Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 258.042

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

138 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 179görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Bir Daha Asla

Hepsiburada'dan bilgisayar aldım 6,411.90 TL değerinde bana sormadan bugün iptalinin gerçekleştiğini görüp müşteri hizmetlerine ulaştım. Bankadan prov...

Dilara'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Aynur hanımın çok ilgili davranmasından dolayı şikayetimi kaldırıyorum. Zaten temsilcileriniz bu şekilde yaklaşsa şikayette yazmazdım kendisine tekrar teşekkürler”

profile
  • 329görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Cüzdan Mağdur Bıraktı

09.10.2021 tarihinden beri Hepsiburada cüzdandaki bakiyem 10.000 rakamı geri ödememektedir. Hesabımı kapattıkları içinde bakiyemi göremiyorlarmış. En son cüzdana yüklediğim provizyon kodlarını verdikleri maile attım. Hala cevap yok. Tek bildikleri şey 2 8 iş günü. İyide üstünden kaç gün geçti. Ne za...

profile
  • 400görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Verilmeyen Kargo Ve Provizyon Numarası İstenilmesi

11. Ekim 2021. Hepsiburada'dan Samsung Buds 2 ve mi watch Lite aldım 2 gün geçti hala kargoya verilmedi. Bu sabah (13 Ekim) Hepsiburada müşteri hizmet...

Hepsiburada Verilmeyen Kargo Ve Provizyon Numarası İstenilmesi
Hepsiburada Verilmeyen Kargo Ve Provizyon Numarası İstenilmesi
Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Daima böyle olmaları gerekiyor umarım tekrar aynı şeyleri yaşamam”

profile
  • 510görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada MSI Laptop'u Göndermiyor

Hepsiburada.com'dan MSI laptop aldım, hala paketlenmesini bekliyorum. Sistemde teslim süresi sürekli erteleniyor. Sistem çok ağır işliyor. Başka sayfa...

Hepsiburada MSI Laptop'u Göndermiyor
Hepsiburada MSI Laptop'u Göndermiyor
Vedat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Arayıp ilgilendiler, müşteri temsilcisinin yaklaşımı iyiydi. Sorunum çözüldü, ürünü az önce teslim aldım. Teşekkürler”

profile
  • 432görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Aynı Gün Kargo Yalanı

Hepsiburada dan ürün aldım aynı gün kargoya verileceğini söylediler. Yarın elimde olacak dediler ama 2 gün oldu hala kargoya verilmedi. Banka provizyonunda kaldığını ilettiler ama öyle bir şeyde yok para hesabımdan çekiliyor ama işlem yapılmıyor. Provizyon no veriyorum hala 1-3 iş gününde dönüş yapa...

profile
  • 752görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Paramı İade Et

Hepsiburada'dan 12 Eylül 2021 tarihinde 332306079 numaralı siparişimi verdim. Daha sonra bu siparişten 2 ürünü 13 Eylül 2021 tarihinde iptal ettim. Toplamda 46,17 TL tutarındaki ücretin hepsipay cüzdanım denen işlemle iade edildiğini sonrada bu tutarın kredi kartıma aktarıldığını söylediler. Bu işle...

Hepsiburada Paramı İade Et
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 268görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Aynı Gün Kargo Mağduriyeti

30.09.2021 tarihinde saat 10.03 de boya siparişi geçtim. Saat 12.00 a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargo ibaresi vardı. Bende ürünün o gün karg...

Mesut'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 406görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Siparişlerimi İptal Etti

3 Ekim tarihinde Hepsiburada'dan Hepsi Pay cüzdan ile 400 TL civarı bir alışveriş yaptım. 4 Ekim akşamı siparişlerim kendi kendine iptal olmuş, ertesi sabah mesajları görünce müşteri hizmetlerini aradım, ve müşteri hizmetlerinin bana tek söylediği şey sistem iptal etmiş! Yeni sipariş oluşturabilirsi...

Hepsiburada Siparişlerimi İptal Etti
profile
  • 155görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Mağduriyet, ilgisizlik

Hepsiburada üzerinden 01.10.2021 tarihinde yapmış olduğum alışverişimin güvenlik nedeniyle askıya alınmasından dolayı eğitim ve iş hayatından yaşadığım mağduriyet için ayrıcı savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Belirtiğim tarihte alışverişimi gerçekleştirirken aynı gün kargoda ibaresini gördüm. Ö...

profile
  • 676görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Oppo Reno 5 Lite 128 Gb Cep Telefonunun teslim Edilememesi

Hepsiburada internet sitesinden 01 ekim cuma günü almış olduğum (Oppo reno 5 Lite 128 GB (Oppo Türkiye garantili) - 128 GB/siyah) halen kargoya verilmedi. Ürünü alırken 1 saat içinde sipariş verirseniz aynı gün kargoda ibaresi vardı. Teslim tarihi ise 04 ekim görünüyordu. 02 ekim tarihinde siparişle...

Hepsiburada.com Oppo Reno 5 Lite 128 Gb Cep Telefonunun teslim Edilememesi
Hepsiburada.com Oppo Reno 5 Lite 128 Gb Cep Telefonunun teslim Edilememesi
Hepsiburada.com Oppo Reno 5 Lite 128 Gb Cep Telefonunun teslim Edilememesi
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 288görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Siparişim Neden Onaylamıyor?

Hepsiburada şaşırtmıyor. Cuma günü bir laptop sipariş ettim iki gün geçti ama siparişim henüz onaylanmadı. Bunlar ne yaşıyor anlamıyorum. Kargo süreci uzasa hadi neyse yoğunluktan dersin ama iki gündür siparişin onaylanmaması çok saçma. İşlem provizyonda diyorlar. Provizyona niye düştü bu işlem bu b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 328görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Karttan Çekti Ürünü Göndermedi

Hepsiburada kredi kartımdan ürünü çekmesine rağmen taahhüt ettiği tarihte ürünü kargoya vermiyor. Açıklama olarak da kredi kartı provizyonunun kontrol edilmesi gerekiyor şeklinde bir açıklama yapılıyor. Madem öyle bu süreleri de dahil ederek kargoya veriliş tarihi ürün teslim tarihi için taahhütleri...

profile
  • 526görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada İşlem Onayı Ve Kargolanması

Almam için aciliyeti olan bir ürünü ''24 Saatte Kargoda'' ibaresi yazıyor diye hepsıburada.com. dan aldım. Sipariş Kodum:992670106. Ürün 48 saat geçmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bankam onay vermesine rağmen provizyon kodu istendi benden. Tekra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2003görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Uygulaması

23.09.2021 perşembe günü Hepsiburada adlı siteden almış olduğum iPhone 12 Pro max telefonu hepsipay cüzdanıma ücreti aktararak ödememi yaptım. Ertesi günü kargoya verilip bugün elime geçmesini beklediğim telefon işleme alındı denilerek bekletilmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 418görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Provizyon Doğrulama İşlemi

Hepsiburada'dan Perşembe günü babamın kartı ile sipariş verdiğim telefonum hala işleme alındı aşamasında. Müşteri hizmetlerini arayıp provizyon kodunu iletmeme rağmen hala işlem aşamasında. Pazartesi günü okulumuz başlıyor ve telefonun nasıl yetişeceğini bilmiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 540görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Destek Talebim Hala İşlem Sürecinde

Hepsiburada üzerinden 682 *****81 sipariş kodlu 21 Eylül tarihinde Casper Nirvana laptop'u babamın kartıyla kendi hb hesabım üzerinden sipariş verdim....

Ferdi'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Teşekkürler onay verilip kargoya gönderilmiş”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 410görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Sipariş Onayı Bahanesi

Hepsiburada adresinden aldığım iPhone 11 telefonun 24 saatte kargoya verileceği söylenmesi üzerine hala kargoya verilmedi. Konuyla ilgili aradığımda ödeme onayı için provizyon kodu beklediklerini söylediler. Provizyon kodunu ilettim hala beklemeye devam ediyorum. Her aramamda işlemin tamamlanması iç...

profile
  • 229görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Tüketiciyi Yanıltan İfadelerle Satış Yapılması

Hepsiburada.com üzerinden acil ihtiyacım olan kulaklığı Sipariş No322 688 218 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünün satış ekranında özellikle "aynı gün kargo" ifadesi yer aldığı için sipariş verdim. Aradan 3 gün geçti hala işlemi bile yapılmadı. Kayıt oluşturdum geri dönüş olmadı. Bugün aradım işl...

profile
  • 623görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Bilgisayar Siparişimin Onaylanmamış Olması

20 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada'dan Asus marka bilgisayar ve yanında ekipmanlar aldım. 1 gün boyunca siparişime baktım ve işleme alındı yazısı git...

Görkem'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Hızlı dönüş yaptığınız ve beni bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim.”

profile
  • 278görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Provizyon Kodu Yalanı

Hepsiburada'dan almış olduğum ürün kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sipariş detaylarına girdiğimde işlem alındı yazısını görmüştüm üzerinden 1...

Ziya'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Gökhan bey sorunumla alakalı ilgilenip sorunu çözdüğü için teşekkür ederim”

profile
  • 349görüntüleme
  • 20 Eylül 15:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Telefon Siparişi Onay Ve Gecikme

Hepsiburada'dan cuma telefon sipariş ettim. Kendi sitesinde cumartesi teslim yazıyordu. Kredi kartından miktar anında hesaplarına geçti. Sipariş en kö...

Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 Eylül 15:06

“İlgilenen tüm ekibe teşekkürler”

profile
  • 661görüntüleme
  • 20 Eylül 00:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İşleme Alındı Aşaması Ve Provizyon Kodu

Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Gün içerisinde kargolanacak denilen ürünü bekledim. Gün sonunda kontrol ettiğimde işleme alındı aşamasındaydı. S...

Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 20 Eylül 00:08

“Uğraşlarınız için teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 723görüntüleme
  • 17 Eylül 23:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 508görüntüleme
  • 17 Eylül 09:56

Hepsiburada Tutarın Onayda Bekletilmesi

Hepsiburada, bankamın onayladığı işlemi onayda beklettiği için efsane teslimat dedikleri teslimat kestane bir teslimata dönüştü. Bankayı arayıp provizyon koduyla işimi halletmem gerekti ve buna rağmen dün vermiş olduğum sipariş ya yarın gelecek ki onayda bekletmeyi bırakırlarsa ya da hafta sonu oldu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99