Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti
28 Temmuz 17:30
123

4161981311 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden Strenzy adlı satıcıdan aldığım ve 5 Temmuz'da tarafıma teslim edilen Polo marka spor ayakkabıyı, ayağıma bol geldiği için Aras Kargo ile 17 Temmuz'da iade için gönderdim. Ancak ürün, iade alınmadan kargo firması tarafından bana geri gönderilmiş (Kargo şubesine bizzat gidip görüştüm). Ürün 4 gün boyunca şubede beklemiş ve bana geri iade edilmiş. Ücreti karşılığında ürünü almadım ve tekrar gönderilmesini istedim. Ürün hâlâ kargo şubesindeymiş ve kod olmadığı için tekrar iade için gönderilmemiş. Bugün gidip ürünü 155 TL ödeyerek geri aldım. Bu süreçte ne satıcıdan (mesajlaşmalarda ürünün kendilerine gelmediğini söyleyip sonra da almaya gittiklerini belirtiyorlar; kısacası çelişkili ve yanlış ifadeler kullanıyorlar), ne de Hepsiburada'dan kayıt oluşturduğum halde kesinlikle muhatap bulabildim. Mağdur edildim ve artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Kenan
28 Temmuz 17:09

Aras Kargo firmasından aldığım belgeler

28 Temmuz 17:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

29 Temmuz 09:29

Merhaba Kenan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 191307010 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Talebim Onaylanmadı Ücret İadem Yapılmıyor

01 Eylül 13:52
211
Hepsiburada İade Talebim Onaylanmadı Ücret İadem Yapılmıyor
Hepsiburada İade Talebim Onaylanmadı Ücret İadem Yapılmıyor
Hepsiburada İade Talebim Onaylanmadı Ücret İadem Yapılmıyor

05 Aralık 2023 13:29
263
4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

13 Nisan 12:51
315
"Sorun çözüldü"
Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Teslimat Krizi: Mağduriyet Ve İade Talebi
3
Serdar sonucu yetersiz buldu

03 Ekim 2024 16:02
415
Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
Ergun sonuçtan hiç memnun değil

24 Nisan 2024 08:25
1.228
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri