Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 430.309

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

9.104 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 17görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Gerekçe Göstermeden Kargodaki Siparişimi İptal Etti

Hepsiburada 26.11.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişi kargoladıktan 10 gün sonra kargo takibinden başka bir isme teslim edildiğini görerek müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi kargonun kendilerine geri geldiğini belirterek yaşanan aksaklık için özür dileyerek en kı...

Hepsiburada Gerekçe Göstermeden Kargodaki Siparişimi İptal Etti
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Siparişim Gelmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

23 Kasım ve 24 kasim tarihleri arasında yaptığım alışverişte sadece bir ürünün teslimatın yapılmış olup diğer ürünlerin teslimatın yapılmadığı gibi uygulaya hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Numaraya ait bir üyeliğin bulunmadığı söyleniyor. Kaç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum her seferinde f...

profile
  • 348görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada İntel İkramiye Çekilişi

Efsane maceradan intel ikramiye çekilişinde taşınabilir laptop kazandım mail gönderdim kaç kez müşteri hizmetlerini aradım kaç kez destek talebinede yazdım. Kaç kez dönüş yapan olmadı adim naziye yildiz en kısa zamanda dönüş bekliyorum. Mail adresim sistemde kayıtlı

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi

25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Denizbank alışveriş kredisi ile ürün aldım aynı gün "değerli müşterimiz, 380884546 sipariş numaralı Hepsiburada alışverişinize ait 2.999,01 TL tutarındaki kredinize ait dokümanlarınızın onaylanması için Tele Kurye tarafından en kısa sürede bilgilendirile...

profile
  • 235görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Bir Türlü Yollanamayan Ürün

Hepsiburada firmasından 21 Kasım tarihinde sipariş verdim ama aradan 17 gün geçti ve hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisine durumu ilettim ve bana en kısa zamanda sizlere ulaşacak dedi. Ne zaman göndermeyi planlıyorsunuz acaba. Biraz daha hızlı olursanız memnun olurum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 294görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Ürün İptali

26 kasımda verdiğim deterjan siparişim oldukça fazla gecikince bir personel tarafımı aradı ve siparişinizi teslim aldınız mı dedi. Hayır almadım dediğimde de beklemek ister misiniz iptal edelim mi diye sordular bende bekleyeceğimi ilettim. Bugün yani 8.12.21 de çağrı merkezini aradığımda ürün tedari...

Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Ürün İptali
Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Ürün İptali
Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Ürün İptali
+1
profile
  • 119görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ve HepsiJET Kargomu Kaybetti, 10 Gündür Çözüm Üretmiyor

29 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum 185442090 numaralı siparişim (içerik: Teka Seramik Ocak) aynı gün Hepsijet kargo firması üzerinden 6271330977957 takip numarası ile kargoya verilmiştir. Ertesi gün yani 30 Kasım 2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargonun adıma ...

profile
  • 131görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Dolar Kuru Yüzünden Alışvriş Kredisi İle Aldığım Ürünü Göndermiyor

Hepsiburada’dan Denizbank alışveriş kredisi ile 25.11.2021 'de 331791418 sipariş numarası ile sipariş verdim. Alışveriş kredisinin onaylandığı gerekli evrakların en kısa sürede Hepsijet ile tarafıma ulaştırılarak kredi kullandırırım işlemlerinin tamamlanacağını bildiren mesaj geldi. 1 hafta kadar s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 645görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Üzerinden Aldığım Ürün Eksik Gönderildi!

02.12.2021 Tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Jokerbaby firmasından vermiş olduğum 700ML Uni Baby marka bebek şampuanı ve Aptamil 2 Numara Bebek devam sütü 2x1.2Kg 963 328 905 numaralı siparişim tarafıma eksik gönderildi, Fakat sistem üzerinde kargonun bana teslim edildiği görünmekte. Eksik ürün ge...

Hepsiburada.com Üzerinden Aldığım Ürün Eksik Gönderildi!
Hepsiburada.com Üzerinden Aldığım Ürün Eksik Gönderildi!
Hepsiburada.com Üzerinden Aldığım Ürün Eksik Gönderildi!
+4
profile
  • 564görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yataş Marka Leopar Ürünlerimi Göndermiyor

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada ® aracılığı ile Yataş firmasından 1 adet eco night çift kişilik yorgan yastık seti aldım. Hala aldığım ürün kargoya verilmedi. Kargoya verileceği tarih de 03.12.2021 olarak görünüyordu. Bugün kendi imkanlarımla yaralı arayıp ürünün stoklarında olmadığını ve bana ürün...

Hepsiburada Yataş Marka Leopar Ürünlerimi Göndermiyor
profile
  • 398görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Anker Eufy Robovac Çalışırken Gelen Ses Sorunu

Anker Eufy 35C Model Hepsiburada üzerinden 9 Ekim'de almış olduğum robottan gayet memnundum ancak son 1 haftadır, robottan rahatsız edici sesler gelmeye başladı sesler gelmeye başlamadan önce gayet memnundum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

profile
  • 356görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcıyı Koruyor!

Hepsiburada alışveriş sitesinden, sipariş no ;587210733 25 Kasım per, 16:43 tarihinde luis bien hair fiber dolgunlaştırıcı 100 ml saç spreyi 3 adet - siyah siparişi verdim (satıcı: dn-global, firma adı: derya akın, şehir: İzmir) ertesi gün 26 Kasım Efsane Cuma kampanyasında bu ve buna benzer ürünle...

profile
  • 678görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Gelen Ürünün İadesi Sağlanmıyor

İyi çalışmalar Hepsiburada adresinizden yapmış olduğum alışveriş sonrasında firmadan almış olduğum ürünün tarafıma yanlış göndermesinden kaynaklı olarak hakkım olarak iade edilmesini talep ettim akabinde müşteri hizmetlerinizden destek alarak uygulamanız üzerinden iade formunu doldurarak evden alınm...

profile
  • 306görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcı Şikayeti Ve Eksik Yatırılan Ödeme

Hepsiburada üzerinde satıcıyım. Tüm satıcıları perişan eden bir platformdur. Yaklaşık 2 yıldız satış yapmaktayım. Hiçbir zaman hakkınızı tam alamazsınız. Ürün yüklemesi en zor olan vade süresi 45 olan sizin paranızı kullanan ödeme günü geldiğinde yatırmayan. Paranızı alabilmek için sizden talep açma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 313görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünlerin Üzerine Tıklayınca Görseller Açılmıyor

Merhaba Google'dan Hepsiburada'ya giriyorum. Ürünlerin üzerine tıklayınca görselleri gözükmüyor sadece bilgileri yazıyor. Bu sorunu 1 haftadır yaşıyorum. Birkaç sefer sayfayı yeniledim yine aynı sorunu yaşadım. Başka firmalara falan giriyorum orada böyle bir sorunla karşılaşmıyorum. En kısa zamanda ...

profile
  • 583görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Elinde Olan Ürünü Gönderilmiyor

Hepsiburda.com'dan Hepsiburada satıcısından 01.12.2021 tarihinde iPhone 11 64gb sipariş verdim. Öncelikle en geç 30 Aralık tarihinde kargolanacak yazı...

Hepsiburada Elinde Olan Ürünü Gönderilmiyor
Hepsiburada Elinde Olan Ürünü Gönderilmiyor
Hepsiburada Elinde Olan Ürünü Gönderilmiyor
+4
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Şikayetimden sonra anında dönüp ilgilendiler ve sorunum halloldu. İlgilerinden dolayı Hepsiburada çözüm merkezine teşekkür ederim.”

profile
  • 120görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünüm Başkasına Teslim Edilmiş

Aldığım ürün tanımadığım biri tarafından teslim alınmış gözüküyor. Hepsiburada sitesinden 604 565 378 numaralı siparişle alışveriş yaptım. Ürünlerden Fisher Price eğlen öğren eğitici tablet benim tanımadığım '' E** t**'' isimli birine gece yarısı teslim edilmiş gözüküyor. Çözüm merkezine iki kere ba...

profile
  • 420görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş Ettiğim Ürünler 10 Gündür Kargolanmadı

Hepsiburada dan kasim indirimleri ile alışveriş yaptım. Ürünlerimin coğu teslim edildi. Ancak peynir ve zeytinyağı 10 gün olmasına rağmen halen kargoy...

Hepsiburada Sipariş Ettiğim Ürünler 10 Gündür Kargolanmadı
Hepsiburada Sipariş Ettiğim Ürünler 10 Gündür Kargolanmadı
Hepsiburada Sipariş Ettiğim Ürünler 10 Gündür Kargolanmadı
+2
Seyit'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Aslında teşekkür markaya değil de müşteri temsilcisi Mahide hanıma. Kendisi hem konuyla yakından ilgilendi hem konusuyu sorunu anlayıp kısa sürede çözüme kavuşturdu hem de gayet kibar davrandı. Kendisine teşekkür ederim. Umarım Mahide hanim gibi müşteri temsilcileri artar ve insanların sorunları büyümeden çözülür. Tekrar teşekkürler.”

profile
  • 97görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Tarafından Mağduriyet Sürekli Oyalama

Hepsiburada'dan 23 Kasım da Bosch rdw 1575 su sebili aldım ertesi günü kargoydu en geç 27 Kasım'da elimde olacaktı. Ürünü aldığım fiyat 2.598.01 TL dı. Bir müddet bekledikten sonra müşteri temsilcisiyle konuştum yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz en kısa sürede ulaştırılacak dendi hatta bu gece ...

Hepsiburada Tarafından Mağduriyet Sürekli Oyalama
profile
  • 100görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Arızalı Laptop Ürünü

Minik Tırtıl, [6.12.2021 22:56] Hayatımda yaşamadığım deneyimleri Hepsiburada yaşattığı için teşekkür ederim, 23 Kasım HP laptop aldım Windows kurulu geldi 5499 liraya, laptopu açtığında o gün şarj olmadığını fark ettim. Müşteri danışmanını aradım hemen bana iadesini oluşturalım dedi ve iade kodu at...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 101görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Çamaşır Makinemin Teslim Edilmesini İstiyorum

Hepsiburada sitesinden 22.11.2021 tarihinde 1 adet çamaşır makinesi aldım ve kredi kartımla ödemesini yaptım. Ürün 23.11.2021 tarihinde kargoya verildi en geç 01 aralık 2021 tarihinde bana çamaşır makinesinin teslim edileceği bilgisini verdiler. Kargoya verilince bana kargo takip numarası geldi ben ...

profile
  • 401görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com Stok Sorunu

27 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com dan aldığım izeltaş 16inç takım çantası ürünü çok sayıda satıcıda mevcut olmasına rağmen 9 gündür tarafıma teslim edilememiştir. 1. Gönderici civtec civata stoğunda ürün bulunmadığı için 3 Aralık 2021 tarihinde 2. Gönderici teknikelaleti satıcısına yönlendiri...

Hepsiburada.com Stok Sorunu
Hepsiburada.com Stok Sorunu
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100