Hepsiburada İade Edilen Kulaklıkta Hasar Ve Mağaza Kontrolsüzlüğü

Murat · 2025-07-24T12:12:59+03:00

Bu mağazadan bir kulaklık aldım. İade seçeneğini oluşturup ürünü iade ettim ancak hijyenik açıdan sebep gösterilerek iade kabul edilmedi. Ürün bana geri gönderildi fakat gönderdiğim gibi gelmedi; üründe kapakta defolar oluşmuştu. Bu hasar kesinlikle bende olmadı çünkü iade edeceğim için, iadenin geri dönmemesi açısından ürünü olduğu gibi kutusuna koydum. Herhangi bir çizik, eskime veya toz olmaması için çok dikkat ettim. Benim açımdan olumsuz sonuçlanabilir diye özellikle özen gösterdim, dolayısıyla hasar bende oluşmadı. Hepsiburada'da bu konu için kayıt açıldı, fakat her seferinde olumsuz dönüş yapıldı. Hepsiburada'ya ait mağazalarda bir kontrolsüzlük ve yaptırımsızlık var. Bu tür durumların yaşanmaması için Hepsiburada'nın mağazalara yönelik bir tedbiri yok. Mağazalar, Hepsiburada'da kontrolsüz şekilde satış yapıyor.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 618887213 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat

Bugüne kadar vermiş olduğunuz hizmetler için teşekkür ederim. Lakin bu durum biraz farklı. Kargo esnasında zarar görmüştür belki dendi bu mümkün değil kutu içinde çünkü. Dışarıdan bir darbe işi değil ürüne gelen hasara bakıldığında. Beni rahatsız eden şey, iade nin olumsuz sonuçlanması değil. Hasar kesinlikle bende de olmadı. Önceki açıklamalarımda da izah ettim bunu. Mağazada olma ihtimali çok yüksek hatta bu durum başıma gelir mi diye düşündüm acaba iade etmesem mi diye, düşündüğüm gibi de oldu. Ve bu mağazanın yanına kar kaldı. Sonuçta bir mağduriyet var. Ve bu durum kesinlikle benimle alakalı değil daha önceden de izah ettiğim gibi iradem olumlu sonuçlansın diye kulaklığı ve kutusunu çok ciddi bir şekilde korudum hatta kutusuna koydum ki herhangi bir parmak izi bile olmasın. Ürünün şarj kutusunu incelediğimizde öyle ufak tefek bir darbeyle olacak şey değil resmen sıyırtma şeklinde yıpranmış ve muhtemelen mağazada oldu bu Hepsiburada olarak bu durumu halledemiyor oluşunuz ayrıca Hepsiburada'ya karşı bir güvensizlik söz konusu oldu önceden ürünlerimi alırken mağazanın Hepsiburada olmasına dikkat ederek alıyordum artık bunu da bir önemi kalmadı