to read complaints and reviews, or file yours. 
4460097371 sipariş numarası ile 1.12.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden Samsung a36 telefon kılıfı satın aldım. Ürün ilan görseli ve açıklaması ile uyuşmadığı için ürünü iade ettim. 3.12.2025 tarihinde ürün iptali ve iade talebim onaylandı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de site üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturarak durumu ilettim. Her seferinde sadece “finans birimine iletildi, en kısa sürede iade edilecek” şeklinde standart bir cevap veriliyor, fakat somut bir adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Ücret iademin bir an önce, kesinti olmadan tarafıma ödenmesini ve bu tür tekrar eden mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.
16.000 TL tutarında alışveriş kredisi çekerek Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A36 almak istedim. Banka hesabımda alışveriş kredisi işlemi gözüküyor ve ödeme çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı. Hepsiburada hesabımda da ödeme işlemi başarılı olarak görünüyor fakat herhangi bir sipariş kaydı o...
Hepsiburada üzerinden Samsung a36 marka bir telefon satın aldım. Ürünü maddi nedenlerden dolayı iade etmek istedim ve kolay iade talebi oluşturdum. 25.09.2025 tarihinde ürünün kargodan alınması gerekiyordu ancak bu gerçekleşmedi, bir gün sonra yani 26.09.2025 tarihinde ürün benden teslim alındı. Ürü...
11/11/2025 tarihinde saat 19:04’te Hepsiburada üzerinden 4347852935 numaralı siparişi Halkbank Paraf kredi kartımla 103.549,05 TL olarak verdim. Siparişi yaklaşık 19 dakika sonra iptal ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen iptal nedeniyle ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte ...
Samsung 
Yorumlar