Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

hepsiJET Talebim Olmadan İade Olan Ürünü Hepsiburada Ürünümü Göndermiyor

profile
Cüneyt
23 Ekim 2023
161

18.10.2023 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 1 adet televizyon sipariş geçtim. Ürünün teslimi için Hepsijet ® üzerinden teslim edilecek bilgisi siparişimizde paylaşıldı. Hepsiburada dan çıkan ürünlerin boyutlarına göre bir kargolama sistemi mevcut olması sebebiyle (bunu da kargo şirketinden bilgi olarak aldım) kargo seçim yanlışlığından dolayı Hepsijet bize gelen siparişimizi ürün boyutu büyük olması sebebiyle direk (bize bilgi vermeden ) Hepsiburada ya tekrar geri göndermiş durumdadır. (Hepsijet bizim haberimiz olmadan ürünü iade ederken siparişi geçen ürünü kabul etmiyor diye not düşmüş). Hiçbir şekilde kargo şirketi bizi bilgilendirmeden gönderdiği ürünümüzü tekrar dan bize geri gönderilmesi için Hepsiburada müşteri hizmetlerini 19.10.2023-23.10.2023 tarihleri arası 6 sefer arayıp 4 sefer talep oluşturmama rağmen bir çözüme kavuşmamıştır. Talebim sipariş geçtiğim ürününün bize ulaştırılmasının sağlanmasıdır Ürünümün teslim edilmemesi durumunda Hepsiburada ve Hepsijet firmalarından hukuki anlamda bir arayışa gireceğim

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 5 sn
Hepsiburada Logo
23 Ekim 2023 16:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

Cüneyt
Cüneyt
24 Ekim 2023 13:21

Sizin içinizdeki kargolama aşamasında yaptığınız hatadan dolayı ben neden mağdur oluyorum. Ürün benim bulunduğum bölgedeki aktarma merkezine kadar geliyor. Ama ne hikmettir aktarma merkezindeki çalışanlar bize bir bilgi vermeden direk siparişi tekrar size yolluyorlar. (ve bizim ağzımından sanki biz ürünü istemiyoruz gibi bir not düşüyorlar) Ürün şu an sizin deponuzda gözüküyor. Beni daha fazla mağdur etmeden siparişimi geri bana gönderir misiniz.

Benzer Şikayetler

hepsiJET Hepsiburada.com Müşteri Aldatmacası

profile
Selim
08 Eylül 2023
155

hespiburada.com internet sitesinden 910 641 041 numaralı sipariş numarasıyla elektrik süpürgesi aldım. Aynı gün kargo Hepsijet seçeneği olduğu için fazla para vererek daha ucuzu olmasına rağmen seçim yaptım. Fakat ürünün dün kargoya verilmemiş olarak görüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ta...

5
Çözüldü

Hepsiburada Kargomu Bana Bilgi Vermeden Geri Çekiyor

profile
Semra
10 Ağustos 2023
339
"Bu konu ile ilgili Hepsiburada müşteri temsilcisi Ece hanım ilginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederim. Olabilecek en hızlı şekilde geri dönüş sağlayıp sorunumu çözdünüz, işini bilen ve yaptığı işin hakkını veren müşterisinin yanında olan Hepsiburada ve ekibine de çok teşekkürler🌺"
Hepsiburada Kargomu Bana Bilgi Vermeden Geri Çekiyor
Hepsiburada Kargomu Bana Bilgi Vermeden Geri Çekiyor
Hepsiburada Kargomu Bana Bilgi Vermeden Geri Çekiyor
+4

Hepsiburada Şikayetçiyim

profile
Anıl
10 Aralık 2023
334

Hepsiburada üzerinden 24.11.2023 saat 22:08'de Yataş marka bir çift kişilik battaniye aldım. Sipariş numarası 419 842 825'tir. Siparişimin günlerce kargoda hiç hareket etmediğini fark edince temsilcilerinizle 02.12.2023 tarihinde iletişime geçtim. Kendileri de hareketsizliğin olduğunu kabul edip şik...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 5 sn
Benzer Şikayet Yaz