Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.384
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.7
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
164 şikayet
Hepsiburada Hepsipay Cüzdanımdaki Param Nerede?
Hepsipay cüzdanımdaki param yok oldu l. Hepsiburada. Com. Dan paranızı hepsipay cüzdanıma atın hem puan kazanın hem alışverişiniz daha hızlı olsun den...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekilmiş!
13.09.2021 Hepsiburada sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalıştım fakat sistemsel hata sonucu işlemi gerçekleşmedi ve hepsipay cüzdanımda yüklediğim tutar banka kartıma iade edileceği söylendi. Sabah saatlerinde iade işlemi yapılmış fakat hiçbir onayım ve bilgim olmadan iade edilen tutar tekrar ka...
Hepsiburada Hepsipay Hediyesini Sildi
Hepsiburada 3 günlük tıkla kazan kampanyası için 10 TL hepsipay cüzdana yükledi verirken sayfada herhangi bir uyarı yoktu hediye çeki de değil yani sonuçta ama silinmiş. 14 15 16 Eylül demesine rağmen işlem raporunda 15 Eylül son yazıyor yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada.com Kargo Gecikmesi
Hepsiburada.com üzerinden 15.09.2021 tarihide saat 22:00 civarında 16* *** 987 sipariş numarası ile iPhone 11 128 GB model telefon satın aldım. Satın ...
“Sorunum çözüldü teşekkürler.”
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiHepsiburada Sipariş İptali Ve Kargo Sorunu
14.09.2021 tarihinde AMD Ryzen 5 3600 3,6GHz 35MB Cache Soket İşlemci 'yi Satıcı firması "Hepsiburada" yazan ürünü hepsipay üzerinden satın aldım. Ürü...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Kredi Kartı İle Yanıltma Ve Güvenlik Açığı
Gece 03.30'da cep telefonuma bankam tarafından gelen alışveriş mesajları ile uyandım. Kredi kartım ile hepsipay Hepsiburada'dan 3 adet alışveriş yapıldığı uyarısı geldi. Hepsiburada alışveriş sitesi güvenlik açığına sahip belli ki. Benim SMS onayım olmadan alışverişe izin vermişler. Gerek bankamı ge...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hepsipay Cüzdana Yükledim Para Yok
Hepsiburada'nın yeni uygulaması olan Hepsipay cüzdan hesabıma 58.51 TL para yüklemesi yaptım işlem onaylandı ücreti kredi kartımdan çekti. Cüzdana ücret yansımadı ve gözükmüyor. Akbank müşteri hizmetleri işlemin onaylandığını ve provizyon numarasını vererek Hepsiburada ile görüşmemi söyledi 92330456...
![profile]()
1 Destekçi“Teşekkür Ederim Hepsiburada Sorunumu Çok Kısa Bir Sürede Çözüme Kavuşturdunuz.”
Emre Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Platformu Ürün Gecikmesi
Hepsiburada platformu üzerinden yine Hepsiburada'nın satıcı olduğu bir ürünü indirimle birlikte 299 TL'ye aldım. Ürünü alırken hepsipay hesabıma 300 TL yükleyerek bu hesap üzerinden ödeme yaptım. 1 Eylül 2021 siparişini verdiğim ürün aradan 13 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Defalarca m...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hepsipay Cüzdanının Kullanıma Kapatılması!
Hepsipay cüzdanı üzerinde bulunan bakiyeme ulaşmak istediğimde "Cüzdanınız geçici bir süre için kullanıma kapatılmıştır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile temasa geçebilirsiniz." şeklinde uyarı alıyorum. Site üzerinden çözüm merkezine talep açabileceğim bir yer yok, WhatsApp hattı iyileşti...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İade Yanlış Tutar Yatırılması
Hepsiburada üzerinden hepsipay kullanarak 2 ayrı firmadan sipariş verdim. 20 TL papel hediye edilmişti onu da kullandım. Ürünün birini beğenmeyince iadeye gönderdim fakat iade tutarı yanlış yatırılmış. Normalde hediye edilen papel iki üründen düşmesi gerekirken sadece iade ettiğimden düşmüş. Hediye ...
![profile]()
1 Destekçi“Sorunu çözemediler ama zararımı fazlasıyla tazmin ettiler.Teşekkürler”
Ozan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada İndirimli Fiyattan Aldığım Ürün Siparişinin İptal Edilmesi
13 Eylül gecesinde verdiğim siparişim aynı günün sabahında iptal edildi. Sipariş verdiğim fiyat %73 indirimli olarak gözüküyordu. Gece sipariş verirke...
“Teşekkür ederim”
![profile]()
1 Destekçi“Hepsiburada ve EasyCep firması sorunumu çözmek için çok uğraştılar. Teşekkür ediyorum.”
Samed Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Kart Bilgilerime Ulaşılıyor
Merhaba, 12.09.2021 tarihinde kredi kartımdan 23,9 TL tutarında HEPSİPAY-Hepsiburada sitesinden işlem yapılmış. Ben böyle bir işlem yapmadım nasıl oluyor da kart bilgilerime ulaşılıyor? Konuyla ilgili lütfen yardımcı olur musunuz? Ne yapmam gerekiyor?
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Para İademi Gerçekleştirmedi
8 Eylül Çar, 15:23 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi Vacuum Cleaner MINI Şarjlı El Süpürgesi sipariş geçtim. Hepsipay üzerinden ödememi gerçekleştirdim. Daha sonra ürün hakkındaki olumsuz yorumları gördükten sonra max. 10 dakika içinde iptalini gerçekleştirdim. Ürünün normalde hepsipay üzer...
Hepsiburada Sözde İndirim Kampanyası Ve İsteklerine Göre Sipariş İptal
Hepsiburada üzerinden Okey rötar geciktiricili 45'li prezervatif fırsat paketi adlı ürünü aldım siparişimi gece gerçekleştirdim büyük bir indirim vard...
“Hepsiburada'ya çözümü için teşekkür ederim”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Haksız Silinen Hepsipapel
25 Temmuz paz, 02:12 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 2.608,06 TL tutarında alışveriş yaptım buna istinaden 09.08.2021 tarihinde Hepsipay cüzdanıma 146,58 TL tutarında Hepsipapel yüklendi bu papellerin sıkça sorulan sorular kısmında 90 günlük kullanım süresinin olduğunu gördüğümüz için hemen alış...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hepsipay Ödemesi Id
Hepsiburada sitesi Hepsipay sistemi ile ödeme yapmaya mecbur bırakıyor. Kredi kartımla normal ödeme yapmak istiyorum ama yapamıyorum. Bu işlem çok saçma zorunluluk devam ederse benim gibi daha çok müşteri kaybederdiniz başka sitelerden de aradığımı bulabilirim
Hepsiburada Ürünü Teslim Etmemesi Ve İademi Vermemesi
Hepsiburada üzerinden 9 Eylül günü efsane teslimat seçeneği ile satın almış olduğum ürün 10 Eylül günü teslim edilmesi gerekirken ürün teslim edilmedi. 11 Eylül günü baktığımda ise ürünüm taşımada olarak görünüyor ve bugünde teslim edilmedi. Ürünü iptal edip farklı bir satıcıdan satın almak istedim ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteriyi Hepsipay'a Mecbur Bırakma
Hepsipay adı altında ödeme yapmak istemiyorum. Direkt karttan çekilsin istiyorum. Ama ödeme ekranında buna izin vermiyorsunuz. 2 seferdir başıma geliyor. İade olursa yine kendinize bağlamak için böyle yapmanız hiç hoş değil. Bir daha tercih etmeyeceğim sizi.
“Teşekkürler ilginiz için”
Adnan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Emma Concept Mağazası Ciddiyetsizliği
Hepsiburada üzerinden 29.08.2021 tarihinde 881 *****54 numaralı siparişim Emma Concept mağazasından almış olduğum Dinarsu Halı 9 Eylül tarihine kadar kargoya verilmedi. 2 Eylül çıkış göstermesine rağmen mağaza ısrarla ürünü göndermedi. 29 ağustosta halı dokunmaya başlasa ancak bu kadar olurdu. Ama d...
Hepsiburada Yanlış Bilgilendirdi!
27417 ağustos 2021 de 6674 TL lik bir bilgisayar ve mouse siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp, bilgi al...
“Hepsiburada müdürlüğüne teşekkür ederim”