You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Hizmet

Şikayet Sayısı 45.227

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade

Hepsiburada üzerinden 7 Haziran 2022 tarihinde balcıhouse isimli mağazadan çocuk yatağı satın alarak büyük bir hata ile başladık sürece aslında. Kullanılmış lekeli tüylenmiş bir yatak gönderdiler akabinde mağazaya yatağın durumunu söyleyince yanlış yatak geldiğini 16.06. Tarihinde yeni yatağı gönder...

Devamını oku
Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade
Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade
Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade
+4
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Kullanma Ve Sipariş Oluşmaması.

Hepsiburada sitesi üzerinden vermiş olduğum cep telefonu siparişimi, alışveriş kredisi kullanarak 12 ay taksitle Akbank üzerinden tamamladım. Tarafımdan ücret kesilerek yani kredi kullandırılarak Hepsiburada tarafına ücret aktarıldı. Fakat siparişim oluşturulmadı. Müşteri hizmetleri siparişiniz oluş...

Devamını oku
profile
  • 73görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Yanıltması

Hepsiburada'dan alışveriş kredisi ile bir ürün satın aldım. Kredim onaylandı, hesabıma yattı ve Hepsiburada tarafından çekildi. Ama siparişim nedense ...

Devamını oku
Oguzhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 saat önce

“Fiyat farkını kupon olarak tanımladılar. Alışveriş kredisini de kredi kartına aktarıp ödemeyi öyle yapmamı tavsiye ettiler. Teşekkürler.”

profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Philips Hoparlör Garanti Ve Türkçe Kullanım Kılavuzu Sorunu

Mayıs 2021 tarihinde almış olduğum Philips marka hoparlör 1 yıl sonunda batarya sorunu ile arıza yaptı. Faturam ile almış olduğum yere başvurdum onlar da bana herhangi bir Philips yetkili servisine faturam ile başvurmamın yeterli olduğunu belirttiler. Ben de faturam ile Mersin/Silifke yetkili servis...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Sipariş İptali Olması

Hepsiburada tüm verdiğim siparişleri nedensiz iptal ediyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ödeme alınmadı diyor, ancak ödeme banka hesabımdan alınıyor. Bahane olarak bu şekilde söylüyorlar indirim yaptık diyerek müşteri çekiyorlar ancak ne zaman sipariş versem iptal.

Devamını oku
Hepsiburada Sipariş İptali Olması
profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Yanıltıcı Kampanya Mesajı

Hepsiburada dan yanıltıcı reklam mesajı gün sonuna kadar tanımlı hediye çekiniz diye mesaj atılıyor ama tanımlanan bir hediye çeki yok. Tamam rakam komik ihtiyaç duyulacak bir hediye çeki değil ama yapmadığınız hizmet vermediğiniz hediye çeki için neden yanıltıcı mesaj atıyorsunuz.

Devamını oku
Hepsiburada Yanıltıcı Kampanya Mesajı
profile
  • 3görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargoya Verilemeyen Sipariş

Hepsiburada'dan 19.06.2022 tarihinde vermiş olduğum 425258592 numaralı sipariş en geç 22 haziranda kargoya verilecek yazıyor olmasına rağmen bugün 24 ...

Devamını oku
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 13 saat önce

“Sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yetersiz Personel Bilgisi

Dün gece sitede bir kampanyadan yararlanamayınca müşteri hizmetlerine bağlandım Ezgi hanım ile görüştüm. Sleepy 1 alana ikinci ürün 1 TL kampanyasından faydalanmak istediğimi ancak sepete ekleyince ikinci ürünün fiyatı düşmüyor dedim bana kampanyadan sadece 1 kere faydalanılıyor indirim bu yüzden dü...

Devamını oku
profile
Eda
  • 56görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Kampanya Adı Altında İnsanları Yanıltması!

Hepsiburada indirim kampanya deyip insanları yanıltıyor indirimli gözüken ürünü almak istedim kargo bedavaydı fiyatı çok dip fiyat olmasına rağmen kampanya içeriği buydu. Ama ürünü alacakken kargo ücreti alıyordu kaç saat boyunca denedim olmadı. Müşteri hizmetlerine yazdım kampanya bitmeden yardımcı...

Devamını oku
Hepsiburada Kampanya Adı Altında İnsanları Yanıltması!
Hepsiburada Kampanya Adı Altında İnsanları Yanıltması!
profile
  • 2görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Nivea Satıcısı Ürünleri Göndermiyor

Hepsiburada internet sitesinden satıcısı Nivea olan mağazadan 4 farklı Nivea marka güneş kremi satın aldım. Kargolama süreci geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmiyor. Fakat aynı satıcı hala aynı ürünlerin daha pahalı fiyatlardan satışa sunup satıyor. Müşteri hizmetleri de utanmadan beyefendi isterse...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Bu İşin Peşini Bırakmayacağım Emin Olun

Bilgim olmadan siparişimi iptal ettiler. 17 Haziran da 240 652 052 ( s**c**@hotmail.com) sipariş numarası olan proforce pasifik 2.25 HP koşu bandı siparişini verdim. Onaylandı ve karttan ödemesi alındı. 20 haziranda kargoya verilmesi gerekiyorken bana bildirim gelmesiyle şok oldum üstelik bildirimde...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Çözülemeyen Hepsipapel Sorunu

26 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Dyson süpürge aldım süpürgeyi alırken kampanya vardı 15 Haziran tarihinde 500 hepsipapel yükleme yapılacaktı. Fakat 15 Haziran geldi papel yüklenmedi bende destek talebi oluşturdum. O kadar ilgisiz ve alakasızlar ki defalarca aramama ve not iletmeme ...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Engin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 114görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın İade Reddetmesi Müşteriye Sahip Çıkmaması

Yıllardır Hepsiburada'nın kurumsallığına güvenerek alışveriş yapmaktayım. Son yaptığım alışveriş Yaya By Hotiç 02ayy214980a310 bej erkek ayakkabı - 42/bej ürün teslim 18 haziranda teslim aldım. Aldığım ayakkabı ayağıma uymadığı için, 19 Haziran günü yani 1 gün sonra kargo ile geri gönderim. Ancak ia...

Devamını oku
Hepsiburada'nın İade Reddetmesi Müşteriye Sahip Çıkmaması
Hepsiburada'nın İade Reddetmesi Müşteriye Sahip Çıkmaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce
Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcısı Garantisi 2 Ay Önce Başlamış Telefon Satıyor!

Hepsiburada 'dan 22/06/2022 tarihinde Samsung Galaxy S21 fe 5G 256 GB (Samsung Türkiye Garantili) model telefon satın aldım. 23/06/2022 tarihinde paket elime ulaştı. Telefon kutusu açılmamış sıfır gibi duruyordu. Fakat paketi açmadan kutu üzerinde yazan IMEI numarası ile Samsung Müşteri Hizmetlerini...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün Sattı

Sipariş ettiğim ürünler tarafıma teslim edildiğinde P&G Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün orijinal olup olmadığını sorgulattırdım ürünlerin kesinlikle P&G üretimi olmadığını tamamen Orijinalliği Şüpheli ürün olduğu bilgisi tarafıma verildi. Açıkçası Hepsiburada'ya güvenerek sipariş ettiğim ve kes...

Devamını oku
profile
Ece
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com'un Orijinalliği Şüpheli Apple Ürünleri Satması

504786829 numaralı sipariş numarası ile ''Apple Airpods Pro bluetooth kulaklık mwp22tu/a (Apple Türkiye garantili) '' başlığı adı altında 2020 sonuna doğru Hepsiburada.com üzerinden bir Airpods Pro satın aldım. Geçen hafta şarj olma sıkıntısı sebebi ile Zorlu Center Apple mağazasına gittim. Görevli ...

Devamını oku
Hepsiburada.com'un Orijinalliği Şüpheli Apple Ürünleri Satması
Hepsiburada.com'un Orijinalliği Şüpheli Apple Ürünleri Satması
Hepsiburada.com'un Orijinalliği Şüpheli Apple Ürünleri Satması
profile
  • 315görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ne Sattığını Ne Yaptığını Bilmiyor?

Hepsiburada 399 502 813 numaralı sipariş no ile Malwarebytes Anti-Malware Premium Ömür Boyu 1 PC Dijital Lisans siparişi verdim. Fakat ne böyle bir ürün ne de böyle bir satıcı mevcut. Müşteri hizmetlerini arıyorum satıcı firmayla görüşüyoruz diyorlar fakat sonuç yok.Hepsiburada.com hiçbir şeyden hab...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Stokta Yok Denmesi

10 Haziran 2022 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan, samsunggalaxys20fe256gb adlı ürünü satıcıdan satın almış bulunmaktaydık. Ürünü satın alırken 1 gün içerisinde teslim ibareli bir üründü (hediye için alınmıştır) fakat ürünün satışı gerçekleştikten sonra ürünün kargoya verileceği tarihi 20 Haziran ...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Servise Gönderdiğim Ürünü Kaybetti, Bilgi Vermiyor

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Stick Media Player cihazımın arızalanması üzerine, 11.06.2022 tarihinde onarım kaydı açtırıp ürünümü Hepsiburada'ya teslim edilmek üzere 2066271815483 gönderi koduyla Aras Kargo'ya verdim. 13.06.2022 de Hepsiburada'ya teslim edilen ürünüm, Hepsiburada'nın sistemleri üz...

Devamını oku
profile
Ali
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yarın Kapıda Yalanı

Hepsiburada'dan 21 Haziran günü yarın kapıda başlıklı elektrik süpürgesi 331 789 816 sipariş numarasıyla oluşturdum ancak yarın kapıda demesine ve 2 gün geçmesine rağmen hala kargoya bile verilmedi müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerinin olmadığını söylediler. Acil durumdan dolayı ben bu şekild...

Devamını oku
Hepsiburada Yarın Kapıda Yalanı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Mağdur Olan Müşterinin Değil Haksız Olan Satıcının Yanında

Hepsiburada'dan Abpharma satıcısından 2 adet İncia sinek kovucu sprey sipariş verdim ama 1 adet geldi kargonun geldiği gün Hepsiburada'yı aradım kayıt...

Devamını oku
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Müşteri temsilcisi aradı ve para iadesi yapıldı teşekkürler Hepsiburada”

profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İndirim Yapılmamış Ürünü İndirim Gibi Gösteriyor

Hepsiburada satıcısı üzerinden, Hepsiburada web sitesinde takip etmiş olduğum Honor watch magic 2 ürünü 1 haftadır fiyatı 1,749 TL olarak görünmekte sistemlerinden kontrol edebilirler. Bugün 23.06.2022 tarihi itibariyle anasayfa da bulunan süper fiyat süper teklif bölümünde aynı ürün aynı satıcı üze...

Devamını oku
Hepsiburada İndirim Yapılmamış Ürünü İndirim Gibi Gösteriyor

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100