Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
785 şikayet
Hepsiburada.com Belirttiği Tarihte Ürünü Göndermiyor
Hepsiburada.com üzerinden 24.09.2021 tarihinde 3*****780 numaralı sipariş numarası ile iPhone 11 128gb siyah aldım. Ödemeyi hepsipay ile yaptım. Bankayı da aradığımda ödemenin sorunsuz yapıldığını söylediler. Ama Hepsiburada ödemeyi bekletiyor ve 24 saatte kargoya verilmesi gereken siparişim hala iş...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Çeşitli Bahanelerle 20 Gündür Göndermiyor
4 Eylül 2021 cumartesi günü efsane teslimat kampanyası bulanan takip numarası:689135128 olan iPhone 11 cihaz sipari verdim ürün 6 Eylül pazartesi kargolanması gerekirken stok olmadığından dolayı 13 eylülde gönderilecek diye iletişime geçtiler ben bu sırada stokta olamayan urunu hem satıp hem de aynı...
Hepsiburada Aldığım Cihazın Faturası Gönderilmiyor
Hepsiburada dan almış olduğum iPhone 11 telefonun faturası 2 haftadır bana gönderilmedi. İlk seferinde 7 gün içinde denildi sonrasında aradığımda gönderiyorum mail adresinize deyip sistemlerimizde sıkıntı var denilip oyalandım. Şimdi ise e fatura mükellefi olduğum vs. Söylendi ve muhasebecim yok ded...
Hepsiburada İPhone 11 Kargosu Bir Haftadır Hala Yolda
Hepsiburada'dan iPhone 11 aldım. Kendi telefonumun sim kart yeri bozuldu. Çalıştığım yerin lojmanında kalıyorum ve burası dağ başı. Bir hafta oldu hala telefon gelecek. Kargoya verileli üç gün oldu hala yolda gösteriyor sanırım telefon kayboldu gelirken. Hepsiburada yüzünden mağdur edildim çünkü ne ...
Hepsiburada'nın İPhone 11 Faturasını Asla Göndermemesi
9 Eylül 2021 tarihinden, Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 11 telefonumun, alırken eskiyi yenile kampanyasından yararlanmak istememden dolayı faturasının 14 gün sonunda kesileceği bildirildi. 14 günün tamamlanması ardından gelen fatura ise eksik olmakla birlikte mail ...
Hepsiburada Dan Gelmeyen 8000 TL Lik Siparişim
13/09/2021 tarihinde Hepsiburada dan siparişini verdiğim iPhone 11 ürünümün ayın 22 sinde bana teslim olacağı uygulamada yazıyordu, zamanında kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda ayın 24 ünde bana teslim olacağı söylendi. 23 ünde müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargoya...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sipariş Onayı Bahanesi
Hepsiburada adresinden aldığım iPhone 11 telefonun 24 saatte kargoya verileceği söylenmesi üzerine hala kargoya verilmedi. Konuyla ilgili aradığımda ödeme onayı için provizyon kodu beklediklerini söylediler. Provizyon kodunu ilettim hala beklemeye devam ediyorum. Her aramamda işlemin tamamlanması iç...
Hepsiburada Provizyon Sorunu (Kargoyu Bekletmesi ve Haber Vermemesi)
Hepsiburada'ya girip bakın iPhone 11 ile hepsiJET ile aynı gün teslimat seçeneği yazıyor. Ayın 21'inde sipariş vermeme rağmen ayın 23ünde teslimat gözüküyordu ve bugün ürün gelmeyince satıcıya ürünü niye kargolamadığını sordum ve bizim ile ilgili değil Hepsiburada ile iletişime geçin dendi. Hepsibur...
Hepsiburada Provizyon Diyerek Kargoya Vermiyor
Hepsiburada'dan sitesinden 21. 09. 2021 tarihinde Apple iPhone 11 siparişi verdik aynı gün kargoda olarak belirtildiği için alışveriş yaptım. Bugün çarşamba olmasına rağmen halen kargoya verilmemiş durumda. Destek hattı ile görüşmemde bankanızdan provizyon kodunu isteyin dediler onu da iletmeme rağm...
Hepsiburada Yanlış Ürünü Gönderdi
12 eylülde 5001603225 takip numarasıyla sipariş vermiş olduğum; yeşil 128 GB iPhone 11 telefon, 16 eylülde elime ulaştı. Gelen telefon 64 GB ve mor telefon oldu. Göz var nizam var fatura bile farklı, hediye edeceğim telefonla rezil olduk. İade talebi oluşturduk 17 eylülde gelip aldılar. Ürün hala Av...
Hepsiburada iPhone 11 Bir Türlü Kargoya Verilmiyor
19 Eylül 'de iPhone 11 aldım. Normalde kargoya verilme günü 20 Eylül olmasına rağmen hala verilmedi. Müşteri hizmetleri hiçbir iş yapmıyor tamamen hayal kırıklığı. İade etsem param yatmaz korkusu öbür yandan teslim edilmiyor napacağım bilmiyorum. Sipariş num:160396715
Hepsiburada Siparişimi Kargoya Vermiyor
iPhone 11 aldım bana 1 hafta süre verdi. Yani kaç TL'lik telefon alıyorum 1 hafta bekletiyorlar. İki gün oldu hala işleme alındı. Hazırlanmaya bile geçmedi. Hayır yani anlamıyorum bu kadar mı zor oluyor bir telefonu kargoya vermek. Sipariş numarası:534 016 861.
Hepsiburada Ücretini Ödediğim 2 Adet İphone 11 Siparişi 3 Gündür Onaylanmadı.
19.09.2021 tarihinde verdiğim 2 adet iPhone 11 siparişini 20.09.2021de kargoya verme taahhüdün de bulunmalarına rağmen bugün hala sipariş onayı bile gerçekleşmedi. Ürünü onaylamadıkları için aracı firmada kargolama işlemini gerçekleştiremiyor. 3 gün sonra şehir değiştireceğim için aciliyetimi belirt...
Hepsiburada iPhone 11 Kargoya Verilmeyen Ürünü
Hepsiburada üzerinden 13 Eylül'de satın aldığım ürün teslimat süresi geçmesine rağmen hala ürün kargoya verilmiyor müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine beni oyalıyor, mağduriyetimin giderilmesini bir an önce ürünümün kargoya verilmesini istiyorum bu kadar zaman bekleyip 1 hafta daha beklemek zoru...
Hepsiburada Ürünümü Göndermiyor Nedeni De Belli Değil
Hepsiburada'dan ayın 13'ünde iPhone 11 128 GB siparişi verdim. Hala ortada ne bir telefon var ne de bir haber. Aradığımda ilk önce "bugün kargoya verilir, yarın kargoya verilir" gibi geçiştirmeler yapıldı. En son aradığımda da ödeme yöntemimi sordular, ödeme yaptığım kart benim üzerime mi değil mi g...
Hepsiburada Ürünü Kargoya Vermiyor
Hepsiburada üzerinden eşim için 15 Eylül tarihinden iPhone 11 sipariş ettik. Ürün hala kargolanmadı. Bu kadar kargo gecikmesi normal değil. Acil ihtiyacımız varken Hepsiburada satıcısı bizi mağdur ediyor. Ürünün bir an önce kargolanmasını istiyoruz. Sipariş numarası 7698***73. Telefonla da bilgi alm...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürünümü Günlerdir Göndermiyor
Hepsiburada'dan 14 Eylül de sipariş numarası 673****18 olan iPhone 11 128 GB mor aldım. Ürünüm hala gelmedi. Hepsiburada nın kendi mağazası ürünü göndermiyor. Aynı ürün stokta gözüküyor ve her gün ürünün satışı devam ediyor. Stokta gözüküyorsa ürünüm neden teslim edilmiyor? Defalarca aradım, destek ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hepsijet Kargo Hızı Yalanı
716907209 sipariş numaralı iPhone 11 beyaz 128gb telefon 14.09.2021 kargo 15i teslim ile hepsiJET hizmeti ile gelecekti. Bugün 21.09.2021 çağrı merkezi ile 9 defa görüştüm hepsi kayıt oluşturup yetkim yok deyip soyut cevaplarla kapadılar. Ne muhatap var ne sonuç. Tam 7 8 gün oldu. Çin'den gelen karg...
Hepsiburada 9 Günde Gönderilmeyen Kargo
Hepsiburada.com üzerinden 12.09.2021 tarihide saat 22:00 civarında 59* *** 635 sipariş numarası ile iPhone 11 128 GB model telefon satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartımdan yaptım 14.09.2021 tarihinde kargoya verileceğini vaat ettikleri ürün, halen daha hazırlanma aşamasında bile gözükmüyor B...
Hepsiburada İPhone 11 Sıfır Telefon. Açılmış Diyor Teknik Servis.
5 ay önce Hepsiburada üzerinden iPhone 11 satın aldım abime. Hoparlör ve ses sisteminde sıkıntı çıktı. Teknik servise götürdük ilk önce onarım yapılamayacağını Yetkili olmayan bir servis tarafından telefonun açıldığını iddia ettiler. Daha sonra da kötüye kullanımdan dolayı telefonun bu halde olduğun...
Hepsiburada'da Sipariş Edilen Ürün Yollanmıyor
13.09.2021 tarihinde 1 adet iPhone 11 siyah renk 128 GB aksesuarsız telefon, 1 adet iPhone 11 beyaz renk 128 GB aksesuarsız telefon, 2 adet Apple 20wa...
“Teşekkür ederiz, sorunumuz çözüldü”
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Sorun
Hepsiburada'dan eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasından yararlanıp iPhone 11 64 GB ürün aldım telefonum Samsung a50 2019 64 GB verilen fiyat 2005 TL revize edilen 400 TL şaka gibi cihazda hiçbir problem olmamasına rağmen gölge problemi var diye yalan söylüyorlar. Sıkıntı resmen ve faturam ve eski t...