Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.127

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

438 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 375görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Kullanılmış Ürün Gönderiyor

Hepsiburada.com'dan Hepsiburada satıcısı güvenilirdir diye Philips Power Pro city marka toz torbasız elektrikli süpürge aldım. Paketi açtım ve Süpürgenin hortum takılan yeri ve iç filtre takılan yeri toz doluydu. Yani kullanılmış. Ve ürünü sıfırmış gibi paketlerken birisi filtresini içine koymayı un...

Hepsiburada.com Kullanılmış Ürün Gönderiyor
Hepsiburada.com Kullanılmış Ürün Gönderiyor
Hepsiburada.com Kullanılmış Ürün Gönderiyor
+1
profile
  • 830görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Saçmalığı

Merhaba Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi çekip bir telefon almak istedim kredi çekildi ama sipariş oluşmadı aradım bildirdim kredinin geri ödemesi yapıldı fakat kredi tahsis ücreti ödenmedi ayrıca istediğim telefon pahalandı. Fiyatı 3500 TL'nin üzerine çıktığı için faizsiz kredi 10 taksit imk...

profile
  • 626görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Beta İletişim Şikayet

Hepsiburada dan 27 Eylül de sipariş (sipariş numarası 721-*****58 Beta iletişim cep telefonu) verdiğim ürün için 28 Eylül de kargoya verilecek denirke...

Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hepsiburada nın kendinden kaynaklı bir sorun değil gibi gözükse de satıcı firmaları denetlemeleri gerekir. Başka bir satıcıdan ürünümü 2 günde gönderdiler. Jest olarak da hediye çeki kullanmıştım onu iade ettiler. Çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 367görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Habersiz Ürün İptali

17.09.2021 tarihinde 3846.55 TL fiyata TV Satın aldım 6 taksitle benden habersiz alışverişim iptal edilip param 6 taksit olarak kartıma iade yapılmış ...

Sebahattin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 286görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Oluşmayan Siparişin Kredi Kartından Çekilen Tutarı

Hepsiburada'dan 24 Eylül 14:20'de ödemesini gerçekleştirmiş olduğum 1025 TL tutarda ki kredi kartı ödemeli 3 taksit seçeneği ile ödemesini gerçekleştirmiş olduğum tablet siparişimin kendi sipariş ekranıma düşmemesi, satıcıya iletilmemesi ve böylelikle de Hepsiburada'nın ödemeyi alması sonucunda yapı...

Hepsiburada Oluşmayan Siparişin Kredi Kartından Çekilen Tutarı
Hepsiburada Oluşmayan Siparişin Kredi Kartından Çekilen Tutarı
Hepsiburada Oluşmayan Siparişin Kredi Kartından Çekilen Tutarı
+1
profile
  • 1520görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ekranı Kırık TV

Hepsiburada'dan 3800 liraya 55" Axen TV aldım. Ürünü 22.09.2021 tarihinde teslim aldım. Kutuyu açtım ve televizyonu çıkardım (servis kurulumu ücretli ...

Hepsiburada Ekranı Kırık TV
Abdulsamet'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Değişim talebim sorunsuz kabul edildi Hepsiburada'ya çok teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 390görüntüleme
  • 13 Eylül 14:33

Hepsiburada'ya Yakışmadı

94 TL'ye 3 taksit ve ayrıca 2 adet daha ayakkabıyı ben iptal etmeden kendileri iptal etmişler. Kargo problemlerinden dolayı siz mağdur olmayın diye iptali gerçekleştirdik dediler. Tekrar sipariş oluşturabilirsiniz dediler şimdiki fiyatını sorduğumda 139 TL'lik ayakkabı 200 TL dediler şimdi limitimde...

Hepsiburada'ya Yakışmadı
profile
  • 650görüntüleme
  • 01 Eylül 14:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ödemesini Yaptığım Ürünü Alamadım.

Merhaba, İsmim Nur, Gerçekten mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelik yaklaşık 2 hafta önce Hepsiburada dan Lenovo bilgisayar aldım. Malum artık Home ofis çalışıyoruz. PC İzmir'e gitti bana da başka ürün geldi ürünü hiç açmadan iade ettik. Daha sonra aradığımda sürekli 3 iş günü 2 iş günü nihayetinde...

profile
  • 312görüntüleme
  • 26 Ağustos 22:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hediye Çeki Yanıltması

Ben bu Hepsiburada'dan bıktım bu kadar problemli bir online sitesi görmedim müşteri memnuniyeti 0 robot siparişi verdim %20 papel kazanmak için hepsipay'den ödeme yaptım kampanyalara göz at kısmında bu kampanya vardı diğer sitelerde uygun olmasına rağmen hediye çeki yüzünden aldım 15 gün sonra yatıy...

Hepsiburada Hediye Çeki Yanıltması
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Ağustos 11:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yardımcı olan herkese ayrı ayrı teşekkür ederim.”

Can Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1632görüntüleme
  • 12 Ağustos 23:34

Hepsiburada'dan Taksitli Philips Ütü Aldım Ama Yanlış Ürün Gönderildi!

Hepsiburada'dan 9 ağustosta Philips gc5037/80 ütü satın aldım ürün elime 12 Ağustos ta ulaştı ancak yanlış ürün geldi. Philips gc4909/40 Azur geldi. Direk satıcıyı aradım yanlış ürün geldiğini söyledim satıcı iade talebi oluşturmamı söyledi. Bende kabul ettim ancak değişim istedim c yani kendi ürünü...

Hepsiburada'dan Taksitli Philips Ütü Aldım Ama Yanlış Ürün Gönderildi!
Hepsiburada'dan Taksitli Philips Ütü Aldım Ama Yanlış Ürün Gönderildi!
profile
  • 4003görüntüleme
  • 11 Ağustos 13:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Cep Telefonu Sorunu

Hepsiburada üzerinden cep telefonu siparişi verdim. Kampanyalı fiyat üzerinden "eskiyi Getir yeniyi götür" kampanyası doğrultusunda eski telefonumu be...

Engin'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Ağustos 13:18

“Sorunumun bu noktaya gelmeden çözülmesi daha memnun edici olurdu ama yine de olumlu yaklaşımlarından dolayı firmaya teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1746görüntüleme
  • 29 Temmuz 13:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi

Hepsiburada Fsbilgisayar üzerinden satın almış olduğum Logitech g Pro X model kulaklık 2. El olarak tarafıma ulaştı kulaklığın içerisinden herhangi bi...

Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
+4
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Temmuz 13:55

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

profile
  • 266görüntüleme
  • 27 Temmuz 12:18

Hepsiburada 2 Haftadır İade Yapılmadı

Hepsiburada'dan buzdolabı siparişi verdim ürünü teslim almadan iade için gönderttim. 2 haftadır tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ne zaman görüşsem aciliyet belirtiyorlar. Ürünü almadın fakat ikinci taksiti ödedim. Böyle bir şey görmedim ben. Sipariş No: 264 *****88 Tel no : 0506******150

profile
  • 1100görüntüleme
  • 25 Temmuz 06:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para İadesini Yapmadı

17 Haziran'da Hepsiburada üzerinden duşakabin siparişi verdim. Yaklaşık 15 gün boyunca ürün elime ulaşmadı ve teslimatı yapacak olan Borusan Lojistik'...

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para İadesini Yapmadı
Tahir'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Temmuz 06:42

“Sorun biraz geç çözüldü ama yıllardır ilk defa problem yaşadım. İlgilendikleri ve sorunumu çözüme kavuşturdukları için teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 571görüntüleme
  • 13 Temmuz 23:07

Hepsiburada 9 Taksit Yapmama Rağmen Ödeme Peşin Çekilmiş

655 020 663 sipariş numaram. Laptop satın aldım ama 9 taksit yapmama rağmen benden peşin olarak çekilmiş ve şimdi işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Bankayı arıyorum Hepsiburada üzerinden halletmeniz gerekiyor diyor. Ben böyle bir rezillik görmedim. Zaten bilgisayar da ilk geldiğinde 2 saat açılma...

profile
  • 3539görüntüleme
  • 08 Temmuz 09:51

Hepsiburada'nın İndirim Altında Yaptığı Yanıltma

Hepsiburada'dan lazer epilasyon cihazı aldım günlerce yaptıkları indirim kuponunu kullanarak. Ürün fiyatı 3.038 TL idi. 250 TL indirim uygulandı ve 2.884 TL 9 taksit şeklinde satın aldım. Bana gelen ürünün bandrollü açılmış ve üzerinde kıl vardı. Kablolar ambalajlı değildi. Aynı gün içerisinde araya...

profile
  • 6499görüntüleme
  • 07 Temmuz 15:33

Hepsiburada'dan  Sipariş Kargoya Verilmiyor

6 Temmuz 2021 saat 14:12 'de Xiaomi Redmi Note 10 Pro 128gb 8gb RAM Gri telefon siparişi verdim. Satıcının Hepsiburada olduğunu da belirtmek isterim. Sözüm ona efsane teslimat ile 7 Temmuz 2021 de teslim edilecekti. Bu mesajı 7 Temmuz saat öğleden sonra 3 civarı yazmaktayım kargo henüz hazırlanma aş...

profile
  • 930görüntüleme
  • 26 Haziran 19:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Techburada 'dan Aldığım Monitör (Gigabyte G32QC) Bozuk,hatalı Çıktı

Ürünü (Gigabyte G32QC 32" 165Hz 1ms (HDMI+display) G-Sync FreeSync QHD Curved Monitör) 21 Haziran 2021 tarihinde Hepsiburada' daki olan Techburada adl...

Hepsiburada Techburada 'dan Aldığım Monitör (Gigabyte G32QC) Bozuk,hatalı Çıktı
Hepsiburada Techburada 'dan Aldığım Monitör (Gigabyte G32QC) Bozuk,hatalı Çıktı
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 26 Haziran 19:31

“Hepsiburada ve Techburada'ya sorunumu çözdükleri için teşekkür ediyorum. Müşterisinin arkasında durup mağdur etmediği için Techburada'ya ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum.”

profile
  • 502görüntüleme
  • 11 Haziran 13:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Açıklama İle Ürünün Özellikleri Farklı

Hepsiburada'dan aldığım HP-14s Fq0034NT kodlu laptop (sipariş no:646215486) hakkında sitede yazılan bilgiler tamamen yanlış. Sitedeki bilgilerde ürünün ekran çözünürlüğü 1920×1080(FHD) şeklinde belirtilmesine rağmen HP'nin resmi sitesinde ürünün çözünürlüğü 1366×768 (HD) olarak belirtilmiş.  Hepsib...

profile
  • 658görüntüleme
  • 11 Haziran 12:17

Hepsiburada 1 Aydır İade Süreci Sonuçlanmadı

5 Mayıs 2021 tarihinde Samsung AR12TXCABWK/SK model klima satın aldım. Ürün 10 Mayıs 2021 tarihinde bana 1 parça olarak teslim edildi. Akabinde servis yetkililerini aradım ve geldiklerinde ürünün sadece dış ünitesinin bana gönderildiği kalan parçaların eksik gönderildiği söylendi. Dolayısıyla ürünü ...

 
hepsiburada-1-aydir-iade-sureci-sonuclanmadi-1.pdfpdf
 
hepsiburada-1-aydir-iade-sureci-sonuclanmadi-2.pdfpdf
 
hepsiburada-1-aydir-iade-sureci-sonuclanmadi-3.pdfpdf
 
hepsiburada-1-aydir-iade-sureci-sonuclanmadi-4.pdfpdf
profile
  • 983görüntüleme
  • 09 Haziran 21:18

Hepsiburada Dan Ütü Aldım Mağdur Edildim

Bir buhar Kazanlı ütü satın aldım ürünü beğenmedim buharı az sürekli su akıtıyor açtım kapatıp iade ettim. Satıcı mağaza Hepsiyi ürünü benim paketlediğim şekilde geri yolladı. Hepsiburada sahip çıkmıyor. Servise başvurup tamir gerekli ise tamir ettirip gerekli değil ise kabul etmek zorunda olduğumu ...

profile
  • 525görüntüleme
  • 08 Haziran 19:58

Hepsiburada Mağdur Etti

Hepsiburada.com üzerinden 904 742 791 numaralı siparişim ile kampanyalı olarak 3 taksit ile iş yerinde kullanılmak üzere ihtiyaç olan ayakkabı sipariş ettim ürün elime ulaşana kadar kredi kartının 1. Taksitini ödedim ürün elime yaklaşık 15-20 günde ulaştı sipariş ettiğim ürün 36,50 numara gelen ürün...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99