to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Hizmet Eksik Sunuldu: Ücret İadesi Talebim Var
Hepsiburada üzerinden Bosch 18000 model klima siparişi verdim (Sipariş No: 4164644905). Ancak ürünüm, kargo şirketi tarafından adresime hiç getirilmedi. Kargo firmasını aradığımda, o bölgeye dağıtım yapmadıklarını açıkça belirttiler. Hepsiburada'nın uygulamasında da “bu bölgeye kargo firmasının dağıtımı yoktur” ifadesi yer alıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bana, kargo firmasının iki kez teslimata geldiği ve bana ulaşılamadığından şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa evimde güvenlik kamerası var ve kargo şirketiyle yaptığım görüşmede de kendilerinin adrese hiç gelmediklerini teyit ettiler. Ayrıca, ben başka bir ilde çalışıyorum ve ürünü şubeden alma imkanım yok. Zaten kargo dahil bir hizmet satın aldım; ürünün adresime ulaştırılması gerekiyordu.
Tüm bu nedenlerle, ürünümün adresime teslim edilmemesi ve hizmetin eksik sunulması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 390015569 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 iş günü oldu paketim bekliyor kargo şirketinde. Bir çözüm bulunamadı
