to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 172.376
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Kimlik
Şikayet Sayısı 394
Hepsiburada Habersiz Kimlik Doğrulama
Hepsiburada ben sipariş iptali yaparken arada bana fark ettirmeden kimlik doğrulamamı yapmış ben kimlik doğrulama yapıldığını bana gelen mesaj ile öğreniyorum. Çözüm merkezine yazdığım ve görüştüğüm halde Herhangi bir şey yapılmıyor. Benden habersiz benim kimlik bilgilerimin kayıt altına alınması do...
Hepsiburada'da Rıza Ve Onay Dışı İşlem Yapılması
3 Mayıs 2022 tarihinde 597 *****66 sipariş numarası ile Hepsiburada.com üzerinden bir sipariş verdim. Fakat daha önce kullanmadığım ve onay vermediğim bir uygulama olan Hepsipay Cüzdan ile ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. İlgili uygulama ile kullanıcı kişisel bilgileri, ödeme bilgileri ve tüketici...
Hepsiburada Kimlik Doğrulaması 10₺ Hepsipay Gönderme Yalanı
Üyeliğime ait aktivasyonu tamamladım. Kimlik doğrulması işlemi yapıldıktan sonra 10₺ nin hepsipay cüzdanıma yüklemesinin yapılacağı ibaresi Hepsiburad...
“Teşekkür ederim en kısa sürede iletişime geçtiler 😊🙏🏻”
Hepsiburada Kimlik Doğrulaması Yanlış Bir Uygulama
Kimlik bilgisi doğrulamasının doğru olmadığını düşünüyorum KVKK ya karşı bir hareket bir daha alışveriş yapmayacağım. Önceden müşteri bilgilendirilmesi ve müşterinin seçeneği olmalı. Çok yazık bizi bu kadar önemsememesi ve bizden onay istememesi. Üzüldüm
Hepsiburada 3 Kitap 30 TL Kampanyası
hepsiburada.com üzerinden 3 kitap 30 TL kampanyasından almış olduğum kitaplar nedensiz şekilde iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hepsi buradanın ""Bir üründen toplu/çoklu sipariş verilmesi veya farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile verilen siparişlerde fa...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada Geç Teslimat Ve Yanlış Fatura Bilgisi Girilmesi
746 006 875 numaralı hepsiburada.com siparişim öncelikle yarın kapıda kapsamında gelmesi gereken zamandan bir gün geç geldi. Hepsijet çalışanları bizi ilgilendirmez Hepsiburada'nın problemi Hepsiburada teknik servisi de Hepsijet in işi diye savuşturdular, muhatap bile göremedim karşımda. İkinci konu...
Hepsiburada 10 Tl Hepsipapeli Hala Göndermedi!
Hepsiburada uygulamasında kimlik doğrula 10 TL kazan kampanyasındaki 10 TL yi halen göndermedi. Acilen gönderilmesini istiyorum. Hızlı ve çabuk olursa güzel olur. İletişime geçeceğiz deyip de geçmiyorsunuz bazen inşallah böyle bir hata olmaz.
“Teşekkürler,”
Gökhan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Hemen Al Sonra Öde Sistemi
Hemen Al Sonra Öde kısmında onay kodum başka bir numaraya gidiyor Hepsiburada tarafındaki arkadaşlar kendi taraflarında hiçbir sorun olmadığı'nı aynı şekilde de Findeks tarafı da bir sorun olmadığını söylemekte. Sorunun Hepsiburada kaynaklı olduğunu düşünmekteyim çünkü Findeks sistemlerine giriş t. ...
Hepsiburada Yüklenmeyen Kimlik Kampanyası
Hepsiburada kimlik doğrula 10 TL Kazan kampanyasında doğrulama işlemi gerçekleştirdim fakat günlerdir ne yüklenen tutar var ne de bir haber. Çözüm merkezi ile canlı destek aracılığı ile konuştuğumda bir hafta beklemeniz gerekiyor dendi ama bir hafta doldu son saniye mi yükleme yapıyorlar.
Hepsiburada Doğrulama Yapıldığı Halde 10 TL Yüklenmedi
Üyeliğime ait aktivasyonu tamamladım. Kimlik doğrulaması işlemi yapıldıktan sonra 10₺ nin hepsipay cüzdanıma yüklemesinin yapılacağı ibaresi Hepsiburada internet sitesinin ana sayfasında yer almasına rağmen hesabıma yükleme yapılmadı. Neden doğrulama yapıyoruz o zaman
Hepsiburada İade Sürecinin Sonuçlanmama Sorunu
21 tarihide Hepsiburada sitesinde kraftmarket adlı satıcıdan Sennheiser hd450bt kulaklık aldım. Kulaklık kargo firması tarafından bana teslim edilmedi. Ne kod sordular ne kimlik. Kargoyu bina görevlisine bırakıp gitmişler. Kutuyu açtığımda ise ürünün kutusunun yırtık olduğunu gördüm. İade için başvu...
Hepsiburada Mağaza Açma Sorunu
Hepsiburada da mağaza açmak için form dolduruyorum bilgileri girerken bu T. C. Kimlik numarası kullanımda diye hata veriyor. Müşteri hizmetlerini 6 aydır arıyorum biz size döneceğiz diyorlar arayan soran yok Hepsiburada yöneticilerine sesimi duyurabilmek için sorunu buraya yazıyorum.
Hepsiburada Sepet Tutar Hatası
Merhaba, 08.04.2022 // 23.55 tarihinde/saatinde Hepsiburada sitesi üzerinden Oppo A74 128GB Siyah renk sipariş vermeye çalıştım. Sepet tutarı 3.899.00 TL idi. Alışveriş kredisi ile sipariş etmek istediğim için Hepsiburada sitesi bankaya benim adıma SMS yönlendirmek adına t. C. Kimlik numaramı, telef...
Hepsiburada Fason Fatura Kesiyor
Hepsiburada'dan aldığım ürüne fason fatura kesiliyor. Her defasında aynı sorun ve sıkıntı. Defalarca ürün aldım gelen fatura da T. C. Kimlik no yerine 111 ile başlayan geçersiz T. C. Kimlik no ekliyorlar. Resimlerde eklediğim gibi artık gına geldi bıktırdınız.
Hepsiburada Kimlik Doğrulama İle Verilmeyen Hepsipapel
Hepsiburada'dan hesabını doğrulayınca 10 Hepsipapel hediyesi vereceğini söylüyordu. Hesabımı 28.03.2022 tarihinde doğruladım, ekranda hediyenin yükleneceği uyarısı yazdı. Fakat birkaç haftadır beklememe rağmen halen hediye yüklenmedi. Hediyenin hesabıma yüklenmesi konusunda yardımınızı rica ederim.
“Teşekkürler”
Mahmur Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Online Alışveriş Sitesi Sorunu
İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve hayatımda yaşadığım en kötü online alışveriş deneyimi ki her şeyi internetten sipariş eden biriyim. Sipariş...
“Sorunumla ilgilenip çözdüğünüz için teşekkür ederim”
Hepsiburada Güvenlik Açığı Müşterilerini Mağdur Ediyor
Annemin kimlik bilgileri çalınmış ve Hepsiburada üzerinden kimlik bilgileri kullanılarak işlem yapılmış. Hemen al sonra öde kapsamında yapılan alışverişte başkasına ait kredi kartı bilgileri kullanılmış sadece annemin kimlik numarası kullanılmış. Kart sahibinden tutarı tahsil edemedikleri için annem...
Hepsiburada Usulsüz Fatura Düzenliyor
Hepsiburada'dan cep telefonu aldım satıcısı kendisi. Fatura bilgilerini eksik dolduruyorlar. Bunun düzeltilmesi gerektiğini o gün arayıp söylüyorum. Vergi ya da t. C. Kimlik numaramı faturaya eklemeleri gerektiğini muhasebe kayıtlarına alamadığımı söylüyorum dönen cevap sadece ekleyemiyoruz oluyor. ...
Hepsiburada'dan Ek Ödeme Aldatmacası
Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile IPhone13 Mini cep telefonu aldım. Kampanya kapsamını bire bir alıntılıyorum; ''Müşteri tarafından Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanya kapsamında cihaz tutarına ek 1000 TL’den faydalanabilmek için “Nakit olarak almak istiyorum” alanından başvuru...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Bana Ait Olmayan Siparişin Ödemesi Zorla Benden Alınmak İsteniyor
10.02.2022 tarihinde ödemesini 1 ay erteleyerek aldığın 174732980 numaralı siparişinin 2,487.99 TL ödemesi sonu 3656 ile biten kartından çekilmedi. Ödemenin tamamlanabilmesi için farklı bir kart kullanabilirsiniz diye defalarca babamın cep numarasına bu mesaj Hepsiburada dan gelmektedirler. Babamın ...
Hiç Alakam Olmadığı Halde Hepsiburada Mağduriyeti
3578 7974 49 takip numaralı Hepsiburada ile sipariş verdiğim telefonu işleri kolaylaştırmak adına Hepsijet teslimat noktası seçtim. 14 Mart yani bugün Hepsijet'ten gelen görevli arkadaş teslimat noktasına teslim edip işleteceği kargoyu teslimat noktasındaki yetkili arkadaşın t. C. Sini alıp işlemek ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ürün Tesliminde Gecikme Olması
Hepsiburada aracılığı ile 28 Şubat'ta ödemesini yaptığım ürünü hala alamadım. Prpsfnsl şube kodu/ADI : 1394/kart operasyonları b. B. IBAN : hesap numarası : vergi dairesi : vergi kimlik no : işlem tarihi : 28/02/2022-13:10:54-JHEN94 valör : 28.02.2022 işlem yeri : pos 5124400127146902 yurt içi alı...