Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 253.303
Hepsiburada 
3.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.1 - Beş Yıldız%37
- Dört Yıldız%14.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%4
- Bir Yıldız%39.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
259 şikayet
Hepsiburada Güvenlik Zafiyetinden Dolayı Kart Bilgilerim Çalındı
Ben Hepsiburada internet sitesinden uzun zamandır ara ara alışveriş yaparım. Siteye güvendiğim için kredi kartlarım Hepsiburada sisteminde kayıtlı idi. Yine siteye güvendiğim için laptop ve telefon gibi yüksek tutarlı ve elektronik ürünleri bile siteden aldım. (Normalde bu tarz ürünleri görmeden alm...
Hepsiburada T. C. Kimlik Neden
Sipariş vermeye çalışıyorum, ödeme adımında ''Altın, mücevher, gübre ve yurt dışı satışlı ürün siparişleriyle birlikte, aynı satıcıdan yapılacak 5.000 TL'yi geçen harcamalarda t. C. Kimlik Numarası girilmelidir.'' Yazısı ile t. C. Kimlik numaram isteniyor fakat yazılı belirtilen hiçbir durum söz kon...
Hepsiburada Kargo Sorunu Bitmez
Hepsiburada üzerinden alınan ve HepsiJET tarafından teslimatı adrese yapılmayıp site girişindeki kulübeye yapılan ürünü kendim 1 saat arayıp buldum. Bir de kendi sitelerinde ve HepsiJET sitesinde yazanlara bakın. Kendi kurallarına uymayan insanlardan ne beklenir. "Adresinizde bulunan farklı bir kişi...
Hepsiburada Kargolama Süreci Takibini Yapmalı
28 Nisan'da sipariş verdiğim 356... 31 kodlu ürün 29 nisanda Hepsijet şubesine ulaşıyor, ancak 29 undan 5 mayısa kadar teslim edilemedi ki bunu da zor...
“Teşekkürler”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiÜrün İadesi Ve Hepsiburada.com'da İlgisiz Ve Bilgisiz İnsanlar
Hepsiburada.com aracılığıyla 24/03/2021 tarihinde 5153228**** T. C. Kimlik numaralı A*G** isimli şahıs firmasından aldığım Tefal kazanlı ütü 26/03/2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ütüyü 14 gün içerisinde iade etmek istedim fakat tarafıma ve Hepsiburada.com sitesine fatura gönderilmemişti. Heps...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiHepsiburada Mağduriyet Ve Ciddiyetsizliği
Sayın Yetkili, Sipariş No749 *****42 numaralı siparişle 2 adet Lenovo marka kablosuz kulaklık sipariş ettim. Kulaklık iadesi için talep oluşturdum He...
“Sayın Yetkili, Öncelikle benim irtibata geçen Melike Hanım'a yaklaşım ve tavrından dolayı çok teşekkür ederim. Kendisi savunmaya geçmek yerine konuyu dinleyip, anlayıp ve çözüme kavuşturdu. İyi çalışmalar diliyorum”
Hepsiburada İade Sürecinden Şikayetçiyim
Xiaomi Redmi Note 9 Pro cihaz aldım kurumsal fatura ile fatura kimlik numarasında 1 bir hanesinde hatalı girilmiş müşteri hizmetlerini aradım iadeye yönlendirdi. Ürünü iade ettim benden ısrarla kurumsal iade faturası istiyorlar. Vergi kimlik no hatalı olduğu kurumsal iade faturası kesemiyorum ben bu...
Hepsiburada Bireysel - Kurumsal Fatura Düzeltme
Hepsiburada dan aldığım ürünler için fatura bilgisi girerken bireysel işaretlediğim için fatura üzerinde t. C. Kimlik Numaram görünmüyor. Vergi Mükellefi olduğum için görünmesi gerekiyor. Hepsiburada yetkilileri ile görüşmemde bunun düzeltilemeyeceği söylendi. Bireysel faturaların Kurumsal olarak dü...
Hepsiburada Faturada İsim Yazmıyor
02.04.2021 tarihinde hepsiburada.com' dan almış olduğum bilgisayar için kestikleri fatura da ismim soy ismim ve kimlik numaram yazmıyor. Siparişimle birlikte oluşan faturayı görür görmez müşteri hizmetlerini arayarak fatura da ismimin olmadığını faturanın düzeltmesini istedim. Müşteri hizmetleri yet...
Hepsiburada'nın Kötü Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada'dan aldığım 500 TL'lik 255711006 numaralı siparişim bana teslim edilmedi ve edilmiş görünüyor (kargo firması hepsiJET) ne yaptıysam teslim almadığımı inandıramadım. Şikayet ettiğimde bana kargo teslim formu gönderdiler. Formun için de bana ait olmayan bir t. C. Kimlik numarası yazılıyor ...
Hepsiburada Neden T. C. Kimlik?
Sipariş vermeye çalışıyorum, ödeme adımında ''Altın, mücevher, gübre ve yurt dışı satışlı ürün siparişleriyle birlikte, aynı satıcıdan yapılacak 5.000 TL'yi geçen harcamalarda t. C. Kimlik Numarası girilmelidir.'' Yazısı ile t. C. Kimlik numaram isteniyor fakat yazılı belirtilen hiçbir durum söz kon...
Hepsiburada Kişisel Bilgi Güvenilirliği İhlali
Hepsiburada adlı firmadan güvenerek alışveriş yapardım. Fakat benim şahsi bilgilerim kullanılarak benim adıma bir sipariş oluşturulmuş ve benim adıma yasal bir e fatura kesilmiş olduğunu fark ettim. Firmaya bu durumu ilettiğimde benimle ilgisi olmadığı bilgisi verildi. Benim adıma benim t. C. Kimlik...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eskini Ver Yenisini Alma Kampanyası
Hepsiburada'nın eskisini ver yenisini al kampanyası tam bir rezalet. 3 Martta bugüne kadar neredeyse her gün arıyorum 1 adet telefon almayı başaramadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri zaten robot gibi öyle bir sistem kurmuşlar ki hiç birinin bir şey bildiği yok sadece işlem başlatıyorlar. Tek yaptı...
![profile]()
1 Destekçi“Çok teşekkürler”
Mustafa Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Klonlanmış Telefon Satışı Yapıyor
Hepsiburada internet sitesinden 295****02 sipariş numarasıyla aldığım Huawei y7 2019 marka telefon 22 Şubat'ta BTK tarafından klonlanmış olduğu sebebiyle kapatıldı. Kapatılmadan önce durumu Hepsiburada'ya bildirdiğim de IMEI kayıt için telefonu onlara göndermem gerektiğini söylediler bunun üzerine B...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kafasına Göre Ödeme Alıyor!
Hepsiburada.com'dan kendi hesabım harici bir hesaptan yaptığım alışverişte 3D Secure kodunu seçmediğim için bana herhangi bir onay veya bilgi mesajı gelmedi. Bu durum kesinlikle bir güvenlik açığıdır. Bu şu anlama geliyor. Eğer bir başkasının kartını elinize geçirirseniz dilediğiniz gibi bu siteden...
![profile]()
1 Destekçi