Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 434.334

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.914 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 167görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Gelmeyen Kargo, Sorumsuz Kargo Şirketi Horoz Lojistik.

Hepsiburada dan aldığım 5956***55 numaralı Horoz Lojistik kargo ile gönderilen siparişim ankastre set hala gelmedi Ankara dan en fazla 2 saat lik yol 8 gündür Ankara da bekliyor bu nasıl bir sorumsuzluk... Ben bütün sitelerden sayısız yaptığım alışveriş lerde bu kadar geç kargo gelmedi. Çözümünde de...

profile
  • 173görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş Verdiğim Ürünleri Göndermiyor

Hepsiburada'dan 2. Sı 1 TL kampanyası ile sarmaşık çiçek sipariş ettim. 15 kasımda teslimat tarihi 26 Kasım görünüyordu 19 kasımda stok yetersizliği n...

Güneş'in Teşekkür Mesajı
  • 11 saat önce

“Sorunumu çözmek için benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi çok anlayışlıydı. Sorunumu çok kısa süre içerisinde çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada, Murathan Jet Kargo Şirketi Sorunu

Hepsiburada sitesine hiç yakışmayan bir durumla karşılaştım ne yazık ki 23.11.2021 'de alışveriş yaptım bugün 08.12.2021 hala kargom gelmedi. Hepsiburada gibi bir şirket Murathan Jet gibi saçma sapan bir kargo şirketiyle iş yapmamalı artık. Daha profesyonel kargo şirketlerini tercih etmelisiniz.

profile
  • 180görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Siparişin Gecikmesi Durumu

Hepsiburada siparişim 1.12.2021 tarihinde kargoya verildi. Teslim tarihi olarak 04. 12.2021 öngörüldü fakat ayın 8i olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo şirketi takip sayfasında düzenli olarak her gün yolda olarak güncellenen bilgi dışında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ne kargo şirketi (Aras Ka...

profile
  • 213görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada.com Teslimat Sorunu

hepsiburada.com sitesinden yaptığım alışverişte kahve makinesi MNG Kargo şirketine teslim edilmiştir. Fakat ne sistemlerinde ne de farklı bir yerde kargonun nerede olduğunu göremiyorum. Hepsiburada indirimli sattığı ürünün ücret iadesini yapmayı talep ediyor bugün aynı ürün 300 TL daha fazla. Zararı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 19görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Acilen Ürünlerimi İstiyorum

Hepsiburada'dan aldığım ürün kasım 29 da teslim olması gerekiyordu fakat hala olmadı kargo şirketi Horoz Lojistik hiç memnun kalmadım. Tamam 8 gün sonra dağıtma çıktı bu sefer de adresim doğru olduğu halde adres eksikliğinden teslim etmediler çok zor durumda kaldım aldığım ürün ankastre set ben ürün...

profile
  • 587görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Gelen Ürünün İadesi Sağlanmıyor

İyi çalışmalar Hepsiburada adresinizden yapmış olduğum alışveriş sonrasında firmadan almış olduğum ürünün tarafıma yanlış göndermesinden kaynaklı olarak hakkım olarak iade edilmesini talep ettim akabinde müşteri hizmetlerinizden destek alarak uygulamanız üzerinden iade formunu doldurarak evden alınm...

profile
  • 127görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Tarafından Zarara Uğratıldım!

15 gün önce 15 kg lik kedi kuru maması ve 24 adet konserve ısmarladım. Her ikisi de kusurlu olduğu için ürünler bana ulaşmadan kargo şirketleri tarafı...

Aydan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür.”

profile
  • 255görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Light Şarjlı Dikey Süpürge - Beyaz

Hepsiburada sitesinden Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Light Şarjlı Dikey Süpürge - Beyaz satin aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim. Herhangi bir nedeni İadem kabul edilmeyip, ürün benim adresime geri gönderildi. Bende aynı şekilde ürünü kargo şirketinden kabul etmedim. Hepsiburada ücret iadesini ta...

 
hepsiburada-xiaomi-mi-vacuum-cleaner-light-sarjli-dikey-supurge-beyaz-1.pdfpdf
profile
  • 101görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Destek Ekibi Destek Olmuyor Sanki Duvara Anlatıyoruz

Hepsiburada mağaza destek bölümü destek olmuyor. Hatta duvar gibi günlerce yaz yaz boşuna. 6 gündür destek ekibine yazıyorum. Yardımcı olmak için hiçbir destek vermedi. İlgili birime iletildi size hızla geri dönüş yapacak dendi. 6 gündür geri dönüş yapan yok talep numarası 05105558 sipariş numarası ...

profile
  • 93görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Aynı Kutunun İçinden Diğer Fincan Takımım Çıkmadı

Hepsiburada uygulamasından iki takım fincan takımı aldım aynı kargo numarası adı altında bir kutuda sadece bir kutu geldi diğeri içinden çıkmadı, müşteri hizmetleri ile konuştum mail attım. Bugün bana para iade edilmiş, kime sordunuz koskoca Karaca şirketi stok yoktur diyor müşteri hizmetleri yeni s...

profile
  • 185görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.comdan Uzak Etsin Allah

Arkadaşlar hepsiburada.com dan derin dondurucu aldım kasım ayının 23 de her zaman ki gibi iş adresime gelecek olan kargo ne hikmetse sistemde kayıtlı olan izinde kullandığım adrese gitmiş geçtiğimiz hafta bunu fark ettim ve Hepsiburada'yı aradım kargo şirketi olan horoz lojistiğide defalarca aramama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 101görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Çamaşır Makinemin Teslim Edilmesini İstiyorum

Hepsiburada sitesinden 22.11.2021 tarihinde 1 adet çamaşır makinesi aldım ve kredi kartımla ödemesini yaptım. Ürün 23.11.2021 tarihinde kargoya verildi en geç 01 aralık 2021 tarihinde bana çamaşır makinesinin teslim edileceği bilgisini verdiler. Kargoya verilince bana kargo takip numarası geldi ben ...

profile
  • 87görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 3 Haftadır Çamaşır Makinemi Teslim Etmedi, Horoz Lojistik

Hepsiburada üzerinden, Sipariş Numarası: 210 645 394 olan 21 Kasım'da sipariş verdiğimiz çamaşır makinesi halen teslim edilmedi. Kargo şirketi Horoz Lojistik. Hepsiburada sitesinde en güvenilir satıcı olarak Hepsiburada'nın kendisini tercih ettik. Sonuçta bu platformun sahibi direkt satıyor ürünü bi...

Hepsiburada 3 Haftadır Çamaşır Makinemi Teslim Etmedi, Horoz Lojistik
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 23görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kargo Şirketleri Takip Etmemek

Yaklaşık 15 gün önce alınan bir ürünün ayın birinde teslim düşüldükten sonra kargo personeli arayıp kargonuz kayıp gelen mesajı dikkate almayın ben size ödemesini yapacağım deyip halan daha tarafımıza ödeme yapılmamıştır.

profile
  • 318görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ödemesi Yapılan Fakat Gönderilmeyen Ürün

Hepsiburada aracılığı ile İnsis Bilişim firmasından Grundig Gsb 120 Bluetooth Hoparlör isimli üründen sipariş etmiştim. 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Hepsiburada'ya çağrı merkezinden ulaştım ama onlarda teslimatın birkaç gün gecikeceğini söylediler ama beni mağdur ettiler. Kargo ş...

profile
  • 427görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Sipariş Tarafıma Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Bildirimi

2 Aralık perşembe tarihinde hepsiburada.com Aem aydınlatma satıcısı tarafından gönderilen 2 adet paket, Yurtiçi Kargo ile 112076957193 ve 112076957191 numaralı kargo takip numaralarıyla tarafıma gönderildi. 4 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılan kargoyu evde bulunmadığımdan eşim, kuryeye teslim alama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 176görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Size Hiç Yakıştıramadım

Ürün çok iyi Kargo Hepsijet çok kötü. Özensiz getirmişler. Üst modül ayna kırık geldi. Çağrı merkezinden aradım iade talebi oluşturdular 3 gün sonra i...

Fikret'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Hepsiburada mağduriyetim ile ilgili beni aramaları üzgün olduklarını özür dilemelerini söylemelerini memnuniyetle karşıladım. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 669görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada/markabion/UPS Türkiye Kombi Bacamı Teslim Etmiyor.

24.11.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden "markabion" isimli şirketten ECA. Proteus Premix kombi (baca dahil) siparişi verdim. Ürün adında, açıklamasında ve soru-cevap kısmında baca dahil belirtilmesine rağmen 27.11.2021 tarihinde tarafıma sadece kombi teslim edildi. Sipariş üzerinden 11 gün ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 95görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hedef İthalat Kargo Sorunu

Hepsiburada sitesinden kıyma makinesi ve salça aparatı aldım hedef ithalat firması ürünümü MNG Kargo ya teslim ettiğini bildirdi. Kargo takip numarası ile kontrol ettiğimde kargomun yolda olduğunu gösteriyor. Kargo şirketini aradığımda faturanın kesildiğini fakat ürünün kendilerine teslim edilmediği...

Hepsiburada Hedef İthalat Kargo Sorunu
profile
  • 424görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Dan Aldığım Ürün Kargodan Teslim Edilmedi

Benim Hepsiburada'dan verdiğim bir sehpa siparişim vardı. Sürat Kargo'ya verildikten sonra kargo şirketi tarafından sürekli aranıp bugün getireceğiz yarın getireceğiz denildi. En sonunda tekrar arayıp kargonuz hasarlı geldi dediler iade edeceklerdi ama hala bir çözüm çözüm yok o ona o ona atıyor ben...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 618görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İademi Kargo Şirketi İade Kodunda Hata Var Diyerek Almıyor

Hepsiburada aracılığı ile Koton'dan verdiğim siparişte ki 2 adet ürünümü geri iade etmek için iade kodu oluşturdum ancak kargo kodunda hata olduğunu s...

Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“İlgi ve alakalarından dolayı müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Çözüme ulaştırmak adına ellerinden geleni yaptılar ve en önemlisi çözüme ulaştırdılar.”

profile
  • 73görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Aracılığı İle Aldığım Ürünün Kutusu Boş Çıktı!

Hepsiburada üzerinden Özaydınlatır Elektrik firmasından aldığım Edison Flemanlı Dekoratif Rustik Ampul G95 Model kutusu boş çıktı. Bana gönderilen ürün Redlite diye aldığım ürün ile alakasız bir kutuydu. İçini açtığımızda da boş olduğunu gördük. Daha sonra Hepsiburada ile görüşerek ürünü iade etmek ...

Hepsiburada Aracılığı İle Aldığım Ürünün Kutusu Boş Çıktı!
profile
  • 405görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Carrefour SA Ürünü Teslim Alamıyorum

Hepsiburada'dan satıcısı Carrefour SA olan Sipariş No751 *****94 olan kombi aldım İstanbul'dan Sakarya'ya kombi sekiz gündür ulaşmadı. Kargo şirketini ne zaman arasam 3 gün sonra getireceklerini söylüyorlar. Soğuktan donuyorum ürünün bir an önce iptal edilip paramın iadesini istiyorum. Muhatap bulam...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100