Kart Değişikliği Nedeniyle Geciken 10.962 TL İadesi

Hepsiburada üzerinden bir bisiklet satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. İade sırasında ücretin kartıma aktarılacağı söylendi. Aynı Paycell hesabımı kullanıyorum, sadece kredi kartımı yeniledim ve kart numaram değişti. Buna rağmen iadenin sorunsuz şekilde yapılacağı, paranın da 2 gün içinde yatacağı belirtildi.

Toplam 10.962 TL tutarındaki iadem için dünden beri “2 gün içinde yatar” bilgisiyle paramı bekliyorum ancak bugün hâlâ hesabıma geçmedi. Normalde bu tür iadeler çok daha hızlı sonuçlanırken, yalnızca kart değişikliği yaptığım için bu kadar gecikme olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Borçlarım ve ödemelerim olduğu için bu paraya acil olarak ihtiyacım var, gecikme nedeniyle diğer finansal yükümlülüklerimi yerine getirmekte zorlanıyorum.

İlgili sipariş numaram 5356*****410’dur. Hepsiburada ve Paycell tarafından iade sürecimin acil olarak kontrol edilmesini, 10.962 TL iade tutarımın bekletilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.