Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 258.042

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

753 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 398görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İşe Yaramaz Bir Site.

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128gb ürün sipariş verdim, ürün teslim edilmesi gereken gün satıcı ürün stokta yok 1 tane vardı onu da başka müşteriye verdik diye saçma bir nedenle aradı, başka satıcıya yönlendirdiler. Gelen ürün arızalı çıktı Hepsiburada teknik servis e yönlendirdi. İ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 858görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Değişim Raporu Çıkan Ürününün Para İadesini Yapmıyor

13.04.2020 tarihinde Asus DSL ac-51 modem router satın aldım. Ürünün 07.10.2021 tarihinde servis iade/değişim kararı ve raporu çıktı. 6278*****7808 gö...

İlhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetimi yaptığım akşam 20-30 dakika içinde geri dönüş yaptılar ve 1 veya 2 gün içinde de telefon görüşmesi yaptık. İlgilenen müşteri temsilcisine yaklaşımı, yardımı ve iletişiminden dolayı çok teşekkür ediyorum para iademi 15.10.2021 tarihinde satın aldığım ürünün ödemesini yaptığım karta yapıldığı bilgisini verdi ama ben kartımın iptal olduğunu ve belirtmiş olduğum ibana yapılmasını istemiştim beni aradıklarından sonra ayrıca ben aradım kayıt açtılar ve para iadesinin yapıldığı kart iptal olduğu için banka tarafından olumsuz olduğu gerekçesi ile kayıt açıldı ve belirtmiş olduğum ibana 18.10.2021 tarihinde para iademi yaptılar ve yeniden ilgilenen müşteri temsilcilerine yaklaşımlarından ve yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum”

profile
  • 235görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kulak İçi Kulaklık İadesi Almıyor

Teslim aldıktan 3 gün sonra iade için gönderdiğim kulaklık reddedildi. 3 Ekim'de Hepsiburada tantech satıcısından teslim aldığım Huawei FreeBuds 3İ model kulaklıktan cızırtılı ses gelmesi ve kalitesini beğenmemem üzere iade talebi oluşturdum ve 5 Ekim'de kargoya verdim. Satıcı 12 Ekim'e kadar ürünü ...

Hepsiburada Kulak İçi Kulaklık İadesi Almıyor
profile
  • 111görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın İade Sıkıntısı

Hepsiburada'dan almış olduğum Philips MG7720/15 erkek bakım setinin arızalı çıkması sebebiyle iade talebi oluşturdum. Ancak Hepsiburada'nın kolay iade...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Keşke sorunum buraya yazmadan önce çözülebilseydi. Yinede buraya yazdıktan sonra sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. İlgilenen tüm çalışanlara teşekkür ederim.”

profile
  • 653görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderip İade Almıyor.

4 Ekim'de Xiaomi 3.5mm anc kulaklık aldım bozuk çıktı, satıcıya yazdım servise gönder dedi. Bende Hepsiburada müşteri hizmetlerine ürünü iade etmek ...

Erdem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İki gün içerisinde geri dönüş aldım, ve sorunum çözüme ulaşıp para iadesini aldım, teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 822görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hasarlı Ürün İade Talebimin Geri Ödemesini Yapmıyor

Hepsiburada uygulamasından Profilo çamaşır Makinesi aldım. Ürün hasarlı geldi. İade talebim servis raporu olmasına rağmen kabul edilmedi. Hepsiburada arıyorum paramı iade etmiyor. Makinede ortada yok. 1 aydır uğraşıyorum sonuç yok. Hepsijet te hikaye nevresim siparişi verdim ortada yok. Para iademde...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 653görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Tarafından Yaşatılan Mağduriyetim

Asrock marka Satıcısı Hepsiburada olan ana kartımı Hepsiburada üzerinden 18.09.2021 Hepsiburada'ya gönderdim 20.09.2021 tarihinde Hepsiburada teslim aldı 2-3 gün sonrada Hepsiburada servise teslim etti. Kafadan 5 iş günü kaybım oldu bu süre zarfında. 22.09.2021 tarihinde Hepsiburada bana ''(ASRB365M...

profile
  • 729görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Arestrendy Firması Tarafından Bozuk Kulaklığın İade Alınmaması

22 Eylül 2021 'de Hepsiburada üzerinden Satıcısı: arestrendy olan Sipariş No:836 652 088 olan Philips kulaklığı sipariş ettim. Bu firma Ares Pazarlama olarak da geçiyor. Kulaklıktan karşı tarafa ses sürekli olarak kesik kesik gidiyor, farklı cihazda denedik yine aynı problem mevcut. Ürün arızalı old...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 327görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade Hakkımın Alıkonulması

hepsiburada.com sitesinden 1876.10 TL ödeyerek Max ekstra MX6625 250 Lik Gönye Kesme Makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bir kere çalıştırdım ve haddinden fazla gürültü çıkarttığını ve kıvılcımlar çıktığını gördüm. Doğal olarak bu beni biraz ürküttü. Bunun üzerine onların tabiriyle kolay ia...

profile
  • 917görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Ayıplı Ürünün Doa Raporu İle Değiştirilmemesi

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada satıcısından almış olduğum laptop sipariş numarası ( 432212275 )13.09.2021 tarihinde güç gelmeme sorunu şikayeti sebebi ile yetkili servisine götürdüm. Yetkili servis 17.09.2021 tarihinde iade değişim raporu (doa) vermiştir bunun sonucunda WhatsApp müşteri hizmetleri...

profile
  • 1279görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade YAPAMIYORUM-iade Engelleri

14 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "iPhone 12 Pro" model telefon sipariş ettim. (sipariş no:7358***79) 15 Eylül günü teslim aldım. Telefonu açtım, kurulum yaptım. 1-2 saat tamamen dikkatli şekilde kullandıktan sonra bana göre ufak olduğunu fark ettim ve bir üst model olan iPhone12 Pro max mode...

Hepsiburada İade YAPAMIYORUM-iade Engelleri
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1098görüntüleme
  • 16 Eylül 17:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Xiaomi Türkiye Garantisi Yalan Beyanı

Hepsiburada'nın Ceptetek satıcısından 2 Eylül Perşembe saat 22:49 da Xiaomi Türkiye garantili olarak Xiaomi Mi 11 Lite markalı 4226,19 TL'ye telefon s...

Erdal'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Eylül 17:35

“Hepsiburada markasına müşteri memnuniyeti kapsamında sorumlu davranışından dolayı teşekkür ederim. Para iadem gerçekleşti ve sorunum çözüldü.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 243görüntüleme
  • 16 Eylül 11:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Case 4u Hatalı Ürün İade Alınmaması

Case 4u marka akıllı saat yanlış ölçüm probleminden ötürü 3 kez servise gönderdiğim ürünü her seferinde tekrar göndermekte. Ürünü iade talebi ile servis raporu istediğim halde o da verilmiyor. Ürünü iade etmek istiyorum lütfen gereğini yapın. Sürekli servise ürünü göndermekle uğraşamam ben.

profile
  • 353görüntüleme
  • 15 Eylül 15:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Logitech M220 Orijinal Diye Yan Sanayi Geldi

Hepsiburada'dan Çifter Gruptan satın aldığım ürünün iadesi reddedildi. Yasal olarak 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen, yan sanayi ürün gönderdikleri...

Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Eylül 15:04

“Hepsiburada ilk başta sorunuma çare olmasa da bugün mağduriyetimi sona erdirdi gün içerisinde beni arayan müşteri temsilcisi sorunuma 1 dakikadan da gibi kısa bir sürede çare buldu kendisine tekrardan teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 631görüntüleme
  • 13 Eylül 12:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İlgisizliği/müşteri Mağduriyeti/haksız Geri İade Reddi

Hepsiburada sitesinden Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi aldım. Ürünün şarjı çabuk bitiyor, çekim gücü zayıf. Bir kez test amaçlı kullanıp geri iade etmek istedim. Satıcı Orka Teknoloji, ürünü tabiri caizse kullanıp pisleyerek rapora aldatmaca fotoğraflar ekledi. Ve satışa uygun olma...

Hepsiburada İlgisizliği/müşteri Mağduriyeti/haksız Geri İade Reddi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1000görüntüleme
  • 11 Eylül 12:52

Hepsiburada Bozuk Sattığı Telefonu İade Kabul Etmiyor

Hepsiburada'dan Xiaomi marka sıfır telefon satın aldım. Ürün hoparlörü çalışmaz ve fabrika jelatinleri çıkarılmış şekilde elime ulaştı. Ben ürünü teslim aldığım gün hasarlı mal sebebiyle iade talebi oluştursam da ürünü  iade almayacaklarını söylediler. Teknik servis raporu almam gerektiğini söyleyip...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 493görüntüleme
  • 10 Eylül 18:08

Hepsiburada Aldığımız Kahve Makinesinin Bozuk Çıkması Ve İadesinin Yapılmaması

Hepsiburada da Comfor adlı satıcı üzerinden aldığım Siemens eq. 500 tq505r09 integral tam otomatik kahve makinesi dijital ekranı bozuk olarak çıktı iade etmek istedik. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri çalışanları kolay iade oluşturmamızı, ürünü satıcıya geri göndermemiz gerektiği şeklinde yönlen...

Hepsiburada Aldığımız Kahve Makinesinin Bozuk Çıkması Ve İadesinin Yapılmaması
Hepsiburada Aldığımız Kahve Makinesinin Bozuk Çıkması Ve İadesinin Yapılmaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 784görüntüleme
  • 09 Eylül 10:35

Hepsiburada Ürün İadesi

31.08.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürün 03.09.2021 tarih ve saat 18:58'de tarafıma teslim edildi. 03.09.2021 tarih ve saat 22:23'te kolay iade oluşturdum, hepsiJET tarafından alınmasını istediğimde en erken tarih olarak 06.09.2021 tarihi pazartesi günü alınmak üzere kayıt oluşturdum, 04.09.2021 t...

profile
  • 1739görüntüleme
  • 08 Eylül 14:10

Hepsiburada 'Ayıplı Mal' Sorunu

02.08.2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 220 934 267 sipariş numaralı 'Garaj Concept' firmasından 'Ferre b 1140 ce 4 Gözü Gazlı Beyaz Cam Ankastre Ocak-Doğalgaz' ürününü satın aldım. Ürün yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı. Daireme doğalgaz bağlama işlemleri bittikten sonra montaj için s...

Hepsiburada 'Ayıplı Mal' Sorunu
profile
  • 722görüntüleme
  • 05 Eylül 21:18

Hepsiburada Çağrı Merkezi Ürün İadesi Konusunda Yardımcı Olmuyor

Hepsiburada.com üzerinden aldığım bulaşık makinesi 27 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak servis personelleri kurulum esnasında ambalajını açtıkları zaman ürünün hasarlı olduğu görüldü. Gerekli rapor tutuldu ve Hepsiburada.com üzerinden iade talebi oluşturdum. 1-2 gün içinde Ceva lojisti...

profile
  • 817görüntüleme
  • 03 Eylül 20:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Bozuk Ürün İade Problemi

Hepsiburada üzerinden trendlifes adli satıcıdan anker 20.000 Mah lik powerbank satin aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz sarja taktim. Tek dis Mavi ışık ...

Vedat'ın Teşekkür Mesajı
  • 03 Eylül 20:17

“Hb ekibine her zaman güveniyorum. Ben ve esim ayrı hesaplarımızdan yıllardır tonlarca alışveriş yapıyoruz. Bu alışverişte de urunu direk hb dan satin almaya çalıştım ama defalarca denememe rağmen hb dan sepete ekleyemedim. Ürün sepetinize eklenemedi seklinde sürekli uyarı verdi. O yüzden başka firmadan sepete eklemek zorunda kaldım ve aldım, tabi sonucu beni uzdu. Ürün çalışmıyordu. Ama bir şekilde hb da ekibi Tüketici Hakları'na uygun bir şekilde sorunu çözdüler. Teşekkür ediyorum”

profile
  • 1051görüntüleme
  • 03 Eylül 18:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Mi Store Mağazası Ürünü Arızalı Çıktı, Değişim Uygun Görüldü

Mi Store mağazasından 06.08.2021 tarihli 694 ****750 Sipariş numaralı ürün arızalı çıktığı için teknik servis raporu almak kaydıyla (09.08.2021) Evofo...

 
hepsiburada-mi-store-magazasi-urunu-arizali-cikti-degisim-uygun-goruldu-1.pdfpdf
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 03 Eylül 18:29

“Sorunum çözüldü, iadem gerçekleşti, teşekkürler.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99