Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 249.147

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

19.776 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 15görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Faturalı Cep Telefonuma IMEI Eşleştirmesi Yapılmaması.

Hepsiburada.com adlı satıcıdan 01/10/2019 tarihinde 829 *****69 sipariş numarası ile “Xiaomi Redmi Note 6 Pro 64 GB” marka bir cep telefonu aldım. Yaklaşık iki yıl cihazı sorunsuz kullandım. 04/09/2021 tarihinde BTK tarafından gönderilen bir SMS mesajında cihazın iki adet olan IMEI numaralarından 35...

Hepsiburada Faturalı Cep Telefonuma IMEI Eşleştirmesi Yapılmaması.
Hepsiburada Faturalı Cep Telefonuma IMEI Eşleştirmesi Yapılmaması.
Hepsiburada Faturalı Cep Telefonuma IMEI Eşleştirmesi Yapılmaması.
+1
profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Dsm Teknoloji İade Koşullarına Uymadı

Ürünü kalitesiz buldum Ürünü kullanmadım. Yalnızca şarj kablosunun üzerindeki küçük bağlama telini çözdüm şarj için taktığımda sorun yarattı Bana gelen tüm ürün parçalarını şarj kablosu bağlama teli hariç eksiksiz iade iade ettim İade koşullarına uydum neden sorun çıkarıldı anlamıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ürün İptal Ettim İade İstiyorum

Hepsiburada'dan ürünümü iptal ettim yola çıkmadan ve hepsi buradayı arıyorum easy ceple konuşun onay versinler paranızı iade edelim dediler. Acilen borcum isteniyor diye ürünü çıkmadan onlara karşı ayıp olmasın diye iptal ettim ama mağdurum easy cep arıyorum hepsi buradaya yönlendiriyor. Orayı arıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada/gardenya Saglik Kozmatik

hepsiburada.com dan ihtiyacımız olan burun aspratöründen sehven 2 adet sipariş verdik ve ürünün 1 tanesini kargodan geldiği gibi iade etmek istedik. Firma ürün tekrar satılabilecek nitelikte değildir diye iade almadı. hepsiburada.com'un iade garantisine güvenerek bir çok alışveriş yapıyoruz. Firman...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan Ayıplı Elektrikli Cezve

20 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 201 459 760 sipariş numarasıyla elektrikli cezve aldım. 21 Ekim 2021 de elimize ulaştı. Sonra cezve beklediğim gibi gelmediği için iade ettim. Daha sonra satıcı iademi iptal etti. Fotoğraflar çekmişler ve "Ürün yeniden satışa sunulmaya uygun değildir" şeklinde ...

profile
  • 115görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Kargoda Bekletilmesi Ya Da Kargoda Kaybedilmesi

880239402 sipariş numaralı ürünümü iade ettim, 27/09/2021 tarih ve 6562********99 9 kargo takıp numaralı ürünü Hepsiburada kargoya teslim ettim, ürün Fatih şubesinde bekliyor, satıcıya bir aydır teslim edilmiyor, paramı geri alamıyorum, paramı geri istiyorum. Ürün satıya teslim olmadığı için paramı ...

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Kargoda Bekletilmesi Ya Da Kargoda Kaybedilmesi
profile
  • 58görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası Düşük Teklif

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasından telefon alışverişi yaptım. Gönderdiğim telefon için orijinal fiyat 1350 TL idi. Telefonum yaklaşık 3 senelik telefon ve de hiçbir problemi olmayan ekranında çiziği bile olmayan bir telefondu. Buna güvenerek fiyatı düşürmezler diye düşündüm ve ...

profile
  • 175görüntüleme
  • 8 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürün Teşhir Ürünü Gibi Geldi

Ben Xiaomi 9s telefonundan aldım ürün teşhir ürünü gibi geldi yavaş kullanılmış gibi iade ettim müşteri hizmetleri beni arayıp 15 20 dakika boyunca ka...

Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
  • 8 saat önce

“İlginizden dolayı teşekkür ederim gereğini yapacağınızı umut ediyorum”

profile
  • 27görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Kargonun Yanlış Şehre Gönderilmesi/Kaybolması

Hepsiburada'dan 10 puanlı Sima Online isimli satıcıdan telefon aldım. Telefon pazartesi Tekirdağ ilinden Eskişehir' e çıkması gerekirken Polatlı'ya gidiyor. Eskişehir Merkez ve Ankara'nın isim benzerliği olmayan bir iline nasıl gider diye muhatap aradığımda, Hepsiburada'nın bir işe yaramayan botu ce...

profile
  • 191görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Bebek Bebek Bezi

Hepsiburada sitesinden bez aldım yanlış gönderildi. İade ettim iadem kabul edilmesine geri gönderileceği söylenildi. 120 adet bez parası verdim. 96li ...

Kübra'nın Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“Hızlı çözüm için teşekkürler”

profile
  • 157görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan Kulaklık Aldım Kusurlu

Ya siz nasıl hizmet veriyorsunuz. Hepsiburada senden markasın güvenilirsin diye sürekli alışveriş yapıyorum. Kulaklık aldım kötü geldi kullanılmış. Aynı gün kargoya vermeye çalıştım sistemden düşüremedin bir türlü. 2 gün bekledim vermek için. O kadar zamanı mı harcadın kargoya git gel. Hadi onu da g...

profile
  • 168görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Alt Model Bilgisayar Gönderdiler.

Tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim. Doğru ürünün gönderilmesini istedim. Ama göndermeyerek ücret iadesi yaptılar. Bu arada geçen sürede aldığım ürünün yani bilgisayarın fiyatı yükseldiği için mağdur oldum. Alışverişimden hiç memnun kalmadım.

profile
  • 11görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Atacel Elektronik Taşeron Firma Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

01.10.21 tarihinde Karaca hatır Plus 5 kahve makinesi aldım Atacel elektronik adında taşeron bir firmadan alım oldu. 02.10.21 tarihinde Hepsijet adlı kargo firması çalışanı tarafından mesai saatleri dışında bir beyefendi getirdi kargoyu arabasın da da üzerinde de Hepsijet amblemi olan hiçbir belge y...

Hepsiburada Atacel Elektronik Taşeron Firma Ürünlerinin Arkasında Durmuyor
Hepsiburada Atacel Elektronik Taşeron Firma Ürünlerinin Arkasında Durmuyor
Hepsiburada Atacel Elektronik Taşeron Firma Ürünlerinin Arkasında Durmuyor
+3
profile
  • 6görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Artık O Eski Hepsiburada Değil

Hepsiburada.com sitesi üzerinden satıcının Hepsiburada olduğu ''Hepsiburada Aile Ekonomisi Paketi - 12 Parça'' üründen satın aldım. Ürün zamanında kargoya çıkmasa da sonunda kargo takibi yapabileceğim Hepsiexpress aracılığıyla kargoya verildi. Ama sonrasında bilgim dışında ürünü ben iade etmişim gib...

profile
  • 259görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Ücret İadesi İstememe Rağmen Yapmıyor

Hepsiburada'dan yaklaşık 2 hafta önce bir çanta sipariş ettim. Öncelikle çanta bana sipariş ettiğim renkte gelmedi üstelik sitede seçeneklere dahi konulmamış bir renkti. Hem bu sebeple hem de üzerindeki çizikler vs. Sebebiyle iade etmek istedim. İade yaparken sistem size iki tane seçenek sunuyor; bu...

profile
  • 8görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Ne Yapmaya Çalışıyor

Hepsiburada üzerinden 4 ekimde verdiğim sipariş (iki adet Logitech mouse) elime geçtiği halde para iadesi yapıldı. Birini iade edecektim birini alacaktım. Aradan geçen bunca zamana karşın ne iade ile ilgili gelindi ne de tek ürün bedeli olan 219 TL için link gönderildi. Hepsiburada ne yapmaya çalışı...

profile
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ediyorum”

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 19görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Farklı Ürün Gönderilmesi

Hepsiburada'dan kampanyalı aldığım ürünü stokta olmadığı halde sattıklarından yerine farklı ürün gönderilip daha sonrasında ürünü geri göndermem ile p...

Hepsiburada'dan Farklı Ürün Gönderilmesi
Tc Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 12 saat önce

“Hızlı bir şekilde sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim”

profile
  • 174görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Arıza Ürün Geldi İade Talebimi De Reddetti

Hepsiburada dan UFO marka elektrikli ısıtıcı aldım. Ürünü ilk kullandığımda cızz diye sürekli bir elektrik trafo sesi gibi bir ses geldi. Kolay İade ile iade ettim sonra tekrar aynı ürünü iade talebimi reddederek bana geri gönderdiler. Sorunum için de teknik servise yönlendirdiler. İnternetten zaman...

profile
  • 239görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada.com Yanlış Gönderilen Ürün Çözümsüzlüğü

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

 
hepsiburadacom-yanlis-gonderilen-urun-cozumsuzlugu-1.docxdocx
profile
  • 10görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Beni Mağdur Etti

Hepsiburada'dan 2 tane kombi aldım. Kombiler yamulmuş bir şekilde hasarlı geldi. Bende ürünleri teslim almadım Hepsiburada siparişimi iptal etti paray...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“Müşteri hizmetleri özürlerini beyan edip 100 TL hediye çeki ile duyarlı davrandılar ilgileri için teşekkürler”

profile
  • 4görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Şirketi Taraf Tutuyor

Original ürün göndermediler. Hepsiburada da ürünü değerlendir yazdım. Ürünün orijinal olmadığını kutusunda saat üzerinde herhangi bir marka yazmadığın...

Hepsiburada Şirketi Taraf Tutuyor
Hepsiburada Şirketi Taraf Tutuyor
Hepsiburada Şirketi Taraf Tutuyor
+2
Akif'in Teşekkür Mesajı
  • 22 saat önce

“İlgi ve alaka için Teşekkürler”

profile
  • 2görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Hepsipay 2 Haftadan Fazladır Paramı İade Etmiyor

Hepsiburada, Hepsipay kartıma 12 Ekim tarihinde kampanyada kullanırım diye yüklediğim 6000₺ 2 haftadır kredi kartıma iade edilmedi. Herhangi bir harcama yapmadan 2 saat sonra kartıma geri çektiğim 6000₺ param nerede?  2-8 iş günü dediniz bekledik. Dekont göndereceğiz dediniz 5 gün önce hala bekliyo...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99