Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.546

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

19.243 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Geç Kargoya Verilme (bilmediğimden Soruyorum)

24 Eylül günü bir ürün aldım, siparişlerim kısmında 25 Eylül günü kargoya verilecek yazıyor. Hala kargoya verilmedi. Hafta sonu kargoya verilme işleri gerçekleşmiyor mu? Bilmediğimden soruyorum, eğer verilmeyecekse orada öyle yazmaması daha güzel olur.

profile
  • 17görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Onay Verildiği Halde Onaylanmamış Gözüküyor

Hepsiburada'dan aldığım ürün. Kargoya verilme günü ve teslimat günü gelmesine rağmen ürünüm gelmediği gibi kargoya da verilmedi. Aradığımda hala bankadan onay sürecinde diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda provizyon kodunun bankadan alınıp bildirilmesini istediler. Banka müşteri hizmetlerinden...

profile
  • 388görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Siparişim Kargoya Verilmedi

Hepsiburada'dan 16 eylülde Xiaomi x3 Pro 128 GB'lık telefon aldım ama tahmini teslim tarihinde evde olamadığım için adres değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm değiştirmeleri neredeyse 5-6 gün sürdü 23 eylülde elime ulaşması gereken ürün hala ulaşmadıverilmedi. Şu an 26 hala kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Yine Yarı Yolda Bıraktı

Çarşamba günü almış olduğum ürün perşembe günü kargoya verilecekti. Cumartesi günü ise elimde olacaktı. Evlilik yıl dönümü hediyesi için pazartesi elimde olması gerekiyordu. Hepsiburada'ya güvenip sipariş verdim. Cuma günü hâlâ kargoya verilmemişti. İletişime geçtim. En geç cumartesi gün bitiminde k...

Hepsiburada Yine Yarı Yolda Bıraktı
Hepsiburada Yine Yarı Yolda Bıraktı
Hepsiburada Yine Yarı Yolda Bıraktı
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün  Gönderimi!

Eksik ürün gönderildi talep oluşturdum talebim onaylandı 22 Eylül Çarşamba günü kargoya verilecek dendi ama hala kargolanmadı. Bir kedi kumu göndermek bu kadar zor olmamalı hem de aynı il sınırları içinde olan satıcı için. Hepsiburada'dan ne zaman alışveriş yapsam sonu hep hüsran ve pişmanlık. Param...

profile
  • 250görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Gereğinin Yapılmasını İstiyorum

Hepsiburada'dan Altus marka kahve makinesi aldım 24 Eylül kargoya verildi diye mail geldi bugün tekrar kargo iletilemedi geri iade yazıyordu. Kargo şirketini aradım ardından hepsi buradayı aradım ürünü istediğimi iptal yapmadığımı bildirdim tamam dendi ardından tekrar mail geldi para iadesi yapılmış...

profile
  • 300görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Sipariş İşlemi

Hepsiburada'dan 6k ya oyuncu PC si aldım ve 2 gün kargoya verilmedi. Sonra aradım ve referans kodu istediler bana hiç mesaj gelmedi aramasam haberim olmayacaktı. Bankayı aradım para çekilmiş daha ne onayı falan dediler. Neyse genede verdiler. verdim. Kodu genede 1 gün bekletiyorlar ve hala sorunum ç...

profile
  • 293görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 23 Eylülde Kargolanacak Ürün Kargolanmadı

Hepsiburada üzerinden 3 adet ürün siparişim oldu. 1 Tanesi teslim edildi. Ben yokken eşime teslim edilmiş ancak teslim alan kişi benim adım yazılmış ve parantez içinde kendisi denmiş bunun yanı sıra 19 TL'ye tekno bilişim mağazasından aldığım ürün 23 eylülde kargoya verilecek ve 25.09.2021 tarihinde...

profile
  • 331görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yarın Kargoda Diye Aldığım Ürün 10 Gündür Kargoya Verilmedi!

14 Eylül tarihinde Hepsiburada'dan Tefal markalı ütü satın aldım (Sipariş Numaram: 3389***88). Satıcısı da Hepsiburada üstelik. Alırken özellikle ürününüz yarın kargoda dediği için tercih ettim, çünkü acil lazım olan bir üründü. Normalde 15 Eylülde kargoya verilmesi en geç 17 Eylülde de tarafıma ula...

Hepsiburada Yarın Kargoda Diye Aldığım Ürün 10 Gündür Kargoya Verilmedi!
Hepsiburada Yarın Kargoda Diye Aldığım Ürün 10 Gündür Kargoya Verilmedi!
Hepsiburada Yarın Kargoda Diye Aldığım Ürün 10 Gündür Kargoya Verilmedi!
+1
profile
  • 256görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada'dan iPhone 12 model telefon sipariş ettim. Ürün kargoya verilmeli tam 7 gün oldu. Elime ulaşmadı. Tüm iletişim kanallarından Hepsiburada'ya ulaşmama rağmen sürekli aynı cevabı aldım. Mağduriyetinizin farkındayız, en kısa sürede gerekeni yapacağız. Ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Konya'da...

profile
  • 15görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kargoya Geç Verilme

Hepsiburada'dan TTNET USB WiFi alıcısı siparişi verdim ama 4 5 gün olmasına rağmen kargoya verilmedi ve ürün bana acil lazım. Ekranda sadece üzgünüz kargoya vermede geciktik yazıyor ama tık yok. Hepsiburada'ya olan güvenim sarsılmak üzere bir an önce sorunumun giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Kargoya Geç Verilme
profile
  • 332görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Dan Aldığım Ürünler 13 Günde Gelmedi.

Hepsiburada dan 13 Eylül de hızlı teslimat seçeneği olduğundan dolayı çabuk gelsin diye oğluma oyuncak aldım 16 Eylül'de teslimat yazıyordu. Siparişi oluşturdum teslimat süresi 17 Eylül oldu. Neyse sıkıntı değil dedik 15 Eylül'de ürün ( Hepsijet) kargoya verildi ancak 20 eylüle kadar bekledik kargo ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 23görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Efsane Teslimat! Tüketiciyi Yanıltma Sloganı!

Efsane teslimat diye yine bir sipariş verdim. Geçen hafta da aynı problemi yaşadım aynı gün teslimat ürün 5 gün sonra kargoya verildi. Dün yine aynı hüsran. Ürün hala kargoya verilmedi. Ürün kargolama süreleri vadettikleri gibi değil. Bu sorunun yaptırımı olması gerekir. Tüketiciyi yanıltmaktan başk...

profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Ürünüm kargoya verildi.Teşekkürler”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Gelmedi

Hepsiburada satıcılı 450103166 numaralı siparişimi 20.09.2021 tarihinde oluşturdum aynı aksam kargoya verilmiş olarak en geç 22.09.2021 tarihinde eşinize ulaşır demesine rağmen 23-24-25 inde aramama rağmen kargoda halen hareket gözükmediği gibi ne kargo firması ne de Hepsiburada cevap vermiyor her a...

profile
  • 23görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Dağıtıma Çıkmayan Ürün!

Dağıtıma çıkarılmayan ürün. Salı günü kargoya verildi ama hala ürün elime ulaşmadı 3 gündür dağıtıma çıkmayın bekliyorum siparişi iptal de edemiyorsunuz. Sizin siparişleri hızlı teslimat diye tercih ediyordum artık asla. Müşteri çözüm merkezi diye sistem oluşturmuşsunuz ama hiçbir şeye yaramıyor.

Hepsiburada Dağıtıma Çıkmayan Ürün!
profile
  • 247görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünümün Teslim Edilmemesi Hakkında

Herkese merhabalar Hepsiburada'dan almış olduğum bir ürün 11 Eylül'de kargoya verildi fakat bugün 25 Eylül ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numarasından baktığımızda ürünün dağıtımda olduğu olduğu gözükmektedir. Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda herkes konuyu gerekli mercilere ak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 47görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Bilgisiz ,ilgisiz Müşteri Hizmetleri

24.09.2021 tarihinde kargoya verilmesi gereken ürünüm kargoya verilmiyor ve müşteri temsilcisi n*** hanımdan yardımcı olmasını istedim. Ama istemez olaydım. Daha tedirgin oldum. Bana kaynaksız bilgi veriyor. 26 sına kadar kargo olacak diyor. Hayır 24 yazıyor siz nereden aldınız bu bilgiyi diyorum. B...

profile
  • 247görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Siparişlerin Teslim Edilmemesi

20.09.2021 tarihinde 9043***74 numaralı siparişim 22.09.2021 tarihinde kargoya verilecek diye bilgi verilmesine rağmen ürünün halen çıkışı yapılmamış olup ürün teslimatlarında verilen tarihte teslim edilmiyor. İlgili kişilerin bu duruma acil el atmaları lazım bence yoksa diğer firmalara gün doğmuş o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 35görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünü Gönderecek İnşallah

Hepsiburada ben iyi ve hızlı alışveriş sitesi zannediyordum ama ne kadar yanılmışım. Perşembe günü sabah 10:07'de verdiğim sipariş özellikle saatini belirtiyorum ki İstanbul'a aynı gün teslimatı var. Cuma akşamı kargoya verildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum hızlandırmak için ne yapabilirim siparişi...

profile
  • 353görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Verdiğim Siparişimin Kargoya Verilmemesi

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün 1 gün içerisinde kargoya verilecektir. Yazıyordu ancak çözüm merkezine yazdığımda siparişin bir haftadan daha fazla geç geleceği tarafıma bildirilmiştir. Ben 1 gün içerisinde kargoya verilecektir yazısına istinaden aldım ve hala mağdurum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 502görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kargo Sorunları Başladı

Hepsiburada'dan alışveriş yaptık. Bir tane ürün hariç pişmanlık yaşamadım ama bir tanesi tamamen pişman etti. Bizi çarşamba günü aldık. Ürünleri bu üründe aynı gün kargoydu bugün cumartesi hala kargoya verilmediği gibi ürün de hala aynı gün kargo ibaresiyle satılıyor müşteri hizmetlerine belirttik d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 62görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürünüm Gelmediği Gibi Kargoya Da Verilmedi

Hepsiburada'dan aldığım ürün. Kargoya verilme günü ve teslimat günü gelmesine rağmen ürünüm gelmediği gibi kargoya da verilmedi. Aradığımda hala bankadan onay sürecinde diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda provizyon kodunun bankadan alınıp bildirilmesini istediler. Banka müşteri hizmetlerinden...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 576görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

19.09.2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden satıcının da kendileri olduğu Asus marka bir monitör aldım. Normal şartlar altında 20.09.2021 tarihinde kargoya verilmesi gereken ürün hala kargoya verilmedi defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak yardımcı olunmadı. 22.09.2021 tarihi...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99