to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 169.988
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Hepsipay
Şikayet Sayısı 703
Hepsiburada Hasarlı Ürün Yerine Yeni Ürün Gönderilmeyip İade Yapılması
13.05 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesi üzerinden 838 938 415 Sipariş numaralı Giorgio Armani Acqua Di Gio EDT 200 ml Erkek Parfüm marka ürünü aldım. İlk ücreti 419.90 TL idi. Belirli bir ücretin üzerinde 50 TL indirim yaptılar. 50 TL de hepsipay den çekildi. Benim kredi kartımdan 319.90 TL...
Hepsiburada Ürün İade Değişim Sorunu
Yaklaşık 1 sene önce aldığım ürün bozuldu be ürün şu an Hepsiburada'da mevcut değil. Bu yüzden değişim yapılamamakta, müşteri hizmetlerindeki arkadaşında bana söylediği şey ürününüzün parasını hepsipay cüzdanına yatıralım ayrıca ürünün kalan parasını da hediye çeki olarak verelim başka bir satıcıdan...
Hepsiburada Kargo Ücretinin İadesi Yapmıyor
1 Mayıs tarihinde sipariş oluşturdum ve aynı gün (arefe günü) teslim edilsin diye ekstra 19,90 TL ödedim. Ancak siparişim 4 Mayıs tarihinde teslim edi...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Siparişin Satıcı Tarafından Haksız İptali, Ödenen Paranın Geri İadesi
Hepsiburada'dan bir petshop ürünü aldım. Fiyatı 409 TL: olarak belirtilmişti. Sipariş yapıp ödememi Banka kartımdan yaptım. Yaklaşık 2 saat sonra siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi. İptal nedeni olarak da " Ürünün tedarik edilemediği" bilgisi geldi. Sonra paramın hepsipay cüzdanıma aktarıldığı...
Hepsiburada'nın Keyfi Satış Politikası
Hepsiburada sitesinden 06 Mayıs 2022 tarihinde gece 00:32 de başlatmış olduğu La Roche Posay güneş kreminde sepette 100 TL indirim kampanyasından 1 adet güneş kremi aldım. Siparişim 09 Mayıs 2022 saat 19:40' a kadar kontrol ettiğimde sürekli bugün kargoya verilecek olarak gözüktü. Sonra da SMS olara...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Satın Aldığım Ürün Sebepsizce İade Edildi.
Hepsiburada'dan 6 Mayıs 2022 00:34 tarihinde 101 TL ve üzeri alışverişe 100 TL indirim kampanyasında listelenen Joystar marka katlanabilir kamp sandalyesi aldım. Aynı gün içerisinde saat 22:23'te siparişim sebepsiz yere iptal edildi ve ücret iadesi de hepsipay cüzdanıma iade edilmiş. Sebepsiz ücret ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Kafasına Göre Sipariş İptali Yapıyor
Hepsipay dün aldığım ürünü hem kafasına göre iptal ediyor hem de paramı hepsipay cüzdanına aktarıyor. Ben oradan alışveriş yapmak zorunda mıyım? Kime sorarak benim siparişimi iptal ediyorsun da paramı hepsipaya yüklüyorsun? Kredi kartıma yüklenmesini istiyorum bir daha da Hepsiburada kullanmayacağım...
Hepsiburada Papel İadesi Yatmıyor
Hepsiburada üzerinden bir tıraş makinesi almıştım. Ödeme yaparken hepsipapel kampanyasından kazandığım bir miktarın üzerine ekleyerek ödeme yaptım. Ürün arızalı çıktı iade ettim. Ücret hepsipay cüzdanına yatırıldı ama kampanyadan kullandığım bakiye yatırılmamış. Sorduğumda onlar tek kullanımlık deni...
Hepsiburada'da Rıza Ve Onay Dışı İşlem Yapılması
3 Mayıs 2022 tarihinde 597 *****66 sipariş numarası ile Hepsiburada.com üzerinden bir sipariş verdim. Fakat daha önce kullanmadığım ve onay vermediğim bir uygulama olan Hepsipay Cüzdan ile ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. İlgili uygulama ile kullanıcı kişisel bilgileri, ödeme bilgileri ve tüketici...
Hepsiburada Elektrikli Izgara Elime Ulaşmadı!
Hepsiburada internet sitesinden Lancome marka Parfüm satın aldım. Bu parfümü çok uzun yıllardan beri kullanıyorum. Ve parfüm tarafıma ulaştığında Parfümün sahte olduğunu gördüm iade ettim. İade ettiğim meblağ Hepsipay Cüzdanıma yüklendi. Bu parayla. Elektrikli bir ızgara Almaya karar verdim. Bir ay ...
Hepsiburada Hepsipay Cüzdanıma Söz Verdiği Yüklemeyi Yapmıyor
Hepsiburada da paylaştığım liste üzerinden alışveriş yapıldı. Bunun karşılığında alışveriş tutarının yüzde onu kadar hepsipay cüzdanıma yükleneceği söylendi. Tam 1.5 aydır beni oyalıyorlar vermemek için. Bu tutar verilmeyecekse neden kampanya çıkıyorsunuz. Bugün gün içinde tutar hesabıma yatmazsa Tü...
Hepsiburada Kimlik Doğrulaması 10₺ Hepsipay Gönderme Yalanı
Üyeliğime ait aktivasyonu tamamladım. Kimlik doğrulması işlemi yapıldıktan sonra 10₺ nin hepsipay cüzdanıma yüklemesinin yapılacağı ibaresi Hepsiburad...
“Teşekkür ederim en kısa sürede iletişime geçtiler 😊🙏🏻”
Hepsiburada Hepsipay Denen Garip Uygulama Yüzünden Para Bana Ulaşmıyor
Hepsiburada'dan ürün satın aldım, aldığım üründe sorun çıktı iadeye verdim, satın aldığım yer direkt para iadesi yaptı ama Hepsiburada para iadesi olu...
“Teşekkürler sorunum çözülmüş”
Hepsiburada Yalan Kampanya
Hepsiburada müşteriyle alay edip sahte kampanya yapıyor. 26. 04.2022 de Samsung m12 telefon kampanyasından 1 adet ürün satın aldım ödemesini de hepsipay cüzdan üzerinden yaptım satıcı da Hepsiburada'nın kendisiydi siparişim hiçbir sebep gösterilmeksizin tek taraflı olarak iptal edildi. Hepsiburada m...
Hepsiburada.com Kampanya Yapıp Sonra İptal Etmesi!
Hepsiburada.com dün bir kampanya yaptı sözde. Bu kampanya doğrultusunda sepetime ürünleri ekleyip kartımdan anında parasını ödeyerek alışveriş yaptım. Gece saatlerinde iptal mesajları gelerek satın almış olduğum ürünlerimi Hepsiburada tek taraflı iptal etti. Kampanya görüntüsü adı altında milletin p...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Firmasının Hayal Satıcılığı
Hepsiburada'dan 25.04.2022 tarihinde çocuk kitaplarından 3 adet aldığında 30 TL kampanyasından yararlandım ve 3 kitap aldım. Alırken aslında göndermeyecekleri aklıma geldi ancak büyük firma diğerleri gibi haksızlık yoktur herhalde dedim. Elinde yoksa neden tedarikte yok demiyor çünkü hepsipay cüzdan...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sipariş İptalleri Can Sıkıyor
Hepsiburada'nın 3 kitap 30 TL kampanyasından kızıma 3 kitap aldım. Ücret kredi kartımdan çekildi. Kızıma da söyledim çok sevindi. Kitaplar yarın kapımızda olacak diye beklerken bir baktım ki hiçbir açıklama yapılmadan, gerekçe gösterilmeden sipariş iptali mesajı geldi. Ücret hepsipay cüzdanıma iade ...
Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Kullanmaya Zorlama
Bugün alışveriş esnasında kredi kartını "Hepsipay Cüzdan" a yüklemeden kullanamayacağımı öğrendim. Bu dayatma çok yanlış. Böyle bir zorunluluk olmamalı. Zorla kendi ürünlerini aracı olarak kullandırtıyorlar. Buna mutlaka alternatif koymalılar. Bu durum beni kesinlikle Hepsiburada'dan alışverişten uz...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ödeme Yöntemi Yüzünden İndirimi Kaçırdım.
Hepsiburada dan aksiyon kamerası aldım. Satıcı ilanda verilen üründen çok alakasız kalitesiz bir ürün gönderdi. İade sürecini başlattım fakat hepsipay...
“Mağduriyetin giderilmesi için gerekeni yaptılar. Teşekkürler.”
Hepsiburada İptal Olan Siparişim
Hepsiburada'dan bir cam şişe siparişi vermiştim. Tam bir hafta ha verdik ha vereceğiz kargoya derlerken bir hafta sonra iptal oldu. Madem edecektiniz baştan etseydiniz de bende ona göre başka bir şey alsaydım. Çünkü hepsipay cüzdanımda papel vardı onunla almıştım. O da boşa gitti. Benim isteğim dışı...
“Teşekkürler”
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı