Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.616

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.715 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 351görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'nın Yoyko Marka Oto Koltuğunun Emniyet Tokası Kırıldı

Yoyko oto koltuğu emniyet kemeri tokası 3 ayda kırıldı. Hepsiburada markası diye almıştık sorun olursa hallederler diye ancak iyi araştırmak gerekiyormuş. Çünkü arkasında durmuyorlar. Kendilerine başvurduğumuzda kırıklar garanti kapsamına girmiyor diye karşılık verdiler. Nasıl bir şey yapmalıyız ki ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 331görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Ama Ürün Nerede?

Hepsiburada ama ürün nerede, yıllardır internet alışverişi yapıyoruz. Teslim sürecinde ilk defa bu kadar sorun yaşadım. İlgili siteden kombi satın aldım 11 Ekim tarihinde bugün ayın 18 i ve kargo şirketine yeni ulaşabildim ürün hala kargoya dahi teslim edilmemiş. Ben hafta sonu için plan yaptım ko...

profile
  • 732görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın 7500₺'lik Alışverişe Kargo Ücreti Alması

Ben bir şikayet ya da dilek de -nasıl telaffuz ederseniz- bulunmak istiyorum. 7500₺’lik bir bilgisayar alımı gerçekleştireceğim birazdan ki bu firmadan geçmiş siparişlerimde de daha önce cep telefonları vb... Kredili yüksek meblağlarda alışveriş yapmışlığım var. Şu var ki; Bu kadar yüksek tutarlarda...

Hepsiburada'nın 7500₺'lik Alışverişe Kargo Ücreti Alması
profile
  • 836görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 188görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Komisyon Ve Kargo Ücretleri

Hepsiburada partner satıcı panelinde ürün satıyorum 15,86 TL sattığım üründen 3,5 TL kesinti yapıp 14,10 da kargo katkı payı almak nasıl bir mantıktır anlayamadım. Hem ürünün alan kişiden kargo ücreti alıyorlar hem de benden ve gönderdiğim ürün boyutu 500ml su şişesi kadar kargo ücreti o kadar bile ...

profile
  • 440görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteri Hezimetleri Yardımcı Olmuyorlar

14.10.2021 tarihinde Hepsiburada'dan alışveriş yaptım 3 ürün aldım ayakkabı tabanlığını daha uygun başka bulduğum için iptal ettim ancak hiçbir uyarı ...

Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 317görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Kargo Bedava Kampanya Sorunu

Hepsiburada'dan alışveriş yapmak için sepete eklediğim ürünlerde 200 TL'ye kargo bedava olacağı söylemesine rağmen ürünlerde kargo ücreti çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunu çözmediler. Mağazadan kaynaklandığını söylediler. Ama benim ekranımda mağaza ayırt etmeksizin 200 TL'ye kargo be...

profile
  • 459görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Kargoda Diye Beklediğim Ürünüm Çıkışı Yapılmadan İptal Edilmiş.

Hepsiburada'dan11.10.2021tarihinde aldığım 7302***13 numaralı siparişim 3gündür kargoda görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo şirketini aradığımda ise bu ürünün fiziki bir kargo çıkışı dahi olmadığını tedarikçi tarafından siparişin iptal edildiğini söylediler. Bu iptal ile ilgili ne bir dönüş ne ...

profile
  • 313görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Lakayıt Davranışı

03.10.2021 tarihinde Uğur ues 273 D2K a++ 273 litre Statik Buzdolabı ürün Hepsiburada.com'dan Satıcı: Simpaz 2.400,00 TL aldım. Kargo ücretsiz olmasına rağmen Horoz Lojistik kargomu 10 gündür teslim etmedi. Şirkete ulaşmaya çalıştım ancak robot harici müşteri yetkilisine ulaşamadım. En son Kargo far...

Hepsiburada'nın Lakayıt Davranışı
Hepsiburada'nın Lakayıt Davranışı
Hepsiburada'nın Lakayıt Davranışı
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 348görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Skandalı Ve Yalan İftira İle Malımı İptal Etmeleri

Hepsiburada skandalı... 484 *****17 numaralı siparişimi 584 TL'ye satın alıp sipariş verdim. Akabinde kargom yola cıktı. Aradan 2 gün geçtiğinde kargom nerede tuşu ile kargomu izledim ve Ankara'ya ulaşmış olduğunu dağıtım merkezinden elime gün içinde ulaşacağı bilgisini hem sistemden hem de müşteri ...

profile
  • 223görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Destek Taleplerini Bile Okumayan İlgisiz Firma

Gerçekten 16.89 TL lik bir kargo ücreti için bu kadar uğraştırılmaz ya. Almış olduğum iPhone 11 telefonu aynı gün seçeneği ile fazla ücret ödeyerek satın aldım. Hepsijet siparişimi aynı gün getirmedi ve bütün günümü sırf telefon gelecek diye çöpe attım. Sonrasında müşteri hizmetleri iadenizi gerçekl...

profile
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yaşanan sorun yüzünden canım sıkıldı evet ama geri bildirim hızlı ve çözüm odaklı olunmasına istinaden teşekkür ederim. Şikayetimi siliyorum.”

Muhammet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 347görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Sipariş İptalindeki Küçük Oyunu!

Hepsiburada.com adresinden 10.10.2021 tarihinde alışveriş yaptım. Kargoya verilme tarihi 11.10.2021 tarihi olarak gözüküyordu. Belirtilen tarihte kargoya verilmedi siparişim. 12.10.2021 tarihinde yani bu sabah sisteme girdiğimde yine kargoya verilmedi olarak gördüm ve müşteri hizmetleri ile görüşme ...

Hepsiburada'nın Sipariş İptalindeki Küçük Oyunu!
Hepsiburada'nın Sipariş İptalindeki Küçük Oyunu!
Hepsiburada'nın Sipariş İptalindeki Küçük Oyunu!
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 531görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada'dan 668092201 numaralı siparişle ürün aldım. 29 liralık ürüne 12 ₺ kargo ücreti ödedim. Satıcı ürünü yanlış gönderdi, kargo ücretimin ürün...

Faruk'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İletişime geçerek hatayı telafi ettiler. Teşekkürler”

profile
  • 559görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Satıcılara Fahiş Kargo Ücreti Çıkartıyor

Hepsiburada'da satıcıyım. 2 adet siparişim var toplamda 50 TL 41 TL kargo 7 TL komisyon hayırdır uzayla mı yolladık ta 41 TL kesiyorsunuz. PTT Kargo ile yollandı çabuk bunun açıklamasını yapın nasıl 41 TL oluyor kargo ücreti tek bu sitede mağdurum satıcı olarak 50 TL'lik ürün satıyoruz 2 TL bile kaz...

profile
  • 590görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Ürünüm Bana Ulaşmadı

Ayın 9 unda tesellim edilmesi gereken ürün teslim edilmedi. Anadolu TM aktarma merkezinde bekliyor 2 gündür. Hepsijet kargoda üstelik. Arıyorum döneceğiz dediileer dönmediler. Hepsiburada yi aradım yapabileceğimiz bir işlem yok dediler. Kardeşim ozman kargo gelsin ücreti öyle verelim para peşin alın...

Hepsiburada Ürünüm Bana Ulaşmadı
profile
  • 268görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Tarafından Yaşatılan  Durum

Hepsiburada satıcı hesabında çok yüksek oranda komisyon ve kargo ücreti alıyor. Üstüne 4 aydır bir kuruş ödeme yapmıyorlar kendileri de sebebini bilmiyor. Müşteri hizmetlerinden hepsiJET kargo firmalarına kadar hepsi ilgisiz ve ters davranıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum bu işi de sadece böyle yazma...

profile
  • 136görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Saçma Sapan Kesintiler

Hepsiburada'da satıcıyım en kısa zamanda da mağazamı kapatmayı düşünüyorum. Param eksik geliyor yani bana her şeyi hesaplıyorum uymuyor 2500 TL alacaklı oluyorum param yatıyor bakıyorum 480 TL imkansız yani böyle bir şey 100 adet ürün yolluyorum benden kesilen 240 adet saçma geliyor. Arıyorum söylüy...

Hepsiburada Saçma Sapan Kesintiler
profile
  • 198görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Akıbeti Belirsiz Ürünün Tespit Edilmiş Gibi Oyalanması

Teslim edilmemiş siparişim teslim görünüyor, 1 haftadır da paketin nerede olduğunu tespit edemiyorlar. 22.09.2021 tarihli aldığım otomobil ampulüm belirtilen süre içiresinde teslim edilmedi. Gecikmeyle ilgili açtığım çağrılar sonucu 05.10.2021 tarihi saat 00.00 da kendisi isimli birisine teslim edil...

profile
  • 115görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 10 Dakikalık Siparişimi İptal Etmiyor

Akşam saat 19.30 civarında DeFacto marka ürünler satın aldım 5 dakika sonra iptal edip değişiklik yapmak istedim ürünler hazırlanıyor yazıyor iptal ed...

Hepsiburada 10 Dakikalık Siparişimi İptal Etmiyor
Selcuk'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Uygulama ve site üzerinden müşteriler de iptal edebilirse kargoya verilmeden önce iyi olur. Sorunum çözüldü teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1223görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Nın Sözünde Durmaması

Hepsiburada'nın ilgisizliği ve sözleşmeye uymaması hakkında Ben 05/09/2021 tarihinde Hepsiburada satış kanalından eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında faydalanmak üzere 1 ad. Yeni cep telefonu aldım ve eski cep telefonumu kargo yoluyla Hepsiburada'nın anlaşmalı firmasına yolladım... 07/09/2021 t...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 110görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor

Hepsiburada paramı iade etmiyor. Kargo aşamasında siparişimi iptal ettim. 1 ekimde birime ulaştı. 6 Ekim oldu hala ücreti iade etmediler. Defalarca müşteri temsilciyle görüştüm. Teslimden 3 iş günü sonra tamamlanacak dediler. Hala daha iade alamadım. Kargoyu teslim bile almadım paramı bana neden ger...

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor
Hepsiburada Paramı İade Etmiyor
Hepsiburada Paramı İade Etmiyor
+1
profile
  • 297görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yanlış, Hatalı, Stokta Olmayan Ürün ve Yardımcı Olamayan Hepsiburada

568684590 numaralı siparişimdeki külotlu çorap fil 2 ABS dth (4 yaş/nar çiçeği) ve Hello Baby bebek 6'lı soket çorap güneş (2 yaş/beyaz) ikisininde bedenleri yanlış gelmiş küçük gönderilmiş. Bana iade edip değişim için not bırakmamı söylediler , fakat bu ürün stokta yok yenisi nasıl gelsin.  Müşter...

Yanlış, Hatalı, Stokta Olmayan Ürün ve Yardımcı Olamayan Hepsiburada
Yanlış, Hatalı, Stokta Olmayan Ürün ve Yardımcı Olamayan Hepsiburada

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99