelecektir Demesine Rağmen Eksik Gönderiyor

17 Eylül akşam saatlerinde Hepsiburada sitesinde ''Hepsiburada'' satıcılı ''Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı 32 X 3'' ürününü gördüm. Daha sonra acaba adet sayısında bir sorun mu var diye Hepsiburada WhatsApp hattına durumu belirterek sordum ve temsilci arkadaş ürünün kaç adet gönderileceği ...

Hepsiburada Şu Kadar Ürün Gelecektir Demesine Rağmen Eksik Gönderiyor
Hepsiburada Şu Kadar Ürün Gelecektir Demesine Rağmen Eksik Gönderiyor
profile
  • 19görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada 3'lü Priz Patlaması

Hepsiburada'dan ne zaman alışveriş yapsam pişman oluyorum, bu sondu. 30 liralık 3'lü priz aldım takar takmaz patladı, canımdan olabilirdim. Gönderilen ürünler hiç mi kontrol edilmiyor. Benim evime gelecek elektrikçinin değişecek prizin masrafını kim karşılayacak?

Hepsiburada 3'lü Priz Patlaması
Hepsiburada 3'lü Priz Patlaması
profile
  • 124görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Yurt Dışı Alışverişimin Nerede Olduğu Belli Değil

10 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada yurt dışı üzerinden sipariş verdiğim Bluetooth hoparlör için sitenin belirttiği "En geç 10 günde teslim" ibaresine rağmen, siparişimi kontrol ettiğimde 12 gün içinde henüz yurt dışından Türkiye'ye yola bile çıkmamış. Hepsiburada'nın sisteminde bulunan destek talep...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 59görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yine Korsan Kitap

Hepsiburada'dan 417 653 518 sipariş numarası ile Birlik Kitabevi06 isimli satıcıdan Tutunamayanlar-Oğuz Atay isimli kitabı satın aldım. Etiket fiyatı 60 TL olan kitabı satıcı 25.02 TL'ye satıyordu. Kitabı satın aldım ve satıcıya bir ay önce yine Hepsiburada'dan başka bir satıcıdan aynı kitabı aldığı...

Hepsiburada Yine Korsan Kitap
Hepsiburada Yine Korsan Kitap
Hepsiburada Yine Korsan Kitap
+1
profile
  • 22görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 1.5 Aydır İade Paramı Vermiyor

Hepsiburada iade ücretimi eksik yatırdı. 4 adet aldığım ürünlerin hepsinin iadesini gerçekleştirdim ve onaylandı fakat Hepsiburada bunu 3+1 şeklinde bölüp sadece 1 tanesinin iadesini gerçekleştirip diğer 3 tanesinin iadesi gerçekleşmedi. Sistemde arkadaşlardan kontrol etmelerini istediğimde talep ol...

Hepsiburada 1.5 Aydır İade Paramı Vermiyor
profile
  • 273görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Bozuk Ürün Yollandı

Hepsiburada'dan yüz için bir epilasyon aleti aldım. Şehir dışına çıktığım için ürünü yeni açabildim. Kapağı çatlamıştı. Sorun etmedim önemli değildi benim için cihazı çalıştırayım dedim. Pille çalışan bir alet. Pil taktım çalışmadı pilde sorun var sandım başka pil aldım yine çalışmadı bozuk ürün gön...

profile
  • 129görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sıfır Diye Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi

Hepsiburada sitesinden küçük kız kardeşim için ayakkabı aldım. Ayakkabı geldi kardeşim heyecanla açtı, fakat sonuç hüsran; ayakkabının bez astarı pamu...

Hepsiburada Sıfır Diye Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi
Hepsiburada Sıfır Diye Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi
Hepsiburada Sıfır Diye Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi
+1
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunumu kısa sürede çözdüler teşekkürler.”

profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişim Eksik Geldi, Muhatap Yok!

Sayın Hepsiburada sizden bir siparişim oldu ve hepsiJET firmanız kargomu getirdi ve yanında kontrol ettik hediyesi olan görüntülü akademi seti yoktu. Sizleri aradık ve tutanak tutulup kargoyu kabul etmedik. Teslim almadığım ve eksik gelen siparişimin ücret iadesini alamıyorum muhatap bulamıyorum tal...

profile
  • 271görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel Ankastre Set Ve Hepsiburada

Vestel marka, ankastre set ( 3 lü ) ürünü Hepsiburada üzerinden, simport Vestel bayi sinden aldım. Ürün biraz geçte olsa, geldi, kurulum için Vestel yetkili servisini beklememizi, herhangi bir şekilde kutuları ellemeyin, bandı dahil, hiçbir şekilde açmayın, kurulumu Vestel yetkili servisi yapacaktır...

Vestel Ankastre Set Ve Hepsiburada
Vestel Ankastre Set Ve Hepsiburada
Vestel Ankastre Set Ve Hepsiburada
+1
profile
  • 102görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada ve Kocaeli Çayırova Arçelik Servisi

Grundig markalı çamaşır makinesi gönderdikleri ürün hasarlı çıktı ve onların hatası yüzünden mağdur oluyoruz. Servis gelmeden açmayın diyor, paketi açarsak hatalıyız açmasak hatalıyız neymiş ürün geldiğinde görmemiş miyim neden hasarlı ürünü teslim almışım paketi açsak hatalıyım açmasam hatalıyım ve...

profile
  • 299görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İade Talebi Reddi

Karaca Allure porselen çaycı kullanılmış bir şekilde gönderildi. Bana dibinde kireç vardı ben sadece altına su katıp çalışıp çalışmadığını denedim iade oluşturdum talebim olumsuz sonuçlandı neymiş kullanmışım sadece su katıp kontrol ettim bir gün sonrada iade talebinde bulundum kireç bir günde oluşu...

profile
  • 20görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürün Deforme Oldu!

Hepsiburada'dan pier cardin t-shirt aldım. T-shirt ilk yıkamamda koltuk altı yırtıldı. Bu nasıl bir markadır ilk yıkamada yırtılıyor ve neden ve Hepsi...

Hepsiburada Ürün Deforme Oldu!
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 381görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada ve Gala İletişim Kayıt Dışı Telefon Skandalı

Hepsiburada / gala iletişim adlı firmadan 526 146 185 sipariş numarası ile peşin ödeme yaparak Samsung a32 marka cep telefonu satın aldım. IMEI numarasını kontrol ettiğimde kayıt dışı olduğunu gördüm. Gala iletişim adlı firmaya yazarak durumu telefonu aldığım gün bildirdim "merak etme biz Samsung ye...

profile
  • 289görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ürün Fiyatı Yanlış Diyerek Ürünü Göndermediler

Hepsiburada'dan 13 Eylül 2021 günü kaynak makinesi sipariş (sipariş no:184 938 250) ettim aynı gün siparişimi onayladılar kargo günü 17 Eylül 2021 görünüyordu o güne kadar bekledim 17 eylülde kargoyla ilgili bilgi almak için mesaj attım bana kargonun çıkmayacağını ürün fiyatının yanlış yazıldığını s...

Hepsiburada Ürün Fiyatı Yanlış Diyerek Ürünü Göndermediler
profile
  • 162görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ödeme Onayı Bahanesi!

Hepsiburada üzerinden 16 Eylül'de (aynı gün) kargoya verileceğini vaddettikleri için sipariş verdim. Ancak mesai saati bitiminden sonra kontrol ettiği...

Göksu'nun Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Şikayet ile ilgili birimden benim ile iletişime geçen Alper bey in çözüm odaklı yaklaşımı ve iyi niyet göstergesi olarak mağduriyeti telafi etme yönündeki yardımları için teşekkür ederim.”

profile
  • 436görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com Banka Ödeme Onayı

Hepsiburada.com üzerinden 16 Eylül'de (aynı gün) kargoya verileceğini vaat ettikleri için sipariş verdim. Ancak mesai saati bitiminden sonra kontrol ettiğimde ürünün hala kargoya verilmediğini gördüm. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bankadan ödeme onayı alamadıklarını provizyon ko...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 208görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Emel Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99