You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Kargo Ücreti

Şikayet Sayısı 2.673

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade

Hepsiburada üzerinden 7 Haziran 2022 tarihinde balcıhouse isimli mağazadan çocuk yatağı satın alarak büyük bir hata ile başladık sürece aslında. Kullanılmış lekeli tüylenmiş bir yatak gönderdiler akabinde mağazaya yatağın durumunu söyleyince yanlış yatak geldiğini 16.06. Tarihinde yeni yatağı gönder...

Devamını oku
Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade
Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade
Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade
+4
profile
Eda
  • 56görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Kampanya Adı Altında İnsanları Yanıltması!

Hepsiburada indirim kampanya deyip insanları yanıltıyor indirimli gözüken ürünü almak istedim kargo bedavaydı fiyatı çok dip fiyat olmasına rağmen kampanya içeriği buydu. Ama ürünü alacakken kargo ücreti alıyordu kaç saat boyunca denedim olmadı. Müşteri hizmetlerine yazdım kampanya bitmeden yardımcı...

Devamını oku
Hepsiburada Kampanya Adı Altında İnsanları Yanıltması!
Hepsiburada Kampanya Adı Altında İnsanları Yanıltması!
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Efsaneler Kulübü Üyelerinden Kargo Ücreti Almaktadır

Hepsiburada Efsaneler kulübü üyeliğim devam ettiği halde kargo ücreti çıkmaktadır ve sorunuma haftalardır çözüm bulamıyorlar. Önce telefonda oyaladılar ardından mesajla oyaladılar ve sonuç çözümsüz. Sorunuma en kısa sürede çözüm bulunmasını ve sipariş veremediğim süreçteki mağduriyetimin giderilmesi...

Devamını oku
Hepsiburada Efsaneler Kulübü Üyelerinden Kargo Ücreti Almaktadır
Hepsiburada Efsaneler Kulübü Üyelerinden Kargo Ücreti Almaktadır
Hepsiburada Efsaneler Kulübü Üyelerinden Kargo Ücreti Almaktadır
+2
profile
  • 345görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Satın Almış Olduğum Ürün Teslim Edilmemektedir.

249300444 sipariş numarası ile Hepsiburada internet sitesinden iPhone se 64 GB 3. Nesil telefon aldım. 17/06/2022 tarihinde kargo görevlisi evde olmadığımız gerekçesi ile ürünü iade etmiş. Oysa 17/06/2022 tarihinde tüm gün evde idik. Şu anda tarafımdan iade faturası keserek ücret iadesi yapılabilece...

Devamını oku
 
hepsiburada-satin-almis-oldugum-urun-teslim-edilmemektedir-1.pdfpdf
profile
  • 259görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Garanti Sürecinin İşlememesi Kullanıcı Mağduriyeti

21.03.2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Hepsiburada güvencesi ile Huawei p20 Pro 128 GB telefonu z-enticc adlı satıcıdan satın aldım. 28.04.2022 tarihinde telefon arıza sebebi ile Huawei servisine müracaat ettim. Servis telefonumun garantisinin 2018 tarihinde başladığını ve 15.05.2020 tari...

Devamını oku
profile
  • 166görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın İnadı Vurdumduymazlığı

Ayın 17'sinde Hepsiburada'dan bir ürün aldım. Hepsiburada'nın tüm mağazalarına baktım. Kargo Firması Hepsijet genelde daha önce belirtmiştik Hepsijet benim bölgeme her zaman gelmiyor Ayda 1 ya da 2 geliyormuş Bu da kendi kararları yapılacak bir şey yok Hepsiburada'ya şunu söylemek isterim mademki ka...

Devamını oku
profile
  • 612görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yui Cm1609g Kahve Makinesi Arızası!

Yui cm1609g kahve öğütücülü ürünü satıcı olarak Hepsiburada'dan aldık ama pişman olduk. Kahve makinesi çok kötü. Üç beş kere kahve yaptık. Sonra öğütücü kısmı bir çalışıp bir çalışmamaya başladı. Sonunda hiç çalışmadı. Yui cm1609g kahve makinesini Hepsiburada'ya tamir edilmesi için kendi kargo şirke...

Devamını oku
profile
  • 769görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com Sattığı Ürün Arkasında Durmadı

Hepsiburada firmasından Babalar Günü hediyesi olarak Nostalji teyp aldım. Almış olduğum radyo fiş elektrik bağlantı yerinde temassızlık söz konusu olduğundan dolayı şarj olmuyor. Hepsiburada iade etmek istedim fakat 16 gün geçtiği için iade edemeyeceğimi söylediler. Kendilerine keyfi değil ürün arız...

Devamını oku
profile
  • 507görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada ve Sipariş İptalindeki Oyunlar

Hepsiburada'dan satın aldığım 4 adet demlik poşeti çay sebepli beni stokçu ilan ederek siparişimi iptal ettiler. Hiçbir açıklama ve sistemden bilgi verme zahmetine girmedikleri için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri de 4 tane aldığınız için iptal ettik açıklamasında bulundu.  Günde 3 ...

Devamını oku
profile
  • 42görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Hedi Çekimi Birleştirmiyor

250 TL'lik hediye çekimle. 159 TL değerinde yanlış bir alışveriş yaptım. Daha sonra iptal ettim. Ve ben şimdi alacağım ürünlere ayrı ayrı kargo parası ödemek istemiyorum 250 TL'lik toplu bir alışveriş yapacağım. Müşteri hizmetleri departmanı toplamının verilmesini talep ettiğinde olumsuz dönüş yapıl...

Devamını oku
Hepsiburada Hedi Çekimi Birleştirmiyor
profile
  • 186görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Bedava Kargo Deyip Ücret Alıyorlar

75 TL üzeri ücretsiz kargo diyor ama kargo ücreti alıyor. Ben bu İşten hiçbir şey anlamadım. Eskiden yaptığım alışverişlerde mesela 75 TL üzeri alış verişlerinizde kargo bedava dedi mi bedava oluyordu şu an 15 TL gibi bir kargo ücreti alıyor. Onların yüzünden alışveriş yapmıyorum

Devamını oku
profile
  • 430görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

11.06.2022 tarihinde Hepsiburada'dan eskiyi yenile kampanyasına dahil olarak telefon satın aldım. Satın aldığım tarihte kargoya verileceği belirtilen siparişim saat 23.55'te kargoya verildi ve Hepsiburada kargo şubesinde bekliyor. Mesai saatleri içerisinde kargoya verilseydi aktarma merkezine ulaşır...

Devamını oku
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası
profile
  • 459görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Hiç Bakmadan Geri Göndermediler

hepsiburada.com dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında faydalanmak için cep telefonumu bana verdikleri numara ile Yurtiçi Kargo'ya paketleyip teslim ettim fakat 1 hafta sonra kargodan arayıp gönderiniz alıcı tarafından kabul edilmedi diye bana geri kargolandı. Kargomu aldığımda hiç açılmadığını...

Devamını oku
profile
  • 223görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada İade Ürünlerinde 2 Kat Kargo Ücreti Alıyor.

Tarafınıza deve yükü dayanıklı tüketim malları ltd şti ulaşmaktayım. Hepsiburada üzerinde 2 ayrı mağazamız vardır. Siparişlerimizde biz kendi anlaşmamız ile çalışıyoruz, yani kendi anlaşmamız ile ürün çıkışı yapıyoruz ve iade ürünlerimizde kendi anlaşmamız ile gelmesini istiyoruz. Hepsiburada bunu k...

Devamını oku
profile
  • 385görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Hasar Almış Şeklinde Teslim Edildi

Hepsiburada üzerinden 30 Mayıs 2022 tarihinde Samsung 55qn90 55" model marka bir televizyon satın aldım. Televizyon eve kutusu hasar almış şeklinde teslim edildi. Müşteri hizmetlerine ulaştım ve değişim için yazılı ve telefonda sözlü olarak TV evden teslim alınacağı eğer satın aldığım satıcıda ürün ...

Devamını oku
Hepsiburada Hasar Almış Şeklinde Teslim Edildi
profile
  • 279görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Kargo Ücretini Bana Ödetmesi

Onarım için ücretsiz gönderdim eliptik bisikleti bana geri gönderimde kargo ücreti 1200 TL istendi. Hepsiburada biz kod söyleyemiyoruz e** u hanım size50 TL kupon tanımlıyorum dedi mağdurum 1200 TL kargo ücreti ödeyeceksem. Ben size göndermezdim neden önceden belirtmiyorsunuz? Çözüm istiyorum, acil....

Devamını oku
profile
  • 451görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Tarafından Çözülmeyen Destek!

Sipariş numarası. 419137***, her zamanki problem bulunduğum ilçeye gelmeyip başka ilçeye iade edilen ürün. Elime ulaşmadığı halde onaylanıyor müşteriye ücreti yatıyor, zararım karşılanmıyor. Kargo firmasına iletin deniliyor, sizin verdiğiniz kampanya kodu. Diğer mağazalardan da iade geliyor ama adre...

Devamını oku
profile
  • 134görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ücretsiz Kargo Ve Reklam Uygulamaları

Hepsiburada mobil uygulamasından sık sık alışveriş yapan ürün araştıran bir kullanıcıyım. İki şey beni bu firmadan uzaklaştırmaya başladı. Bunlardan i...

Devamını oku
Hepsiburada Ücretsiz Kargo Ve Reklam Uygulamaları
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim uygulama açılış ekranındaki cem yılmaz kaldırılmış. Yerine sevecen, cıvıl cıvıl bir hanımefendi koyulmuş. Mutlu oldum :)”

profile
  • 307görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargo Ücreti İadesi

Hepsiburada firmasından Sipariş Numarası: 257 266 726 ile 3 kalem ürün aldım. Ürünlerin ilk ikisi kargo bedava 3. Ürün kargo hariç satılmaktaydı. Erte...

Devamını oku
Hepsiburada Kargo Ücreti İadesi
Hepsiburada Kargo Ücreti İadesi
Hepsiburada Kargo Ücreti İadesi
Zait'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgili arkadaşlara teşekkürler. Ama benim sorunum aslında sitenin sorunu. Sistemsel hatanın düzeltilmesi çok uygun olur.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 116görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Fazla Ücret Alıyor

Hepsiburada.com'dan 6-7 adet ürün siparişi verdim. Kargo ile birlikte 314 TL tuttu. Ürünlerin fiyatlarını tek tek kontrol etmedim ancak faturalar geli...

Devamını oku
Hepsiburada.com Fazla Ücret Alıyor
Cevdet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Henüz şikayet yayınlanmadan aradılar ve bilgi verdiler. Nuray hanıma teşekkür ederiz.”

profile
  • 333görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com 75TL Altı Kargo Parası Saçmalığı

Hepsiburada.com üzerinden yaptığım alışverişlerde 50TL üzeri olduğu zaman kargo ücreti ödenmiyordu. Şimdi her kalem ürün için kargonun bedava olması için 75 TL şartı var. Diyelim ki 3 parça malzeme alacağım bunların toplam fiyatı 100 lira ama kargonun bedava olabilmesi için bu 3 ürünü aldığım her ma...

Devamını oku
profile
  • 1.009görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com Müşterisinin Hakkını Korumuyor

hepsiburada.com aracılığı ile 20.04.2022 tarihinde 480636088 sipariş numarası ile 16.596,28 TL 6 taksit olarak ödeyip satın alma yaptığım truma mover Smart m karavan manevra sistemini hiç kullanmadan yaşadığım bir aksaklıktan dolayı hepsiburada.com firmasının kendi dağıtım firmasına kendi adresimden...

Devamını oku
profile
  • 734görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Satıcısı Yanılttı!

hepsiburada.com üzerinden Tekbir Home satıcısından 24.05.2022 tarihinde 349 TL karşılığında yıldız marka termostatsız davul fırın satın almış oldum. Satıcı 2 gün geçmesine rağmen ve halen sipariş kargolama aşamasına da geçmeyince (sipariş alındı olarak görülüyordu) iptal edip ücreti aldım. Ürünü ipt...

Devamını oku
Hepsiburada Satıcısı Yanılttı!
Hepsiburada Satıcısı Yanılttı!
Hepsiburada Satıcısı Yanılttı!
+2
profile
  • 571görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargo Ücreti Tarifesi

Hepsiburada kargo ücreti uygulamasını değiştirdi. Eskiden sepet tutarı 75-100 TL olduğunda kargo bedavaydı. Şimdi eklediğiniz her ürünün en az 75 TL olması gerekir ki kargo bedava olsun. Siz böyle yapınca ayda en az 5-6 siparişim oluyordu, şimdi kargo ücreti yansıtınca mahalle eşrafından ve marketle...

Devamını oku

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100