to read complaints and reviews, or file yours.Kitaplık İçin Eksik Ve Yanlış Sabitleme Aparatı Mağduriyeti
16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zeo Wood Design markasına ait Montessori 4 Raflı MDF Çocuk Kitaplığı (120*60 cm - Safir Meşe) ürününü satın aldım. Ürün çocuk odasında kullanılacağı için güvenlik açısından duvara sabitlenmesi zorunlu olmasına rağmen, kutu içerisinden duvara askı ya da sabitleme aparatı çıkmadı.
Durumu Hepsiburada üzerinden firmaya iletip eksik sabitleme aparatının gönderilmesini talep ettim ve 05.11.2025 tarihinde talep oluşturdum. Bekleyişin ardından tarafıma bir kargo gönderildi ancak gelen parçanın kitaplıkla veya montajla uzaktan yakından bir ilgisi yoktu, tamamen yanlış bir parça gönderildi.
Çocuğumun güvenliği için ürünü şu anda kullanamıyorum ve firma süreci doğru şekilde yönetemediği için mağdur olmaya devam ediyorum. Sipariş numaram 484 539 739 2 olup, bir an önce kitaplığın duvara güvenli şekilde montajını sağlayacak doğru sabitleme aparatının eksiksiz ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 857071213 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
