Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.546

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

6.248 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 30görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Kırık Ürün Teslimatı

105883329 numaralı siparişimin içerisindeki ürünün bir tanesi paramparça kırılmış olarak geldi. Kullanılamaz halde, aynı pakette iki ürün ama diğerinde hiçbir problem yok. Cam ürünler bu nasıl oldu anlamadım kargo geldiği anda fotoğraflayıp talep oluşturdum talep kabul edildi denmesine rağmen 15 gün...

profile
  • 29görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünü Ya Kırık Ya Da Eksik Yolluyor

Hepsiburada'dan ikili kolonya aldım nasıl paketleme yaptılar ise ürünüm biri kırılmış. Oda öbür paketi mahvetmiş ikinci alışverişim ikisi de özensiz ve pişmanlık ile sonuçlandı keşke ya eksik yollanıyor ya kırık yollanıyor bir de geri kargo ile uğraşıyoruz.

Hepsiburada Ürünü Ya Kırık Ya Da Eksik Yolluyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 165görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eski Telefonu Getir Yeniyi Götür Kampanyası Mağduru!

Eskiyi Getir yeniyi götür adı altında elimizdeki telefona 1351TL teklif alarak katıldığımız kampanyada telefonu gönderdiğimizde bize toz lekesi kılıf izi var denilerek 801 TL yeni teklifte bulunuldu. Telefonun durumu belirtilirken ki seçeneklerde telefonun kasası kırık çatlak seçeneğini seçtiğimizde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 173görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım masa kırık geldi ayakları çok kötü saçma sapan kargo firmalarının düzgün teslim etmemelerini bildiğim için Hepsiburada'ya ilk başta kızmadım ama daha sonrasında aradığımda tam 4 gün boyunca iade süreci ile uğraştım kendi kargoları geldi hepsiJET biz bu ürün alama...

profile
  • 444görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hepsi. Burada Karaca Züccaciye Kırık Ürün

Hepsiburada bünyesinde Karaca Züccaciye mağazasından aldığım tencerenin kulpu kırık geldi düdüklü tencerenin kapağı bozuk. 2 kişi kapağını zor açtık. İnsan bu ürünü gönderir mi ya kargo şirketinin kurması mümkün değil kırık kulp konmuş. Hepsiburada sayfasına olan güvenim tamamen sarsıldı

profile
  • 166görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan LG TV Ekran Kırık Geldi

15 Eylül tarihinde Hepsiburada.com aracılığı ile Bulpa'dan LG 43UN71006LB 43" 108 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım ürün 18 Eylül tarihinde tarafıma değil babama teslim edildi, teslimat sırasında teslim alındığına dair MNG Kargo tarafından imza alınmadı, aynı gün kurulum için L...

Hepsiburada'dan LG TV Ekran Kırık Geldi
Hepsiburada'dan LG TV Ekran Kırık Geldi
profile
  • 314görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada üzerinden kahvaltı takımı satın aldım 3 parça kırık çıktı. Müşteri temsilcisi 3 parça için talep oluşturacağını söyledi ve oluşturdu. Aradan 15 gün geçti çözüm merkezi diye bir birimleri var resmen çözümsüzlük üzerine kurulmuş insanı mağdur ediyor laf kalabalığı yapıp hiçbir çözüm üretmi...

profile
  • 280görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Ver Yenisini Al Kampanya Yanıltması

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasından cep telefonu aldım. Eski telefonuma ait bilgileri eksiksiz doldurdum ve sistem 1185 TL teklif etti. Telefonda ne bir kırık bir çatlak ne bir bozukluk hiçbir şey yok. 1 hafta süren uzun incelemeler sonu telefon ile arayıp 300 (Yazı ile üçyüz) tl teklif ettiler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 91görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hediye Çeki Sorunu

Hediye çeki ile yapılan alışverişten sonra kırık gönderilen ürünün iadesini; farklı bir hediye çekine yaptıklarından; şu an hediye çeklerim ikiye bölünmüş durumda. Sistem iki hediye çekini bir alışveriş için de kullandırtmadığı için büyük mağduriyet yaşamaktayım; Hem kırık ürün iletildi hem de hediy...

profile
  • 144görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Kampanyası İle Mağdur Etti

Eskiyi Getir kampanyasına sorulan sorulara göre 1750TL fiyat çıkartıyorsunuz fakat sonra kasada çizik var diye 650TL fiyat teklif ediyorsunuz. Adı üstünde eski telefon ve illaki kasasında çizik olacaktır. Bunlarda bildiğim köşelerde oluşan boya kalkması ve deformasyon. Bunun dışında hiçbir problemi ...

profile
  • 165görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Telefon Yenileme Kampanyası Aldatmacası

Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi götür kampanyası kapsamında eski telefonum Huawei Mate 20 Lite telefonumu Yurtiçi Kargo ile özenle paketlenmiş şekilde gönderdim belirtilen formda verdiğim yanıtlar doğrultusunda yaklaşık 1500 TL ödeme beklerken dün tarafıma yapılan teklifte 800 küsur lira bir ödeme y...

Hepsiburada Telefon Yenileme Kampanyası Aldatmacası
Hepsiburada Telefon Yenileme Kampanyası Aldatmacası
Hepsiburada Telefon Yenileme Kampanyası Aldatmacası
+3
profile
  • 383görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ekranı Kırık TV

Hepsiburada'dan 3800 liraya 55" Axen TV aldım. Ürünü 22.09.2021 tarihinde teslim aldım. Kutuyu açtım ve televizyonu çıkardım (servis kurulumu ücretli ve zorunlu olmadığı için) ancak televizyonun üst orta kısmındaki panel kırılmayı bırakın yerinden çıkmış şekilde buldum. Ürünü teslim aldıktan sonra y...

Hepsiburada Ekranı Kırık TV
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler Hepsiburada bence Turkiye nin en güvenilir alışveriş sitesi çok memnunum her zaman buradan alışveriş yaparım senelerdir hiç sorun yaratmadılar hep memnun oldum”

Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 364görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Ürün Ücretinin Cüzdana Yatmaması

Hepsiburada tıkla kazan kampanyası yapmıştı bende bana çıkan tutar ile bir ürün aldım sonra ürün kırık geldiği için iadeye gönderdim birkaç gün sonra ...

Nur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler ☺️”

profile
  • 768görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.

Ürünü 20 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldım. Ürün bana kırık bir şekilde ulaştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp ürün iadesi oluşturdum. 23 Ağustos tarihinde ürün satın aldığım şirkete ulaştı. 20 iş günü sorunun çözülmesini bekledim. Bu arada acil bir şekilde laptop ihtiyacım olduğu için başka bi...

Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
+5
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 423görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Samsung TV Kırık Geldi. Samsung Değişimde Oyalıyor

Hepsiburada dan Samsung marka TV aldım. 03.09.2021 de Sipariş No 675 *****26 TV geldi. Kurulum için Samsung servisi çağırdık. Kurulum esnasında TV kırık çıktı. Kutu ve koruyucu köpüklerde hasar yok kutuyu servis açtı. Görüşmelerini yaptı TV duvarda asılı bıraktı Samsung yeni TV getirecek dediler git...

Hepsiburada Samsung TV Kırık Geldi. Samsung Değişimde Oyalıyor
Hepsiburada Samsung TV Kırık Geldi. Samsung Değişimde Oyalıyor
Hepsiburada Samsung TV Kırık Geldi. Samsung Değişimde Oyalıyor
+2
profile
  • 587görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Kırık Çıkan Televizyon!

Hepsiburada üzerinden Vestel markalı 58u9500 modelli Smart TV aldım satıcı firma olarak elektronik pazar olarak görünmekte eve servis kurulum için geldi ve kutuyu açtığında televizyonun sol kısmı tamamen kırık sağ üst köşesinde de büyük bir darbe olduğunu gördü tutanağını tuttu ayrıca kutunun kırık ...

profile
  • 91görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Müşteriyi Saf Yerine Koyuyor

Hepsiburada'yı seviyorum şikayet etmeyeceğim diyorum ama beni o kadar zorluyorsunuz ki! Orada benim aradığımı görüp bu nasıl olsa kimseyi kırmaz biz buna sallayalım saftır kendisi yer mi diyorsunuz inanın anlamıyorum neden her seferinde ben! Artık üyeliklerimi de sileceğim alışverişi keseceğim kaste...

profile
  • 518görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Aldatması

Eskiyi Getir yeniyi götür kapsamında hediye çeki olarak almak üzere 3475 TL değerindeki teklife karşılık olarak telefonumu Hepsiburada'ya gönderdim. Telefonumu incelediler, ekranda ve kasada çizikler olduğunu ve pil durumunun kötü olduğunu, bu sebeple yeni tekliflerinin 2800 TL olduğunu belirttiler....

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Aldatması
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Aldatması
profile
  • 343görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Fincanım Kırık Çıktı

Ürünüm kırık geldi. Arkadaşımın 25.08.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğu hediye bana kırık geldi nasıl bir paketlemedir anlamadım. Kutunun dişini baloncukla paketlemişsiniz ama içine hiçbir önem vermemişsiniz. Düşünemiyor musunuz içindekilerin birbirine çarpıp kırılacağını en ucuz yerlerden verile...

Hepsiburada Fincanım Kırık Çıktı
profile
  • 439görüntüleme
  • 5 gün önce

Bulut Home"s Hepsiburada Bozuk Ürün

Bulut Home's dan aldığım King k-985 jetset siyah doğrayıcı ürün geldikten 3 gün sonra çalışmamaya başladı. Daha sonra iade talebinde bulundum gelip aldılar. 1 hafta sonra ürün arızalı değil diyerek geri gönderildi ancak bu sefer de kırık ve dağılmış şekilde geldi. Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 60görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Siparişlerin Kırık Gelmesi!

Bana gelen ürünlerin hep hasarlı çıkması ve bundan hiç hoşlanmam. 2 kerede hasarın karşılığını ben karşıladım. Bana gönderilen ürünü güvendiğim uygula...

Berfinaliş'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler ilgilendiğiniz için 🙏”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99