Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 248.435

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

87 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Ürün Satışı Yapmadan Para Almak

26.10 tarihinde sipariş verdim iki kez kartımdan 279.97. Çekildi ve siparişte yok para iade yapmıyorlar çekmediklerini. Söylüyorlar sistemde gözükmüyormuş. Bende onay kodu provizyon numarası ekran görüntüsü bankanın bana gönderdiği dekont mevcut. Çektikleri parayı inkar ediyorlar. Çektikleri parayı ...

Hepsiburada Ürün Satışı Yapmadan Para Almak
profile
  • 590görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 2 Kez Ödeme Çekti İade Edilen Üründen

08.08.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Hasarlı geldi. Ürünü iade ettim 12.08.2021 tarihinde ücret iadem hesabıma aktarıldı ancak 05.09.2021 ekstremde iade edilen tutarın benden tekrar çekildiğini gördüm. Banka ile de görüşme yaptım onlar da aynı provizyon numarası ile 2...

Hepsiburada 2 Kez Ödeme Çekti İade Edilen Üründen
 
hepsiburada-2-kez-odeme-cekti-iade-edilen-urunden-2.pdfpdf
profile
  • 715görüntüleme
  • 14 Eylül 12:09

Hepsiburada.com Ürünü Almadan Tutar Çekildi

Hepsiburada'dan telefon alışverişi yapmak istedim ve alışverişi tamamla seçeneğinde çoklu kart seçimi yaptım. Her iki kartın bilgisini girdikten sonra son anda teslimat tarihi sebebiyle geri seçeneğini tuşladım. Daha sonra siparişi tekrar girmek istediğimde ilk karttan tutarın çekildiğini ikinci kar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 542görüntüleme
  • 05 Eylül 08:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sipariş Sorunu

Hepsiburada'dan 510 TL karşılığı Philips filtre kahve makinesi ve kağıdı aldım. Efsane teslimat adı altında ayın 4 'ünde göndereceklerini yazdılar. 2 gündür bekliyorum sürekli işleme alındı şeklinde duruyor. Müşteri hizmetlerini aradım bankadan provizyon numarası alın henüz onaylanmamış diyor. İyid...

profile
  • 1065görüntüleme
  • 03 Eylül 12:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fiyaskosu, Olmayan Malı Satıyorlar

28.08.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden cep telefonu satın aldım. Aynı gün kargo yazıyordu, 03.09.2021 olmasına rağmen hala ürün hazırlanacak yazıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, son derece ilgisiz baştan savmacı tek bildikleri iptal edelim paranızı iade edelim. Ürünün ücreti kartı...

profile
  • 1670görüntüleme
  • 20 Ağustos 11:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Aynı Gün Kargoda Yalanı

Hepsiburada üzerinden 205***88* sipariş kodu ile 18.08.2021 tarihinde aldığım ürün aynı gün kargoya verilir ibaresi olmasına rağmen hala kargoya verilmiş değil. 18.08.2021 tarihinde kargoya verilmemesinden sonra 19.08.2021 tarihinde müşteri temsilcisini aradım bana banka provizyon kodunu iletin heme...

profile
  • 1014görüntüleme
  • 19 Ağustos 00:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Siparişimi İptal Etti Param İade Edilmedi

27.07.2021 tarihinde market ürünleri için sipariş verdim. Aynı gün telefonla bana döndüler, siparişlerin stokta olmadığını söylediler. Sipariş iptal edildi, ödemenin birkaç gün içerisinde iade edileceği söylendi. Hiçbir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aramamda gün içinde hesabında olacak de...

profile
  • 622görüntüleme
  • 31 Temmuz 13:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Sercan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 749görüntüleme
  • 28 Temmuz 20:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Provizyon İptali İçin Bekletiyor

hepsiburada.com adlı alışveriş sitesinden yüksek tutarlı bir ürün satın almak isterken ürün stoğu tükendi hatası verdi. 2 kredi kartı ile alışveriş yapmıştım, birinden alınan provizyon iade edildiği halde, diğerinin üzerinden 72 saat geçmesine rağmen provizyon iadesi yapılmadı. Bu süreçte de stok bi...

profile
  • 600görüntüleme
  • 27 Temmuz 10:17

Hepsiburada Habersiz İşlem İptali

24 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada'dan ürün satın aldım bugün siparişimin iptal edildiği mesajı ile uyandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kart ismiyle üyelik isminin farklı olmasından dolayı bankanın provizyon vermediğini söylediler. Bana tekrar sipariş oluşturabileceğimi söylediler. Sağ olsunl...

profile
  • 365görüntüleme
  • 13 Temmuz 11:09

Hepsiburada İade Etmediği Para

27 Haziran 2021 tarihinde kredi kartım ile başkası tarafından 4 adet işlem yapıldı. Provizyonda bekleyen işlemlerin 3 ü iptal olup 971.10 TL işlemi gerçekleştirdiler. Fakat iade olarak 928.21 TL yatırdılar. Her aradığım da geri kalan tutar iade edeceğiz deyip etmediler. Cuma günü artık Tüketici Mahk...

profile
  • 1165görüntüleme
  • 11 Temmuz 20:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Ödeme Karttan Çekildi, Siparişim Oluşmadı

10 Temmuz tarihinde hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum telefon siparişim son adımda hata aldı. Hepsiburada üzerinde siparişim görünmüyor fakat kredi kartımı kontrol ettiğimde paranın çekilmiş olduğunu gördüm. Hepsiburada destek hattı bana paranın bankada olduğunu bankayla görüşmemi söyledi. Ba...

profile
  • 956görüntüleme
  • 04 Temmuz 15:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Provizyon Onayı Vermedi

Hepsiburada ödemeyi aldı, siparişi oluşturmadı. 2 kart ile ödeme yaptım, birtanesine para iadesi oldu. Diğerine iade yapmadı. Kampanyadan 4600 TL'ye S...

Hepsiburada Provizyon Onayı Vermedi
profile
  • 715görüntüleme
  • 29 Haziran 23:46

Hepsiburada.com Sitesi Beni Mağdur Etti

Ben Hekim olarak görev yapmaktayım. Geçen hafta doğum günü hediyesi olarak www.Hepsiburada.com sitesinden bir sipariş verdim. 23.06.2021 tarih ve 736211 provizyon kodu ile vermiş olduğum sipariş ücreti kredi kartımdan kesildi. Hepsiburada.com sitesinin sisteminden kaynaklı bir sorun sebebi ile sipar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 239görüntüleme
  • 28 Haziran 13:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ücret İadesi Yapmıyor

Hepsiburada'dan çoklu kart seçeneği ile alışveriş yaptım. Ücretleri alıp sipariş oluşturmadı. Birinci kartımdan çekilen ücret iade etti. İkinci kartımdan çekilen ücreti 1 hafta geçmesine rağmen hala iade etmedi. Sürekli banka ile görüşmemi istiyor. Provizyon kodunu verdiğim halde ücretin alınmadığın...

profile
  • 751görüntüleme
  • 26 Haziran 10:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kartımdan Çekim Yapıldı Ama Sipariş Geçmedi!

20/06/20 tarihinde Hepsiburada sitesinden çoklu kredi kartı seçeneğini kullanarak laptop almak istedim. Fakat çoklu kredi kartı seçeneğini ilk kez kullandığım için problem yaşadım. Sipariş geçmedi sayfa reddetti. İnternet bankacılığına baktığımda tutar çekilmişti. Ortada büyük bir meblağ var ama 2-3...

profile
  • 242görüntüleme
  • 25 Haziran 18:21

Hepsiburada'dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıktır

Hepsiburada'dan almış olduğum (almaz olsaydım) Fakir flipper toz torbasız süpürge için aldığıma bin pişmanım. Servise verin dediniz verdik, servis ürünü kullanıcı hatası değil ürün hatası olarak değerlendirdi! İade kodu aldık sizden geri gönderdik. Takip için Hepsiburada çağrı merkezini arıyorum sis...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 679görüntüleme
  • 19 Haziran 18:05

Hepsiburada Almadığım Ürün İçin 2 Çekim Yaptı.

Hepsiburada çoklu ödeme ile provizyon aldı, fakat iade edemiyor. Banka iade gelmedi diyor, Hepsiburada para bende değil diyor arada kaldık. Banka iptal olsa anlık iptal olur diyor, Hepsiburada iptal ettik dekontlar burada diyor nasıl yapsak bilemedik ben almadığım ürün için para ödeyeceğim işte son...

Hepsiburada Almadığım Ürün İçin 2 Çekim Yaptı.
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1397görüntüleme
  • 19 Haziran 15:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Aynı Gün Kargoya Verecekti 3 Gün Oldu Şu An Sadece İşlemde

Ayın 17'sinde verdiğim iPhone 11 siparişim aynı gün kargoya verileceği sitesinde yazmasına rağmen hala ürün hazırlanmamış bile. 18'inde müşteri hizmetlerini aradım bugün teslim edilecek dendi sonrasında bir daha aradık ve 24 saat içinde teslim edilecek dendi. Bugün aradığımda banka ödemeyi geçmemiş ...

profile
  • 504görüntüleme
  • 14 Haziran 13:31

Hepsiburada Parayı Çekti Ürün Siparişi Oluşturmadı

Hepsiburada dan bir telefon aldım ödeme sayfasına kadar geldim ödeme gerçekleşti ancak sonra bir hata mesajı çıktı ve ürün siparişi oluşmadı. 22mayis 2021 den beri para kredi kartımın provizyon bölümünde gözüküyor ama çekilmiyor ve iade edilmiyor. Kaç kere yazdık, bana iade ettik diyorlar ama banka ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1576görüntüleme
  • 11 Haziran 19:44

Hepsiburada Çift Kart İle Ödeme!

Bugün Hepsiburada firmasından yapmış olduğum alış verişte çoklu kredi kartı ödemesi gerçekleştirmek istedim. Kart bilgilerini girmem sonrasında siparişlerim kısmına herhangi bir şey düşmedi bu nedenle bir hata olduğunu ve ürünü alamadığımı düşünüp tekrar tekrar denemeye devam ettim. Bu sırada kartı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 262görüntüleme
  • 03 Haziran 19:13

Hepsiburada İade İşlemini Geciktirdi

Hepsiburada 2 Haziran tarihinde iade işlemimi onayladı. 1 gün içinde bağlı bulunduğunuz bankada olacak şeklinde bilgi verse de ne banka hesaplarına gelen ne bekleyen işlem var. Sitenin içeriğinde iade ödeme kredi kartıysa en geç 2 gün içinde hesaplarınızda yazıyor. Ancak provizyon bekleyen işlem bil...

profile
  • 627görüntüleme
  • 03 Haziran 11:12

Hepsiburada Provizyon İadesi Geç Yapılıyor.

Yarıda kalan alışverişte para Hepsiburada'nın provizyonuna düştü. Müşteri hizmetleri mesai saatleri içinde yatar demesine rağmen para iade edilmedi. İşlem bu kadar zor değil. Bankayı aradım. Hepsiburada provizyon işlemini 1 saniyede yapabilir diyor ama muhasebe bölümündekilerin yapması gerektiğini s...

profile
  • 1335görüntüleme
  • 14 Mayıs 00:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Yine İade Bedelini Ödedik Deyip Ödememesi

872140201 sipariş numarasıyla yaptığım ürün elime bir türlü geçmeyince iptal ettirdim. Ancak ürünün para iadesi yapıldı denildiği halde bankamla görüş...

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 14 Mayıs 00:32

“Sorunumla ilgilenildi, teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99