Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.348

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

692 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 43görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Siparişim Neden İptal Edildi

18.09.2021 tarihinde sipariş verdim. Siparişimdeki bir ürün kargoya verilmedi. Destek talebi oluşturuldu. İade etmek istemiyorum bekleyeceğim dedim. 11.10.2021 tarihinde kargoya verilecek dediler. Verilmedi. Tekrar iletişime geçtim. Aradılar ve "ürünü temin edeceğiz, dilerseniz iptal edelim dilersen...

profile
  • 251görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Ürün Hizmet Kargo Sorunu

8 Ekim Cumartesi Günü Siteniz Üzerinde bulunan Karaca Züccaciye Mağazasından Karaca Gris Bio Granit 7 Parça Tencere Seti Aldım. Bugün 13 Ekim ve kargoya verilme süresi 16 Ekim yazıyor 19'u teslimat görünüyor 12 gün ürün mü bekleyeceğim soru soruyorum yanıt bile verilmiyor sipariş iptali kargolama ya...

profile
  • 494görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Faturasız Satış

Hepsiburada.com üzerinden bir çamaşır makinesi aldık. Ama faturası gelmedi. Serviste faturasız kurmuyor. Mertev adlı satıcıya hiçbir şekilde ulaşılmıy...

Erdem'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Hepsiburada sağ olsun irtibat kurup faturayı yolladı. Ama satıcı şirket mertevle iletişim yolu yok. Bu yüzden herhangi bir sorunda çok uğraştırıcı oluyor. Bu firmanın uyarılması lazım.”

profile
  • 491görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'da Yorumum Yayınlanmıyor!

Hepsiburada'dan 17 Eylül 2021 tarihindeki siparişimle ilgili yaşadığım aksaklığı yorum kısmına aşağıdaki şekilde yazıyorum fakat kabul edilmiyor, müşt...

Hepsiburada'da Yorumum Yayınlanmıyor!
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 307görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Mutfak Masası Şişti

Wood house marka mutfak masamı 2 ay önce Hepsiburada sitesinden aldım. Sipariş numaram 718 *****45. Ürünü hiçbir şekilde suya ya da nemli bir ortama m...

İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim”

profile
  • 950görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hespiburada.com Eskiyi Yenile Benimle Adeta Alay Etti

Hepsiburada.com da Efsaneler Klübü üyesiyim. (Sürekli alışveriş yapıyorum.) Eskiyi yenile kampanyasından yararlanmak amacıyla 4 adet telefon gönderdim ve hediye çeki aldım. Samsung S3 e Teklif 200 TL / incelendikten sonra Teklif 95 TL (Ekranda çizik var, kasa da çizik var gibi sebepler) General Mo...

profile
  • 154görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Şikayetim Kargom İptal Oldu

Kendi kendine iptal edilen paketim 1 hafta beklediğim kargom yola çıktı dendi şubeye ulaştı dendi 1 hafta sonra elime geçecek olan kargom adres açık d...

Hepsiburada Şikayetim Kargom İptal Oldu
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Beni arayan Sultan hanıma teşekkür ederim sorunum çözüldü”

profile
  • 349görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Telefon Siparişi Onay Ve Gecikme

Hepsiburada'dan cuma telefon sipariş ettim. Kendi sitesinde cumartesi teslim yazıyordu. Kredi kartından miktar anında hesaplarına geçti. Sipariş en kö...

Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgilenen tüm ekibe teşekkürler”

profile
  • 1330görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hatalı Silinen Hepsipapeller İle İlgili

Hepsiburada ile ilgili çok büyük bir sıkıntı yaşamaktayım. Ne WhatsApp hattı ne de müşteri hizmetlerindeki kişiler bu konuyla hem ilgilenmemekteler he...

Hepsiburada Hatalı Silinen Hepsipapeller İle İlgili
Emir'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Arayan müşteri temsilcisine teşekkürler.”

profile
  • 1067görüntüleme
  • 14 Eylül 16:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Platformu Ürün Gecikmesi

Hepsiburada platformu üzerinden yine Hepsiburada'nın satıcı olduğu bir ürünü indirimle birlikte 299 TL'ye aldım. Ürünü alırken hepsipay hesabıma 300 T...

Zeynel'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 16:05

“Geç de olsa sorunum çözüldü. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
Şükran'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Eylül 16:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüm sunuldu teşekkür ederim”

Şükran Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Şevki'nin Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 23:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler. Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü.”

Şevki Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1871görüntüleme
  • 05 Eylül 10:47

Hepsiburada Sipariş Parası Kesildi Ama Siparişlerim Onaylanmıyor.

Hepsiburada.com dan 4 adet sipariş verdim, sipariş detay sayfasından takip ettim. Ürünlerin tahmini teslim günü gelmesine rağmen ürünlerim işleme alındı durumundan ilerleme olmadı, hazırlık aşamasına bile geçmedi. Mesajla ulaştığım müşteri hizmetleri geçiştirdi yani başından savdı. Arayarak müşteri ...

profile
  • 369görüntüleme
  • 03 Eylül 22:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Efsane Teslimat Sorunsalı

17 Ağustosta efsane teslimat olarak aldığım ürün hala teslim edilmedi. Ben efsane teslimatı hızlı teslimat olarak düşünmüştüm, sanırım yanlış anlamışım efsane uzun sürede teslim demekmiş. Bir de bu sürede bekleyen teslimat için hiçbir bilgilendirme yapılmıyor acaba sistemde hiç takip edilmiyor mi? B...

profile
  • 207görüntüleme
  • 01 Eylül 13:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hatalı Fatura Kesimi

511 241 386 sipariş numaralı "Altınyıldız Classics beyaz damatlık ata yaka slim fit gömlek" ürününün faturası verdiğim bilgilere göre kesilmemiştir. V...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Eylül 13:09

“Gizem Hanım'a hızlı ve çözüme yönelik yaklaşımı için teşekkürler.”

profile
  • 663görüntüleme
  • 30 Ağustos 19:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Gelmeyen Ürün Hakkında

304 *****79 numaralı siparişim satıcıya geri gitmiş, paramı iade etmiyor telefonları çalışmıyor kimseye sesimi duyuramıyorum. Üstelik de sipariş tamam...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Ağustos 19:56

“Anında dönüş yapıp sorunu hallettiler teşekkür ederim”

profile
  • 466görüntüleme
  • 23 Ağustos 11:27

Hepsiburada Ne Alırsan 1-5-10 Tl Aldatmacası

20 Ağustos tarihinde Hepsiburada kampanya yaptı. Bazı ürünlerde ne alırsan 1-5-10 TL yaptı. Bir miktar bebek yağı aldım 5 TL den. Uzunca vakit kullanırız dedik. Bugün itibariyle 23 ağustosta ilginç bir şekilde iptal edildi. Kampanya oluşturup reklam verip siparişin iptal olması çok ilginç. Yani ne a...

profile
  • 283görüntüleme
  • 20 Ağustos 10:35

Hepsiburada Hak Edişlerimizin Yansıtılmaması

Hepsiburada sitesi ile ilgili ürün satışlarımdaki hak edişlerin tarafıma yansıtılmamasından şikayetçiyim. Sürekli bir sonraki vade tarihinde görünen bakiyenin yatacağı belirtiliyor fakat ilgili tarih geldiğinde bir türlü bakiyem eksiden kurtulmuyor. İlginç olan kısımda ürün satıyorum ama sürekli eks...

profile
  • 1727görüntüleme
  • 18 Ağustos 00:23

Hepsiburada Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi.

16 Temmuzda yurt dışı ürünlerden bir saat sipariş ettim. Kargo takipten baktığımda ürün hâlâ satıcıda görünüyor. İşin ilginç tarafı ürün hâlâ satışta duruyor. İlki 4 Ağustos'ta olmak üzere Sitenin müşteri temsilcilerini 2 kez aradım. Bir kez de çözüm merkezine durumu yazdım. Sipariş iptali olmadığı ...

Hepsiburada Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi.
profile
  • 26görüntüleme
  • 16 Ağustos 14:21

Hepsiburada Sepetteki Ürünlerin Sayısına Göre Birim Fiyat Değişiyor

İlginç bir durum var ortada! Hepsiburada sepetimde başka bir ürünün sayısını değiştirdiğimde diğer ürünlerin fiyatları kuruş cinsinden artıyor. Ayrıca aynı ürünün birim fiyatı da artmış oluyor. Bunu kim nasıl açıklayabilir? Bunun adına ne denir? Ve bu uygulamadan kaynaklı bir sıkıntı vs değil, web s...

Hepsiburada Sepetteki Ürünlerin Sayısına Göre Birim Fiyat Değişiyor
videoplayer-icon
profile
  • 324görüntüleme
  • 09 Ağustos 19:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Satılan Telefon Arızalı

Hepsiburada sitesinden resmi niye 9 Pro telefon aldım ara ara kendiliğinden kapanıp açılıyordu. Teknik servise göndermemi istediler gönderdim. Telefonda bir sorun olmadığı ve güncelleme yapıldı deyip telefon geri geldi. Ama telefonun kendiliğinden kapanıp açılma problemi devam ediyor. Tekrar aradım ...

profile
  • 506görüntüleme
  • 06 Ağustos 19:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Uyarıya Rağmen Replika ürün Alışverişine Göz Yumuyor

Hepsiburada dan S-link marka fiyatı 38.77 TL olan aldığım ses çoklayıcı ürün yerine piyasa malı en ucuz sıradan markasız değeri ört 10 TL'ye satılan b...

Hepsiburada Uyarıya Rağmen Replika ürün Alışverişine Göz Yumuyor
Yakup'un Teşekkür Mesajı
  • 06 Ağustos 19:56

“Yaşadığım sorunu akılcı ve hızlı bir şekilde çözen hb müşteri temsilcisine teşekkürler ederim”

profile
  • 3644görüntüleme
  • 05 Ağustos 21:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Kişiye Teslim Edilen Ürün

Hepsiburada’dan 15.07.2021 tarihinde Samsung Galaxy M12 telefon aldım. Aynı gün iade talebi girdim. Ertesi gün kargo şirketinin görevlisi kapıya geler...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Ağustos 21:25

“Biraz uzun bir sürecin sonunda da olsa ödememi iade ettiğiniz için teşekkür ederim. Bence otomatik mesajlar yerine müşterilerinizi eskiden olduğu gibi arayarak süreç hakkında bilgilendirirseniz çok daha sağlıklı bir süreç olur.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1638görüntüleme
  • 05 Ağustos 19:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada-Erbaboğlu Derin Dondurucu Bayiisi ( Kağıt Geldi Ürün Yok )

02.08.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Erbaboğlu derin dondurucu bayisinden 481 *****38 sipariş numarası ile bir derin dondurucu siparişi verdim. Ürün gelmeden 04.08.2021 tarihinde bir evrak geldi. Bunun üzerine satıcıyı aradım bana bir evrak geldiğini söyledim ürünün nerede olduğunu neden ürün ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99