to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulamasında Premium üyesi olarak, Hepsiburada’ya güvenip Festiva Gıda satıcısından 'tekerlekli pamuk şeker makinesi yaylı' ürününü 24 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürün demonte şekilde geldi. Kutuyu açıp kurulumu yaptığımızda kazan kısmının ve tekerlek bağlantı bölümünün kırık olduğunu, tekerlek birleşim yerinin de tutmadığını gördük.
15 günlük koşulsuz iade süresi dolmadan ürünü iade etmek istedim; ancak satıcı, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürün demonte geldiği için kurulum yapmadan kırık ve arızalı olduğunu anlamam mümkün değildi. Ürünün kırık olduğunu açıkça belirttim, buna rağmen satıcı iade almayı kabul etmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ve Premium hattıyla da görüştüm; ancak satıcı firmayı haklı buldular ve mağduriyetim giderilmedi. Hepsiburada’ya ve Premium üyeliğe güvenerek yaptığım bu alışverişte hem kırık bir ürünle hem de çözümsüz bırakılan bir iade süreciyle karşılaştım.
Kırık gelen pamuk şeker makinesinin koşulsuz iade kapsamında geri alınmasını veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili Premium üye olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
7 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Kahvebi’den Brikka kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını gördüm ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Aras Kargo’nun ürünü teslim alması gerekiyordu ancak gelip ürünü almadı. Buna rağmen iade talebim ürün hiç teslim alınma...
28 Ocak Salı 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte eksik ürün olmasına rağmen Hepsiburada ürünümü iade kabul etmedi ve müşteri hizmetlerinin beni arayıp verdiği tavır ise satıcısı sanki haklıymış gibi davranmaları beni üzdü. Satıcı eksik ürünleri 3 haftadır kargoya vermiyor, her defasında 1 hafta...
31.07.2025 tarihinde Hepsiburada ile ilgili yaşadığım bir sorunu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Şikayetimde sipariş numaramı da belirterek, ödediğim 27.500 TL’lik ürünün kısa süre içinde 22.500 TL’ye düştüğünü ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı anlattım. Mağduriyetim devam ediyor ve çözüm s...
Hepsiburada Premium üyesiyim. 21 martta piva Home dan ürün teslim aldım. Paketi açtığımda görseldeki yuvarlak 12 kişilik yemek seti yerine üçgen takım geldiğini anladım. Mağazaya ürünün yanlış olduğunu söyledim beğenmiyorsanız iade edin dediler. Ellerinde görseldeki ürünün olmadığını söylediler. İad...
17 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Profilo marka buzdolabını, 25 Mart 2025 tarihinde satıcı olan Vizyona iade ettim. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldığım için ödemem Hepsiburada aracılığıyla firmaya iletildi ve firma, iadeyi Hepsiburada üzerinden oluşturmam gerektiğini söyledi. Aynı gün iade ...
Yorumlar