Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Kargom Teslim Olmuyor Hepsiburada Sorunumu Çözmüyor

278görüntüleme
Nurten
Nurten 30 Temmuz 10:41
Kargom Teslim Olmuyor Hepsiburada Sorunumu Çözmüyor
Kargom Teslim Olmuyor Hepsiburada Sorunumu Çözmüyor
Kargom Teslim Olmuyor Hepsiburada Sorunumu Çözmüyor

Hepsiburada çözüm bulmaya yemin etmiş. Sürat Kargo ® ürünlerimi eve ® teslim etmiyor arayıp söylüyorum işlem yaptık diyorlar. Başka sipariş veriyorum yine arıyorum yine işlem yaptık diyorlar. Baktım işleme kargom ne zaman gelir? Kayıt oluşturmuşlar kargom gelmiyor teslimi olmuyor. Hepsiburada'ya güvenip 5 parça ürün söyledim ve hepsi ayrı ayrı iade sürecine girdi ama müşteri hizmetleri ne diyor kayıt oluşturduk. Hepsiburada soruna çözüm bulma ve müşterisini dinleme konusunda çok kötü. Kargom eve teslim olmuyor. Bunu anlamak nasıl bu kadar zor olabilir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Temmuz 10:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Temmuz 14:15

Merhaba Nurten Hanım, Sizi aradık, ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 72998397 ve 49736853 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Yıllardır alışveriş yaparım böyle şey görmedim. Eylül 14 ünde hepsiJET kargoya verilen 2 üründen biri ayın 20 sinde diğeri 21 inde ancak teslim edilebildi. 2-3 güne ulaşır diye düşünerek kayınpedere misafirken oranın adresini verdim ve 20 sı sabahı çıkıp memlekete dönmek zorunda kaldım, haliyle ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada üzerinden YKM kitap yayın satıcısından aldığım 345 AYT fizik soru bankası iki haftadır kargoya verilmiyor. Satıcı biz bilgi veremeyiz Hepsiburada ile konuşun deyip kaçıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise hiçbir işlem yapmıyor. Satıcı Hepsiburada üzerinde bulunan tüm kitaplarını kaldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden 12 eylülde 4 parça ürün aldım, daha sonra siparişimden değişiklikler için hepsini iptal ettim ama 4 üründen bir tanesi kargo aşamasına geçmeden iptal etmeme rağmen iptal olmadı ve kargoya verildi. Teslimat için 2 günde kapıya gelen ürün iade olduğunda bir haftadır hala karş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada sitesinden 16.09.2021 perşembe günü 4 adet Lassa kış lastiği aldım. Ürünler sistemde 5 gün boyunca hazırlanıyor şeklinde kaldı,20.09.2021 pazar günü firmaya soru sor butonundan firmaya ürünlerim nerede 5 gün oldu kargoya verilmedi diye soruyorum firma bugün verilecek diye bana cevap yazı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada üzerinden 13 Eylül'de satın aldığım ürün teslimat süresi geçmesine rağmen hala ürün kargoya verilmiyor müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine beni oyalıyor, mağduriyetimin giderilmesini bir an önce ürünümün kargoya verilmesini istiyorum bu kadar zaman bekleyip 1 hafta daha beklemek zoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden alışveriş yaptım 337983542 numaralı sipariş numarasıyla aldığım Philips marka mg7720/15 model tıraş ve erkek bakım seti ürünü söylenildiği gün kargoya verilmedi. Gecikme yaşandı bunun üzerine birkaç gün sonra müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum. Genel departmandan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15 Eylül bilmem kaç saate kadar sipariş oluşturursanız, aynı gün kargo seçeneği mevcuttu. Hemen sipariş verdim. Ürünüm 15-16-17-18 hatta 20'sinde bile hala kargoya verilmedi. Her gün kargo ve teslim tarihi değişiyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Çok mağdurum. Hiçbir verilen taahhüt yerinde t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden 12.09.2021 tarihide saat 22:00 civarında 59* *** 635 sipariş numarası ile iPhone 11 128 GB model telefon satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartımdan yaptım 14.09.2021 tarihinde kargoya verileceğini vaat ettikleri ürün, halen daha hazırlanma aşamasında bile gözükmüyor B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada'da Ekstra Teknoloji adlı satıcıdan Telenova marka TV aldım. Ürününün kutusunu açtığımda ekranı kırık bir TV ile karşılaştım. İade talebi oluşturdum ertesi gün gelip ürünü aldılar fakat kargo firması kargoları karıştırmış satıcıya farklı ürün göndermiş bu sebepten ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

548 *** 8*7 numaralı siparişim 14.09.2021 tarihinde en kötü kargo firması olan Hepsijet kargoya 357*7344** kargo takip numarası ile verildi. 16 Eylül de teslim edilmesi geren kargo aradan 6 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve kargoda herhangi bir hareketlilik olmadı Hepsiburada müşteri hizmetler...