Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.365

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

34.259 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada dan aldığım ürün kendi isteğim dışında iptal edilip para iadesi yapıldı. Buna istinaden müşteri temsilcisiyle görüştüm ürünü ücretsiz olarak teslim edeceklerini söylediler. Teslimat hakkında tekrar bilgi almak için aradığımda böyle teslimatın olmayacağını söylediler. Resmen dalga geçiyor...

profile
  • 308görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada.com “Yarın Kapında” Yalanı

Hepsiburada.com sitesinin “Yarın Kapında” adı altında pazarladığı kargo şekli ile sipariş verdiğim telefon söylenen günde elime ulaşmadı. Acil gerektiği için bu ürünü seçtim ama mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece isterseniz iptal edebiliriz demeleri hiçbir çözüm sunmamaları sonucu ...

Hepsiburada.com “Yarın Kapında” Yalanı
profile
  • 9görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Sorunu!

Hepsiburada'ya eskiyi yenile kampanyasından telefon gönderdim hatasız full kutulu bir cihaz form doldururken 2406 TL teklif verildi telefon gönderdiğim firma 2100 diye geri komik bir rakam ile geri dönüş yapmış bu yanıltmaca nedir kendilerini reklam ediyorlar ama icraat yok bir de Hepsiburada'nın be...

profile
  • 414görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Hepsijet ''Yarın Kapıda'' Uygulaması Koca Bir Yalan

Mevcut kullandığım telefonum kırıldığı için acele bir şekilde ''Yarın Kapıda'' olan ürünlerden 22.10.2021 Hepsiburada'dan cep telefonu siparişi verdim. Hepsijet isimli firma tarafından 23.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken 3572****56 takip numaralı siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 413görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor

Hepsiburada sitesinden 2 adet yağmur botu aldım, ancak sadece 1 adet teslim edildi. Diğerinin tedarik edilmesini istedim, reddedildi. Elime geçeni iade ettim bu seferde sadece tek botun ücretini 2 bota bölüştürerek iade ettiler. Eksik iade yapıldığına ilişkin talep oluşturdum, ona da para iadeniz ya...

profile
  • 395görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Eksik Gönderildi

21 Ekim 2021 günü akşam saat 8 civarlarında hepsiburada.com dan karacanın ''Karaca Vantuz Turbo Cyclone Süpürge'' süpürgesini aldım. Ertesi gün ürün bana ulaştığında kutunun içinden alüminyum teleskobik boru (uzatma borusu) çıkmadı. 22.10.2021 tarihinde kendim internetten talep oluşturdum eksik ürün...

profile
  • 383görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Sorunlarımla İlgilenmiyor. Bu Nasıl İş?

Şikayetimin markaya iletilmesi konusuyla ilgilenmiyorum Hepsiburada'nın insanları mağdur etmesi ve mağduriyetlerin giderilmesi konusunda kılını kımıldatmaması kısmıyla ilgileniyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ne işe yarıyor neden insanların isteklerine cevap vermiyor? Kargo takip numarası isted...

profile
  • 101görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Hijyenik Olmayan Maske!

Maske siparişi verdik Hepsiburada'dan. Ne hijyenikliği kalıyor ne de düzgün bir kargolama. Müşteri hizmetlerine yazıyorsunuz, hiç oralı olmuyorlar. İlgili yerlere ileteceklerini söylüyorlar. Fakat bu acaba kaç kişinin başından geçti ki böyle yapıyorlar!

Hepsiburada Hijyenik Olmayan Maske!
profile
  • 84görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada 12 Bin TL Verip Aldığım Bilgisayarım Hala Kargoya Verilmedi

Siparişim 11 gün oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli farklı şeyler söyleyerek oyalıyorlar. Sadece talep açıyorum sizi arayacak yetkililer diyor ama maalesef bir sonuç veya bilgilendirme yok. Ben bilgisayar mühendisliği okuyorum sınavlarım yaklaştı hiçbir şekilde ...

profile
  • 294görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Teslimat Tarihinde Teslim Edilmeyen Sipariş

Hepsiburada'dan 5776***65 sipariş numaralı ürünümün teslim tarihi 23 Ekim olmasına rağmen halen daha Antalya transfer merkezinde gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 23 Ekim olan tarihi 25 Ekim olarak güncellediklerini söylüyorlar. Beni bu mağduriyete düşüren Hepsiburada'dan şikayetçiyi...

Hepsiburada Teslimat Tarihinde Teslim Edilmeyen Sipariş
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 141görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Yarın Kapında Koca Bir Yalan

(Hepsiburada yarın kapıda uygulaması koca bir yalan) 3 yaşındaki oğluma Hepsiburada'dan uzaktan kumandalı tank sipariş ettim. Tabi yarın kapında uygulaması kapsamında olan bir ürün olması nedeniyle çocuğuma yarın oyuncağına ulaşabileceği sözünü verdim. Vermez olaydım! 2 gün boyunca ürün kargoya bile...

profile
  • 476görüntüleme
  • 18 saat önce

Karaca Ve Hepsiburada'nın Yetersiz Bilgi Sebebiyle Açtığı Sorun

Karaca'dan Hepsiburada aracılığıyla aldığım 2051***29 sipariş numaralı 'Karaca New Bone Tanya Platin 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Kare' ürününü teslim aldıktan sonra koliyi açtığımda hiçbir üründe kırık olmadığını, yalnızca tenceresinde üretim hatası olduğundan kapağının kapanmadığını gördüm. Mü...

Karaca Ve Hepsiburada'nın Yetersiz Bilgi Sebebiyle Açtığı Sorun
Karaca Ve Hepsiburada'nın Yetersiz Bilgi Sebebiyle Açtığı Sorun
Karaca Ve Hepsiburada'nın Yetersiz Bilgi Sebebiyle Açtığı Sorun
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 271görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Dan Aldığım Akıllı Saat Bozuk Çıktı

Hepsiburada dan aldığım akıllı saat Bluetooth bağlantısı yapmıyor şarjı çok çabuk bitiyor ve devamlı olarak bağlantısını kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Adım sayarı adım atmadan da sayıyor ya bileklik bozuk ya da seri de sıkıntı var ama bileklikte sorun olduğu kesin Hepsiburada dan şikayetçiyim. Da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 230görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Derin Dondurucu Kurulum Yapmıyor

İnternet üzerinden aldığım Uğur derin dondurucunun elime ulaşmasının üzerinden 3 gün geçti fakat Uğur derin dondurucu firmasından aldığıma pişman ettiler. Kurulumunu yaptıramadım. Müşteri hizmetleri hangi platformdan alındı ise kurulumu orasının yapması gerekiyor gibi saçma bir bahane ile beni çözüm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 71görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada İade Zorluğu

Hepsiburada iyi fakat dolap aldım kırık çıktı kolay iadede gelip adresten teslim alma yok. Şubeye getir var 20 kiloluk dolabı sırtıma alıp kargoya ben götürecekmişim zaten Aras Kargo hizmet sıfır. Telefonu bile açan yok muhatap yok. Başka isim düştü telefonu açan canlı insan yok. Sürekli kayıtta ora...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 97görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı Yaptı

Hepsiburada sitesinden 484 140 961 numaralı siparişte aldığım ürün isminde ve açıklama kısmında "Nazarone Yuvarlak Otomatik Mezura (12AD/KT) " şeklinde geçmektedir. Ürün kutulu ve 12 adet geçtiğini düşünerek sipariş verdim. 1 tane geldi ürün açıklamasında hata var dediler. Hepsiburada.com ve satıcı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 185görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşterisine Sahip Çıkmıyor

Hepsiburada müşterisine sahip çıkmıyor 845 530 384 sipariş ile 22.10.2021 tarihinden 23.10.2021 tarihine ortada sipariş var kargo linkinde mal yok iad...

Ertuğrul'un Teşekkür Mesajı
  • 22 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 247görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Siparişlerim Teslim Edilmiyor

Hepsiburada dan yaptığım alışveriş 2 defadır teslim edilmiyor. Kargo bulunduğum ilçeye kadar geliyor, ben dağıtım beklerken bir bakıyorum iade girişi yapılmış. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Teslim edilmediğine ikna edemiyorum. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen tatmin edici dönüş de alama...

profile
  • 94görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Kartıma Geri Ödemeyi Yapmıyor

Hepsiburada da hepsipay cüzdanı kullanıyorum. Paramı kart hesabıma geri aktardım ancak bankaya parayı aktarmadığı ve beklettiğini fark ettim. Banka böyle bir ödeme gönderilmemiş olarak gözüküyor diye dönüş yaptı, Ödemeyi yapmaması beni Hepsiburada ya karşı çok soğuttu normalde anında hesaba para geç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sitesi ve Uygulamasındaki Sorunlar

Hepsiburada.com web sitesi üzerinden alışveriş yapmak için oturum açma giriş sayfası 500 e yönlenip beyaz sayfa çıkması sonucu giriş yapmaya elverişli olmamaktadır. Hepsiburada mobil uygulamada da benzer sorunlar olmaktadır. Üyelik girişinden otomatik çıkma gibi problemler devam etmektedir. Ayrıca H...

Hepsiburada Sitesi ve Uygulamasındaki Sorunlar
videoplayer-icon
profile
  • 550görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskisine Yenile Hediye Çeki

Eskisini yenile kampanyasına başvurarak Hepsiburada'dan yeni telefon aldım. Eskisini yenile kampanyasına ödemenin nakit olması için başvurumu yapmıştım. Fakat nakit ödeme yerine hesabıma hediye çeki tanımlanmış. Ödemenin nakit yapılması için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onlar başvurum...

profile
  • 46görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Sorumsuzluğu

14.10.2021 tarihinde oluşturmuş olduğum Hepsiburada Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında 15.10.2021 tarihinde gönderdiğim ve 18.10.2021 tarihinde onayladığım teklifin hediye çeki hala hesabıma tanımlanmadı. Teklifin onaylanmasından sonra maksimum 3 iş günü denilen hediye çeki 5 gün geçmesine rağmen s...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Sorumsuzluğu
profile
  • 46görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Huawei Watch Gt2 Pro Teşhir Ürünü

Ben Hepsiburada'dan 20 Ekim tarihinde vermiş olduğum Huawei watch gt2 Pro marka akıllı saatin sipariş 22 Ekim'de elime ulaştı fakat ürün teşhir ürünü olarak gönderilmiş şarj aletinin üstüne lekeler var kutuda teşhir ürünü yapışkanı var Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda saatin kurulumu yapı...

Hepsiburada Huawei Watch Gt2 Pro Teşhir Ürünü
Hepsiburada Huawei Watch Gt2 Pro Teşhir Ürünü
profile
  • 708görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kabul Edilmeyen İadem

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim. Sonrasında iade için yolladım talebim reddedildi. Güya kargoya verildi görünüyor ama kargo takip linki yok. Her müşteri hizmetleri yetkilisi oyalayarak cevap veriyor. Sonuç olarak param da ürün de onlarda. Acilen yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum!

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99