Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Kargo Ücreti prosedur

6 Şikayet
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada.com Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Kalitesizliği

profile
Oğuzhan
3 hafta önce
340

21 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden telefon siparişi verdim. Sipariş numarası 3609232898. Sitede 22 Şubat 2024 tarihinde teslim edileceği bilgisi veriliyordu. Premium üyelere özel randevulu teslimat seçeneği sunulduğu için ilgili ücreti ödeyerek Premium üye oldum ve 22 Şubat tarihinde...

Hepsiburada.com Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Kalitesizliği
Hepsiburada.com Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Kalitesizliği
5
Çözüldü

Hepsiburada İnternet Alışverişinde İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Ergun
03 Ocak
486

"Sürecin en başından bu yana her gün arayıp bilgi veren ve tüm ilgisi ile bu olayın çözülmesi için uğraşan Fatih Beye saygı ve teşekkürlerimi sunmak isterim. Hb den yıllardır alışveriş yaparım, bugüne kadar bu kadar özverili bir ilgi ve destek görmedim. Hb deki üyeliğim Premium idi, sunulan hizmet ve destek de tam anlamı ile Premium oldu, tekrar çok teşekkürler Fatih Bey. Olayı çözüme kavuşturmak biraz zaman aldı, açıkçası kocaman kargo paketinin kaybolmasını hiç içime sindiremedim, sağ olsunlar hb tarafı ödeme iadesi sürecine onay verdikleri halde yine de bugün işi gücü bırakıp araştırmaya devam ettim, kargo şubesi ile görüştüm ve nihayet bulduk. Yalnız hb den bir ricam var, bu olayın başlangıcındaki gibi kargo teslimatı sorunu yaşanıp, yeniden kargo gönderimi yapıldığında, lütfen bununla ilgili süreçten müşteriyi de bilgilendirin ki ne zaman nereye hangi firma ile gönderilmiş bilip takip edebilelim."

Hepsiburada sitesinden 7 Aralık'ta 9.719TL ye Philips robot süpürge aldım, adres olarak iş yerini verdim. Kargo teslim edilemedi diyerek ürünü Hepsibu...

1

Hepsiburada Fazla Çekilen Tutarı İade Etmedi

profile
Emine
23 Aralık 2023
157

Hepsiburada Premium kullanıyorum, aldığım bir ürün ben aldıktan dakikalar sonra 30 TL düştü ve bu sebeple aradaki 30 TL yi bana kupon olarak verdiler. Ben bu kuponu 65 TL lik bir alışverişte kullandım. 6 TL de hepsipay bakiyem vardı. 29 TL ödemem gerekirken kartımdan 45 TL çekildi. İadesini talep et...

Hepsiburada Fazla Çekilen Tutarı İade Etmedi

Hepsiburada Ticaret Ahlakına Aykırı

profile
Faruk
28 Eylül 2022
646

Uzun yıllardır Hepsiburada uygulamasından alışveriş yapıyorum şu anda 75 TL ve üzeri alışverişlerinize kargo bedava reklamları veriliyor ve sitelerindede böyle yazıyor yaşadığım şey kargo ücreti ile yaşadığım olaya başlıyorum üç gün önce aldığım ürünlerin kargo durumuna bakmak için girdiğimde 247 08...

Hepsiburada Ticaret Ahlakına Aykırı
5
Çözüldü

Hepsiburada Satıcının Haklarını Vermiyor!

profile
Ali
27 Eylül 2022
971

Hepsiburada platformu üzerinden matara, suluk vb... Ürünler satışı yapmaktayız. Yasal olarak müşterilerin 14 günlük cayma süresine istinaden iade hakl...

Hepsiburada'nın Birebir Aynı İşleme Farklı Prosedür Uygulanması

profile
Şule
03 Kasım 2021
916

29 Ekimde Hepsiburada üzerinden kedi kumu siparişi verdim paketi açmaya başladığımda içindeki kumlar hepsi birden dışarı dökülmeye başladı ürün patlak olarak gelmiş. Daha önce de 5 Ağustos tarihinde satıcısı farklı olan yine Hepsiburada aracılığı ile aynı şekilde aynı ürünü sipariş vermiştim ve o ür...

Hepsiburada'nın Birebir Aynı İşleme Farklı Prosedür Uygulanması
Hepsiburada'nın Birebir Aynı İşleme Farklı Prosedür Uygulanması
Hepsiburada'nın Birebir Aynı İşleme Farklı Prosedür Uygulanması

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör