Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.127

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

232 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 512görüntüleme
  • 11 Ağustos 20:15

Hepsiburada Para İademi Alamıyorum

26 Temmuz'da 1652,18 TL olan hepsipay nakit paramı kartıma iade ettim. Kartın iadesi 2 ile 8 gün iş günü olarak görünüyordu. Bu süre zarfında iademi alamadım. Bankayla konuştuğumda hiçbir iadenin gözükmediğini söylediler. Bu doğrultuda da destek talebi oluşturdum. Bakiyem olmadığı için iade yapılama...

profile
  • 1704görüntüleme
  • 11 Ağustos 16:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Geri Ödeme

Hepsiburada uygulamasından Hepsi Pay cüzdan ile verdiğim sipariş iptal oldu ve para cüzdana geri ödendi. Kartıma aktarım yapılması için talimat verdim ve gönderildi gözüküyor. Karta geri ödeme gelmedi. Benim paramı Hepsiburada cüzdan adında zapt etmiş durumda sadece ilgili birim dönüş yapacak diyorl...

profile
  • 395görüntüleme
  • 10 Ağustos 23:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipay'dan Kredi Kartına İade (İlgisizlik, Çözümsüzlük)

26.07.2021 tarihinde hepsipay cüzdanımdan kredi kartıma iade işlemi yaptım, bu tutarlar 3 parça halinde iade edildiği uygulama tarafında görünüyor. Ancak banka kanalında 3 parça iadeden 1 i bulunmuyor (8.008,93 TL). Çok net söylüyorum, bu yapılan haksızlıktan başka bir şey değildir! Maksimum 8 iş gü...

Hepsiburada Hepsipay'dan Kredi Kartına İade (İlgisizlik, Çözümsüzlük)
Hepsiburada Hepsipay'dan Kredi Kartına İade (İlgisizlik, Çözümsüzlük)
profile
  • 990görüntüleme
  • 09 Ağustos 18:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Param İade Edilmedi

29 Haziran'da yenilenmiş Apple 8 Plus aldım arızalı olduğu için iade ettim satıcı firma paramı hepsipay denilen cüzdana iade etti bende alışveriş yapt...

profile
  • 720görüntüleme
  • 05 Ağustos 10:30

Hepsiburada Hesabımdan Bilgim Dışında 1000 TL Çekti!

04.08.2021 tarihinde, Hepsiburada.com üzerinden kayıtlı kredi kartım ile bilgim dışında satın almalar yapılmış; ve bu satın almaların bir kısmı kendi kendine iptal edilmiş, bir kısmını da ben iptal etmişimdir. Hepsiburada.com hepsipay hesabı üzerinden, 3 sefer ürün sipariş edilerek bilgim dışında iş...

Hepsiburada Hesabımdan Bilgim Dışında 1000 TL Çekti!
Hepsiburada Hesabımdan Bilgim Dışında 1000 TL Çekti!
Hepsiburada Hesabımdan Bilgim Dışında 1000 TL Çekti!
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1926görüntüleme
  • 05 Ağustos 09:12

Hepsiburada Hepsipay 1 Aydır İade Edilmeyen Para

Hepsiburada hepsipay cüzdanıma 12.07.2021 tarihinde 2400 TL para gönderdim ve 1 saat sonra iade talep ettim. Bugün 05.08.2021 neredeyse 1 ay geçti hâlâ hesabıma para geçmedi. Aradığımda ise araya bayram tatili girdi gibi şeyler söylediler. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 521görüntüleme
  • 04 Ağustos 22:40

Hepsiburada Sipariş İptali; Öneri Mahiyetinde Bir Yazı Göndermeli

Sık sık alışveriş yaptığım Hepsiburada sitesinde bugün oldukça uygun fiyatlı bir elbise gördüm, aklıma fiyatının yanlış yazılmış olabileceği ihtimali geldi ama son 1 tane kaldığı için belki indirim yapmışlardır dedim. Siparişimden birkaç saat sonra iptal edildi. Fakat bu konuda işletmelerin daha dik...

profile
  • 801görüntüleme
  • 04 Ağustos 12:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipay İçerisindeki Parayı Geri Göndermiyor

Hepsiburada firmasının hepsipay hesabına bir miktar para attım fakat ihtiyacım olmadı harcamadım tekrar çekmek istedim. 02.07.2021 tarihinde parayı gönderdim. 06.07.2021 tarihinde parayı geri çekme emri verdim. Fakat bir türlü para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 8 iş günü içerisin...

Hepsiburada Hepsipay İçerisindeki Parayı Geri Göndermiyor
Hepsiburada Hepsipay İçerisindeki Parayı Geri Göndermiyor
Hepsiburada Hepsipay İçerisindeki Parayı Geri Göndermiyor
+2
profile
  • 621görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada %20 Hepsi Papelleri Yatırmıyor

Hepsiburada'dan 18temmuz'da yaptığım alışverişte iki ürün %20 hepsipapel hediyeliydi. 15 gün sonra hepsi paye yatacaktı. Yatmadı. Müşteri hizmetleri ö...

Hepsiburada %20 Hepsi Papelleri Yatırmıyor
Emin'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Ağustos 14:22

“Sorun çözüldü Hepsipapel olarak iadeler yattı. Teşekkürler”

profile
  • 493görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Hepsipay Sorumsuzluğu

Hepsiburada üzerinden 15.07.2021 tarihinde ödeme yöntemi olarak hepsipay kullanarak bir adet telefon aldım. Telefonu 15 günde getirip teslim edemediler. Ben de 30.07.2021 tarihinde işlemi iptal ettim. Fakat hepsipay gibi Hepsiburada'nın kendi havuz sisteminde tuttuğu bir ödeme yönteminde dahi para i...

Hepsiburada Ve Hepsipay Sorumsuzluğu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2118görüntüleme
  • 01 Ağustos 14:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hepsipay Para İade

Hepsiburada dan 67.45 tutarında alışveriş yapmıştım ve iptal ettim. Para hepsipay cüzdanıma yattı ben de paramı kartıma geçirdim ama hala gelmedi acil...

Elifnur'un Teşekkür Mesajı
  • 01 Ağustos 14:46

“Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için”

profile
  • 923görüntüleme
  • 31 Temmuz 09:27

Hepsiburada Kampanya Vaadini Yerine Getirmiyor

Hepsiburada. Com sitesinden 15. Temmuz. 2021 tarihinde "%20 papel kazan" kampanyası kapsamındaki Dyson v11 Torque Drive ekstra ürününü hepsipay cüzdanımdan ödeme yaparak satın aldım. "%20 papel kazan" kampanya koşullarına göre sipariş verdikten 15 gün sonra hepsipay cüzdanıma 200 hepsipapel yüklenme...

Hepsiburada Kampanya Vaadini Yerine Getirmiyor
profile
  • 420görüntüleme
  • 30 Temmuz 12:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsipay İle Yapılan Alışverişte İade Ücretimi Alamadım

Hepsiburada hepsipay ödeme yöntemi ile satın aldığım ürünü iade ettim 1 hafta olmasına rağmen iadem hepsipay hesabıma aktarılmadı. Hepsipay kullanmanın amacı iadeler de hızlı geri ödeme sağlanması ve alışverişe devam edebilmeniz. Arıyorum sürekli sistemsel hata nedeniyle aktaramıyoruz işleminiz onay...

profile
  • 926görüntüleme
  • 29 Temmuz 09:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kazandığım Hepsipapel'leri Yüklemiyor

13 Temmuz 2021 tarihli siparişimde 5499TL olarak satın aldığım ürün Hepsipapel ürün listesinde yer alıyordu. 15 gün geçmesine rağmen 200TL hepsipapel ...

Hepsiburada Kazandığım Hepsipapel'leri Yüklemiyor
Hepsiburada Kazandığım Hepsipapel'leri Yüklemiyor
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
  • 29 Temmuz 09:33

“Çözümlendi”

profile
  • 558görüntüleme
  • 28 Temmuz 18:32

Hepsiburada.com Hepsipay Hesabıma Hepsipapel Yüklemesi Yapılmadı

Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 327 013 470 sipariş numarası ile Cybex GB Pockit Plus Kabin Boy Bebek Arabası satın aldım. %20 hepsipapel kampanyasına dahil olan üründen hepsipay hesabıma hepsipapel yüklemesi yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünün kampanyaya dahil olmadığı söyle...

profile
  • 2437görüntüleme
  • 28 Temmuz 10:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yatırmıyor

Hepsiburada üzerinden "200 TL'e varan hepsipapel kampanyasının" kapsamına dahil bir ürün alımı gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken kampanya detayları...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Temmuz 10:17

“Şikayetimi hiç beklemediğim bir hızda çözdünüz teşekkür ediyorum”

profile
  • 719görüntüleme
  • 27 Temmuz 19:11

Hepsiburada'nın Sorumsuz Mağaza Satıcısının Yaşattığı Sorun!

Hepsiburada 393 536 604 Sipariş numaralı ürünüm "ALWAYSGOOD"good isimli mağazanın sahibi Ha- y--- isimli şahsın yapmış olduğu sorun yüzünden yanlış ürünü yarın tekrar teslim etmem gerekiyor yani. Ben yıllardır sizden alışveriş yapıyorum ama ilk defa başıma böyle bir şey geliyor saçmalık yaptığı yani...

Hepsiburada'nın Sorumsuz Mağaza Satıcısının Yaşattığı Sorun!
profile
  • 1079görüntüleme
  • 27 Temmuz 10:41

Hepsiburada Kargoya Veriliş Tarihinde Keyfi Değişiklik

Hepsiburada'dan 7700 TL bedel ödeyerek iPhone 11 128 GB sipariş ettim. Siparişimi verdiğimde kargoya veriliş 29 Temmuz gözükmekte idi, bugün kontrol ettiğimde kargoya verilişi 31 Temmuz tarihi olarak güncellemişlerdi. Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda istedikleri gibi değiştirebilecekleri ifade...

profile
  • 3181görüntüleme
  • 27 Temmuz 01:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Değişim Talebini Kendi Kendine İade Talebine Çeviriyor

Hepsiburada.com üzerinden iPhone 11 satın aldım. Ürün geldiğinde ekran içerisinde nokta çizik lekesi bulunduğu için hiçbir şekilde çalıştırmadan sim kart takmadan kusurlu ürün olarak Hepsiburada'ya değişim talebi açtım. Kargo kodu paylaşıldı ve ürünü geri gönderdim. Sistem üzerinden baktığımda iade ...

profile
  • 871görüntüleme
  • 26 Temmuz 18:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hepsipay Cüzdandan Karta İade

VakıfBank Bankomat kartım ile 6 Temmuz günü hepsipay cüzdanına 10.011,99 TL para yatırdım, paranın hepsipay cüzdanına eklendiğini gördüğümde alacağım ...

Kerem'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Temmuz 18:37

“Aradılar ve gerekli bilgileri bana verdiler bu sayede sorunumu çözdüm teşekkürler”

profile
Havva'nın Teşekkür Mesajı
  • 26 Temmuz 13:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Geç de olsa teşekkür ederim”

Havva Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 625görüntüleme
  • 26 Temmuz 12:25

Hepsiburada Ürünün Para İadesini 32 Gündür Gerçekleştirmiyor

Hepsiburada'dan yeni geliştirdikleri hepsipay ile 24.06.2021 tarihinde 300 liralık sipariş verdim, sonrasında da aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Siparişi iptal etmelerine rağmen 1 aydır parayı bankaya iade etmiyorlar. Düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Geri dönüş yapacağız deyip ...

profile
  • 12524görüntüleme
  • 26 Temmuz 08:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Aldığım Ürünleri İptal Edip Parayı Hepsipay Cüzdan'da İşletiyorlar

560 837 235 numaralı Hepsiburada siparişim az önce iptal edildi. Bir haftadır kampanya yapıp herkese indirim yaptınız ama biz alınca 1 tane bile ürün göndermediniz. Ürünün fiyatı da değişti şimdi eski fiyattan alamıyorum. Yaşattığınız bu olumsuz deneyim için teşekkürler. Sizlere olan güvenim sıfırla...

profile
  • 2410görüntüleme
  • 25 Temmuz 03:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor

Hepsiburada üzerinden "200 TL'e varan hepsipapel kampanyasının" kapsamına dahil bir ürün alımı gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken kampanya detaylarını okuduğumda papel kazanımı için hepsipay cüzdan ile satın alınması gerektiği kampanya detaylarında belirtilmemesine rağmen şimdi Hepsiburada müşteri...

Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor
Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99