to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.240
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.5
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada İphone 11
Şikayet Sayısı 1.055
Hepsiburada İphone Telefon İade Sorunu
Hepsiburada dan Aldığım sipariş numarası 868 022 821 iPhone 11 128 GB telefonu kutudan açtığım gibi ısınma sonucu aldığım gibi kontrol edip hemen iade etmek istiyorum diye aradım iade kaydı açtırdım ancak kurumsal fatura kestiğim için bende iade faturası istiyorlar. Serbest meslek makbuzu kestiğim i...
Hepsiburada Dan Alınan İphone 11 Kırılmaz Ekran
Hepsiburada'dan da sipariş etmiş olduğum iPhone 11 kırılmaz ekranım kırık gönderilmiş. Ürün değerlendirme si yapmak istiyorum oda aktif değil. Çok pahalı olamama sına rağmen böyle bir ürünün kırık gönderilmesi üzücü. Ürün ve satıcıyı değerlendirmemizde ayrı bir sorun
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Kapsamında Ücretimi Vermiyorlar
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasında iPhone 11 aldım bu kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetleri ile iletişme geçtim ve tarif ettikleri gibi...
“Teşekkürler sorunum çözüldü”
Hepsiburada Muhatap Yok, Zarar Çok, Keyfe Keder Maddi Zarar Veriyorlar
11 Haziran'da iPhone 13 Pro 36 bin tl cihaz siparişi verdim. Cihaz şehrindeki kurye tam bana teslim edilecek iken Hepsiburada tarafından geri çekildi. Firmayı defalarca kez aradım kurye arkadaş hata yapmış özür dileriz dediler. Kurye firmasını aradım Hepsiburada ürünü suistimal adı altında geri çekt...
Hepsiburada.com Siparişimi Tamamlamıyor.
12/06/22 tarihi saat 09:26 da hepsiburada.com üzerinden iPhone 11 64 GB Beyaz renk ürününü Akbank alışveriş kredisi ile sipariş vermek istedim. Kredim...
Hepsiburada iPhone 11 Paramı Alıp Siparişimi Oluşturmadılar
06.06.2022 Tarihinde Hepsiburada sitesinden iPhone 11 almak için 13.913.99 TL alışveriş kredisi kullandım. Para hesabıma geçer geçmez Hepsiburada paramı çekti ancak siparişimi oluşturmadı. Şu an paramın tümü Hepsiburada sitesinde ancak ortada telefon siparişim yok! Bankadan gelen kredimin tümünü çek...
Hepsiburada.com Parayı Aldı, Siparişim Gözükmüyor.
Selamlar 06-06-2022 tarihinde hepsiburada.com adresinden Akbank alışveriş kredisiyle iPhone 11 128 GB satın aldım. Hepsiburada.com, parayı çekmesine rağmen siparişlerim bölümünde siparişim gözükmedi. Tesadüf müdür bilinmez kısa zaman sonra aynı telefon 600 TL zamlanarak satılmaya başlandı. Müşteri ...
Hepsiburada Spigen Kılıf Kutusu Başka İçi Başka
11 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Spigen marka 1 alana 2. Si 1 TL kampanyasıyla 200+1 TL'ye iPhone xr telefon kı...
“Hızlı bir şekilde sorunumu çözüme ulaştırdılar. Görüştüğüm müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Teşekkürler.”
Hepsiburada 0 İPhone 11 Yerine Anakartı Tamir Görmüş Telefon Satıyor
hepsiburada.com üzerinden aldığım sipariş numaralı 996873753 iPhone 11 8500 TL aldım telefonunum ekranı kırıldı cihazı Troy Marmara servisine götürdüm 2449 TL ücret istendi telefonu yapılması için telefonu bıraktım Apple servisi cihazın 2. El bir cihaz olduğunu anakartın daha önceden müdahale edildi...
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Kullanmama Rağmen Ürün Sipariş Verilmedi
Hepsiburada sitesinde Akbank ® üzerinden Kredi İle Alışveriş seçeneği ile bir cep telefonu iPhone 11 almak için ödeme yaptım. Akbank krediyi onayladı, Hepsiburada uygulamasına dönerken uygulama hata verdi erişim engellendi dedi ve kapandı. Akbank mobil üzerinden ve banka müşteri hizmetlerinden kontr...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eskiyi Yenile Kampanya Fiyaskosu
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyasından faydalanmak için garantisi devam eden ve çok iyi durumdaki iPhone 11 telefonumu 9850₺ teklif bedeliyle 16 Mayıs 22'de gönderdim. Telefonun teslim edildiği 17 Mayıs'taki mesajla bildirildi. Hemen arkasından başvurumun onaylandığı ve ödemenin yapılacağı (3 ...
Hepsiburada Eskiyi Gönderdik Ortada Ne Eski Ne Yeni Ne De Para Var!
11 Mayıs ta Hepsiburada nin "eskiyi getir yeniyi götür" kampanyasına 2 adet iPhone 7 32gb gönderdim. 10 gün kadar sonra bana ait olmayan 1 iPhone ve 1 adet Samsung telefon geri gönderdiler. Bu telefonlar kimin ve benim telefonlarım nerede hala belli değil. Defalarca firmayı aradım. Bendeki telefon...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Sorunsalı
Eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 11 aldım yerine iPhone 8 vermek istedim iPhone 11 elime ulaştı ve takas için iPhone 8'i gönderdim ama ürün incelenip tarafıma sebep belirtilmeyen iade ediliyor. Ben yeni bir telefon sahibi oldum ama eskiyi almadılar resmen yanıltıldım.
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Mağduriyet
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası ve geri ödeme kampanyasından yararlanmak için Hepsiburada satıcılı iPhone 11 telefonu kampanyadan faydalan diyerek eski ürün bilgilerini girerek nakit seçeceği ile işlemleri tamamladım ve teklifi gördüm akabinde siparişi oluşturdum. Tüm adımları belirtilen şekild...
Hepsiburada'nın Müşterilerine Karşı Sorumsuzluğu
10.12.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 11 128 GB beyaz bir telefon sipariş ettim telefon tamamen kutulu kapalı bir şekilde elime ulaştı 2022 mart ayının ortalarında telefonumun mikrofonu bozulduğu gerekçesiyle Akasya Apple a garantiye verdim 1 hafta içerisinde geri dönüş sağladılar ve App...
Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Yalan Beyanda Bulundu!
10 Mayıs 2022 tarihinde iPhone 11 kırılmaz cam siparişi verdim. Fotoğraftaki ürün yerine başka ürün göndermişler. Bu ürünün değişimi hakkında müşteri ...
“Arayarak sorunumu çözdüler teşekkür ederim.”
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası 700 TL Geri Ödeme Yapılmıyor
Hepsiburada dan 22 Mart tarihinde Eskiyi Yenile kampanyası ile iPhone 11 64gb telefon aldım. Kampanya katılım bedeli olarak verileceği söylenen 700 TL...
“Yaklaşık 1 buçuk aylık bir sürecin sonunda çözüm sağlandı. Teşekkürler.”
Hepsiburada.com Cep Telefonu İadesi/değişimi
27.04.2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 11 mor renk telefon ve yanında Apple Watch se (750 TL indirimli) aldım ve iki üç gün kullandım ama mor renge alışamadım ve sadece telefonu iade etmek istedim. Ancak sim kart takıldığı için iade alamayacaklarını söylediler...
Hepsiburada Normal Fiyat İle Sepetteki Fiyat Farkı
Hepsiburada.com'dan bir şey alırken çok dikkat etmek gerek. Ürünlerin fiyatıyla sepete eklenen fiyat değişiyor. Marketlerde etiketle kasa fiyatının farklı olduğu gibi aynı durumu Hepsiburada'da yapmaya başlamış. Artık hiç güvenilirliliği kalmadı. Örneğin iPhone 11 telefon fiyatı 11.964 diyor sepete ...
Hepsiburada Buff Hatalı Ekran Koruyucu
16.04.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden buff iPhone 11 ekran koruyucu satın aldım ürünü kutusu içerisindeki kullanım kılavuzu ve içinde yazan talim...
“Yaklaşık 2 saat içinde talep oluşturdum ve bana ulaştılar İadeyi kabul ettiler sorun kalmadı.teşekkürler”
“Hepsiburada genel merkez çalışanlarına teşekkürlerimi iletiyorum gerçekten bu sıkıntılı süreci çözmemde yardımcı oldular müşteri temsilcilerine kalsa hala oyalanıyordum”
Halil Şikayetini Yayından Kaldırdı