Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.127

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

437 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 591görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fujifilm Türkiye  Satıcı Mağdur Ediyor

Hepsiburada sitesindeki Fujifilm Türkiye satıcısından godox çekim çadırı hediye aldım, bir gün önce başka bir satıcıya aynı ürünü sipariş verdim ama ertesi gün olmasına rağmen kargolamadı bende iptal ettim. Bu Fujifilm Türkiye adlı satıcıyı buldum sayfasında 'şu kadar saate kadar sipariş verirseniz ...

profile
  • 1078görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Panel Kırtasiye Eksik Ürünün  Para İadesini Yapmıyor

Hepsiburada sipariş no: 704223342. Panel Kırtasiye satıcısından satın alınan 4 adet üründen sadece 2 tanesi kargolandı ve fatura da kargolanan 2 adet ürün için kesilmiş. Hepsiburada dan eksik ürün talepleri açtım. 28.09.2021 tarihinde saat:12.53'de 02169060808 numaralı telefondan Panel Kırtasiye çal...

Hepsiburada Panel Kırtasiye Eksik Ürünün  Para İadesini Yapmıyor
profile
  • 101görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Ürünüm 6 Gündür Gelmedi!

Hepsiburada'dan 24.09.2021 tarihinde almış olduğum (satıcısı Hepsiburada olan) Apple marka 20w güç aleti 24.09.2021 tarihinde kargolanacağı yazmaktadı...

Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Genel Müdürlükten Melike hanım arayarak sorunumu çözdü teşekkür ediyorum kendilerine ileride böyle bir sorun yaşanmayacağını umuyorum.”

profile
  • 152görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Uzun Süren Kargolanma

10250₺ laptop aldım 3 gündür kargolanmadı üstüne 13₺lik kargo ücreti aldılar ben bu kadar para verip bu kadar beklemek zorunda mıyım kargo bedeli alınıyorsa hızlıca kargolanması gerekiyor. Hepsiburada üzerinden aldım memnuniyet sıfır. Yani şu an en erken teslim 2 Ekim gösteriyor. 1 hafta boyunca kar...

Hepsiburada Uzun Süren Kargolanma
profile
  • 342görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com'da Yanıltıcı Reklam

Hepsiburada.com mobilde ana sayfalarında yeni iPhone'ların ön sipariş reklamında 1 Ekim'de teslim diye reklam yapmasına rağmen ürünü alınca 5'inde kargoya vereceğini söylüyor. Destek talep edince de ne reklamı ne de kargolanma tarihini değiştiriyorlar.

Hepsiburada.com'da Yanıltıcı Reklam
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 322görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Satıcısı Ürünümü Kargolamıyor.

Hepsiburada'nın Atılım Alışveriş Merkezleri satıcısından almış olduğum 590 *****99 sipariş numaralı waffle makinesi kargolanma tarihi geçmesine rağmen...

Hepsiburada'nın Satıcısı Ürünümü Kargolamıyor.
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlginize teşekkürler”

profile
  • 380görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Kargolama Yapılmaması Uzaması

Kargolama gecikme pazartesi Casper model laptop istedim. 24 saat kargolanma ertesi gün teslimat deniliyor 3 gündür kargolanmasını beklemekteyim. Bir an önce kargolanmasını talep ediyorum. Yeterince bekletildim. İthal ürün istemedik sizden 3gundur komsu PC'yi kullanıyorum

Hepsiburada Kargolama Yapılmaması Uzaması
profile
  • 362görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Kitap Siparişlerim Kargoya Verilmiyor.

Hepsiburada dan beş adet soru bankası aldım. Sipariş numaram 474 *****84. Kitaplar17 eylülde kargoya verilecek deniliyor ama 21 Eylül oldu hala kargoya verilmedi. Ürünü alalı 10 gün oldu neredeyse. Sistem güncellenmiyor da. Yeni teslim tarihi de yazmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, belirtilen ka...

profile
  • 500görüntüleme
  • 17 Eylül 09:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Geciken Teslimat Ve Bilgilendirilme Yapılmaması

3 Eylül günü Hepsiburada dan -Hepsi Home Mezel 4 Kapak 2 Çekmeceli Gardırop- siparişi verdik (Sipariş No766 *****51). 13 Eylül günü kargolanacağı ve 15 Eylül teslim tarihi bilgisi olduğu için ve satıcısı da Hepsiburada olmasına da güvenip bu siparişi verdik. Kargolanma tarihi 4 gün geçmiş olmasına v...

Hepsiburada Geciken Teslimat Ve Bilgilendirilme Yapılmaması
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 558görüntüleme
  • 16 Eylül 13:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Günlerdir Kargo Sorunu

Hepsiburada dan telefon siparişi verdim. Daha pahalı olmasına rağmen güvenilir diye satıcısı Hepsiburada olanı tercih ettim. 12.9.21 tarihinde sipariş verdim ve en geç kargolanma süresi 14.9.21 tarihiydi. 14.9.21 de ürünüm hala kargolanmamıştı ve bende 15.9.21 de destek almak için WhatsApp, Çözüm Me...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 323görüntüleme
  • 16 Eylül 10:45

Hepsiburada Kargoya Verilme Süresi

Hepsiburada sitesinden satıcısı da kendi olduğu cep telefonu satın aldım. Kargolanma süresi olarak biri ay sonra ayın 7 si şeklinde görünmektedir. Dünden beri Hepsiburada ile görüşmekteyim ürün ellerinde yok tedarik edilmeye çalışılıyor ve tedarik edilemezse bu süre içerisinde ne olacak denildiğinde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 311görüntüleme
  • 08 Eylül 10:46

Hepsiburada Pişmanlığı Sipariş İptali

Hepsiburada dan 5a det kedi kumu siparişi verdim. Kargolanma süresi geçmesine rağmen kargolanmadı. Ürünlerimin başka bir satıcıdan gönderileceğini söyleyip daha sonra bilgim olmadan siparişimi iptal ettiler. Müşteri memnuniyeti sıfır. Aradığımda sürekli oyalanıyorum.

profile
  • 293görüntüleme
  • 03 Eylül 08:13

Hepsiburada Nın Ürünü Geç Kargolaması

Hepsiburada'dan pantolon aldım hızlı gelsin acelem var diye özellikle satıcı olarak Hepsiburada'yı seçtim 1 inde almama rağmen 11 Eylül kargolanma tarihi olarak gözüküyor. İptal de etmek istemiyorum çünkü cidden beğendim ürünleri ama bunu Hepsiburada'ya yakıştıramadım. Başka satıcılar yapsa anlarım ...

Hepsiburada Nın Ürünü Geç Kargolaması
profile
  • 244görüntüleme
  • 30 Ağustos 11:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada 1 Aydır Gönderilmeyen Kargo

11 Ağustos'ta sarıcısı Hepsiburada olan siparişini verdiğim ürün en geç teslim tarihini geçeli 5 gün oldu hala ürünüm kargolanmadı. Neredeyse 1 aydır ...

Hepsiburada 1 Aydır Gönderilmeyen Kargo
Hepsiburada 1 Aydır Gönderilmeyen Kargo
Nusret'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Ağustos 11:38

“Sorunun çözümünü ücret iadesi yaparak gerçekleştirdiler. Temsilci arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 366görüntüleme
  • 16 Ağustos 18:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Adamına Göre Muamele Yapması

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum rubenis marka vantilatörün kargolanma süreci geçtiği için haliyle Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek neden kargolanmadığını sordum. Gelen cevap "siparişlerin yoğunluğu nedeniyle yaşanan gecikme için özür dileriz. 501547707 sipariş numaralı ...

Hepsiburada Adamına Göre Muamele Yapması
Hepsiburada Adamına Göre Muamele Yapması
profile
  • 454görüntüleme
  • 13 Ağustos 18:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Adamına Göre Muamele

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum rubenis marka vantilatörün kargolanma süreci geçtiği için haliyle Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişi...

Hepsiburada Adamına Göre Muamele
Ozan'ın Teşekkür Mesajı
  • 13 Ağustos 18:31

“Çözüm odaklı yaklaştılar teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 421görüntüleme
  • 11 Ağustos 18:55
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sipariş Verdiğim Firma İle İletisim Kuramama Ve Ürün Tedariği

Hepsiburada şirketinden bir gida takviyesi ürünü satin aldım ürün normal kargolanma süresinde kargolanmadı 2 günlük ek sure olduğu söylendi ancak o 2 günlük sure içindede üründe herhangi bir hareketlilik olmadı Hepsiburada kayıt açtığını söylüyor ve hiçbir işlem yapılmıyor ben aramadığım surece kesi...

Hepsiburada Sipariş Verdiğim Firma İle İletisim Kuramama Ve Ürün Tedariği
Hepsiburada Sipariş Verdiğim Firma İle İletisim Kuramama Ve Ürün Tedariği
profile
  • 777görüntüleme
  • 07 Ağustos 15:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sherman Firmasının Ürünü Kargolamaması

21 temmuzda Hepsiburada'dan dan sherman firmasından robot süpürge almıştım. En geç 31 Temmuzda kargolanma gerçekleşmedi. Firmayla yazıştığımızda en ge...

Hepsiburada Sherman Firmasının Ürünü Kargolamaması
Ferda'nın Teşekkür Mesajı
  • 07 Ağustos 15:06

“Teşekkürler”

profile
  • 389görüntüleme
  • 06 Ağustos 14:07

Hepsiburada Geciken Kargo Ve İlgisizlik

Merhabalar Hepsiburada sitesinden aldığım ürün kargolanma tarihi geçmesine rağmen kargolanmamış olup firmaya sorduğumuz sorulara cevap alamamaktayım Ben alışverişi yaparken Hepsiburada. Com a güvenerek alışveriş yaptım ve aldığım ürüne ihtiyacım olduğu için alışveriş yaptım Hepsiburada nın firmaya...

profile
  • 408görüntüleme
  • 31 Temmuz 11:21

Hepsiburada Ürünün Geç Kargolanması

Hepsiburada'dan motorsiklet lastiği aldım ama kargolanma suresinin üstünden 2 gün geçti hala ürün kargoya verilmedi. Bu konuyla ilgilenip bana geri dönüş yapılmasını istiyorum. Elinde mal yoksa satıcı niye acaba listesine satmak için motorsiklet lastiğini koyuyor ilginç

Hepsiburada Ürünün Geç Kargolanması
profile
  • 88görüntüleme
  • 26 Temmuz 09:41

Hepsiburada Aynı Gün Kargo Yanıltması

Hepsiburada.com'dan 16 Temmuz'da satın aldığım ürün 26 Temmuz'da hala kargoya verilmedi, siparişi verdiğim sırada aynı gün kargolanacağı belirtilen ürün 10 gün boyunca kargolanmadı ve iletişim merkez yalnızca anlayışımız için teşekkür ediyor. Burada kargolanma sürecinin aldığımız hizmete dahil olduğ...

profile
  • 1119görüntüleme
  • 23 Temmuz 16:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişimi Neden Onaylamıyor?!

Hepsiburada'an ayın 19'unda kedim için kum ve mama satın aldım ancak siparişlerim ile ilgili hiçbir hareket olmadığını fark etmem üzerime hem çağrı merkezi hem de WhatsApp üzerinden Hepsiburada ile iletişime geçtim. Bana "Hepsiburada’da kredi kartıyla ödemesi yapılan siparişler onay sürecinden geçer...

Hepsiburada Siparişimi Neden Onaylamıyor?!
Hepsiburada Siparişimi Neden Onaylamıyor?!
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 116görüntüleme
  • 09 Temmuz 23:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Alışveriş Mağduriyeti

Hepsiburada'dan aldığımız ve satıcısı Carrefour olan Sinbo su ısıtıcı tam bir fiyasko! Gelen ürünün kutusu deforme olmuş, gönderdikleri ürünün alt kıs...

Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 09 Temmuz 23:51

“Hızlı çözüm için teşekkürler.”

profile
  • 99görüntüleme
  • 06 Temmuz 09:43

Hepsiburada Siparişimi İptal Edemiyorum

Hepsiburada.com sayfasından vermiş olduğum Nespresso kahve makinesinin kargolanma tarihi 1 hafta sonrası göründüğü için iptal etmek istiyorum sistem izin vermiyor, çağrı merkezi ile görüştüm yapacakları bir şey olmadıklarını söylüyor. Ne kadar saçma bir sistem, 1 hafta sonra kargolanacak ürünü ben n...

Hepsiburada Siparişimi İptal Edemiyorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99