Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 248.435

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

537 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 717görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fs Group Parfümleri Taklit Gönderiyor

Fs Group denen mağazadan bende 2 adet parfüm siparişi verdim. Kargo bir haftayı bulduğu gibi taklit ürün geldi. Şişenin sprey düğmesi çalışmıyor. Plastik aksamları dağılıyor. Hepsiburada gibi bir kurumun bu mağazalara satış yaptırması çok yazık. Bir daha zor alışveriş yaparım.

profile
Yağmur'un Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkürler sorunumu çözdüler”

Yağmur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 364görüntüleme
  • 27 Eylül 17:01

Hepsiburada Sipariş Ortada Yok

1 Eylül saat 20:45 verdiğim kamera siparişimi 14 Eylül de teslim edeceklerini ibraz ettiler fakat aradan 13 gün geçmesine rağmen hala bir sonuç Yok çözüm merkezi kargonun nerede olduğunu bulamıyor durmadan yeni şikayet kaydı açıyorlar kameranın ilk taksit ödemesini yaptım hâlâ bekliyorum. İnşallah g...

profile
  • 1573görüntüleme
  • 22 Eylül 18:21

Hepsiburada Taklit Ürün Satışı

Hepsiburada sistemi üzerinden bir satıcıdan Salomon marka ayakkabı aldım. (Sipariş no:355 *****18) Ürün geldiğinde taklit ürün olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Çözümsüzlük merkezi faturası ile iade edebilirsiniz dedi. Bende herhangi bir fatura gönderilmediğini belirttim. Talep oluşturun dedile...

profile
  • 612görüntüleme
  • 21 Eylül 16:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ödeme Onayı Sorunu

4636***67 numaralı siparişimi 20/09/2021 tarihinde verdim. Aynı gün kargo seçeneği vardı ama çıkmadı. Neyse yoğunluk vardır dedim. Bugün de aynı olunc...

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 21 Eylül 16:54

“Şikayetim 1 gün dolmadan çözüldüğü için teşekkür ederim”

profile
  • 313görüntüleme
  • 20 Eylül 00:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Fırın Arızalı Çıktı,İadeye Götürmüyorlar

Hepsiburada sitesinden Vestel fırın aldım. Fırın tam 8 gün sonra elimize ulaştı. Geldikten 2 gün sonra teknik servis geldi. Fırını açtıklarında fırının hasarlı olduğunu belirttiler ve hiçbir şey yapmadan tutanak tutmadan tekrar gittiler ben daha sonra Hepsiburada.com aradım onlarda teknik servisinin...

Hepsiburada'dan Aldığım Fırın Arızalı Çıktı,İadeye Götürmüyorlar
Hepsiburada'dan Aldığım Fırın Arızalı Çıktı,İadeye Götürmüyorlar
profile
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 13 Eylül 18:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum bir şekilde çözüldü teşekkür ederim”

Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 390görüntüleme
  • 13 Eylül 14:33

Hepsiburada'ya Yakışmadı

94 TL'ye 3 taksit ve ayrıca 2 adet daha ayakkabıyı ben iptal etmeden kendileri iptal etmişler. Kargo problemlerinden dolayı siz mağdur olmayın diye iptali gerçekleştirdik dediler. Tekrar sipariş oluşturabilirsiniz dediler şimdiki fiyatını sorduğumda 139 TL'lik ayakkabı 200 TL dediler şimdi limitimde...

Hepsiburada'ya Yakışmadı
profile
  • 135görüntüleme
  • 08 Eylül 22:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Taksitin Ödenmesi Ama Ürünün Teslim Alınmaması

Ürünüm 10 gündür gelmedi. Kargonun nerede olduğunu belli değil. İlk taksiti ödedim. Hala ürün ortada yok. Nerede belli değil. Hepsiburada müşteri hizmetleri gerekli bilgiyi veremiyorlar. Her zaman gerekli tüm aksiyonları alıyoruz deyip duruyorlar. Çözüm yok dönüş yok.

profile
  • 240görüntüleme
  • 29 Ağustos 13:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Jbl Marka Hoparlör Taklit

Hepsiburada'dan 13 ağustosta teslim aldığım JBL Clip 3 ürünü resmen taklit göndermişler. Taklit ürüne orijinal parası verdim. Bulunduğum yere kargo gelmediği için başka yere teslim olunca ancak elime ulaştı ürün. İade edemiyorum. Böyle saçma iş mi olur.

profile
Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Ağustos 11:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yardımcı olan herkese ayrı ayrı teşekkür ederim.”

Can Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 196görüntüleme
  • 24 Ağustos 02:56

Hepsiburada.com İade Yapmak İsterken Anlamaz Yerine Konmak

Hepsiburada.com'dan bir cihaz aldım yumurta pişirme haşlama cihazı ikinci güne bozuldu iade etmek istiyorum dedim lakin bulunduğum bölgede sadece PTT Kargo var dedim onlar da kod gelecek o şekil gönderirsiniz dediler. Üç gün sonra arayıp PTT Kargo'yla iade sağlayamıyoruz Aras Kargo'dan gönderin bize...

Hepsiburada.com İade Yapmak İsterken Anlamaz Yerine Konmak
Hepsiburada.com İade Yapmak İsterken Anlamaz Yerine Konmak
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 609görüntüleme
  • 16 Ağustos 18:39

Ürünü Kargoya Vermiyorlar Ve Hepsiburada'nın Bir Yaptırımı Yok

13 Ağustos tarihinde sabah saatlerinde Hepsiburada.com üzerinden TV siparişi verdim. Ürünü alırken mağaza 45 dakika içinde siparişi vermem halinde aynı gün kargo yapacağını söyledi. Ayrıca şirkete aynı gün kargolama hatırlatması yapmama rağmen şu an 4 gün geçti trada teknoloji isimli şirket ürünü gö...

profile
  • 490görüntüleme
  • 26 Temmuz 16:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Teslim Almadığım Ürünün İadesini Yapmıyor

Hepsiburada'dan akıllı saat ve süpürge siparişi verdim. Siparişim içerisindeki akıllı saati iptal ettim. Yalnız süpürge kargoya bile verilmemiş olması...

Gül'ün Teşekkür Mesajı
  • 26 Temmuz 16:45

“Teşekkürler şikayetim çözüldü”

profile
  • 1114görüntüleme
  • 16 Temmuz 19:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi

Hepsiburada dan alınan bir robot süpürge aldım ürün Hepsijet ile kargo edildiği yazıyor ürün fakat takip numarası yok daha sonra ürün kendisi adlı kişiye teslim edildi yazıyor fakat bize gelen bir ürün olmadı müşteri hizmetleri talep oluşturuyor. Üründen haberleri yok Hepsijet ile görüştüğümüz de ür...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 1873görüntüleme
  • 14 Temmuz 23:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburadadan Ziya Ayakkabı Aldım Taklit çıktı!

Sipariş numarası: 481 599 387 ile ziya marka ayakkabı aldım. Fakat gelen ürün ziya marka değil, markasız pazar malı. Kutusu hakeza aynı şekilde markasız. Kargo poşeti yok. Sonuç olarak ziya marka diye sipariş verdim hatta 150 TL'ye 50 TL kupon indirim kullandım. Ayrıca ben bu ayakkabıyı bayram için ...

Hepsiburadadan Ziya Ayakkabı Aldım Taklit çıktı!
Hepsiburadadan Ziya Ayakkabı Aldım Taklit çıktı!
Hepsiburadadan Ziya Ayakkabı Aldım Taklit çıktı!
+3
profile
  • 1172görüntüleme
  • 14 Temmuz 14:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Yönlendirme,  Bilgisiz Müşteri Hizmetleri ,Mağduriyet

Hepsiburada.com adresinde 30/06/21 tarihinde almış olduğum LG marka klima tarafıma sorunsuz bir şekilde ulaştı. LG servisi ile yaşadığım montaj sorunu nedeni ile montajın gerçekleşmemesi sebebi ile ürünü iade etme kararı aldım. İade talebi oluşturuldu. MNG Kargo ile gönderi kodu tarafıma iletildi. Ü...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1797görüntüleme
  • 13 Temmuz 17:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Jet Teslimat Seçili Ürünümü Bilerek Geciktiriyorlar.

Hepsiburada'dan Sipariş Numarası: 756 *****67 olan siparişimin içerisinde jet teslimat seçeneği ile aldığım SSD, ayın 13'ü e kadar, yani en geç bugün ...

Hepsiburada Jet Teslimat Seçili Ürünümü Bilerek Geciktiriyorlar.
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 13 Temmuz 17:15

“İki kargomu da bugün teslim aldım. Teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 641görüntüleme
  • 11 Temmuz 12:21

Hepsiburada Ürün İadesini Teslim Ettiği Adresten Geri Almıyor

Hepsiburada'dan satın aldığım 1. 885766287 numaralı siparişim olan Babyhope Bobo Speed isimli çocuk bisikleti. Adresime teslim edildi. Ürünün bazı parçaları montajlı geldi. Emniyet kemeri ayıplı imalat çalışmıyor. Ürünü iade etmek için talep oluşturdum. Adresimden teslim alınsın seçeneğine uygun değ...

Hepsiburada Ürün İadesini Teslim Ettiği Adresten Geri Almıyor
profile
  • 4754görüntüleme
  • 11 Temmuz 00:17

Hepsiburada Alışveriş Kredisi 3 Taksit 0 Faiz Diyor Ama Faiz Alıyor

Hepsiburada alışveriş kredisi sıfır faiz 3 taksit demesine rağmen 400₺ alışveriş faizi gösteriyor. Müşteri temsilcisi destek talebi oluşturdu ama oradan da dönüş yok. Kampanya bitmeden almak istiyorum ama sadece bugün beklerken tahmini teslim tarihi tam 20 gün sonrasını gösteriyor. Ben talep oluştur...

profile
  • 6499görüntüleme
  • 07 Temmuz 15:33

Hepsiburada'dan  Sipariş Kargoya Verilmiyor

6 Temmuz 2021 saat 14:12 'de Xiaomi Redmi Note 10 Pro 128gb 8gb RAM Gri telefon siparişi verdim. Satıcının Hepsiburada olduğunu da belirtmek isterim. Sözüm ona efsane teslimat ile 7 Temmuz 2021 de teslim edilecekti. Bu mesajı 7 Temmuz saat öğleden sonra 3 civarı yazmaktayım kargo henüz hazırlanma aş...

profile
  • 88görüntüleme
  • 07 Temmuz 13:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürünün Teslimatının Gecikmesi!

103306535 numaralı 24 haziranda verdiğim sipariş hala gelmedi, kaç gündür yarın kargoya mutlaka verilecek denip verilmiyor. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamadı. En geç kargoya verme tarihi 3 temmuzdu oda geçti. Ürünün ilk taksitini ödedim bile ama ürün hala yok.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Haziran 12:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginiz için teşekkürler”

Sinan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1697görüntüleme
  • 29 Haziran 11:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 90*150 Masa Ve Sandalye Ürün Teslimi

Hepsiburada firmasından 18.05.2021 tarihinde violet 90*150 lüks camlı masa takımı ve 6 sandalye cappicino sipariş verdim. Ürünler gecikti kargoya verilmek için ve nihayet 31.05.2021 tarihinde kargo geldi geldi ama 6 sandalye hiç yok. Aras Kargo kırık diye iade etmiş. Masa geldi sadece ürünü açtım ma...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99