Hepsiburada Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Ece · 2025-12-02T20:44:48+03:00

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan 153759589 takip numaralı paketim, cumartesi gününden beri tarafıma teslim edilmedi. Kargo her gün 'dağıtıma çıkarıldı' görünüyor; ancak iki gündür canlı takipten baktığımda, kurye yan sokağıma kadar geliyor fakat benim adresime uğramadan bölgeden ayrılıyor. İki gündür 'kargonuz bugün teslim edilecek' şeklinde bilgilendirme ve '2 saat içinde kapınızdayız' SMS’leri almama rağmen, akşam 20.00’ye kadar dağıtım yapılmasına karşın paketim yine teslim edilmedi. Açtığım talep için firmayı üç kez aradım; fakat 24 saati aşkın süredir hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte Kolay Gelsin’in yaşattığı mağduriyet nedeniyle iki gündür evden ayrılamıyor, işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Yarın üçüncü gün olacak ve bu yaşadıklarımdan dolayı hem firmadan hem kuryeden şikayetçiyim. Bu kargo firmasıyla çalışan hiçbir satıcıdan artık sipariş vermeyi düşünmüyorum. Kargomun acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili de açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Teslimat Gecikmesi ve Sorunları

Mustafa

Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden 19.11.2025 tarihinde sipariş verdim ve kargomun Kolay Gelsin firmasıyla gönderileceği bilgisini aldım. 21.11.2025 tarihinde SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aradan yaklaşık 4–5 gün geç...

hepsiburada-kolay-gelsin-kargo-ile-surekli-teslimat-gecikmesi-ve-sorunlari-1.jpg

Kargo Teslimatı Keyfi Şekilde Ertelendi, Mağdur Edildim

Sultan

Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numarası: 256361169889. Cumartesi gününden beri kargom şubede görünüyordu ve pazar günü saat 04.19’da kurye zimmetine almış olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. 1 Aralık’ta teslim e...

Kurye Adrese Gelmeden Teslimat Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Esra

Hepsiburada

117

Kolay Gelsin kurye şirketiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 253117350475 numaralı Hepsiburada gönderim için bugün teslimat bekliyordum. Kurye gelmeden önce beni aradı, ancak toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Telefonu açamayınca “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderil...

Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Tüm Gün Evde Bekledim Mağdur Oldum

Beyza

Hepsiburada

213

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 254545304535 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. “2 saat içinde teslimat” ve “30 dakika içinde geleceğiz” şeklinde sürekli bilgilendirme yapmalarına rağmen, tüm günü evde bekleyerek geçirdim ve kızımı kreşten...

Kargo Güvenliğe Teslim Edildi Denilmesine Rağmen Kargom Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Taha

Hepsiburada

01.12.2025 tarihinde saat 11:04’te Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754175454323 numaralı kargom için 'güvenliğe teslim edildi' bilgisi girilmiş olmasına rağmen, binamızda herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmamaktadır. Buna rağmen kurye beni hiç aramadı, teslimatla ilgil...

kargo-guvenlige-teslim-edildi-denilmesine-ragmen-kargom-kayboldu-cozum-sunulmuyor-1.jpg