You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 172.380

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada İletişim

Şikayet Sayısı 9.280

Şikayet Sıralaması
profile
  • 95görüntüleme
  • 18 saat önce

Alıcı Mağduriyeti Ve Hepsiburada Çözümsüzlüğü

400130034 numaralı siparişimle satıcı “izkop” isimli satıcı, kullanılmış, çizik dolu ve vidaları sökülmüş bir çakı gönderdi. Hepsiburada, iade süreci başlattı ancak satıcıya hiçbir müeyyide uygulamadı. 757949626 numaralı siparişimle satıcı “bozkır hırdavat”, 500 gr vaat ettiği ürünü 360 gr olarak gö...

Devamını oku
Alıcı Mağduriyeti Ve Hepsiburada Çözümsüzlüğü
profile
  • 52görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargo Gecikme Sorunlu!

Siparişim 27 haziranda kargoya verildi ve 28 Haziran kurye dağıtıma çıkmış ancak hala gelmedi iki gündür boşuna bekliyorum... Peyniri ne hallere geldi...

Devamını oku
Hepsiburada Kargo Gecikme Sorunlu!
Hepsiburada Kargo Gecikme Sorunlu!
Nora'nın Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 212görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Zoru Daha Çok Zorlaştıran Bir Site.

Hepsiburada Satıcısıyım. Kişisel ölçüye göre üretilen mallar satıyoruz, alıcılar ile iletişim kurmamız imkansız olduğu için teknik detayları öğrenme, müşteriden önemli ek bilgileri isteme şansımız olmuyor. Müşteri ne bilgi verirse ona istinaden hazırlanıp gönderildiği için, yaşanan sorunlarda müşter...

Devamını oku
profile
  • 209görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcıya Ulaşılamaması Yanlış Adres

Hepsiburada'dan aldığım Roborock süpürgede hata oluştu ve garanti süresi içinde olmasına rağmen aldığım firmayla iletişime geçmek istedim fakat mail adresi bulunamıyor diyor. Satıcılarının iletişim adreslerini nasıl yanlış yazabilirler? 4 ay önce aldığım süpürge bozuk ve kimseyi muhatap göremiyorum....

Devamını oku
profile
  • 251görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hasarlı Ürün İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada'dan Glade Oda kokusu almıştım iç paketi paramparça ve duvara asma aparatı kırık geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bütün bilgile...

Devamını oku
Hepsiburada Hasarlı Ürün İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada Hasarlı Ürün İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Çiğdem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 233görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın İlgisizliği Hk.

24/06/2022 tarihinde Hepsiburada sitesinden sipariş verdim. 29/06/2022 tarihinde kargom Hepsiburada firmasının Hepsijet firması tarafından hala getirilmedi. Yetkililerle 28/06/2022 tarihinde Hepsiburada yetkilileriyle görüşmem sonrası tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak geri dönüş yapılmadı. ...

Devamını oku
Hepsiburada'nın İlgisizliği Hk.
profile
  • 84görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Bornoz Seti Aldım Ama Alakasız Bir Havlu Gönderildi

26.06.2022 tarihinde Ada Bornoz Nevresim olan satıcı firmadan Özdilek Bornoz Seti sipariş verdim. Bana gelen kargo ise küçük bir poşete sarılmış gelen alakasız bir adet yüz havlusu oldu. Satıcıyla iletişime geçmek istedim ama Satıcı bulunamadı yazıyor. İnsanları bu şekilde yanıltmanın bir anlamı yok...

Devamını oku
Hepsiburada Bornoz Seti Aldım Ama Alakasız Bir Havlu Gönderildi
Hepsiburada Bornoz Seti Aldım Ama Alakasız Bir Havlu Gönderildi
profile
  • 145görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşterisini Mağdur Ediyor

Hepsiburada dan 1 sipariş verdim. Yanlış gönderildi. Değişim talep ettim, satıcı kabul etmedi ücreti iade etti, bir sipariş daha oluşturdum faklı bir ...

Devamını oku
Zahide'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum kısa bir zamanda çözüldü teşekkürler Hepsiburada.”

profile
  • 94görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 210görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Güven Kaybı, Çözüm Merkezi Çözümsüzlüğü, Firmadan Vazgeçiş

Hepsiburada firmasından 21 Haziran tarihinde 218 939 699 numaralı 5 adet ürün siparişim oldu. Ürünler 2-1-2 parça olarak kargoya verildi. 2 parça tarafıma 1 parça ise tanımadığım bir adres ve şahısa teslim edilmiş. 2 parça ise teslim edilememiş. Kalan 2 parçada 27 Haziran bugün teslim edildi gözüküy...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Kaan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 171görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Aldığım Nettrends Marka Ayakkabılık

Hepsiburada üzerinden aldığım nettrends marka ayakkabılık ürününü görsel ile uyuşmuyor. Ürünün bize yollanan halinde kapaklar arasında farklı cm'lerde aralıklar bulunurken, görselde hiçbir boşluk olmaması dikkat çekiyor. Öte yandan görselde görünen ve teslim edilen ürün arasında kalite ve malzeme fa...

Devamını oku
Hepsiburada Aldığım Nettrends Marka Ayakkabılık
Hepsiburada Aldığım Nettrends Marka Ayakkabılık
Hepsiburada Aldığım Nettrends Marka Ayakkabılık
+2
profile
  • 520görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada - Eskiyi Yenile Kampanyası - İletişim Kurulmaması

Eskiyi yenile kampanyasına kanarak telefon satın almış olduğum firma tarafından göndermiş olduğum eski telefon hiçbir gerekçe bildirilmeksizin ve revize teklif sunulmaksızın tarafımla iletişime geçilmeden (arama, SMS vs.) kargoya verilmiş ve bunun üzerine tarafımca ilgili firma aranmıştır. Müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 201görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada İstenmeyen Ürün (renk Hatası)

Ben Hepsiburada dan siyah bir kulaklık istedim ve ürün elime siyah geldi ve üstüne üstün hoparlör uçları gitmiştir paramın geri iadesini isterim bu da ürünün sipariş numarasıdır. Sipariş numarası:246 805 102 ve bu da iletişim için Gmail adresimdir i*************@gmail.com gereğini arz ederim.

Devamını oku
Hepsiburada İstenmeyen Ürün (renk Hatası)
Hepsiburada İstenmeyen Ürün (renk Hatası)
profile
  • 612görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Bilgisayarım Arızalandı Ama Garantiye Ulaşamıyorum

24.03.2022 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden almış olduğum satıcısı magic yazılım (avantaj bilişim) İ5 10400F 8GB DDR4 240GB SSD 4GB GT740 VG...

Devamını oku
Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 1.093görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'ın Yaşattığı Mağduriyet

28 Nisan 2022 günü Hepsiburada dan Petek Galaxy isimli satıcıdan Capriswing marka salıncak aldım. Gri renkte sipariş etmiştim. Kahverengi gelince Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Sanki site üzerinden almamışım gibi müşteri temsilcisi satış sözleşmesinde satıcının telefon bilgilerinin mevcut...

Devamını oku
Hepsiburada'ın Yaşattığı Mağduriyet
Hepsiburada'ın Yaşattığı Mağduriyet
Hepsiburada'ın Yaşattığı Mağduriyet
+3
profile
  • 17görüntüleme
  • 3 gün önce
Umut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 117görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Ölçülerindeki Yanlışlık

Ürün ölçüleri verdiğim siparişten küçük gönderildi. Arada ki fiyat farkı karşılanmadı. Kurulum yaptığım ürünü söküp tekrar dağıtıp iade yollamam gerektiğini söylediler. Satıcıya ulaşamıyorum. Hepsiburada in verdiği tek cevap satıcı iletişim bilgisi yokmuş böyle saçmalık olmaz

Devamını oku
profile
  • 246görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hak Ediş Ödemelerim Yatmıyor

D market Hepsiburada satıcı paneli hesabımda ocak ayından beri hakedişimi yatırmıyor 6 ay oldu. IBAN bilgileri hatalı denildi tekrar dilekçe oluşturduk gönderdik 2 ay oldu halen bir ödeme yapılmadı. 7000134540cari numaramla her hafta talep oluşturuyorum ancak finans ekibimiz sizinle iletişime geçece...

Devamını oku
profile
  • 505görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada İlginç Geri Dönüşü

Hepsiburada dan aldığım ürünün kusurlu çıktığı halde bana iade ve değişim alamayacaklarını söyleyip aynı kusurlu ürünü geri yollamışlar. Tekrar aradığımda elimizden bir şey gelmiyor satıcı ürünün garantiye gönderilmesini söylüyor ve bu işlemi de benim yapmam gerektiğini söylediler. Acilen tekrardan ...

Devamını oku
profile
  • 643görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürünü Göndermedi Yanlış Bilgilendirmeyle Mağdur Etti

Hepsiburada dan Samsung 21 Plus 256 GB telefon teslim tarihi 18 Haziran olarak satın aldım. Kargo ve teslimat günü vadedilen teslimat gerçekleşmedi. Siteden satıcı firmayla iletişim kurma çabalarım sonuçsuz kaldı çünkü satıcı telefonu sattıktan sonra sitedeki hesabını kapatmış satıcı bilgilerini gör...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünü Göndermedi Yanlış Bilgilendirmeyle Mağdur Etti
Hepsiburada Ürünü Göndermedi Yanlış Bilgilendirmeyle Mağdur Etti
profile
  • 439görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Tedarikçilerinden Sorumlu Değil Mi?

Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas bozulduğu için servise göndermek istedim. Technophone adlı satıcıdan aldığım için, Hepsiburada tedarikçiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek 0212 522 03 08 numaralı telefonu arama...

Devamını oku
profile
  • 312görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yetersiz Personel Bilgisi

Dün gece sitede bir kampanyadan yararlanamayınca müşteri hizmetlerine bağlandım Ezgi hanım ile görüştüm. Sleepy 1 alana ikinci ürün 1 TL kampanyasından faydalanmak istediğimi ancak sepete ekleyince ikinci ürünün fiyatı düşmüyor dedim bana kampanyadan sadece 1 kere faydalanılıyor indirim bu yüzden dü...

Devamını oku

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100